Otto ऑनलाइन जर्मनी में स्थापित एक वेब स्टोर है। यह स्टोर Otto समूह का है, जो जर्मनी की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है। Otto समूह प्रत्यक्ष बिक्री और खुदरा सेवा के लिए समर्पित कंपनी है। इस समूह की स्थापना वर्ष 1949 में हुई थी और यह फैशन और हेल्थकेयर उत्पादों की बिक्री में वैश्विक नेताओं में से एक है।
Otto समूह आधिकारिक वेब स्टोर की स्थापना 1995 में हुई थी, जो दुनिया भर में ऑनलाइन शॉपिंग में मुख्य अग्रदूतों में से एक बन गया। यह कंपनी जर्मनी और पूरे विश्व में फैले एक विशाल शाखा नेटवर्क को भी संभालती है। 50.000 कर्मचारी काम कर रहे हैं जो 20 से अधिक देशों में Otto स्टोर पर काम कर रहे हैं।
Otto द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद और सेवाएँ विकल्पों की एक विशाल विविधता से समझौता करती हैं। कंपनी द्वारा प्रबंधित 100 ऑनलाइन स्टोरों में लगभग 900 विभिन्न उत्पाद हैं। Otto जर्मनी प्रौद्योगिकी, इलेक्ट्रॉनिक और बिजली के उपकरणों, कपड़े और फैशन, फर्नीचर, टेलीफोन और अन्य लोगों के साथ काम करता है।
Otto एक कंपनी है जो पूरी तरह से अपने वेब स्टोर और इसकी बिक्री के लिए समर्पित है, इसलिए डिलीवरी कुछ अन्य कंपनियों द्वारा प्रबंधित की जाती हैं जिनके पास Otto के साथ सौदे और साझेदारी हैं। यही कारण है कि शिपिंग प्रक्रिया को निर्धारित करने के लिए ट्रैकिंग प्रक्रिया के तहत किया जाना है।
प्रसव में सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक ट्रैकिंग नंबर है। इसलिए, जब डिलीवरी कंपनी Otto से लेख प्राप्त करती है, तो वे इसे उचित सामग्रियों के साथ पैक करते हैं, और फिर वे उत्पाद के भीतर ट्रैकिंग कोड स्थापित करते हैं। यह दोनों Otto और शिपिंग कंपनी को ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में डेटाबेस के साथ ले जाने में मदद करता है।
क्लाइंट को ट्रैकिंग कोड प्राप्त होने के बाद, वह पैकेज से संबंधित सभी जानकारी प्राप्त करने के लिए ट्रैकिंग कंपनी के वेबपेज में आने में सक्षम है। इनमें से कुछ परिवहन प्रणाली के प्रकार, वास्तविक समय स्थान, दूसरों के बीच अनुमानित वितरण समय, हैं।
अपने पैकेज को ट्रैक करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म शिप 24 का उपयोग करना भी संभव है।
Otto के बारे में सबसे दिलचस्प चीजों में से एक यह है कि वे दुनिया भर के कई देशों में फैले कई अलग-अलग वेब स्टोर का प्रबंधन करते हैं। Otto.de का वेबपृष्ठ इनमें से केवल एक है, और यह एक है जो सीधे जर्मनी में संचालित होता है। बेशक, जर्मनी में कुछ अन्य वेब स्टोर काम कर रहे हैं जो Otto समूह से संबंधित हैं, लेकिन Otto.de सभी के लिए सबसे महत्वपूर्ण है।
इसके अलावा, Otto 20 से अधिक देशों में कई भौतिक भंडार चलाता है जो कंपनी सबसे महत्वपूर्ण और फैशनेबल माल प्रदान करती है। जर्मनी में Otto केंद्रीय कार्यालय सभी वैश्विक दुकानों के लिए सभी माल वितरित करते हैं।
हालांकि, जर्मनी से आने वाली अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के लिए कोई विकल्प नहीं है। केवल वही चीज जो Otto उत्पादों का आनंद लेने के लिए की जा सकती है, वह आपके स्थानीय Otto स्टोर से परामर्श कर रही है, या यदि आपके देश में Otto से संबंधित कोई वेब स्टोर है, तो आप वहां जा सकते हैं ताकि आप इन उत्पादों को खरीद सकें।
