In dit artikel leert u wat belangrijke informatie over de Duitse hypermarktketen, die een ongelooflijk aantal commerciële vestigingen in het hele land heeft. Maar het heeft ook een digitale Marktplaats, Real.de online, die het kopen van essentiële items veel gemakkelijker maakt, naast andere soorten producten die u kunt vinden in de uitgebreide verkoopcatalogus.
Als een van de meest vertrouwde online winkelbedrijven in Duitsland, moet je alles weten wat het te bieden heeft met zijn intuïtieve platform, naast al zijn producten van de beste kwaliteit en tegen de beste prijs die je in het hele land kunt vinden. Het biedt ook geweldige klantenservice zonder enige gebreken.
Wat is Real.de?
Real is een van de grootste exploitanten van hypermarkten in Duitsland. Dit bedrijf heeft invloed op ongeveer 273 hypermarkten in dit land, die een verkoopoppervlak hebben van 5.000 tot 15.000 vierkante meter. Op deze manier biedt Real.de een groot aantal eetbare en niet-eetbare producten van hoge kwaliteit tegen de scherpste prijzen op de markt.
Maar het is niet het enige dat Real.de online biedt, het biedt zijn klanten ook een onvergelijkbare winkelervaring. Om nog maar te zwijgen van de mogelijkheid die ze hebben om alledaagse producten en vele andere te vinden in het comfort van hun Marktplaats. Het is dus mogelijk om binnen dit platform een groot aantal versproducten en elektronica voor thuis en textiel te krijgen.
Door vertrouwd te raken met de handige Marketplace-interface, kunt u kiezen uit ongeveer 80.000 verschillende items, altijd met de belofte dat u ze in het hele land tegen de best mogelijke prijs zult vinden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen via de Real-website?
U kunt de Real-trackingservice voor uw bestelling vinden in de optie genaamd "Mijn bestellingen", waar u alle respectievelijke status van elk van hen kunt vinden. U kunt dit doen door een aantal eenvoudige stappen te volgen.
U moet eerst inloggen op uw klantenaccount, daarna selecteert u de optie "Mijn account" en vindt u in het menu de optie "Mijn bestellingen".
Daar kunt u het Real-trackingnummer van uw artikelen vinden door een bestelling te selecteren die u heeft gedaan en vervolgens uw pakket volgen dankzij de optie in het menu "Zending volgen". De functie voor het volgen van bestellingen Real is echter mogelijk niet beschikbaar voor bepaalde artikelen als de verkoper niet voldoende informatie heeft verstrekt om deze te kunnen volgen. In dit geval hoeft u alleen maar te wachten tot de winkelier de nodige informatie heeft verstrekt.
Waar kan Real bezorgen?
Real bestellingen kunnen naar elk beschikbaar adres in Duitsland worden verzonden. In sommige gevallen is internationale verzending zelfs mogelijk. Dit alles hangt af van de informatie van de specifieke winkel waar u uw product heeft geselecteerd. U kunt dit weten als u de naam van het distributiebedrijf selecteert en details in hun informatie als ze naar het buitenland verzenden.
Aan de andere kant zijn zendingen naar Zwitserland of Liechtenstein volledig beschikbaar in Real via MeinEinkauf.ch. De enige beperking die de Real-markt heeft, is dat deze niet aan pakstations levert. U kunt echter het Real-contact gebruiken om meer te weten te komen over de bezorglocaties van Real's.
Zijn er vaste verzendkosten als ik bestel op de Real website?
Er zijn geen vaste verzendkosten in Real aangezien de verzendkosten voor uw pakket verschillen naargelang de categorie waarin ze zich bevinden. Het is mogelijk om een vast verzendtarief of individuele kosten in te stellen, afhankelijk van de waarde van de goederen en de bestemming van uw Verzending. Distributiebedrijven kunnen hun verzendkosten echter instellen zonder tussenkomst van Real's.
Dit is de reden waarom deze Real verzendkosten altijd worden weergegeven in de itemdetails, net onder de verkoopprijs. Het is dus altijd aan te raden om het besteloverzicht uit te werken voordat u het voltooit. Evenzo kunt u meer informatie over de verzendkosten vinden door het klantenserviceformulier in te vullen.
Hoe lang duurt het voordat Real wordt bezorgd?
Dit hangt helemaal af van het item dat u heeft gekocht. Evenzo is deze geschatte tijd te zien in de details van het product, onder de prijs. Als u daarentegen heeft verzocht om levering van uw artikel door middel van speciaal transport, dient het bedrijf persoonlijk contact met u op te nemen om een leverdatum op te geven. Het bedrijf Real is niet verantwoordelijk.
De verzendtijden kunnen variëren van 3 dagen tot meer dan een week, afhankelijk van het verzendadres en de beschikbaarheid van het distributiebedrijf. Een ander belangrijk feit dat u moet overwegen, is dat Real momenteel zijn producten niet via expreszendingen levert. Aankopen moeten dus van tevoren worden gedaan en de klant moet de details van het product goed kennen.
Als u nog steeds twijfelt over de functies van Real Duitsland, laten we u hieronder een oplossing achter die uw angsten en vragen kan wegnemen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Real?
Als u niets heeft begrepen over de verzendservices van dit bedrijf of als u andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice via een van de voorgestelde middelen. Het is mogelijk om persoonlijk contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice van Real via hun gratis telefoonlijnen. Als u vragen heeft over uw bestelling die via de Marktplaats is geplaatst, kunt u van maandag tot en met zaterdag van 8.00 uur tot 22.00 uur contact met hen opnemen via het volgende telefoonnummer:
- +49221 567973-96
Als u twijfels of vragen heeft over de diensten die Real aanbiedt, kunt u van maandag tot en met zaterdag van 8.00 uur tot 20.00 uur informatie opvragen via het volgende telefoonnummer:
- +49221 567973-98
Houd er rekening mee dat deze telefoonlijnen tijdens de feestdagen niet beschikbaar zijn. Aan de andere kant, als u een algemene vraag wilt stellen of een soort document wilt sturen als referentie om informatie op te vragen, kunt u dit doen door het aanvraagformulier voor klantenservice in te vullen dat u op de website kunt vinden. Het is misschien wel de beste optie, omdat u alles wat u aan het bedrijf moet vertellen duidelijk kunt beschrijven. Tegelijkertijd kunt u een afbeelding of pdf-document bijvoegen om uw vraag te ondersteunen.
