Digitec को एक रिटेलर के रूप में जाना जाता है जो स्विस बाजार में उच्च तकनीक वाले कंप्यूटर, इलेक्ट्रॉनिक और दूरसंचार उत्पादों को बेचता है। 2001 में, स्विट्जरलैंड में स्थापित, Digitec ch ओलिवर हेरन, फ्लोरियन ट्यूटबर्ग, और मार्सेल डोबलर, तीन दोस्तों द्वारा बनाया गया था, जिनका प्रारंभिक उद्देश्य एक बड़ा भाग्य खर्च किए बिना सबसे अच्छा कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक उपकरण बनाना था। अपने कंप्यूटर बनाने के बाद, वे अपने परिचितों के बीच बहुत लोकप्रिय होने लगे, और उन्होंने एक व्यवसाय शुरू किया, जहां वे डिज़ाइन करते हैं और कंप्यूटरों को इकट्ठा करते हैं और बाद में उन्हें अपने रिश्तेदारों को बेचते हैं।
फिर कुछ वर्षों में, कंपनी ने अपने उत्पादों के लिए और मुनाफे की मांग में, एक घातीय दर से बढ़ना शुरू कर दिया। 10 वर्षों के बाद, कंपनी उच्च अंत इलेक्ट्रॉनिक और कंप्यूटर उत्पादों की बिक्री में राष्ट्रीय नेता बन गई। 2012 तक, कंपनी का विस्तार करने का इरादा रखते हुए, Digitec के तीन संस्थापकों ने डिजाइन करने के लिए चुना और एक नई साझेदार कंपनी मिली, जिसे गैलेक्सस कहा जाता है।
गैलेक्सस स्विट्जरलैंड की सबसे महत्वपूर्ण निजी कंपनियों में से एक है। यह देश के सबसे बड़े और सबसे महत्वपूर्ण ऑनलाइन स्टोरों में से एक है, जहां वे Digitec के माध्यम से बेचे जाने वाले सभी उत्पादों की डिलीवरी, शिपमेंट और प्रेषण का प्रबंधन करते हैं। इसके अलावा, गैलेक्सस की स्थापना के दो साल बाद, ओलिवर हेरन, फ्लोरियन ट्यूटबर्ग और मार्सेल डोबलर ने एक तीसरा ऑनलाइन स्टोर शुरू करने का फैसला किया, जो गैलक्सस की परिचालन क्षमताओं और Digitec को एकीकृत करता है।
यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि कंपनी केवल उच्च-स्तरीय कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की पेशकश और बिक्री के प्रभारी नहीं है। Digitec में घरेलू सामान, खिलौने, किसी भी प्रकार के खेल उपकरण, गहने, सौंदर्य उत्पाद, और कार्यालय उत्पाद जैसे अन्य प्रकार के उत्पादों को बेचने की उपलब्धता है।
2016 तक, कंपनी ने अपने आभासी प्लेटफार्मों के माध्यम से बाहरी खुदरा विक्रेताओं से उत्पादों की बिक्री की अनुमति देना शुरू कर दिया। आप देश के सबसे महत्वपूर्ण शहरों और क्षेत्रों जैसे बेसेल, बर्न, डाइटिकॉन, जिनेवा, क्रिएन्स, लॉज़ेन, सेंट गैलन, विंटरथुर, वोहलेन, और ज्यूरिख में एक Digitec स्टोर पा सकते हैं।
वर्तमान में, कंपनियों के संस्थापक जर्मनी में विस्तार करने का इरादा रखते हैं, हालांकि अभी तक कोई आधिकारिक लॉन्च की तारीख नहीं है। यदि यह नियोजित विस्तार होता है, तो कंपनी यूरोपीय महाद्वीप पर अन्य देशों में विस्तार कर सकती है। इन वर्षों में, कंपनी Digitec ने अपने नवाचार, दक्षता और अपने उत्पादों की गुणवत्ता के लिए कई पुरस्कार जीते हैं। इन विकासों के परिणामस्वरूप, संस्थापक एक वैकल्पिक भुगतान पद्धति के रूप में क्रिप्टो मनी स्वीकार करने के लिए स्विट्जरलैंड में पहली खुदरा कंपनी बनने का इरादा रखते हैं।
अन्य कंपनियों की तुलना में Digitec's ट्रैकिंग तरीका थोड़ा अलग है। Digitec ट्रैकिंग ऑनलाइन सिस्टम में आधिकारिक वेबसाइट पर आदेशों की स्थिति की जांच करना शामिल है। इस विशिष्ट अनुभाग में, उपयोगकर्ता अपने आदेशों की सभी स्थिति, अनुमानित प्रसव के समय, जिस मार्ग से उन्हें भेजा जाएगा, और जहाँ वे स्थित हैं, की जाँच कर सकते हैं। यह जानकारी कंपनी द्वारा लगातार अपडेट की जाती है। इस तरह, उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों के बारे में आवश्यक जानकारी होगी। इसी तरह, उपयोगकर्ता अन्य प्रकार के अनुरोध भी कर सकते हैं, जैसे कि एक निश्चित उत्पाद की शिपमेंट को रद्द करना या वितरण पता बदलना। यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि इन विशेषाधिकारों के लिए उपयोगकर्ताओं को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकृत होना चाहिए।
