जैसा कि हम सभी जानते हैं कि ई-कॉमर्स की दुनिया में अमेज़ॅन और ईबे का दबदबा है क्योंकि यह एकमात्र मार्केटप्लेस है जिसने 1 बिलियन विज़िट का आंकड़ा पार किया है। हालाँकि, वैश्विक बाज़ार जैसे Rakuten, में उसने, एडिडास, Lazada, तथा बैंगगुड दुनिया भर में उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए दो टाइटन्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने की दौड़ में हैं।
उत्तरी अमेरिका में व्यापक कोरोनावायरस के प्रकोप ने ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया है। इनमें से कई पहली बार इंटरनेट खरीदार थे, जिन्हें ऐसा करने के लिए मजबूर किया गया था क्योंकि ईंट-और-मोर्टार स्टोर को बंद करना पड़ा था, फिर भी यह नया व्यवहार लॉकडाउन के बाद भी विश्व स्तर पर कायम है। परिणामस्वरूप ई-कॉमर्स का विकास हुआ है, जैसे मार्केटप्लेस Newegg, Overstock, वॉल-मार्ट, बार्नेस एंड नोबल, Bonanza, तथा Tophatter इन अतिरिक्त खरीद के एक बड़े हिस्से पर कब्जा कर रहा है।
मर्काडो लिब्रे दक्षिण और मध्य अमेरिका में सबसे बड़ी ऑनलाइन दुकानों और सीमा पार व्यापार संगठनों में से एक है। जबकि ई-कॉमर्स का उदय महाद्वीप में वर्षों से बढ़ने की उम्मीद है, छोटी ऑनलाइन दुकानें जैसे कसास बाहिया, एलो7, तथा एवरलेन मर्काडो लिबरे के लिए एक कठिन प्रतिद्वंद्वी होने की उम्मीद है।
जबकि यूरोप में सबसे बड़े बाज़ार हैं Amazon तथा EBAY, अन्य मार्केटप्लेस इन मार्केटप्लेस समूह के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उठने लगे हैं। कुछ प्रसिद्ध बाज़ार जो यूरोप में बढ़ रहे हैं, वे हैं: ज़ालैंडो, Conforama, ओटो, रुए डू कॉमर्स, और अधिक। उनमें से प्रत्येक के बारे में विस्तृत जानकारी पढ़ने के लिए नीचे यूरोप में मार्केटप्लेस की सूची देखें।
पूर्वी यूरोप आर्थिक विकास के मामले में सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है। इस क्षेत्र में बाज़ारों के उदय से उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उन्हें उनकी ज़रूरत की सेवाएँ देने की उम्मीद है। कहा जा रहा है, ऑनलाइन दुकानें जैसे Allegro, Ozon, तथा यांडेक्स मार्केट उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं पर खरा उतरना है।
चीन वर्तमान में 610 मिलियन से अधिक ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं के साथ ई-कॉमर्स में दुनिया में सबसे आगे है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि चीन सभी इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं के लिए नई सोने की खान के रूप में उभरा है, चाहे वे घरेलू हों या विदेशी, अपनी क्षमता को देखते हुए। मार्केटप्लेस जैसे अलीबाबा, Taobao, JD.com, तथा काओला चीन में पसंदीदा में से एक हैं।
वन-स्टॉप इंटरनेट की दुकानें आजकल मुख्य धारा में हैं और लाखों ग्राहकों, विशेष रूप से एशियाई लोगों की रोजमर्रा की दिनचर्या में शामिल हो गई हैं। इसके अलावा, महामारी ने ई-कॉमर्स को अपनाने में काफी तेजी ला दी है, जिसकी विशेषज्ञों को उम्मीद थी कि एक दशक में ऐसा होगा; ऑनलाइन बाजार वास्तव में प्राथमिक पात्र हैं। कूपांग, Flipkart, Snapdeal, वोवा, तथा Zalora उन ऑनलाइन दुकानों में से हैं जो एशिया में बाजार को जीवित रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।
जबकि ओशिनिया में संचालित अधिकांश बाज़ार छोटे ऑनलाइन व्यवसाय हैं, ओशिनिया - विशेष रूप से ऑस्ट्रेलिया - भी सबसे महत्वपूर्ण बाज़ारों में छोटी ऑनलाइन दुकानें देखता है। सहित छोटी ऑनलाइन दुकानें Catch.com.au, MyDeal.com.au, आइकॉनिक, तथा मुझे व्यापार करो अपने ई-कॉमर्स प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए अपनी मौजूदा स्टोर उपस्थिति का लाभ उठाने के तरीके तलाश रहे हैं।
जैसे-जैसे अफ्रीका में ई-कॉमर्स का विकास जारी है, अफ्रीकी मूल निवासी ऑनलाइन शॉपिंग की ओर अधिक से अधिक इच्छुक हो रहे हैं। इसलिए, मार्केटप्लेस की संख्या साल-दर-साल एक घातीय दर से बढ़ती रहती है। मार्केटप्लेस अर्थात् Jumia, कोंगा, ज़ांडो, किलिमल्ली, तथा ज़स्त्र्रा कुछ ऐसे हैं जो अफ्रीका में ई-कॉमर्स बाजार को बढ़ावा देने में मदद कर रहे हैं।
एक समृद्ध आबादी और उच्च इंटरनेट उपयोग के साथ, इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स बहुत अच्छी तरह से स्थापित होना चाहिए। मध्य पूर्व में तेजी से विकास का अनुमान है क्योंकि ई-कॉमर्स की बिक्री हर साल और अधिक बढ़ने की उम्मीद है। इसके साथ, यह धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से ऑनलाइन खुदरा बाजार में हिस्सेदारी को बढ़ा देगा। मार्केटप्लेस जैसे हेप्सिबुराडा, मरकविपो, तथा जूडमॉल स्पष्ट दुकानें हैं जो मध्य पूर्व में ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा देने में मदद कर सकती हैं।
मार्केटप्लेस ऑनलाइन क्षेत्र हैं जहां ग्राहक कई विभिन्न विक्रेताओं से उत्पादों की तलाश कर सकते हैं। ये मार्केटप्लेस विभिन्न प्रकार के उत्पाद, मूल्य मिलान और अधिक सरल खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं। मार्केटप्लेस ने उपभोक्ताओं और व्यावसायिक उद्यमों के लिए तेज़ ग्राहक सेवा से लेकर कस्टम शिपिंग तक लाभ प्रदान किए हैं।
मार्केटप्लेस ऑनलाइन स्पेस हैं जहां खरीदार विक्रेताओं या व्यापारियों से एक निश्चित कीमत पर उत्पादों का चयन कर सकते हैं। व्यापक रूप से ज्ञात बाज़ारों के कुछ उदाहरण हैं:
ऊपर और अधिक मार्केटप्लेस ब्राउज़ करें और उनके बारे में विस्तृत दिशानिर्देश पढ़ें।
ऑनलाइन दुकानें ऐसी वेबसाइटें हैं जो खरीदारों को एक ब्राउज़र या मोबाइल ऐप पर इंटरनेट का उपयोग करके विक्रेता से सामान या सेवाएं खरीदने की पेशकश करती हैं। ऑनलाइन दुकानें होने का मुख्य बिंदु यह है कि खरीदारों को अपनी जरूरत के उत्पादों को खरीदने के लिए बाहर नहीं जाना पड़ता है और वे उन्हें केवल ऑनलाइन खरीद सकते हैं और उन्हें अपने दरवाजे तक पहुंचा सकते हैं।
ऑनलाइन दुकानें लोगों के लिए एक कुशल और कम समय लेने वाले तरीके से उत्पादों को हथियाने का एक तरीका है।
ऑनलाइन दुकानों ने इंटरनेट पर तूफान ला दिया है। यह एक सुरक्षित ठिकाना है जहां उपभोक्ता उत्पाद खरीदकर खुद को अभिव्यक्त करने में सक्षम होते हैं। दुनिया भर में जानी जाने वाली ऑनलाइन दुकानों के उदाहरण हैं अलीएक्सप्रेस, स्नैपडील, फ्लिपकार्ट, और भी बहुत कुछ!
