Mi az Fnac?
Az Fnac egy francia kiskereskedelmi lánc, amely elektronikát és kulturális termékeket árusít. Andre Essel és Max Theret alapította 1954-ben, ma székhelye Le Párizsban található Párizsban. Ez a piac lehetővé teszi minden vásárló számára, hogy kapcsolatba lépjen a világszerte működő eladókkal. Új és használt termékeket kínálnak elfogadható áron.
A használt termékek közül az eredeti csomagolásból eltávolított termékeket értékesítik. Ezek a termékek mindig új körülmények között vannak. Javítva és tesztelve ellenőrzik, hogy eredeti állapotban kerüljenek-e a vevőkhöz. Az eladó teljes mértékben garantálja, hogy a termékeket eredeti csomagolásban szállítják a vevőknek.
Az Fnac úgy gondolja, hogy mindent megtesz az ügyfelek számára. Összekapcsolják a vásárlókat az eladókkal, hogy megvásárolhassák azokat a termékeket, amelyek még nem elérhetőek az üzletekben. Az Fnac Franciaország második legnagyobb e-kereskedelme, és az egész világon folyamatosan növekszik.
Melyek a Fnac szolgáltatások feltételei?
A Fnac szolgáltatásainak használatához el kell fogadnia a megadott feltételeket. Amint a felhasználó elfogadja ezeket a feltételeket, regisztrálódik a szolgáltatásra. Az eladó és a vevő közötti vásárlást az ÁSZF (Általános Szolgáltatási Értékesítési Feltételek) ellenőrzi, amelyet a Vevőnek minden egyes vásárláskor el kell fogadnia.
A Fnac által nyújtott szolgáltatások között szerepel az ügyfelek regisztrációja a weboldalon, kapcsolattartás az eladókkal a megrendelés lehetőségeivel, a termékek árkorrekciója, a kézhezvételi termékek rendezése és az üzenetküldő eszköz, hogy kapcsolatba léphessenek egymással. Ezenkívül tartalmaz egy besorolási rendszert, amely segít a vásárlóknak a kiskereskedővel való kapcsolat minőségének felülvizsgálatában.
Az ügyleteket közvetlenül a vevő és az eladó között hajtják végre. A szolgáltatáshoz való hozzáférés szigorúan csak vevő számára engedélyezett. A vevő gondoskodik arról, hogy ezt a szolgáltatást magántulajdonban használja. A vevői feltételek elfogadása után a vevőnek számlát kell nyitnia a webhelyen.
A szolgáltatás használatához a megadott felhasználónevet és jelszót kell használnia. Ön beleegyezik, hogy ezt az információt senkinek nem adja ki. Abban az esetben, ha felhasználónevét és jelszavát harmadik fél visszaélte, Ön a felelős, hogy azonnal kapcsolatba lépjen a Fnac céggel.
Nem Fnac szállít nemzetközi úton?
Azok számára, akik kíváncsi a Fnac nemzetközi szállításra, tudnia kell, hogy a Fnac egy nemzetközi alapú webhely, amely sok országba szállít. A Fnac nemzetközi kézbesítés azonban nem érhető el a világ minden országában. Tehát vásárlás előtt ellenőriznie kell a terület állapotát.
Követhetem nyomon Fnac rendelésemet?
A megrendeléskövetés információkat nyújt a megrendelés állapotáról, a megrendelés számáról és a tartalomról. A Fnac megrendelések közvetlen követéséhez a weboldalról el kell lépnie a hivatalos weboldalra. Görgessen le a weboldalon, és kattintson a "Segítségre van szüksége" szakaszra. Ez eljut a menübe, ahol kiválasztja a "Saját megrendeléseim és az én Fnac fiókomat". Ezután válassza a „Megrendelés nyomon követése” lehetőséget, ahonnan ellenőrizheti megrendelésének állapotát.
Használhatja a Ship24 webhelyet Fnac rendelésének nyomon követésére is. Csak annyit kell tennie, hogy másolja be a Fnac követési számát a kezdőlap keresősávjába. Ha rákattint az enter-re, megkapja az összes információt a csomagról és a kézbesítési lépéseket.
Mennyi ideig tart a Fnac szállítása?
Az Ön Fnac-csomagát az Ön által megadott szállítási címen szállítják az eladó által az érvényesítési oldalon megjelölt határidőn belül. A teljes Fnac szállítási csomag ideje megegyezik a Fnac szállítási idővel és a feldolgozási idővel.
Ha egyszerre több terméket is megrendel, és az összes termék eltérő Fnac szállítási idővel rendelkezik, akkor a megrendelés a legtávolabbi idő szerint történik. Abban az esetben, ha a kézbesítés késik, Fnac-en keresztül visszaigazoló e-mailt fog kapni az összes lehetséges okról. Ezenkívül új Fnac kézbesítési időt javasolnak az e-mailben.
Mennyit fizet a Fnac a szállításért?
A rendelés Fnac szállítási költsége a kézbesítési módtól függ. Az egyes termékekkel a weboldalon megadott információk megmutatják a rendelkezésre álló szállítási módszereket. A három kézbesítési módszer elérhető:
- A normál szállítás.
- A követő szállítás.
- A kézbesítés aláírás ellenében.
Ezeket a szállítási módszereket a termék árai alapján választják meg. Bármelyik szállítási módot választja a vevő, az eladónak el kell fogadnia azt. A termék árától függetlenül az eladó dönthet úgy, hogy visszautasítja a rendes kézbesítési módban megrendelt terméket. Ebben a helyzetben ezt egyértelműen bele kell foglalnia a termékhez mellékelt leírásba.
Mi a Fnac személyes adatok adatvédelmi politikája?
Az Fnac folyamatosan dolgozik az adatvédelem biztosítása érdekében. A személyes adatait a következő célokra használja:
- Szüksége van az Ön információira a számlák kezeléséhez és a megrendelések feldolgozásához.
- Ezen felül információkra van szükségük a megrendelések biztonságos kifizetéséhez. Az ilyen típusú információk a fizetéshez használt kártyához kapcsolódó adatokat tartalmaznak. Ez az információ segít megőrizni a tranzakciókat.
- Ha Ön FNAC szolgáltatások előfizetője, akkor a fizetéshez használt kártya rögzítésre kerül.
- Ha regisztrálta bankszámláját a jövőbeni vásárlásokhoz, az információkat rögzíti. Ezt az információt azonban bármikor törölheti.
A Fnac nyújt ügyfélszolgálatot?
Ha bármilyen kérdése van, bármikor felveheti a kapcsolatot a Fnac céggel. A Fnac ügyfélszolgálat mindig elérhető az Ön számára. Megrendeléseket a 0892 35 04 05 telefonszámon is felvehet, hogy megrendelést készítsen a munkanapon belül. További információkért, mint például a nyomon követési megbízás, a visszavonás gyakorlása vagy bármilyen jogi vagy kereskedelmi garancia, a munkanapon keresztül kapcsolatba léphet a 0 969 32 43 34 telefonszámon.
Prémium szolgáltatást nyújt-e a Fnac?
Az ügyfélélmény fokozása érdekében a Fnac hisz abban, hogy hálózatát folyamatosan bővíti. Elkötelezettek egyre több franchise-áruház fejlesztése korlátozott területeken. Az Fnac arra törekszik, hogy a Fnac vevők számára prémium szolgáltatást nyújtson, amely lehetővé teszi a kézbesítést 24 órán belül, vagy akár Fnac ugyanazon a napon történő kézbesítését is lehetővé teszi.