Digitec ऑर्डर करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को खरीद की पुष्टि करने के लिए कंपनी से एक ईमेल प्राप्त करना होगा। खरीद की पुष्टि करने के बाद, उपयोगकर्ताओं के पास अनुमानित डिलीवरी समय के साथ एक कैलेंडर तक पहुंच होगी। स्विट्जरलैंड के किसी भी क्षेत्र या शहर में अनुमानित प्रसव का समय 3 से 7 कार्य दिवसों तक है।
लिकटेंस्टीन को प्रसव के लिए, अनुमानित प्रसव का समय 4 से 9 कार्य दिवस है। प्रसव के समय में देरी के मामले में, उपयोगकर्ता आदेश को रद्द कर सकते हैं, धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, या भविष्य की खरीद के लिए Digitec डिस्काउंट कोड के लिए आवेदन कर सकते हैं।
सभी Digitec शिपिंग शुल्क उत्पादों की बिक्री कीमतों में शामिल हैं। इसके अलावा पैकेजिंग लागत, रीसाइक्लिंग योगदान और किसी भी अन्य अतिरिक्त खर्च शामिल हैं। अंत में, यदि आवश्यक हो, तो एक अधिभार को अंतिम बिक्री मूल्य में "न्यूनतम ऑर्डर चार्ज" के रूप में शामिल किया जा सकता है जो 9 स्विस फ़्रैंक से अधिक नहीं है। यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि बेचे जाने वाले सभी उत्पादों को केवल स्विस फ़्रैंक के साथ भुगतान मुद्रा के रूप में खरीदा जा सकता है। साथ ही, सभी ग्राहकों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि कंपनी की एक डिलीवरी पॉलिसी है जिसमें कहा गया है कि शिपिंग लागत शनिवार को मुफ्त होगी।
चूंकि ट्रैकिंग प्रणाली अपरंपरागत है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों के बारे में जानकारी रखने के लिए Digitec ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम के उपयोग की आवश्यकता नहीं होती है। सभी आवश्यक जानकारी कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। इसी तरह, यदि आवश्यक हो, तो आप ग्राहक सेवा के माध्यम से भी इस तरह की जानकारी से परामर्श कर सकते हैं।
वर्तमान में, Digitec केवल स्विट्जरलैंड और लिकटेंस्टीन में अपने उत्पादों को जहाज और वितरित कर सकता है। हालाँकि कंपनी जर्मनी और फिर अन्य यूरोपीय देशों में विस्तार करने की प्रक्रिया में है, लेकिन अभी भी गैलक्सस और Digitec के मालिकों और संस्थापकों की कोई आधिकारिक लॉन्च तिथि नहीं है। हालांकि, यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि कंपनी Digitec एक परिचालन संरचना को डिजाइन करने के लिए एक बहुत बड़ा प्रयास कर रही है जो इसे यूरोपीय महाद्वीप में अन्य देशों में उत्पादों को भेजने और वितरित करने की अनुमति देगा।
उपयोगकर्ता आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से कंपनी के संपर्क विवरण तक पहुंच सकेंगे। उनके पास आधिकारिक टेलीफोन नंबर, और फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम और गोरजो जैसे सामाजिक नेटवर्क के आधिकारिक खातों तक पहुंचने का अवसर होगा। इसके अलावा, वेबसाइट में एक परिष्कृत संदेश प्रणाली है, जहां उपयोगकर्ता Digitec और गैलक्सस की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकेंगे। इसके लिए शुरुआती घंटे:
इसी तरह, उपयोगकर्ता कंपनी की वेबसाइट पर पाए जाने वाले "प्रश्न और उत्तर" प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। अंत में, सहायता केंद्र के माध्यम से, उपयोगकर्ता Digitec मोबाइल नंबर प्राप्त कर सकेंगे।