सभी प्रसव अन्य शिपिंग कंपनियों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं जो Otto कंपनी के साथ सौदे और साझेदारी करते हैं। ये प्रत्येक एकल Otto ऑर्डर को प्राप्त करने, पैक करने, भेजने और वितरित करने के प्रभारी हैं।
सबसे पहले, क्लाइंट को यह चुनना होगा कि ऑर्डर को ट्रांसपोर्ट करने के लिए वह किस शिपिंग कंपनी का उपयोग करने जा रहा है। उसके बाद, कंपनी आगमन अवधि की गणना का अनुमान लगाएगी। ऑर्डर के बारे में कुछ तत्वों के आधार पर डिलीवरी का समय गणना कार्य करता है, जैसे यात्रा दूरी, पैकेज का प्रकार और वितरण की तात्कालिकता।
वितरण की तात्कालिकता परिवहन वाहन के प्रकार, और आवश्यक सेवा के प्रकार के परिणामस्वरूप होती है। बहुत महत्वपूर्ण उत्पादों और ऑर्डर के लिए Otto अगले दिन डिलीवरी जैसी सेवाएं हैं।
अन्य सेवा Otto एक्सप्रेस डिलीवरी के बारे में है जो 3 कार्य दिवसों के अधिकतम समय में लघु, मध्यम और लंबी डिलीवरी प्रदान करती है।
इसके अलावा, स्टोर से एक विशेष उपहार है जिसे Otto मुफ्त शिपिंग कोड कहा जाता है। इसका मतलब है कि यदि कोई ग्राहक इनमें से एक कमाता है, तो वितरण प्रक्रिया पूरी तरह से मुफ्त होने वाली है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, Otto एक कंपनी है जो अपने ग्राहकों के आदेश भेजने के लिए अन्य वितरण कंपनियों के साथ काम करती है। उन वितरण कंपनियों के बीच सौदे होते हैं जो अपनी शिपिंग सेवाओं को Otto को प्रदान करती हैं। वे सौदे डिलीवरी में बेहतर और अधिक कुशल परिणाम प्राप्त करने के लिए Otto प्रदान करते हैं क्योंकि Otto में दैनिक आदेशों की संख्या काफी बड़ी है।
जर्मनी में वितरित करने के लिए मुख्य रूप से Otto का उपयोग करने वाली कंपनियां डीएचएल, फेडएक्स और कुछ अन्य जैसी अंतर्राष्ट्रीय कंपनियां हैं। ये सुनिश्चित करने के लिए प्रभारी हैं कि पार्सल सुरक्षित रूप से अंतिम गंतव्य तक पहुंचे।
जैसा कि हर वितरण कंपनी में होता है, सभी शिपिंग निगम जो Otto को वितरण सेवाएँ प्रदान करते हैं, वे अपनी फीस की गणना वजन, आकार और लेख के प्रकार, कवर करने की दूरी और पैकेज की तात्कालिकता के आधार पर करते हैं।
हालाँकि, ये Otto शिपिंग शुल्क सामान्यतः Otto से सस्ते होते हैं और डिलीवरी कंपनियों के पास कुछ सौदे होते हैं जो दोनों कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में सुधार करते हैं।
Otto ग्राहक को सीधे डिलीवरी लागत वसूलता है, इसलिए ग्राहकों को दो भुगतान नहीं करने होंगे: एक उत्पाद के लिए, और एक डिलीवरी के लिए। आमतौर पर, उत्पाद की लागत में शिपिंग शुल्क शामिल होता है।
Otto आधिकारिक वेब पेज ग्राहक को कंपनी की सेवाओं और संचालन से संबंधित सभी जानकारी प्रदान करता है।
Otto जर्मनी में एक हॉटलाइन सेवा भी है जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को शिकायत, संदेह, और Otto की सेवाओं के बारे में कुछ गलतफहमी से आने वाले फोन कॉल प्राप्त करना है।
वेबपेज पर एफएक्यू सेक्शन भी है। यह क्लाइंट को सबसे सामान्य मुद्दों के साथ मदद करता है जो क्लाइंट कंपनी के साथ संवाद करते हैं।
अंत में, ईमेल पता भी उपलब्ध है। यह एक कंपनी की सेवाओं के साथ बहुत गंभीर समस्याओं के बारे में अधिक औपचारिक पत्र प्राप्त करने के लिए है।