Mi az a Digitec?
Digitec kiskereskedőként ismert, amely csúcstechnológiájú számítógépes, elektronikai és telekommunikációs termékeket értékesít a svájci piacon. A 2001-ben Svájcban alapított Digitec ch-t Oliver Herren, Florian Teuteberg és Marcel Dobler, három barát alkották, akiknek eredeti célja a legjobb számítógépes és elektronikus berendezések létrehozása volt, anélkül, hogy nagy vagyont költenének. Miután létrehozták számítógépeiket, nagyon népszerűek lettek ismerőseik körében, és elindítottak egy vállalkozást, ahol számítógépeket terveznek és szerelnek össze, hogy később eladják őket rokonaiknak.
Aztán az évek során a vállalat exponenciális ütemben növekedni kezdett, mind a profit, mind a termékek iránti kereslet szempontjából. 10 év után a vállalat országos vezető szerepet töltött be a csúcskategóriás elektronikai és számítógépes termékek értékesítésében. 2012-re, a vállalat bővítésének szándékával, a Digitec három alapítója a tervezés mellett döntött, és új partnercéget alapított, Galaxus néven.
A Galaxus Svájc egyik legfontosabb magáncége. Ez az ország egyik legnagyobb és legfontosabb online áruháza, ahol az összes Digitec keresztül értékesített termék kézbesítését, szállítását és feladását kezelik. Két évvel a Galaxus megalapítása után Oliver Herren, Florian Teuteberg és Marcel Dobler úgy döntött, hogy elindít egy harmadik online áruházat, amely integrálja a Galaxus és az Digitec működési képességeit.
Fontos megemlíteni, hogy a vállalat nemcsak a csúcskategóriás számítógépek és elektronikai termékek felajánlásáért és értékesítéséért felel. A Digitec más termékek eladására is alkalmas, például háztartási cikkek, játékok, bármilyen sporteszköz, ékszer, szépségápolási cikk és irodai termék.
2016-ra a vállalat virtuális platformjain keresztül lehetővé tette a termékek értékesítését külső kiskereskedőktől. Digitec üzletet találhat az ország legfontosabb városaiban és régióiban, mint például Bázel, Bern, Dietikon, Genf, Kriens, Lausanne, St. Gallen, Winterthur, Wohlen és Zürich.
Jelenleg a cégek alapítói Németországba kívánnak terjeszkedni, bár még nincs hivatalos beindítási dátum. Ha ez a tervezett terjeszkedés megtörténik, a vállalat az európai kontinens más országaiba is terjeszkedhet. Az évek során a Digitec cég számos díjat is elnyert innovációja, hatékonysága és termékei minősége miatt. E fejlemények eredményeként az alapítók Svájcban kívánnak elsőként kiskereskedelmi vállalatként elfogadni a kriptopénzt alternatív fizetési módként.
Hogyan tudom nyomon követni a Digitec megrendelésemet?
A Digitec's követési módszer kissé eltér a többi vállalattól. Az Digitec online nyomkövető rendszer a megrendelések állapotának ellenőrzését jelenti a hivatalos weboldalon. Ebben a szakaszban a felhasználók ellenőrizhetik megrendeléseik állapotát, a hozzávetőleges szállítási időket, az útvonalat, amelyen keresztül elküldik őket, és hol találhatók. Ezeket az információkat a társaság folyamatosan frissíti. Ily módon a felhasználók megkapják a szükséges információkat termékeikről. Hasonlóképpen, a felhasználók más típusú kéréseket is tehetnek, például lemondhatnak egy bizonyos termék szállítását vagy megváltoztathatják a szállítási címet. Fontos megemlíteni, hogy ezen jogosultságok megszerzéséhez a felhasználókat regisztrálni kell a vállalat hivatalos weboldalán.
Mennyi időbe telik, amíg Digitec átadja a csomagomat?
A Digitec megrendelés elvégzése után a felhasználóknak e-mailt kell kapniuk a vállalattól a vásárlás megerősítéséhez. A vásárlás megerősítését követően a felhasználók hozzáférhetnek a hozzávetőleges szállítási idővel ellátott naptárhoz. A hozzávetőleges szállítási idő Svájc bármely régiójában vagy városában 3-7 munkanap.
A Liechtensteinbe történő szállítások esetében a hozzávetőleges szállítási idő 4–9 munkanap. A szállítási határidő késése esetén a felhasználók törölhetik a megrendelést, visszatérítést kérhetnek, vagy Digitec kedvezménykódot kérhetnek a jövőbeni vásárlásokhoz.
Szállítási díjak vannak a Digitec címen?
Az összes Digitec szállítási díjat a termékek eladási árai tartalmazzák. Idetartoznak a csomagolási költségek, az újrafeldolgozási hozzájárulás és az esetleges egyéb további költségek. Végül, ha szükséges, a végső eladási árba felár is belefoglalható "minimális rendelési díjként", amely nem haladja meg a 9 svájci frankot. Fontos megemlíteni, hogy minden értékesített termék csak svájci frankkal vásárolható meg fizetési pénznemként. Valamennyi ügyfélnek tudatában kell lennie annak, hogy a vállalatnak van szállítási politikája, amely kimondja, hogy a szállítási költségek szombatonként ingyenesek lesznek.
Hol találom a Digitec követési számomat?
Mivel a nyomonkövetési rendszer nem szokványos, a felhasználóknak nem kell Digitec rendeléskövető rendszert használniuk ahhoz, hogy információkkal rendelkezzenek termékeikről. Az összes szükséges információ elérhető a vállalat hivatalos honlapján. Hasonlóképpen, ha szükséges, az ügyfélszolgálaton keresztül is megkeresheti ezt a fajta információt.
A Digitec szállít nemzetközileg?
Jelenleg az Digitec csak Svájcban és Liechtensteinben szállíthatja és szállíthatja termékeit. Noha a vállalat terjeszkedése folyamatban van Németországba, majd más európai országokba, a Galaxus és az Digitec tulajdonosai és alapítói továbbra sem rendelkeznek hivatalos beindítási dátummal. Fontos azonban megemlíteni, hogy a Digitec vállalat hatalmas erőfeszítéseket tesz egy olyan működési struktúra megtervezésére, amely lehetővé teszi számára a termékek küldését és szállítását az európai kontinens más országaiba.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Digitec ügyfélszolgálattal?
A felhasználók a hivatalos honlapon keresztül férhetnek hozzá a vállalat elérhetőségeihez. Lehetőségük lesz hozzáférni a hivatalos telefonszámokhoz és a közösségi hálózatok hivatalos fiókjaihoz, mint például a Facebook, a Twitter, a YouTube, a LinkedIn, az Instagram és a Gorjeo. Ezenkívül a weboldal egy kifinomult üzenetkezelő rendszerrel rendelkezik, ahol a felhasználók felvehetik a kapcsolatot a Digitec és a Galaxus ügyfélszolgálatával. A nyitvatartási idő:
- A magánügyfelek hétfőtől péntekig, 9-18 óra között vannak.
- A kereskedelmi ügyfelek számára a nyitvatartási idő hétfőtől péntekig, 9-17 óráig tart.
Hasonlóképpen a felhasználók használhatják a vállalat weboldalán található "kérdések és válaszok" rendszert. Végül a súgó segítségével a felhasználók megszerezhetik a Digitec mobilszámot.
