Ozon ट्रैक ऑर्डर लाइव

Ozon क्या है?

Ozon रूस में पहला और उद्योग-अग्रणी ऑनलाइन रिटेलर है। इसकी स्थापना पहली बार 1998 में हुई थी। यह सबसे बड़े ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक है जो कई अलग-अलग क्षेत्रों और श्रेणियों में फैला हुआ है। Ozon 24 अलग-अलग प्रकारों में 2 मिलियन से अधिक SKU प्रदान करता है (SKU का अर्थ है स्टॉक-कीपिंग यूनिट, इसका उपयोग खुदरा विक्रेता इन्वेंट्री या स्टॉक की पहचान करने और उसे ट्रैक करने के लिए करते हैं)। इसके अलावा, इसके 2 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

मॉस्को स्थित इस रिटेलर को अक्सर "रूस का अमेज़ॅन" कहा जाता है। यह मुख्य रूप से इसकी बिक्री की विविधता (डीवीडी, किताबें, इलेक्ट्रॉनिक्स...) के कारण है, न कि 21वीं सदी की सबसे विध्वंसकारी और प्रभावशाली कंपनियों में से एक होने के अतिरंजित दावे के कारण। फिर भी, Ozon ने रूस में ई-कॉमर्स के विकास को लगातार आकार दिया है।

भले ही रूसी डाक सेवा पश्चिमी यूरोप और उससे आगे की तुलना में समान मानक की नहीं है, फिर भी Ozon सांस्कृतिक मुद्दों को ध्यान में रखते हुए भी ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए इन समस्याओं को दूर करने में कामयाब होता है। उदाहरण के लिए, रूस में बहुत से निर्माता इतने महत्वपूर्ण स्तर के स्टॉक का उत्पादन करने के आदी नहीं हैं, बहुत से ग्राहक अभी भी ई-कॉमर्स का उपयोग करते समय डिलीवरी पर नकद भुगतान करना पसंद करते हैं और ग्राहक सेवा भी एक बड़ी समस्या हो सकती है।

बुनियादी ढांचे से जुड़ी इन समस्याओं के बावजूद, Ozon रूस में खुदरा क्षेत्र में क्रांति लाने के अपने मिशन को पूरा करने के लिए अपने उद्योग में मजबूती से खड़ा है। Ozon डिलीवरी उच्च मानक की है, और Ozon विक्रेता और खरीदार Ozon ट्रैकिंग सुविधाओं का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। पिछले कुछ वर्षों में कंपनी में 8,000 से अधिक कर्मचारी और बड़े पैमाने पर निवेश के साथ, यह रूस और उसके बाहर खुदरा क्षेत्र के ग्राहकों के लिए एक रोमांचक समय है।

क्या Ozon अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करता है?

Ozon रूस के बाहर कुछ सामान भेजता है, लेकिन लागत और डिलीवरी का समय, निश्चित रूप से, उस देश के आधार पर अलग-अलग होगा जहाँ आप रहते हैं और चेकआउट के समय इसकी गणना की जाएगी। इसके अलावा, आपके देश की सीमा शुल्क सेवा अन्य शुल्कों और करों के लिए अतिरिक्त भुगतान का अनुरोध कर सकती है। वे आपसे पहचान दस्तावेज़ का विवरण भी मांग सकते हैं। इन विवरणों को सीमा शुल्क विभाग में पहले से स्पष्ट किया जा सकता है।

जब आप Ozon के साथ ऑर्डर देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपना डिलीवरी पता और ज़िप कोड सावधानी से दर्ज करें। फिर, ऑर्डर सबमिट करने से पहले अपने विवरण को दोबारा जांचें। यदि आपकी जानकारी गलत दर्ज की गई है, तो डिलीवरी का समय बढ़ सकता है, और आपको अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ सकता है।

जहाँ तक यूएसए में Ozon डिलीवरी का सवाल है, तो उपहारों और वस्तुओं की एक पूरी श्रृंखला है जिन्हें डिलीवर किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका तक पहुँचने के लिए 20 से अधिक श्रेणियाँ उपलब्ध हैं, जिनमें बच्चों के खिलौने से लेकर कपड़े और यहाँ तक कि कन्फेक्शनरी कैंडी भी शामिल हैं! इसके अलावा, उनमें से लगभग सभी डीएचएल एक्सप्रेस या यूपीएस के रूप में एक प्रतिष्ठित डिलीवरी प्रदाता द्वारा डिलीवरी के लिए उपलब्ध हैं, Ozon ट्रैकिंग सुविधाओं का तो जिक्र ही नहीं।

हालाँकि, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि कुछ ब्रांड रूस के बाहर उपलब्ध नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कोलंबिया, स्केचर्स, मेरेइल, स्पीडो और ज़ीनर को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवर नहीं किया जाता है।

मेरे Ozon ऑर्डर को डिलीवर होने में कितना समय लगता है?

