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Qu'est-ce que le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Le tableau de suivi des expéditions est un outil qui vous permet de suivre facilement la progression de vos colis et expéditions de manière visuellement attrayante. Il offre une interface conviviale qui vous permet de suivre les livraisons de plus de 1 500 transporteurs différents en un seul clic.

Cette plateforme centralisée vous permet de suivre toutes vos livraisons en un seul endroit, vous offrant la possibilité de visualiser les mises à jour de suivi, d'accéder à l'historique détaillé des événements de suivi, de filtrer et de trier vos envois selon divers critères tels que le statut de suivi, le nom du transporteur, les pays d'origine et de destination, d'ajouter quelques ou des milliers d'envois avec un seul copier-coller ou même d'importer un grand nombre d'envois à la fois à l'aide de fichiers CSV.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Stripe pour gérer toutes les transactions sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un autre mode de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Puis-je suivre plus d’expéditions que ce que mon forfait permet ?

Le suivi d'un nombre d'envois supérieur à celui autorisé par votre forfait dépend du forfait que vous avez souscrit. Pour le forfait Free ou Essential, vous êtes limité au suivi de ce que votre forfait vous permet de faire par mois.

Cependant, avec le forfait Business, vous pouvez suivre la limite des expéditions indiquée, mais des dépassements par expédition seront appliqués.

Ne vous inquiétez pas, il n'y a aucun problème à dépasser votre forfait Pro, mais si vous dépassez régulièrement la limite de votre forfait de manière importante, vous pouvez envisager une mise à niveau.

Existe-t-il un plan gratuit pour le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Oui, un plan gratuit pour le tableau de bord de suivi des expéditions est disponible. L'abonnement au plan Free vous donne droit au suivi de 3 expéditions par mois.

Il existe également les plans Essential et Business, qui vous permettent de suivre respectivement 25 expéditions pour 3,99 $ par mois et jusqu'à 50 000 expéditions pour seulement 9,00 $ par mois.

Vous pouvez également souscrire à un forfait Enterprise pour bénéficier de fonctionnalités et de volumes avancés. Contactez notre équipe d'assistance pour commencer.

Comment puis-je être sûr que je vais respecter mon plan ?

Si vous dépassez les limites d'utilisation de votre forfait, vous recevrez une notification par e-mail ainsi qu'une fenêtre contextuelle d'avertissement dans l'interface utilisateur (UI) du tableau de bord de suivi des expéditions.

Cela vous avertira que vous approchez ou avez dépassé votre limite d'utilisation, afin que vous puissiez prendre des mesures pour continuer votre forfait ou le mettre à niveau.

Puis-je rétrograder/mettre à niveau mon forfait ?

Oui, vous pouvez rétrograder ou mettre à niveau votre forfait à tout moment. Que vous choisissiez de rétrograder ou de mettre à niveau votre forfait, votre nouveau forfait prendra effet immédiatement.

Lorsque vous rétrogradez votre forfait, votre forfait actuel sera automatiquement annulé et votre nouveau forfait prendra effet immédiatement sans aucune interruption de service.

Lorsque vous passez à un nouveau forfait, votre forfait existant est automatiquement annulé et tous les quotas non utilisés de l'ancien forfait sont convertis en crédits. Ces crédits sont ensuite déduits du paiement total dû pour le nouveau forfait.

Puis-je annuler mon forfait à tout moment ?

Bien sûr ! Si vous choisissez d'annuler votre forfait depuis votre tableau de bord, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel.

Vous pouvez toujours utiliser votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel, mais vous pourrez être facturé pour tout dépassement, le cas échéant.

Puis-je passer du plan Tableau de bord de suivi des expéditions au plan API de suivi et Webhook ?

Oui, vous pouvez. Le tableau de bord de suivi des expéditions et l'API de suivi et le webhook (plan par expédition) sont deux plans incompatibles entre eux.

Vous aurez deux options lorsque vous souhaiterez passer du plan Tableau de suivi des expéditions au plan API de suivi et Webhook.

La première option consiste à annuler normalement votre forfait existant, à attendre la fin de votre cycle de facturation mensuel, puis à vous abonner au forfait souhaité.

La deuxième option est disponible lorsque le système détecte que vous avez un forfait incompatible et vous demande donc d'annuler votre forfait actuel immédiatement avant de souscrire à un nouveau forfait.

Avant de changer de forfait, un message s'affiche en haut du bouton « Continuer ». Cliquez sur « Annuler votre forfait actuel » et un message contextuel s'affiche pour confirmer que vous souhaitez annuler votre forfait actuel.

Gardez à l’esprit que lorsque vous cliquez sur « Annuler maintenant », vous perdrez tout quota restant sur votre plan actuel et votre nouveau plan entrera en vigueur.