Az Wildberries az egyik legnagyobb e-kereskedelem-kiskereskedő Oroszországban. Termékeinek és szolgáltatásainak minősége elismert. Nyeresége és teljes eszköze virágzó társaságként mutatja be.
Mi az Wildberries?
Az Wildberries, orosz néven az Wildberries интернет магазин egy kiskereskedelmi vállalat, Oroszországban, Moszkvában. Ez a legnagyobb e-kereskedelmi vállalat és a legnagyobb kiskereskedő az egész orosz térségben. 2019-ben az Wildberries bevétele több mint 3 milliárd dollár volt. Működése olyan országokban zajlik, mint Szlovákia, Kazahsztán, Örményország, Kirgizisztán, Lengyelország, Oroszország és Fehéroroszország. A társaság több mint 45 000 alkalmazottat foglalkoztat. Az Wildberries Oroszország több mint 30.000 márka termékeit árusítja. Különféle kategóriákat fednek le, például ruházati cikkek, cipők, háztartási cikkek, könyvek, ékszerek, ételek, elektronika és technológia, játékok és még sokan mások. A becslések szerint az Wildberries naponta mintegy 750 000 online rendelést dolgoz fel. A társaságot 2004-ben 28 éves korában alapította Tatyana Vladimirovna Bakalchuk. Abban az időben Milkovóban élt, egy Moszkva melletti városban. A társaság figyelemre méltó növekedést élvezett a 2008-as gazdasági válság idején. Azóta nem hagyta abba a bővítést és érték- és nyereségnövelést. 2017-ben a társaság Moszkvába költözött. 2018-ra 1,9 milliárd dollárt keresett. Alapítója emellett szerepelt a Forbes magazin 2019. évi Top 10 milliomos listáján.
Nem Wildberries szállít nemzetközi úton?
Az Wildberries webhely csak oroszul érhető el, mint sok más orosz alapú e-kereskedelmi webhely. Az Oroszországból származó nemzetközi szállítmányokat az adott országból működő hajózási társaságon keresztül kell végrehajtani. Az opciók között szerepel a DHL, a FedEx, amelyek nemzetközi hajózási társaságok. Vannak olyan orosz cégek is, amelyek nemzetközi szállítmányokat végeznek.
Ezek a szervezetek többek között az Altera Shipping, a Baltic Shipping, az ATOMFLOT. Ezek a cégek a szolgáltatás kifizetése, feldolgozása és a kézhezvétel visszaigazolása után szállítják. Ezeket a kifizetéseket e-pénz platformon keresztül lehet végrehajtani, mint például a PayPal. Néhány vállalat a bitcoin pénztárcájából is fizetést fogad el.
Hogyan követhetem nyomon Wildberries rendelésemet?
Az Wildberries követés csak azokban az országokban érhető el, ahol a vállalat működik. A webhely kiad egy Wildberries nyomkövető számot, amelyet a megrendeléshez rendelnek. Ez a szám bekerül a weboldal szállítási nyomkövetési szakaszába.
Megmutatja a Wildberries rendelés összes részletét. Indulási idő, rendeltetési hely, termékinformáció, többek között az eladó személyazonossága, a vevő személyazonossága.
A Ship24 univerzális nyomkövető eszköznek köszönhetően nyomon tudja követni Wildberries rendelési adatait.
Mennyi ideig tart az Wildberries kézbesítés?
Oroszországban a postai kézbesítés gyakran nagy probléma. Egyetlen Wildberries csomag eltarthat egy ideig, amíg eljut a kézbesítési helyről a címzett helyére. A postahivatalok emellett meglehetősen hosszúak és unalmasak. De a Wildberries csomagszállítás Wildberries szállítási ideje függ a megtett távolságtól.
A szállítások 3 és 9 nap között tartanak, hogy elérjék a rendeltetési területet. Oroszország meglehetősen nagy ország. Ezen túlmenően, a Wildberries nincs teljesen megszabadítva a megrendelések nemzeti problémájától. Ennek ellenére a Wildberries kézbesítési szolgáltatás lehetővé teszi a csomagok gyorsabb fogadását.
Ennek a társaságnak az Ön termékeinek disztribúciós központjai és Wildberries piactérei vannak stratégiai pontokban minden országban, ahol található. Más országokban, ahol működik, az Wildberries szállítási idő általában a legnagyobb, 3-5 napra csökken.
Ingyenes szállítást kínál a Wildberries?
A COVID-19 által 2020-ban kiváltott válság miatt sok vállalat szükségesnek találta az elektronikus kereskedelmet, hogy ne zárják be teljesen ajtóikat, és továbbra is jövedelmet nyerjenek. A rendszer jövedelmezőségének megvalósítása érdekében az egyik meghozandó döntés az volt, hogy ingyenes kiszállítást kínáljunk a vásárlóknak.
Az Wildberries ingyenes szállítás garantálja az ügyfelek számára egy teljesen ingyenes házhozszállítási szolgáltatást. Ez azonban annak a lehetőségnek a lehetősége, amelyet már jóval a karantén végrehajtása előtt, 2020 elején kínáltak. Az Wildberries weboldal az ügyfelek vásárlásait „bevásárlókocsikban” tárolja. Ezek a kocsik majd összegezik a megvásárolandó elemeket és kiszámítják a nettó árat. Ha a vásárlás teljes összege meghaladja a 40 dollárt, vagy az megegyezik a helyi pénznemben, akkor a Wildberries szállítási költségek teljes mértékben mentesülnek.
Az Wildberries 'műveleteiről szóló több webhely szerint e platformon a felhasználók ritkán vásárolnak kevesebb, mint öt terméket. a teljes beszerzési költség általában meghaladja a 70 dollárt. Az ingyenes szállítási szolgáltatónál kisebb vásárlások esetén az árak a megtett távolságtól függenek. Míg a rövid távú szállítások körülbelül 14 dollár körül mozognak, a hosszabb távú szállítások elérhetik a 30 dollárt vagy azzal egyenértékű helyi pénznemben.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Wildberries céggel?
A velük való kapcsolatfelvétel érdekében a Wildberries weboldalon egy ügyfélszolgálati rész található. Kezel, fogad és foglalkozik a weboldal felhasználói javaslataival, észrevételeivel, panaszaival és kérdéseivel. Különböző módszereket is kínálnak. Főként levelet küldhet, amelyet közvetlenül elküld a cég e-mailjére.
Kipróbálhatja a Wildberries kapcsolattartó telefonvonalat, amely az ügyfelek által kezdeményezett hívásokra vonatkozik. Ezt a módszert általában a szállítmányokkal vagy szállításokkal kapcsolatos problémák jelentésére használják. Itt egy call center operátor vesz részt, aki meghallgatja a felhasználót, és a lehető leggyorsabban és hatékonyabban keresi a megoldást. Lehetőség van arra is, hogy velük a közösségi hálózati profiljukon keresztül kommunikáljunk. Az Wildberries fiókokkal rendelkezik a Facebook-on, a Twitter-en és az Instagram-on. Ott folyamatosan töltik fel információkat termékeikről és promócióikról.
Úgy gondolják, hogy a Wildberries jelenléte a közösségi hálózatokban közelebb kerül minden egyes ügyfeléhez. Ezért válaszolnak a felhasználók megjegyzéseire, sőt közvetlenül a profilokba tett üzenetekre is. Másrészt a platformon található egy GYIK szakasz. A vállalat ügyfelei által feltett leggyakoribb kérdésekre vonatkozik, és a hivatalos Wildberries válaszokat felkínálják.
Az Wildberries olyan vállalat, amely mindig bővíteni kíván. Alig húsz év alatt elért hatalmas növekedése ezt bizonyítja. Ők lettek Oroszország legnagyobb kiskereskedelmi e-kereskedelmi vállalata. Sőt, alapítója népszerűsége az egész világon nagy. Jó alternatíva az online vásárláshoz.
