A Joom egy online piactér, amelynek központja Rigában, Lettországban található. Vásárlási szolgáltatásokat kínálnak vásárlóinak szerte a világon, és céljuk, hogy kényelmes vásárlási élményt nyújtsanak a felhasználóknak.
Mi az a Joom?
A Joom egy jól ismert online nemzetközi piactér Kínában, amelyet Ilya Shirokov, Ilya Rubin és Jurij Ivanov hoztak létre. A cég arról ismert, hogy 2018 óta kiváló minőségű termékeket kínál Oroszországba és más országokba (összesen 100 darabot). Minden terméket saját logisztikai vállalata, a Joom Logistics segítségével szállít.
A tulajdonos székhelye Rigában található, és a cégnek Moszkvában, Kaliforniában, Shenzhenben, Hong Kongban és Luxemburgban is van irodája.
A Joom biztonságos és megbízható?
A Joom hatékony szállítási és kézbesítési lehetőségei miatt a biztonságos és megbízható nevek közé tartozik a számos piac között. Ami a regisztrációs folyamatot illeti, a Joom logistics Kínában van bejegyezve. 2018-ban a megrendelések több mint felét Oroszországba szállították, és a Joom az ország kínai árupiacának 5,1%-át foglalta el, és közvetlenül az AliExpress után a második helyre került.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet a Joomon?
Megrendelését nyomon követheti a címre kattintva Joom. Miután felkerült a webhelyre, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be Joom fiókjába.
- Lépjen a "Megrendeléseim" oldalra.
- Válassza ki a követni kívánt rendelést.
- Kattintson a "Részletek" gombra. A Részletek gombra kattintva egy új oldalra kerül. Ott lemásolhatja az eladó által a megrendelés kifizetése után megadott nyomkövetési számot.
- Menjen a Ship24 kezdőlapjára, és illessze be a nyomkövetési számot. A Ship24 valós idejű frissítéseket ad a rendelés állapotáról.
Hogyan követhetem nyomon a Joom rendelésemet?
A Joom Logistics használatával az összes Oroszországba irányuló csomag, szállítmány és szállítás várhatóan csökkenti az átlagos szállítási időt Oroszország nagyobb városaiban, azaz húszról átlagosan tíz napra. A logisztikai folyamat és a kézbesítés-ellenőrző rendszer optimalizálása miatt a Joom szállítás várhatóan a legjobb késéseket éri el.
Ha a csomagok nyomon követéséről van szó, különösen, ha a küldemény a Joom logisztikán keresztül történik, a küldemény nyomon követése (ajánlott küldemény esetén) megelőzné a késéseket és csökkentené a kézbesítetlen rendelések arányát. Ami a Joom által végzett kézbesítést illeti, az az orosz postai szolgáltatási folyamatok egyszerűsítésére van optimalizálva, közvetlenül az országon belüli küldemények útján.
Ami a Joom követést illeti, minden rendelésnek van egy egyedi követőszáma, amely megkülönbözteti a rendelési számtól. Miután megkapta ezt a Joom követőszámot, könnyen nyomon követheti Joom-rendelését a Ship24 webhelyen a Joom alkalmazás vagy a Joom webhely használata nélkül.
Hogyan működnek a Joom nyomkövetési számok?
A Joom eladók köztudottan igénybe vesznek néhány szokásos postai szolgáltatást, amelyek magukban foglalják:
- Flyt Express
- ePacket
- SF-expressz
- Kínai posta
- Yun Expressz
- stb...
Ezért a csomagok nyomkövetési számának formátuma az alábbiakban említett formátumban van:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy linkek (gazdaságos): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- kínai posta: RL810555063CN, RG023621889CN
Hogyan lehet nyomon követni a Joom csomagjait? Nem szükséges az alkalmazást vagy a webhelyet használni a Joom.com-on leadott rendeléseinek nyomon követéséhez. A Ship24 egy nyomkövetési platform, amely megjeleníti a legújabb Joom követési állapotot, vagy angolra konvertálja az állapotot, hogy megértse. Nagyon valószínű, hogy a nyelvi akadályok jönnek, ha Kínából vásárol. Csatlakozhat a hivatalos Joom weboldal vagy közvetlenül a Ship24-en, a legjobb megoldás az alábbi lépések követésével érheti el a hatékony eredményeket:
- Menj a Ship24 honlapja
- A keresősávban adja meg a követőszámát (a böngészője elmenti).