उपरोक्त दुकानों की सूची देखें और उनके बारे में कुछ विस्तृत जानकारी पढ़ें।
हां, ऑनलाइन शॉपिंग सुरक्षित है। वर्षों से, इंटरनेट पर सुरक्षा उपाय बेहतर हो गए हैं जो ऑनलाइन खरीदारी को खरीदारों के लिए अपने उत्पाद प्राप्त करने के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाता है। उन विक्रेताओं से सावधान रहें जिनसे आप खरीद रहे हैं, कुछ ऐसे मामले हैं जहां वे आपको एक नकली ट्रैकिंग नंबर या एक दोषपूर्ण वस्तु देते हैं।
ऐसे मामले में जहां कोई आइटम गायब है, देर से, दोषपूर्ण है, या आप अभी भी खरीदार सुरक्षा कार्यक्रम के तहत हैं, अधिकांश ऑनलाइन दुकानें खरीदारों को उत्पाद वापस करने और धनवापसी प्राप्त करने की अनुमति देंगी।
आप उनकी वेबसाइट, मोबाइल ऐप पर या फ़ॉर्म भरकर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। फॉर्म आमतौर पर छोटे और भरने में आसान होते हैं। आपका नाम, फोन नंबर, ईमेल, और आप धनवापसी क्यों चाहते हैं जैसे विवरण फॉर्म पर पूछे जाते हैं।
अधिकांश बाज़ार या ऑनलाइन दुकानों की अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप है जो उपभोक्ताओं को उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों को ट्रैक करने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ता को अपने खाते में लॉग इन करना होगा, ऑर्डर की सूची में जाना होगा, उस उत्पाद का चयन करना होगा जिसे वे ट्रैक करना चाहते हैं और आइटम की वर्तमान स्थिति देखने के लिए अधिक विवरण देखें।
जबकि यह आइटम को ट्रैक करने का एक तरीका होगा, कुछ उपयोगकर्ता तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग साइट का उपयोग करते हैं। Ship24 जैसी सार्वभौमिक ट्रैकिंग साइट उपयोगकर्ताओं को ट्रैकिंग नंबर के उपयोग के साथ पार्सल के लाइव अपडेट देखने की अनुमति देती है।
आपके क्षेत्र के आधार पर डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है। घरेलू सामानों की मानक डिलीवरी में 1 से 7 दिन का समय लग सकता है जबकि अंतरराष्ट्रीय वस्तुओं की मानक डिलीवरी में 1 महीने तक का समय लग सकता है। एक्सप्रेस डिलीवरी के लिए, घरेलू सामानों की डिलीवरी उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी की जा सकती है। अंतरराष्ट्रीय वस्तुओं के लिए, एक्सप्रेस डिलीवरी में 2 से 7 दिन लग सकते हैं।
फिर, कई कारक वस्तुओं के वितरण समय को प्रभावित कर सकते हैं। खराब मौसम, सड़क की रुकावट या सीमा शुल्क जैसे कारक आपके ऑर्डर की डिलीवरी में थोड़ी देरी कर सकते हैं।
एक ई-कॉमर्स साइट एक ऐसा स्थान है जो लोगों को भौतिक स्टोर के विपरीत इंटरनेट पर मूर्त उत्पाद, सेवाएं और डिजिटल सामान खरीदने और बेचने में सक्षम बनाता है। ई-कॉमर्स साइट पर एक स्टोर ऑर्डर प्रोसेस कर सकता है, भुगतान स्वीकार कर सकता है, शिपिंग और लॉजिस्टिक्स संभाल सकता है और ग्राहक सहायता प्रदान कर सकता है।
यह उपभोक्ताओं के लिए एक ईंट-और-मोर्टार स्थान पर जाने के बजाय पैसा खर्च करने और अपनी इच्छित वस्तुओं को प्राप्त करने का एक तरीका है।
वर्षों के दौरान, बहुत सी ई-कॉमर्स साइटों ने अपने प्लेटफॉर्म को ऑनलाइन विकसित करना शुरू कर दिया। ई-कॉमर्स साइटों के कुछ उदाहरण हैं:
ऊपर की दुकानों पर कुछ लेखों पर नज़र डालें और ट्रैकिंग और अन्य संबंधित गाइडों के बारे में जानकारी पढ़ें।
अमेज़ॅन को अधिकांश देशों में अग्रणी ई-कॉमर्स साइट माना जाता है, जो हर महीने लगभग 3 बिलियन विज़िटर उत्पन्न करता है। यह अमेरिका की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट है।
ई-कॉमर्स और मार्केटप्लेस के बीच का अंतर यह है कि एक ई-कॉमर्स वेबसाइट एक वेंडर से कई ग्राहकों को सामान बेचती है, जबकि एक मार्केटप्लेस वेबसाइट कई विक्रेताओं से सामान बेचती है।