Kaj je Privalia?
Privalia je ena najbolj cenjenih in priljubljenih modnih trgovin v Barceloni v Španiji. To podjetje sta leta 2006 kot virtualno trgovino ustanovila Lucas Carné in José Manuel Villanueva, da bi konkurirala najboljšim modnim znamkam v Španiji. Trenutno spletna storitev nakupovanja Privalia ponuja široko paleto oblačil, kar je v skladu z najnovejšimi modnimi trendi. Glede na zadnjo študijo, narejeno leta 2019, je Privalia podjetje, ki ima več kot 33 milijonov uporabnikov in strank po vsem svetu. Je tudi eno vodilnih podjetij v modni industriji v različnih državah, kot so Španija, Italija, Mehika ali spet Brazilija.
Od trenutka, ko je bila ustanovljena leta 2006, je bila trgovina in blagovna znamka v javnosti zelo sprejeta. Ta mejnik je bil precej impresiven, saj je Španija država, na katero modni svet zelo vpliva. Nekaj let po ustanovitvi se je Privalia odločil za širitev v druge države, kot je Italija, Meka mode. Nato se je leta 2008 razširil v Brazilijo in leta 2010 v Mehiko. Eden glavnih ciljev podjetja je vplivati na najboljše prestolnice sveta, povezane z modno industrijo.
Privalia ni znan le po kakovosti svojih izdelkov ali oblikovalskih blagovnih znamk svojih oblačil, temveč je znan tudi po odkupnih cenah svojih oblačil. Za razliko od drugih trgovin so nabavne cene na trgu najbolj konkurenčne v državah, kot so Španija, Italija, Brazilija in Mehika. Del njenega uspeha niso le tržne cene, temveč tudi programi popustov za spodbujanje prodaje izdelkov. Zaradi tega je podjetje postalo navdih številnim domačim in tujim podjetnikom.
Čeprav je bila njegova najboljša leta priljubljenosti med letoma 2008 in 2012, je bilo podjetje leta 2016 prodano francoski skupini, imenovani "Vente Privee", ki spada v industrijo e-trgovine. Ta posel v vrednosti več kot 500 milijonov dolarjev je bil logičen korak, saj je Vente Privee podjetje, specializirano za hitro prodajo različnih vrst izdelkov.
Njegov uspešen poslovni model in operativna struktura sta bila glavna atributa, ki sta prepričala velike in pomembne blagovne znamke v modni industriji, da prodajajo svoje izdelke prek spletne platforme Privalia's. Med najbolj prodajanimi blagovnimi znamkami so Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike ali Agatha Ruíz de la Prada. Podjetje ponuja tudi široko paleto kategorij v svoji virtualni trgovini, kjer lahko uporabniki najdejo katero koli vrsto oblačil, ki ustreza njihovim osebnim potrebam in okusom.
Kako lahko sledim svojemu paketu Privalia?
Na svoji uradni spletni strani lahko uporabniki uporabijo sistem za sledenje paketov Privalia, za katerega je znano, da je zelo preprost, a hkrati tudi zelo učinkovit. Da lahko uporabniki uporabljajo ta sistem sledenja, morajo prejeti številko za sledenje, ki se pošlje po e-pošti, ko uporabniki zaključijo vse ustrezne postopke nakupa in pošiljanja.
Številka za sledenje Privalia je običajno 12-mestna koda, s katero lahko uporabniki sledijo in poiščejo svoje izdelke. Ta postopek je mogoče izvesti na celotnem nacionalnem ozemlju in v drugih državah, kot so Mehika, Brazilija in Italija. Pomembno je omeniti tudi, da se informacije, ki jih zagotavlja spletna platforma, redno posodabljajo za dobro počutje uporabnikov.
Koliko časa traja, da ladja Privalia?
Približen čas dostave se lahko razlikuje glede na število naročil, težo blaga in končni cilj. Za nacionalne pošiljke in dostave je okvirni čas od 24 do 48 ur.
Z uporabo premium storitve dostave traja 24 ur. Do drugih destinacij, kot so Italija, Mehika ali Brazilija, je čas dostave Privalia 72 ur. Podobno se Privalia zaveže, da bo blago dostavil v dobrem stanju in na naslov, ki ga kupec želi. Na ta način je zagotovljeno, da je storitev pošiljanja učinkovita, varna in zanesljiva.
Kje dostavlja Privalia?
Trenutno podjetje nima operativne zmogljivosti za pošiljanje in dostavo na druge mednarodne destinacije. Dostave lahko opravite samo v Španijo, Mehiko, Brazilijo in Italijo. Da bi uporabniki imeli koristi od mednarodne dostave, kot je Privalia USA, morajo uporabiti podjetja, ki so posredniki, ki lahko izdelke posredujejo na kateri koli drug kraj. To pa zato, ker podjetje nima operativne infrastrukture za upravljanje te vrste dostave. Privalia si prizadeva za razvoj tržnega in operativnega načrta za širitev v ZDA in omogočanje drugih mednarodnih pošiljk in dobav.
Ali je pošiljanje drago na Privalia?
Privalia Cene pošiljanja se lahko razlikujejo glede na nekatere dejavnike. Odvisno od blagovne znamke oblačil, kakovosti izdelka, prodajne cene, sezone in končnega cilja se lahko cene pošiljanja spremenijo. Povprečni stroški pošiljanja pa so običajno med 4 in 7 dolarji. Ti stroški niso vključeni v končno nabavno ceno. Zato morajo uporabniki pred nakupom upoštevati vse te dejavnike.
Cene pošiljanja podjetja pa so stranke zelo dobro sprejete. To je eden od razlogov, zakaj je podjetje tako cenjeno zaradi svojih izdelkov in storitev.
Kako naj stopim v stik z Privalia?
Storitev za stranke Privalia najdete na spletni platformi trgovine. Na uradnem spletnem mestu lahko stranke dostopajo do ustreznih kontaktnih podatkov, kot so telefonske številke, e-poštna sporočila za pomoč strankam in računi v socialnih omrežjih.
Prav tako lahko uporabniki prek storitve za stranke obdelajo nekatere zahteve, kot so predlogi, poizvedbe, pritožbe, vračila kupnine, spremembe ali preklic naročil. Čeprav je služba za stranke zelo dostopna, lahko uporabniki nekatere svoje dvome in težave rešijo tudi prek sistema chatbot, ki ga najdete na platformi virtualne trgovine.
Podobno se je podjetje nekaj let odločilo za razvoj in izdelavo mobilne aplikacije, tako da lahko uporabniki lažje in preprosteje izvajajo nekatere postopke in naloge. Preko te mobilne aplikacije lahko uporabniki po prejemu številke za sledenje uporabljajo tudi sistem sledenja Privalia. Z več kot 14 milijoni prenosov lahko aplikacijo prenesete samo prek uradne spletne strani.
