Kaj je Digitec?
Digitec je znan kot trgovec na drobno, ki na švicarskem trgu prodaja visokotehnološke računalniške, elektronske in telekomunikacijske izdelke. Digitec ch, ki so ga ustanovili leta 2001 v Švici, so ustvarili Oliver Herren, Florian Teuteberg in Marcel Dobler, trije prijatelji, katerih prvotni namen je bil ustvariti najboljšo računalniško in elektronsko opremo, ne da bi zapravili veliko bogastvo. Po ustvarjanju svojih računalnikov so postali zelo priljubljeni med svojimi znanci in ustanovili so podjetje, v katerem oblikujejo in sestavljajo računalnike, da jih pozneje prodajo svojcem.
Nato je podjetje z leti začelo eksponentno rasti tako v dobičku kot v povpraševanju po svojih izdelkih. Po 10 letih je podjetje postalo nacionalno vodilno v prodaji vrhunskih elektronskih in računalniških izdelkov. Do leta 2012 so se trije ustanovitelji podjetja Digitec odločili za oblikovanje in ustanovili novo partnersko družbo, imenovano Galaxus, ki so jo nameravali razširiti.
Galaxus je eno najpomembnejših zasebnih podjetij v Švici. Je ena največjih in najpomembnejših spletnih trgovin v državi, kjer upravljajo z dostavo, pošiljanjem in odpremo vseh izdelkov, ki se prodajajo prek Digitec. Tudi dve leti po ustanovitvi Galaxusa so se Oliver Herren, Florian Teuteberg in Marcel Dobler odločili, da bodo odprli tretjo spletno trgovino, ki vključuje operativne zmogljivosti Galaxusa in Digitec.
Pomembno je omeniti, da podjetje ni zadolženo le za ponudbo in prodajo vrhunskih računalnikov in elektronskih izdelkov. Digitec ponuja tudi prodajo drugih vrst izdelkov, kot so gospodinjski izdelki, igrače, kakršna koli športna oprema, nakit, lepotni izdelki in pisarniški izdelki.
Do leta 2016 je podjetje prek svojih virtualnih platform začelo dovoliti prodajo izdelkov zunanjih trgovcev. Trgovino Digitec najdete v najpomembnejših mestih in regijah države, kot so Basel, Bern, Dietikon, Ženeva, Kriens, Lausanne, St. Gallen, Winterthur, Wohlen in Zürich.
Trenutno se ustanovitelji podjetij nameravajo razširiti v Nemčijo, čeprav uradnega datuma lansiranja še ni. Če pride do načrtovane širitve, se lahko podjetje razširi v druge države na evropski celini. Z leti je podjetje Digitec prejelo tudi več nagrad za inovativnost, učinkovitost in kakovost svojih izdelkov. Kot rezultat tega dogajanja nameravajo ustanovitelji kot prvo maloprodajno podjetje v Švici sprejeti kripto denar kot alternativno plačilno sredstvo.
Kako lahko sledim svojemu naročilu od Digitec?
Digitec's način sledenja je nekoliko drugačen v primerjavi z drugimi podjetji. Digitec spletni sistem za sledenje je sestavljen iz preverjanja stanja naročil na uradni spletni strani. V tem posebnem razdelku lahko uporabniki preverijo vse stanje svojih naročil, približne roke dostave, pot, po kateri bodo poslani, in kje se nahajajo. Te podatke podjetje nenehno posodablja. Na ta način bodo uporabniki imeli potrebne informacije o svojih izdelkih. Prav tako lahko uporabniki vložijo tudi druge vrste zahtev, na primer preklic pošiljke določenega izdelka ali spremembo naslova za dostavo. Pomembno je omeniti, da morajo imeti uporabniki te privilegije registrirane na uradni spletni strani podjetja.
Koliko časa traja, da Digitec dostavim svoj paket?
Po naročilu Digitec morajo uporabniki od podjetja prejeti e-poštno sporočilo, da potrdijo nakup. Po potrditvi nakupa bodo uporabniki imeli dostop do koledarja s približnim rokom dostave. Približni čas dostave v kateri koli regiji ali mestu Švice je od 3 do 7 delovnih dni.
Pri dostavi v Lihtenštajn je okvirni čas dostave 4 do 9 delovnih dni. V primeru zamude pri času dostave lahko uporabniki prekličejo naročilo, zahtevajo vračilo kupnine ali zaprosijo za kodo popusta Digitec za prihodnje nakupe.
Ali obstajajo pristojbine za pošiljanje pri Digitec?
Vse Digitec pristojbine za pošiljanje so vključene v prodajne cene izdelkov. Vključeni so tudi stroški embalaže, prispevek za recikliranje in vsi drugi dodatni stroški. Nazadnje, po potrebi lahko v končno prodajno ceno vključimo doplačilo kot "najnižjo ceno naročila", ki ne presega 9 švicarskih frankov. Pomembno je omeniti, da lahko vse prodane izdelke kupite samo v švicarskih frankih kot plačilno valuto. Prav tako se morajo vse stranke zavedati, da ima podjetje politiko dostave, ki navaja, da bodo stroški pošiljanja ob sobotah brezplačni.
Kje najdem svojo številko za sledenje Digitec?
Ker je sistem za sledenje nekonvencionalen, uporabniki za informacije o svojih izdelkih ne zahtevajo uporabe sistema za sledenje naročil Digitec. Vse potrebne informacije so na voljo na uradni spletni strani podjetja. Po potrebi se lahko tudi po potrebi posvetujete s tovrstnimi informacijami prek službe za stranke.
Ali Digitec dostavlja na mednarodni ravni?
Trenutno lahko Digitec pošilja in dobavlja svoje izdelke samo v Švici in Lihtenštajnu. Čeprav se podjetje širi v Nemčijo in nato v druge evropske države, še vedno ni uradnega datuma začetka prodaje lastnikov in ustanoviteljev Galaxusa in Digitec. Pomembno pa je omeniti, da si podjetje Digitec ogromno prizadeva oblikovati operativno strukturo, ki mu bo omogočala pošiljanje in dostavo izdelkov v druge države na evropski celini.
Kako se lahko obrnem na službo za pomoč uporabnikom Digitec?
Uporabniki bodo do kontaktnih podatkov podjetja lahko dostopali prek uradne spletne strani. Imeli bodo možnost dostopa do uradnih telefonskih številk in uradnih računov družbenih omrežij, kot so Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram in Gorjeo. Poleg tega ima spletno mesto izpopolnjen sistem za sporočanje, kjer bodo uporabniki lahko stopili v stik z Digitec in Galaxusovo službo za stranke. Delovni čas:
- Zasebne stranke so od ponedeljka do petka, od 9. do 18. ure.
- Za komercialne kupce je delovni čas od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure.
Podobno lahko uporabniki uporabljajo sistem "vprašanj in odgovorov", ki ga najdete na spletni strani podjetja. Nazadnje bodo prek centra za pomoč uporabniki lahko dobili številko mobilnega telefona Digitec.
