Privalia nedir?
Privalia, İspanya, Barselona'daki en saygın ve popüler moda mağazalarından biridir. Bu şirket 2006 yılında Lucas Carné ve José Manuel Villanueva tarafından İspanya'daki en iyi moda markalarıyla rekabet etmek için sanal bir mağaza olarak kuruldu. Şu anda, Privalia alışveriş çevrimiçi hizmeti, en son moda trendlerine uygun çok çeşitli giysiler sunmaktadır. 2019 yılında yapılan son araştırmaya göre Privalia, dünya çapında 33 milyondan fazla kullanıcısı ve müşterisi olan bir şirkettir. Aynı zamanda İspanya, İtalya, Meksika veya yine Brezilya gibi farklı ülkelerde moda endüstrisinin önde gelen şirketlerinden biridir.
2006 yılında yaratıldığı andan itibaren mağaza ve marka halk tarafından büyük beğeni topladı. Bu dönüm noktası oldukça etkileyiciydi çünkü İspanya moda dünyasından çok etkilenen bir ülke. Kuruluşundan birkaç yıl sonra Privalia, modanın Mekke'si olan İtalya gibi diğer ülkelere açılmaya karar verdi. Daha sonra 2008'de Brezilya'ya ve 2010'da Meksika'ya yayıldı. Şirketin ana hedeflerinden biri, moda endüstrisi ile ilgili dünyanın en iyi başkentlerini etkilemektir.
Privalia, yalnızca ürünlerinin kalitesiyle veya giysilerinin tasarımcı markaları ile değil, aynı zamanda giysilerinin satın alma fiyatları ile de tanınır. Diğer mağazalardan farklı olarak satın alma fiyatları, İspanya, İtalya, Brezilya ve Meksika gibi ülkelerde pazardaki en rekabetçi fiyatlardır. Başarısının bir kısmı sadece piyasa fiyatlarından değil, aynı zamanda ürünlerinin satışını teşvik eden indirim programlarından da kaynaklanmaktadır. Bu sebeple firma yerli ve yabancı birçok girişimciye ilham kaynağı olmuştur.
En iyi popülaritesi 2008 ile 2012 yılları arasında olmasına rağmen, şirket 2016 yılında e-ticaret sektörüne ait "Vente Privee" adlı Fransız bir gruba satıldı. Vente Privee, farklı türdeki ürünlerin hızlı satışında uzmanlaşmış bir şirket olduğundan, 500 milyon doların üzerindeki bu iş mantıklı bir adımdı.
Başarılı iş modeli ve operasyonel yapısı, moda endüstrisindeki büyük ve önemli markaları ürünlerini Privalia's çevrimiçi platform üzerinden satmaya ikna eden temel özellikler olmuştur. En çok satılan markalar arasında Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike veya Agatha Ruíz de la Prada bulunur. Ayrıca şirket, sanal mağazasında kullanıcıların kişisel ihtiyaçlarına ve zevklerine uygun her tür giysiyi bulabilecekleri çok çeşitli kategoriler sunmaktadır.
Privalia paketimi nasıl takip edebilirim?
Kullanıcılar, resmi web sitesinde çok basit ama aynı zamanda çok verimli olduğu bilinen Privalia paket takip sisteminden yararlanabilirler. Kullanıcıların bu takip sistemini kullanabilmeleri için, tüm ilgili satın alma ve nakliye prosedürlerini tamamladıktan sonra, e-posta ile gönderilen bir takip numarası almaları gerekir.
Privalia takip numarası, normalde kullanıcıların ürünlerini izleyip bulabilecekleri 12 basamaklı bir koddur. Bu süreç ulusal topraklarda ve Meksika, Brezilya ve İtalya gibi diğer ülkelerde yapılabilir. Çevrimiçi platform üzerinden sağlanan bilgilerin, kullanıcıların refahı için periyodik olarak güncellendiğini belirtmek de önemlidir.
Privalia’nin gönderilmesi ne kadar sürer?
Yaklaşık nakliye süresi sipariş sayısı, malların ağırlığı ve son varış yerine göre değişebilir. Ulusal gönderiler ve teslimatlar için yaklaşık süre 24 ila 48 saattir.
Premium teslimat hizmetinin kullanılması ile 24 saat sürer. İtalya, Meksika veya Brezilya gibi diğer hedeflere de Privalia teslimat süresi 72 saattir. Aynı şekilde Privalia, malları iyi durumda ve müşterinin istediği adrese teslim etmeyi taahhüt eder. Bu şekilde nakliye hizmetinin verimli, güvenli ve güvenilir olması garanti edilir.
Privalia nereye teslim ediyor?
Şu anda, şirketin diğer uluslararası destinasyonlara sevkiyat ve teslimat yapabilecek operasyonel kapasitesi bulunmamaktadır. Teslimatlar yalnızca İspanya, Meksika, Brezilya ve İtalya'ya yapılabilir. Kullanıcıların Privalia USA gibi uluslararası bir teslimattan yararlanabilmeleri için, ürünleri başka bir hedefe iletebilecek aracı görevi gören şirketleri kullanmaları gerekir. Bunun nedeni, şirketin bu tür teslimatı yönetecek operasyonel altyapıya sahip olmamasıdır. Privalia, Amerika Birleşik Devletleri'ne genişlemek ve diğer uluslararası sevkiyatları ve teslimatları mümkün kılmak için bir pazar ve operasyonel plan geliştirmek için çalışıyor.
Privalia tarihinde nakliye pahalı mı?
Privalia kargo fiyatları bazı faktörlere bağlı olarak değişebilir. Giysi markasına, ürün kalitesine, satış fiyatına, sezona ve son varış noktasına bağlı olarak nakliye ücretleri değişebilir. Ancak ortalama gönderim bedeli genellikle 4 ile 7 dolar arasındadır. Bu maliyetler, nihai satın alma fiyatına dahil edilmez. Bu nedenle, bir satın alma işlemi yapmadan önce, kullanıcılar tüm bu faktörleri göz önünde bulundurmalıdır.
Ancak, şirketin nakliye fiyatları müşteriler tarafından çok iyi karşılandı. Bu, şirketin ürün ve hizmetleri için bu kadar değerli olmasının nedenlerinden biridir.
Privalia ile nasıl iletişime geçebilirim?
Privalia müşteri hizmetleri, mağazanın çevrimiçi platformunda bulunabilir. Resmi web sitesinde müşteriler telefon numaraları, müşteri hizmetleri e-postaları ve sosyal ağ hesapları gibi ilgili iletişim verilerine erişebilir.
Ayrıca, müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıcılar öneri, sorgu, şikayet, iade, değişiklik veya sipariş iptali gibi bazı talepleri işleme alabilirler. Müşteri hizmetleri çok erişilebilir olmasına rağmen, kullanıcılar bazı şüphelerini ve sorunlarını sanal mağaza platformunda bulunan bir chatbot sistemi üzerinden de çözebilirler.
Benzer şekilde, birkaç yıl boyunca şirket, kullanıcıların bazı prosedürleri ve görevleri daha kolay ve basit bir şekilde gerçekleştirebilmesi için bir mobil uygulama geliştirmeyi ve oluşturmayı tercih etti. Bu mobil uygulama aracılığıyla, kullanıcılar takip numarasını aldıktan sonra Privalia izleme sisteminden de yararlanabilirler. 14 milyondan fazla indirme ile, uygulama yalnızca resmi web sitesinden indirilebilir.
