Az online vásárló közösség az internet növekvő népszerűségének köszönhetően nap mint nap növekszik. Mivel az internetszolgáltatások világszerte egyre gyakoribbá válnak, sok online vállalkozás virágzik és új szintű sikert ér el. Több mint 10 millió e-kereskedelmi webhely nyújt szolgáltatást az ügyfelek számára. Az Zappos az egyik.
Mi az Zappos?
Az Zappos egy online ruházat- és cipőkereskedő, amely nagymértékű márkákat kínál az ügyfelek számára. Az Zappos-et 1999-ben alapította Nick Swinmurn, és először online cipőüzletként indult, ShoeSite.com néven. A weboldal neve később Zappos-re változott, ami a spanyol zapatos szó adaptációja, amely azt jelenti, hogy cipő angolul.
A kisvállalatnak nagyon jól sikerült, és nagyon gyorsan elnyerte a nevét az online piacon. Az idő múlásával a Zappos fejlődött és ruházatot, kézitáskát, kiegészítőket és egyéb termékeket kezdte megjelentetni a weboldalán.
2009-ben az Zappos-et átvette az Amazon 940 millió dollár értékben részvény- és készpénzes ügyletben. Ez a partnerség nem változtatta meg a Zappos megrendeléskövetési szolgáltatásokat, a szállítási időket és a Zappos ingyenes szállítási lehetőségeit.
Hogyan követhetem nyomon rendelésemet a Zappos oldalon?
A Zappos rendeléskövetési szolgáltatás ponton működik, és bármikor ellenőrizheti csomagjának helyét a szállítás és a rendelés kézbesítése között. A megrendelés benyújtása után e-mailt küldünk Önnek a vásárlásról és a csomag átadásáról, amely egy nyomkövető számot is tartalmaz. Kap egy linket is az e-mailben, csak rá kell kattintania a linkre, és elviszi azt a postaláda-szállítót, amelyen keresztül megküldik a megrendelését, például UPS, FedEx vagy USPS.
A megrendelés nyomon követésének másik módja az Zappos rendeléskövetés a Zappos webhelyen lévő fiókján keresztül. Ha szeretné követni ezt a módszert, jelentkezzen be Zappos fiókjába e-mailben, amellyel regisztrált, majd lépjen a rendelési előzményekbe, és egyszerűen kattintson a rendelési számra. Így megrendelésének Zappos nyomkövető száma megjelenik az Állapot alatt; Követési oszlop. Most, ha rákattint a hivatkozásra, megkeresi a Zappos rendelésével kapcsolatos információkat.
Egy másik egyszerű módja annak, hogy nyomon kövesse Zappos rendelését, ha belép a Ship24 webhelyének honlapjára, és másolja be és illessze be Zappos nyomkövető számát a keresősávba. Amikor rákattint az Enter-re, megjelennek az összes Zappos-csomaggal kapcsolatos információ, a szállítási állapot és a szállítmányhoz használt futárral.
Meddig tart a Zappos a szállítás?
A Zappos szállítási idő általában rövid, mivel a vállalat 1-2 napon belül megrendelést szállít, a megrendelést 4-5 munkanapon belül kézbesítjük. A szállítás után e-mailt fog kapni egy nyomkövető számmal, amely felhasználható Zappos csomagok nyomon követésére. A Zappos-től történő fizetés után az összes szükséges információt megkapja, beleértve a szállítási költségeket és a Zappos becsült szállítási idejét.
Különböző csomagok vannak a szállításhoz, alapértelmezés szerint ingyenes lesz a szállítás, de további díjak megfizetésével választhat a sürgős kézbesítésről is. Az összes csomagot szárazföldi szállítói szállítók, például UPS, FedEx és az Egyesült Államok Postai Szolgálata útján szállítják.
Vegye figyelembe, hogy további idő van a PO-fiókok és a katonai APO / AFO-címek számára.
A Zappos felszámítja a szállítást?
A Zappos szállítás teljesen ingyenes, minimumok és kivételek nélkül. Az Zappos hajózási szolgáltatások az Egyesült Államok minden részén megtalálhatók, beleértve az Egyesült Államok területeit és a katonai APO / FRO címeket is.
Az összes csomagot 3-5 munkanapon belül kézbesítjük, és Zappos rendeléskövetéssel mindenkor tudni fogja a csomag aktuális helyét. A szállítási időt is felgyorsíthatja, de ehhez külön összeget kell fizetnie. Vannak olyan termékek, amelyekre a gyorsított szállítás nem alkalmazható. Ráadásul a gyorsított szállítás nem élhet az Egyesült Államok kontinentális területén kívüli szállítmányokkal.
Lehet-e küldeni Zappos nemzetközi úton?
Ha az Egyesült Államok területén kívül él, sajnos nem fog tudni vásárolni Zappos-től. Az Zappos műveletek az Egyesült Államokra és annak területeire korlátozódnak, és nem szállítják nemzetközi szinten. Az Zappos szállítási szolgáltatások csak az Egyesült Államok lakosainak szólnak.
Használhat egy céget, amelynek dedikált küldő szolgáltatása van. Az Zappos csomagot el kell küldenie az Egyesült Államokban található vállalati raktárba, és ez a cég elküldi a csomagot az Ön országában, függetlenül attól, hogy hol vagy a világon.
Van Zappos egynapos szállítással?
Igen, a Zappos egynapos sürgős szállítást kínál. Ha valamit Zappos-től rendel, az alapértelmezett szállítási határidő 4-5 munkanap, és a Zappos szállítás teljesen ingyenes. Az Zappos azonban lehetővé teszi a szállítási idő meggyorsítását két különböző kézbesítési lehetőséggel:
- 1 munkanapos szállítás és kezelés: 25 USD / rendelés
- Két munkanapos szállítás és kezelés: 15 USD / rendelés
Azonban nem kaphat egynapos szállítást Hawaii, Alaszka, az Egyesült Államok területén, P. O. Boxes vagy a katonai APO / FPO címeken található címekre. Ezeken a helyeken el kell fizetnie a szokásos ingyenes Zappos szállítást. A Zappos rendeléskövetési szolgáltatást a gyorsított szállításokhoz is használhatja.
Van Zappos ingyenes visszatérítése?
Igen, a Zappos ingyenes visszatérítést kínál ügyfeleinek. Nem számít, hol lakik az Egyesült Államokban, díjmentesen visszaküldheti a Zappos terméket. A Zappos visszaküldési politika szerint, ha valamit a Zappos-től vásárolt, de nem elégedett a termékkel, akkor azt 365 napon belül vissza lehet küldeni. A visszaküldött termékeknek azonban nem szabadnak lenniük / felhasználatlannak kell lenniük, az eredeti címkének sértetlenségével. Ezeket a termékeket az eredeti csomagolásban is el kell küldeni; ha nem felel meg a fenti feltételeknek, akkor valószínűleg nem lesz képes visszatérítésre.
A csomag átvétele után a Zappos áttekinti a termékeket, és ha a visszatérítést jóváhagyják, akkor az eredeti fizetési módot jóváírják. A pénzeszközök további 2-10 munkanapon belül igénybe vehetik a bankszámláját.
Bármilyen kérdése van, vegye fel a kapcsolatot a Zappos ügyfélszolgálattal.
