Mi az a Tesco?
A Tesco egy olyan üzletláncként működő vállalat, amely sokféle kiskereskedelmi terméket értékesít Angliában, különösen az Egyesült Királyságban. Ez a legnagyobb kiskereskedelmi lánc az Egyesült Királyságban és a harmadik legnagyobb a világon. Ezért az Tesco online vásárlási platform olyan releváns és fontos a felhasználók milliói számára szerte a világon.
A Tesco céget 1919-ben hozta létre egy Jack Cohen nevű férfi, aki úgy döntött, hogy üzleti álmait megvalósítja az Egyesült Királyságban. Bár a kereskedelmi és pénzügyi kezdetek lassúak és nagyon összetettek voltak, a vállalat csak 1950-ben kezdett jelentős növekedést tapasztalni. Ebben az időszakban az Tesco exponenciális növekedés több mint 800 üzlet telepítését tette lehetővé Angliában, Írországban, Skóciában és Walesben. Hasonlóképpen, ez a pénzügyi és vállalati erő lehetővé tette számára, hogy felszívja más versengő márkák üzleteit és vállalatait.
A 80-as évekig a Tesco hatalmas üzlethálózat volt, amely egységesen és hatékonyan működött. A 90-es évek során a vállalat növekedése felgyorsult, hogy terjeszkedjen más kontinensekre, szokatlan és jól ismert piacokra. 2000-től a vállalat megkezdte online értékesítési útját. 2008-ra az Tesco a negyedik legnagyobb és legfontosabb kiskereskedő lett a világon. Ez a pénzügyi erő lehetővé teszi számára az innovációt az értékesítési folyamatokban és a marketing modellekben. Ezenkívül megkezdi a termékei és szolgáltatásai változatosságának bővítését.
Bár a vállalat ismert az élelmiszer-értékesítésről, az elmúlt 10 évben hatékonyan bővítette termékeinek és szolgáltatásainak változatosságát. Például a Tesco címen a felhasználók olyan területeken vásárolhatnak termékeket, mint például ruházat, digitális és elektronikai termékek, banki és pénzügyi szolgáltatások, film- vagy műsorértékesítés és -kölcsönzés, internetes szolgáltatások, telefonos szolgáltatások, egészségbiztosítás, fogorvosi szolgáltatások, digitális letöltések vagy még egyszer szoftver vásárlások.
Ma a vállalat uralja a kiskereskedelmi piacot az Egyesült Királyságban és olyan országokban, mint Magyarország, Malajzia és Thaiföld. Ez az egyik legfontosabb vállalat Ázsia és Európa több mint 12 országában. A Tesco világszerte több mint 700 üzlettel és több mint 3000 üzlettel rendelkezik. Annak ellenére, hogy pénzügyi problémákon esett át, a társaság tőzsdén jegyzett, és világszerte több mint 330 ezer alkalmazottja van.
Az elmúlt években a vállalat egyesülési folyamatot igyekezett elindítani az Egyesült Királyság legnagyobb nagykereskedelmi vállalatával, a Booker Group-nal, hogy uralja a nemzeti piacot és globális óriássá váljon a következő években. Ezért az online Tesco olyan fontos a vállalat terveiben.
Hogyan követhetem nyomon a Tesco megrendelésemet?
E-mail útján a felhasználók megkapják a nyomon követési számot, és online elvégezhetik a Tesco rendeléskövetést. Ez a szám szükséges a megvásárolt megrendelések nyomon követéséhez. Ennek megszerzéséhez azonban a felhasználóknak meg kell tenniük a szükséges vásárlási eljárásokat.
E-mailben értesítést kap a megrendelések nyomon követéséhez szükséges összes információról és utasításról. A Tesco csomagkövető rendszer abból áll, hogy ügyfélszolgálaton keresztül információt kér a megrendelésekről. Ezt a szolgáltatást az online platformon, telefonszámokon vagy e-mailen keresztül is igénybe veheti.
Fontos megemlíteni, hogy minden megrendelési és szállítási információ mindig naprakész lesz. A felhasználók becsléssel rendelkeznek a szállítási időről, a megrendelés állapotáról, a kézbesítés módjáról és minden szükséges információról.
A Ship24 is itt van, hogy megkönnyítse a Tesco megrendelések nyomon követését.
Mennyi ideig tart a Tesco szállítása?
A megrendelés méretétől, súlyától, szállítási rendeltetésétől, megrendelés típusától és szállítási módjától függően a Tesco szállítási idő változhat. A szokásos kézbesítési módszerrel a megrendelések 7 napon belül szállíthatók. A felhasználókat e-mailben értesítjük a szállítás napján is.
A "Click + Collect" kézbesítési módszerrel azonban a felhasználók a vásárlás napján megkapják megrendeléseiket. Kevesebb, mint 8 óra múlva a megrendelés az ügyfél által kiválasztott legközelebbi üzletben vehető át. Hasonlóképpen, értesítéssel és törvényes felhatalmazással az ügyfél bármely családtagja átveheti a csomagokat a legközelebbi üzletekben.
Mennyibe kerül a Tesco szállítás?
A felhasználók csak minimum 5 dolláros értékkel vásárolhatnak. Ezt követően a hagyományos kézbesítési módszerrel 5,5 dollár további Tesco szállítási költség kerül felszámolásra. A "Click + Collect" kézbesítési módszerrel a kiegészítő díj díja 2 dollár. Ezenkívül az ügyfél olyan regisztrációhoz juthat, amely csak regisztrált felhasználók számára elérhető, és fizethet az Tesco prémium szolgáltatásokért.
Hogyan kaphatom meg Tesco házhozszállítást?
Ahhoz, hogy a felhasználók megkapják csomagjaikat a lakcímükön, regisztrálniuk kell őket az online platformon, és regisztrálniuk kell magukat a Tesco prémium tagságra. Hasonlóképpen, ez a módszer a "Click + Collect" szolgáltatást is használja.
Mikor válnak elérhetővé az Tesco szállítási helyek?
Vásárlás előtt a felhasználóknak ki kell választaniuk a Click + Collect módszert, hogy rendelkezésre álljon egy Tesco szállítási hely. Ezenkívül a 2020-as COVID 19 körülményei között a felhasználók az ajtójukon vehették át csomagjaikat. 2 óránként a felhasználóknak lehetőségük van élvezni a kézbesítési helyeket, amelyek minden nap rendelkezésre állnak, 10 és 22 óra között.
Tesco szállít nemzetközileg?
Noha a vállalat a világ több mint 12 országára bővítette tevékenységét, jelenleg nem üzemeltet Tesco nemzetközi szállítási szolgáltatást. A vállalat egyelőre csak azokat az üzleteket összpontosítja, amelyek bizonyos piacokon találhatók. Ebben a projektben az első célpontok Észak-Amerika országai.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Tesco ügyfélszolgálattal?
A felhasználók online platformján keresztül vehetik igénybe az ügyfélszolgálatot. Kommunikálhatnak telefonszámokon keresztül, vagy különféle eljárásokat kérhetnek a vállalat e-mailjein keresztül. Szükség esetén kérhetik az Tesco követési számot is a csomagok felkutatásához. Az Tesco ügyfélszolgálatot értékelik és tiszteletben tartják hatékonysága és megbízhatósága miatt.
Fontos megjegyezni, hogy a vállalat a tervezés és a fejlesztés folyamatában is van egy olyan mobil alkalmazás létrehozása, amely eszközként szolgál az ügyfélszolgálat javításához.