आमतौर पर, आपकी Ozon डिलीवरी आने में 1-9 व्यावसायिक दिन लगते हैं, लेकिन यह आपके द्वारा ऑर्डर किए गए आइटम के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि आप UPS के साथ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग कर रहे हैं, तो दुर्भाग्य से आप 5 किलोग्राम से अधिक वजन वाला शिपमेंट प्राप्त नहीं कर पाएंगे। इसके अतिरिक्त, आप $150 से अधिक मूल्य वाले सामान का ऑर्डर नहीं दे पाएंगे।

फिर से, यहाँ बताए गए शिपिंग नियम इस बात पर निर्भर हो सकते हैं कि आप किस प्रकार का उत्पाद ऑर्डर कर रहे हैं। जब आप चेकआउट पर पहुँचेंगे, तो आपको भुगतान करने से पहले शिपिंग + डिलीवरी समय की सटीक लागत दिखाई देगी।

क्या Ozon में निःशुल्क शिपिंग का विकल्प है?

दुर्भाग्य से, यदि आप विदेश से खरीदारी कर रहे हैं, तो Ozon के साथ खरीदारी करने पर कोई निःशुल्क शिपिंग विकल्प नहीं है। हालाँकि, रूस के भीतर, आपके द्वारा की गई खरीदारी के आधार पर, कई कारक आपको आपकी Ozon डिलीवरी पर निःशुल्क शिपिंग के लिए योग्य बना सकते हैं।

शुरुआत के लिए, यदि आप Ozon प्रीमियम सेवा के सदस्य हैं, तो आपको 100% मुफ्त शिपिंग प्राप्त होगी
देश में आप जहां भी हों, सभी डिलीवरी पर निःशुल्क शिपिंग की सुविधा उपलब्ध होगी, और यदि आप 50 डॉलर से अधिक मूल्य की सुपरमार्केट वस्तुएं ऑर्डर कर रहे हैं, तो आप निःशुल्क शिपिंग के लिए भी पात्र होंगे।

$50 से ज़्यादा मूल्य वाले किसी भी अन्य ऑर्डर को मुफ़्त में डिलीवर किया जा सकता है, लेकिन सिर्फ़ स्थानीय पिक अप पॉइंट या पोस्ट ऑफ़िस पर। हालाँकि, यह सिर्फ़ देश के ज़ोन 1 और 2 (दोनों पश्चिमी क्षेत्र में) पर लागू होता है। मुफ़्त शिपिंग के लिए पूरी की जाने वाली अन्य ज़रूरतों में मोबाइल ऐप के ज़रिए किए गए ऑर्डर और $7 से ज़्यादा मूल्य के कपड़े और एक्सेसरीज़ शामिल हैं।

मैं अपनी Ozon डिलीवरी कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

Ozon ट्रैकिंग सुविधा का उपयोग करने के लिए, आप ऑर्डर पेज पर जाँच कर सकते हैं। हर बार जब आपकी Ozon डिलीवरी की स्थिति बदलती है, तो आपको Ozon से एक ईमेल प्राप्त होगा। यहाँ, आप अपने ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग नंबर पा सकते हैं, और आप अपने सटीक नुस्खे का स्थान जानने के लिए Ship24 जैसे प्लेटफ़ॉर्म का आसानी से उपयोग कर सकते हैं। Ship24 जैसी वेबसाइटों के साथ, Ozon को ट्रैक करना बहुत आसान है।

Ship24 दुनिया भर की राष्ट्रीय डाक सेवाओं के साथ साझेदारी करता है, जिसमें यूपीएस, चीन, रॉयल मेल और बहुत कुछ शामिल है। आपको बस इतना करना है कि Ship24 होमपेज पर जाएं और अपने ऑर्डर के स्थान का पता लगाने के लिए अपने Ozon ऑर्डर पेज से ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। अपने ऑर्डर के ठिकाने को जानने की मन की शांति का आनंद लेना पहले कभी इतना आसान नहीं था।

मैं Ozon से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

अगर आप डिलीवरी संबंधी किसी समस्या या संभावित रिफंड के बारे में Ozon से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित संपर्कों से ऐसा कर सकते हैं। हालाँकि, सबसे पहले, अपने मामले के लिए सभी सहायक साक्ष्य एकत्र करना सुनिश्चित करें और किसी भी विवरण की तस्वीरें और स्क्रीनशॉट लें जो आपकी ओर से सबूत प्रदान कर सकते हैं।

इसके बाद, आप फ़ोन द्वारा Ozon अंतर्राष्ट्रीय सहायता लाइन से संपर्क कर सकते हैं +7 (495) 232 10 00वैकल्पिक रूप से, आप उन्हें ईमेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं support@ozon.ruइसके अलावा, उनकी वेबसाइट पर एक लाइव चैट सुविधा है, जहां आप वास्तविक समय में उनकी सहायता टीम के सदस्य से बात कर सकते हैं।