- Tekintse át a kézbesítés állapotát (megtudhatja csomagja pontos helyét).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy le kell másolnia a nyomkövetési számot, mivel nélküle semmi sem lehetséges.
Mennyi ideig tart a Joom szállítása?
A Joomnál leadott rendelést követően az eladónak vagy a kereskedőnek 15 napja van a megrendelés kiszállításának feldolgozására. Ha a megrendelés feldolgozása 15 napon belül nem történik meg, akkor a visszatérítést biztosítjuk. Az országtól vagy régiótól, illetve a választott szállítási módtól függően a szállítás akár 15-45 munkanapot is igénybe vehet.
Általában csak 20–25 munkanap kell ahhoz, hogy a termék megérkezzen a küszöbön.
Tényezők, amelyek befolyásolhatják a Joom szállítási idejét
- Az az idő, amely alatt az eladó csomagol és kézbesít a postai vállalatnak.
- A válogató központok teljesítménye.
- Az exportcsomagokhoz egy rakomány vámot végeztek Kínában.
- A behozatali csomagokhoz a célországban megvámozott rakomány (Oroszországban hosszabb lehet a személyenkénti behozatali korlátozások miatt.).
- A postai szolgáltató a küldéshez szükséges időtartam az utolsó mérföldes kézbesítésig. A Joom logisztika szerint a csomagok/csomagok célországon belüli kézbesítése minimum 15 naptól maximum 45 napig tart.
Ha 2 hétig nem lát semmilyen állapotfrissítést, és a csomagja nem érkezett meg a postaládájába, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a Joom Ügyfélszolgálat ellenőrizni, hogy a csomagja elveszett-e.
Mennyibe kerül a Joom szállítás?
A Joom kiszállítás teljesen ingyenes, azonban a Joom csomagra vámot, adót vagy általános forgalmi adót (ÁFA) kell fizetni, annak az országnak a jogszabályai szerint, ahol a rendelést ki kell szállítani. Ezek a többletköltségek a vásárlót terhelik, és ha nem biztos benne, hogy felszámítanak-e különdíjat, érdemes felvenni a kapcsolatot a szállító ország vámhatóságával.
Mik azok a Joom kézbesítési módok?
Amikor megrendelést adnak le a Joomnál, számos szállítási mód létezik, többek között:
- A Joom szabványos módszer.
- A Joom-gazdaságos módszer.
- A Joom Express módszer.
A legtöbb gazdaságos opció kis értékű termékekhez ajánlott, mivel korlátozott nyomkövetési szolgáltatást kínálnak. Mivel a Joom a „Joom Logistics” szállítási szolgáltatás tulajdonosa, a szabványos kézbesítési módot használja. Így vásárlóként nem fogja tudni, hogy ki az a fuvarozó, aki az utolsó mérföldes szállításért felelős ezzel a Joom-szállítási móddal. Valójában a Joom más futárokon és postai társaságokon keresztül kézbesíti a csomagjait, ha a vásárlók a pénztárnál a gazdaságos vagy expressz kézbesítési szolgáltatásokat választják.
Ami a kínai eladókat illeti, teljes körű tájékoztatást kínálnak vásárlóiknak termékeikről. A vásárló könnyen áttekinthet több mellékelt képet, több nyelven elolvashatja a leírásokat, és természetesen kényelmes szűrők segítségével választhat.
A termék kiválasztása után a Joom szabványos kézbesítési módja általában ingyenes, regisztrált, ezért nyomon követhető a Joom webhelyen és a Ship24 webhelyen.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Joom Ügyfélszolgálattal?
Mielőtt kapcsolatba lépne a Joom ügyfélszolgálatával, látogasson el a webhelyükre, és tekintse meg a GYIK oldalt. Automatizált válaszok állnak rendelkezésre az Ön által tapasztalt problémákra vagy problémákra. Ha továbbra is rossz tapasztalataid vannak, az alábbi e-mail címeken vagy forródrót-számokon érheted el őket:
Ügyfélszolgálati e-mail cím: support@joom.com
Telefonszám: (844) 535-5666 (USA)
Telefonszám: +3 712 733 6610 (Lettország)
