Mi az a Privalia?
Az Privalia az egyik legelismertebb és legnépszerűbb divatüzlet Barcelonában, Spanyolországban. Ezt a céget virtuális üzletként alapította 2006-ban Lucas Carné és José Manuel Villanueva, hogy versenyezzen a legjobb spanyol divatmárkákkal. Jelenleg a Privalia online vásárlási szolgáltatás a ruhák széles választékát kínálja, ami összhangban van a legújabb divatirányzatokkal. A legutóbbi, 2019-ben készült tanulmány szerint a Privalia olyan vállalat, amelynek világszerte több mint 33 millió felhasználója és ügyfele van. Emellett a divatipar egyik vezető vállalata különböző országokban, például Spanyolországban, Olaszországban, Mexikóban vagy ismét Brazíliában.
Az áruház és a márka 2006-os létrehozásától kezdve nagy közönség által elfogadott volt. Ez a mérföldkő meglehetősen lenyűgöző volt, mert Spanyolország olyan ország, amelyet nagyon befolyásol a divatvilág. Néhány évvel az alapítása után Privalia úgy döntött, hogy kiterjed más országokra is, mint Olaszország, a divat Mekkája. Majd 2008-ban Brazíliára, 2010-ben Mexikóra terjeszkedett. A vállalat egyik fő célja a világ divatiparral kapcsolatos fővárosainak befolyásolása.
A Privalia nemcsak termékeinek minőségéről vagy a ruházati cikkek márkáiról ismert, hanem a ruháinak vételáráról is. Más boltokkal ellentétben a vételárak a legversenyképesebbek a piacon olyan országokban, mint Spanyolország, Olaszország, Brazília és Mexikó. Sikere egyrészt nemcsak piaci árainak köszönhető, hanem a termékeinek értékesítését ösztönző kedvezményprogramoknak is. Emiatt a vállalat számos helyi és külföldi vállalkozó inspirációjává vált.
Noha népszerűségének legjobb évei 2008 és 2012 között voltak, a céget 2016-ban eladták egy "Vente Privee" néven ismert francia csoportnak, amely az e-kereskedelmi iparhoz tartozik. Ez a több mint 500 millió dolláros üzlet logikus lépés volt, mivel a Vente Privee különféle típusú termékek gyors értékesítésére szakosodott vállalat.
Sikeres üzleti modellje és működési struktúrája volt a fő tulajdonság, amely meggyőzte a divatipar nagy és fontos márkáit termékeik Privalia's online platformon keresztül történő értékesítéséről. A legtöbbet eladott márkák között szerepel a Desigual, az Adidas, a Timberland, a Nike, az Adolfo Domínguez, a Swaroski, az Adidas, az El Ganso, a Nike vagy az Agatha Ruíz de la Prada. Ezenkívül a vállalat virtuális áruházában sokféle kategóriát kínál, ahol a felhasználók bármilyen típusú ruhadarabot megtalálhatnak, amely megfelel személyes igényeiknek és ízlésüknek.
Hogyan tudom nyomon követni a Privalia csomagomat?
Hivatalos weboldalán a felhasználók igénybe vehetik az Privalia csomagkövető rendszert, amely köztudottan nagyon egyszerű, de nagyon hatékony. Ahhoz, hogy a felhasználók használhassák ezt a nyomkövető rendszert, meg kell kapniuk egy követési számot, amelyet e-mailben küldnek el, miután a felhasználók elvégezték az összes megfelelő vásárlási és szállítási eljárást.
A Privalia követési szám általában egy 12 jegyű kód, amellyel a felhasználók nyomon követhetik és megkereshetik termékeiket. Ez a folyamat az egész ország területén és más országokban, például Mexikóban, Brazíliában és Olaszországban elvégezhető. Fontos megemlíteni azt is, hogy az online platformon keresztül nyújtott információkat rendszeresen frissítik a felhasználók jóléte érdekében.
Mennyi ideig tart a Privalia kiszállítása?
A hozzávetőleges szállítási idő változhat a megrendelések száma, az áru súlya és a végső rendeltetési hely szempontjából. Országos szállítások és szállítások esetében a hozzávetőleges idő 24–48 óra.
A prémium szállítási szolgáltatás igénybevételével 24 órát vesz igénybe. Más célállomásokba, például Olaszországba, Mexikóba vagy Brazíliába, a Privalia szállítási idő 72 óra. Hasonlóképpen, Privalia elkötelezett az áruk jó állapotban és az ügyfél által kívánt címre történő szállítása mellett. Így garantált, hogy a szállítási szolgáltatás hatékony, biztonságos és megbízható.
Privalia hova szállít?
Jelenleg a vállalat nem rendelkezik olyan operatív kapacitással, hogy szállításokat és szállításokat hajtson végre más nemzetközi célállomásokra. Szállítás csak Spanyolországba, Mexikóba, Brazíliába és Olaszországba történhet. Ahhoz, hogy a felhasználók élvezhessék az olyan nemzetközi szállítás előnyeit, mint például az Privalia USA, olyan vállalatokat kell használniuk, amelyek közvetítőként szolgálnak, és továbbíthatják a termékeket bármely más rendeltetési helyre. Ennek oka, hogy a vállalatnak nincs operatív infrastruktúrája az ilyen típusú szállítás kezeléséhez. Privalia piaci és működési terv kidolgozásán dolgozik, hogy kiterjessze az Egyesült Államokat, és lehetővé tegye más nemzetközi szállításokat és szállításokat.
Drága a Privalia napon a szállítás?
A Privalia szállítási árak bizonyos tényezőktől függően változhatnak. A ruházat márkájától, a termék minőségétől, az eladási ártól, az évszaktól és a végső rendeltetési helytől függően a szállítási díjak változhatnak. Az átlagos szállítási költség azonban általában 4 és 7 dollár között mozog. Ezeket a költségeket a végső vételár nem tartalmazza. Ezért a vásárlás előtt a felhasználóknak mérlegelniük kell ezeket a tényezőket.
A vállalat szállítási árait azonban nagyon jól fogadják az ügyfelek. Ez az egyik oka annak, hogy a céget annyira értékelik termékei és szolgáltatásai miatt.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Privalia céggel?
A Privalia ügyfélszolgálat megtalálható az áruház online platformján. A hivatalos weboldalon az ügyfelek hozzáférhetnek a releváns kapcsolattartási adatokhoz, például telefonszámokhoz, ügyfélszolgálati e-mailekhez és közösségi hálózatok fiókokhoz.
Az ügyfélszolgálaton keresztül a felhasználók feldolgozhatnak néhány kérést, például javaslatokat, lekérdezéseket, panaszokat, visszatérítéseket, módosításokat vagy a megrendelések törlését. Bár az ügyfélszolgálat nagyon hozzáférhető, a felhasználók néhány kételyüket és problémájukat egy chatbot rendszeren keresztül is megoldhatják, amely megtalálható a virtuális áruház platformján.
Hasonlóképpen, néhány évig a vállalat úgy döntött, hogy kifejleszt és létrehoz egy mobilalkalmazást, hogy a felhasználók könnyebben és egyszerűbben végezhessenek bizonyos eljárásokat és feladatokat. Ezen a mobilalkalmazáson keresztül a felhasználók a Privalia követőrendszert is igénybe vehetik, miután megkapják a követési számot. Több mint 14 millió letöltéssel az alkalmazás csak a hivatalos weboldalon keresztül tölthető le.
