Suivi des commandes SHEIN

Le système de suivi des commandes de SHEIN vous permet de suivre sans effort votre achat depuis l'entrepôt jusqu'à votre porte. Ce guide fournit toutes les informations nécessaires pour réaliser Suivi SHEIN facile et accessible.

Comment obtenir le suivi des commandes SHEIN

Que vous préfériez utiliser le site Web, l'application mobile ou même des services tiers comme Ship24, cet article couvrira tout cela. Il abordera également certains problèmes courants que vous pourriez rencontrer, comme par exemple que faire si le statut de votre commande indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu.

Suivi des commandes SHEIN sur le site Web

Pour suivre votre commande sur le site SHEIN, la première étape consiste à vous connecter à votre compte utilisateur. Une fois connecté, vous devrez accéder à la section « Mes commandes ». Cette zone vous donne un aperçu de toutes vos commandes passées et actuelles, ainsi que leur statut. Si vous voyez que votre commande est marquée comme « Expédiée », vous trouverez un bouton « Suivre » à côté.

En cliquant sur ce bouton, vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'endroit où se trouve votre colis et sur la date à laquelle vous pouvez vous attendre à ce qu'il arrive. Ce processus est simple et peut être effectué dans le confort de votre ordinateur, ce qui en fait une option pratique pour garder un œil sur vos commandes SHEIN.

Suivi des commandes SHEIN sur l'application mobile

L'application mobile SHEIN offre un moyen simple de garder un œil sur vos commandes. Pour commencer, vous devrez ouvrir l'application sur votre smartphone et vous connecter à votre compte. Une fois que vous y êtes, appuyez sur l'icône « Moi » située dans le coin inférieur droit de l'interface utilisateur.

Cela vous mènera à la section « Mes commandes » où vous pourrez sélectionner la commande spécifique que vous souhaitez suivre. Après avoir sélectionné la commande, cliquez simplement sur le bouton « Suivre » à côté des détails de la commande pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis.

Suivi des commandes SHEIN sur Ship24

Si vous souhaitez suivre votre commande SHEIN via un service tiers, Ship24 propose une solution simple. Tout d’abord, vous aurez besoin de votre numéro de suivi SHEIN, qui est généralement fourni par le vendeur. Une fois que vous l'avez, rendez-vous sur la page d'accueil de Ship24 et collez le numéro dans le champ de recherche. Après une brève attente, vous recevrez des informations de suivi de votre commande.

L'un des avantages de l'utilisation de Ship24 est sa capacité à suivre jusqu'à 10 commandes SHEIN simultanément, fournissant des résultats presque instantanément. Cela en fait une option pratique pour ceux qui préfèrent utiliser un site Web de suivi externe.

Foire aux questions (FAQ)

Que se passe-t-il si ma commande SHEIN indique livrée ?

Si vous vous trouvez dans une situation où le statut de votre commande SHEIN indique « Livré », mais que le colis est introuvable, ne paniquez pas. Votre première étape devrait être d'attendre quelques jours supplémentaires, surtout si moins d'une semaine s'est écoulée depuis la date de livraison estimée. SHEIN conseille généralement aux clients de prévoir un délai supplémentaire pour que les problèmes de livraison se résolvent eux-mêmes. Si une semaine s'est écoulée sans aucun signe de votre colis, il est temps d'agir.

Contactez le service client de SHEIN par e-mail à l'adresse légal@shein.com pour demander un remboursement. Assurez-vous également de contacter le transporteur pour obtenir une preuve de non-livraison ou de livraison incorrecte.

Si vos efforts auprès de SHEIN n'aboutissent pas à un remboursement, vous avez la possibilité de lancer une rétrofacturation auprès de votre banque. Cependant, soyez prêt à fournir des preuves, comme un e-mail de la compagnie maritime, pour étayer votre réclamation.

Il est important de noter que la politique de SHEIN stipule qu'ils ne sont pas obligés d'émettre un remboursement une fois que le colis est marqué comme livré. Mais si vous disposez d'une preuve solide que le colis a été livré à la mauvaise adresse, vous pouvez utiliser cette preuve pour contester le montant débité auprès de votre banque.

Puis-je bénéficier du suivi SHEIN pour les commandes internationales ?

Oui, suivi des commandes internationales sur SHEIN est assez simple. Pour commencer, vous devrez vous connecter à votre compte SHEIN et accéder à la section « Mes commandes ». Ici, vous trouverez un historique de toutes vos commandes et leur statut actuel. Si votre commande a été expédiée, un bouton « Suivre » devrait apparaître à côté de celle-ci. En cliquant dessus, vous obtiendrez des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis.

Il est important de noter que les commandes internationales peuvent impliquer des étapes supplémentaires comme le dédouanement, ce qui pourrait affecter le délai de livraison. Le temps nécessaire à l'arrivée de votre colis dépendra également de l'option d'expédition que vous avez choisie. Expédition standard SHEIN prend généralement environ 2 à 4 jours ouvrables, tandis que Livraison express SHEIN peut prendre entre 6 et 8 jours ouvrables. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes internationales, il est donc bon d'en être également conscient.

Comment puis-je suivre les commandes SHEIN avec des numéros de suivi ?

Pour suivre vos commandes SHEIN à l'aide d'un numéro de suivi, vous devez d'abord vous connecter à votre compte SHEIN et accéder à la section « Mes commandes ». Cette zone fournit un récapitulatif de toutes vos commandes passées et présentes. Si le statut de votre commande est marqué comme « Expédiée », un bouton « Suivre » devrait apparaître à côté.

En cliquant sur ce bouton, vous révélerez votre numéro de suivi, qui est généralement un code alphanumérique. Vous pouvez ensuite saisir ce numéro de suivi dans Ship24 pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis.