Tesco एक ऐसी कंपनी है जो इंग्लैंड में खुदरा उत्पादों की एक विस्तृत विविधता को बेचने वाली दुकानों की श्रृंखला के रूप में काम करती है, विशेष रूप से यूनाइटेड किंगडम। यह यूके में सबसे बड़ी रिटेल चेन है और दुनिया में तीसरी सबसे बड़ी है। यही कारण है कि Tesco ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म दुनिया भर के लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए इतना प्रासंगिक और महत्वपूर्ण है।
TheNN0N_ कंपनी का निर्माण 1919 में जैक कोहेन नाम के एक व्यक्ति द्वारा किया गया था जिसने यूनाइटेड किंगडम में अपने व्यावसायिक सपनों को साकार करने का निर्णय लिया था। यद्यपि व्यावसायिक और वित्तीय शुरुआत धीमी और बहुत जटिल थी, 1950 तक यह नहीं था कि कंपनी को बहुत महत्वपूर्ण वृद्धि का अनुभव करना शुरू हुआ। इस अवधि के दौरान, Tesco घातीय वृद्धि ने इसे पूरे इंग्लैंड, आयरलैंड, स्कॉटलैंड और वेल्स में 800 से अधिक स्टोर स्थापित करने की अनुमति दी। इसी तरह, इस वित्तीय और कॉर्पोरेट शक्ति ने इसे अन्य प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की दुकानों और कंपनियों को अवशोषित करने की अनुमति दी।
80 के दशक तक, Tesco दुकानों का एक विशाल नेटवर्क था जो समान और कुशलता से संचालित होता था। 90 के दशक के दौरान, कंपनी की वृद्धि अन्य महाद्वीपों और असामान्य और प्रसिद्ध बाजारों में विस्तार करने के बिंदु तक पहुंच गई। वर्ष 2000 से, कंपनी ने ऑनलाइन बिक्री में अपनी यात्रा शुरू की। 2008 तक, Tesco दुनिया में चौथा सबसे बड़ा और सबसे महत्वपूर्ण रिटेलर बन गया। यह वित्तीय शक्ति इसे अपनी बिक्री प्रक्रियाओं और विपणन मॉडल में नवाचार करने की अनुमति देती है। यह अपने उत्पादों और सेवाओं की विविधता का विस्तार करने के लिए एक प्रक्रिया भी शुरू करता है।
हालांकि कंपनी को भोजन बेचने के लिए जाना जाता है, पिछले 10 वर्षों में, इसने अपने उत्पादों और सेवाओं की विविधता का प्रभावी ढंग से विस्तार किया है। उदाहरण के लिए, Tesco पर, उपयोगकर्ता कपड़ों, डिजिटल और इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों, बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं, मूवी या बिक्री और किराया, इंटरनेट सेवाओं, टेलीफोन सेवाओं, चिकित्सा बीमा, दंत चिकित्सा सेवाओं, डिजिटल डाउनलोड, या फिर जैसे क्षेत्रों में उत्पादों की खरीद कर सकते हैं सॉफ्टवेयर खरीद।
आज, कंपनी ब्रिटेन और हंगरी, मलेशिया और थाईलैंड जैसे देशों में खुदरा बाजार पर हावी है। यह एशिया और यूरोप दोनों में 12 से अधिक देशों में सबसे महत्वपूर्ण कंपनियों में से एक है। Tesco के 700 से अधिक स्टोर हैं और दुनिया भर में 3,000 से अधिक स्टोर हैं। भले ही यह कुछ वित्तीय समस्याओं से गुजरा हो, कंपनी को शेयर बाजार में सूचीबद्ध किया गया है और दुनिया भर में इसके 330 हजार से अधिक कर्मचारी हैं।
हाल के वर्षों में, कंपनी ने राष्ट्रीय बाजार पर हावी होने और आने वाले वर्षों में वैश्विक विशाल बनने के लिए यूके की सबसे बड़ी थोक कंपनी, बुकर ग्रुप के साथ विलय की प्रक्रिया शुरू करने की मांग की है। यही कारण है कि Tesco ऑनलाइन कंपनी की योजनाओं के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
ईमेल के माध्यम से, उपयोगकर्ता ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने और Tesco ऑर्डर ट्रैकिंग ऑनलाइन करने में सक्षम होंगे। खरीदे गए ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए यह संख्या आवश्यक है। हालांकि, इसे प्राप्त करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को सभी आवश्यक खरीद प्रक्रियाओं को पूरा करना होगा।
आपको अपने आदेशों को ट्रैक करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी और निर्देशों के साथ एक ईमेल अधिसूचना प्राप्त होगी। Tesco पार्सल ट्रैकिंग सिस्टम में ग्राहक सेवा के माध्यम से आदेशों के बारे में जानकारी का अनुरोध करना शामिल है। आप इस सेवा का उपयोग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, फ़ोन नंबर या ईमेल द्वारा भी कर सकते हैं।
यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि सभी ऑर्डर और डिलीवरी की जानकारी हमेशा अद्यतित रहेगी। उपयोगकर्ताओं को वितरण समय, ऑर्डर की स्थिति, वितरण विधि और किसी भी आवश्यक जानकारी का अनुमान होगा।
अपने Tesco ऑर्डर ट्रैकिंग की सुविधा के लिए शिप 24 भी यहाँ है।
आदेश आकार, वजन, वितरण गंतव्य, आदेश प्रकार और वितरण विधि के आधार पर, Tesco डिलीवरी समय बदल सकता है। मानक वितरण विधि के साथ, 7 दिनों के भीतर ऑर्डर डिलीवर किए जा सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी के दिन ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।
हालांकि, "क्लिक + कलेक्ट" डिलीवरी विधि के साथ, उपयोगकर्ता उसी दिन अपने ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं जब वे अपनी खरीदारी करते हैं। 8 घंटे से कम समय में, ऑर्डर ग्राहक की पसंद के निकटतम स्टोर पर उठाया जा सकता है। इसी तरह, एक अधिसूचना और कानूनी प्राधिकरण के साथ, ग्राहक का कोई भी परिवार का सदस्य निकटतम दुकानों पर पैकेज उठा सकता है।
उपयोगकर्ता केवल 5 डॉलर के न्यूनतम मूल्य के साथ खरीदारी कर सकते हैं। इसके बाद, पारंपरिक वितरण विधि के साथ, 5.5 डॉलर की अतिरिक्त Tesco शिपिंग लागत ली जाएगी। डिलीवरी पद्धति "क्लिक + कलेक्ट" के साथ, अतिरिक्त दर का शुल्क 2 डॉलर है। इसके अलावा, ग्राहक छूट कार्यक्रम प्राप्त कर सकता है जो केवल पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं और Tesco प्रीमियम सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं।
उपयोगकर्ताओं को अपने घर के पते पर अपने पैकेज प्राप्त करने के लिए, उन्हें ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत होना चाहिए और Tesco प्रीमियम सदस्यता के लिए पंजीकृत होना चाहिए। इसी तरह, यह विधि "क्लिक + कलेक्ट" सेवा का भी उपयोग करती है।
खरीदारी करने से पहले, उपयोगकर्ताओं को एक Tesco शिपिंग स्थान उपलब्ध कराने के लिए क्लिक + कलेक्ट विधि का चयन करना होगा। इसके अलावा, 2020 में COVID 19 की परिस्थितियों में, उपयोगकर्ता अपने पैकेज को अपने दरवाजे पर प्राप्त करने में सक्षम हैं। हर 2 घंटे में, उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी स्थान का आनंद लेने का अवसर मिलता है, जो हर दिन सुबह 10 बजे से रात 10 बजे तक उपलब्ध होगा।
जबकि कंपनी ने दुनिया भर के 12 से अधिक देशों में अपने परिचालन का विस्तार किया है, यह वर्तमान में Tesco अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सेवा को संभालती नहीं है। अभी के लिए, कंपनी केवल उन दुकानों पर अपने सभी प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रही है जो कुछ बाजारों में स्थित हैं। इस परियोजना में, पहला लक्ष्य उत्तरी अमेरिका के देश हैं।
उपयोगकर्ता अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक सेवा का उपयोग करने में सक्षम होंगे। वे टेलीफोन नंबरों के माध्यम से संवाद कर सकते हैं, या कंपनी के ईमेल के माध्यम से विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाओं का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, तो वे संकुल का पता लगाने के लिए Tesco ट्रैकिंग नंबर का अनुरोध कर सकते हैं। Tesco ग्राहक सेवा अपनी दक्षता और विश्वसनीयता के लिए मूल्यवान और सम्मानित है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी एक मोबाइल एप्लिकेशन बनाने के लिए डिजाइन और विकास की प्रक्रिया में भी है जो ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती है।