V tem članku boste izvedeli nekaj pomembnih informacij o nemški verigi hipermarketov, ki ima neverjetno veliko trgovskih obratov po vsej državi. Ima pa tudi digitalno tržnico Real.de na spletu, ki poleg drugih vrst izdelkov, ki jih najdete v njegovem obsežnem prodajnem katalogu, veliko olajša nakup osnovnih izdelkov.
Ker ste eno izmed najbolj zaupanja vrednih podjetij za spletno nakupovanje v Nemčiji, morate vedeti vse, kar lahko ponudi s svojo intuitivno platformo, poleg vseh izdelkov najboljše kakovosti in po najboljši ceni, ki jih lahko najdete po vsej državi. Ponuja tudi odlične storitve za stranke brez napak.
Kaj je Real.de?
Real je eden največjih operaterjev hipermarketov v Nemčiji. To podjetje ima vpliv v približno 273 hipermarketih v tej državi, ki prodajajo od 5000 do 15.000 kvadratnih metrov. Na ta način Real.de ponuja veliko število visokokakovostnih užitnih in neužitnih izdelkov po najugodnejših cenah na trgu.
Vendar to ni edina stvar, ki jo Real.de ponuja na spletu, svojim kupcem ponuja tudi neprimerljivo nakupovalno izkušnjo. Da ne omenjam možnosti, da v udobju svoje tržnice najdejo vsakdanje izdelke in številne druge. Tako je znotraj te platforme mogoče dobiti veliko število svežih živil, pa tudi elektronike za dom in tekstil.
Že tako, da se seznanite s priročnim vmesnikom Marketplace, lahko izbirate med približno 80.000 različnimi predmeti, vedno z obljubo, da jih boste našli po najboljši možni ceni po vsej državi.
Kako lahko sledim svojemu naročilu s spletnega mesta Real?
Storitev sledenja Real za vaše naročilo lahko najdete v možnosti, imenovani "Moja naročila", kjer boste našli vsa ustrezna stanja za vsako od njih. To lahko storite tako, da sledite vrsti preprostih korakov.
Najprej se morate prijaviti v svoj račun stranke, nato boste izbrali možnost "Moj račun" in v meniju boste našli možnost "Moja naročila".
Tam lahko poiščete številko sledenja Real svojih artiklov, tako da izberete poljubno naročilo, ki ste ga naredili, nato pa sledite svojemu paketu zahvaljujoč možnosti v meniju "Sledenje pošiljki". Vendar funkcija sledenja naročilom Real morda ne bo na voljo za nekatere izdelke, če prodajalec ni zagotovil dovolj informacij za sledenje. V tem primeru morate le počakati, da prodajalec posreduje potrebne informacije.
Kje lahko Real dostavi?
Real naročila lahko pošljete na kateri koli razpoložljiv naslov v Nemčiji. V nekaterih primerih je mednarodni prevoz sploh mogoč. Vse to je odvisno od informacij določene trgovine, kjer ste izbrali svoj izdelek. To lahko veste, če izberete ime distribucijskega podjetja in podrobnosti v njihovih podatkih, če pošiljajo v tujino.
Po drugi strani pa so pošiljke v Švico ali Lihtenštajn v celoti na voljo v Real prek MeinEinkauf.ch. Edina omejitev, ki jo ima trg Real, je ta, da ne prispe na pakirne postaje. Lahko pa uporabite stik Real, če želite izvedeti več o mestih dostave Real's.
Ali obstajajo fiksne pristojbine za pošiljanje, ko naročim na spletnem mestu Real?
V Real ni fiksnih stroškov pošiljanja, ker se bodo stroški pošiljanja za vaš paket razlikovali glede na kategorijo, v kateri so. Možno je določiti pavšalno ceno pošiljanja ali posamezne stroške, odvisno od vrednosti blaga in cilja vašega pošiljko. Vendar lahko distribucijska podjetja določijo svoje stroške pošiljanja brez posredovanja Real's.
Zato so te pristojbine za dostavo Real vedno prikazane v podrobnostih artikla, tik pod prodajno ceno. Zato je vedno priporočljivo, da povzetek naročila podrobno navedete, preden ga izpolnite. Podatke o stroških pošiljanja najdete tudi tako, da izpolnite obrazec za pomoč strankam.
Kako dolgo traja dobava Real?
To je popolnoma odvisno od izdelka, ki ste ga kupili. Prav tako je ta približen čas viden v podrobnostih izdelka, pod ceno. Če pa ste zahtevali dostavo artikla s posebnim prevozom, se mora podjetje osebno obrniti na vas in določiti datum dostave. Podjetje Real ni odgovorno.
Čas pošiljanja se lahko razlikuje od 3 dni do več kot en teden, odvisno od naslova pošiljanja in razpoložljivosti distribucijskega podjetja. Še eno pomembno dejstvo, ki ga morate upoštevati, je, da Real trenutno ne dobavlja svojih izdelkov z ekspresnimi pošiljkami. Torej je treba nakupe opraviti vnaprej in kupec mora zelo dobro poznati podrobnosti izdelka.
Če še vedno dvomite glede lastnosti Real Nemčija, vam spodaj pustimo rešitev, ki lahko odpravi vaše strahove in vprašanja.
Kako se lahko obrnem na službo za pomoč uporabnikom Real?
Če niste razumeli nečesa v zvezi s storitvami pošiljanja tega podjetja ali imate kakršna koli druga vprašanja, se obrnite na njihovo službo za stranke na kateri koli od predlaganih načinov. Preko njihovih brezplačnih telefonskih linij je mogoče osebno stopiti v stik s predstavnikom službe za stranke Real. Če imate kakršna koli vprašanja o naročilu prek Tržnice, jih lahko kontaktirate od ponedeljka do sobote od 8.00 do 22.00 na naslednjo telefonsko številko:
- +49 221 567973-96
Če imate kakršne koli dvome ali vprašanja v zvezi s storitvami, ki jih ponuja Real, lahko informacije zahtevate od ponedeljka do sobote od 8.00 do 20.00 na naslednjo telefonsko številko:
- +49 221 567973-98
Upoštevajte, da te telefonske linije med prazniki niso na voljo. Če želite poslati splošno poizvedbo ali poslati neko vrsto dokumenta kot sklic na podatke o zahtevi, lahko to storite tako, da izpolnite obrazec za zahtevo za pomoč strankam, ki ga najdete na spletnem mestu. To je verjetno najboljša možnost, saj lahko jasno navedete vse, kar morate podjetju izraziti. Hkrati lahko priložite sliko ali dokument PDF v podporo svojemu vprašanju.
