Canadian Tire एक कनाडाई आधारित कंपनी है, जो वाहन उत्पादों, हार्डवेयर उत्पादों, खेल के सामान और अन्य वस्तुओं की बिक्री के लिए एक रिटेलर के रूप में काम करती है। इन सभी उत्पादों को Canadian Tire ऑनलाइन शॉपिंग के माध्यम से खरीदा जा सकता है। इन परिचालन प्रक्रियाओं को वर्षों में Canadian Tire द्वारा अवशोषित सहयोगी कंपनियों के लिए धन्यवाद दिया जा सकता है।
इसकी नींव का इतिहास 1922 का है, जब इसके मालिक, जॉन विलियम बिल्स और अल्फ्रेड जैक्सन बिल्स ने अपनी सारी बचत एक छोटी सी कंपनी में निवेश करने के लिए चुना, जिसे कनाडा के टोरंटो शहर में हैमिल्टन टायर एंड गैरेज लिमिटेड के नाम से जाना जाता है। अपनी पहली शुरुआत से, कंपनी ने केवल सर्दियों के मौसमों के दौरान विभिन्न निर्माताओं से टायर बेचे, और बाद में गर्मियों के मौसम में अन्य ब्रांडों की बिक्री की।
विकास के पहले वर्षों में, कंपनी विभिन्न नामों से गुजरी। यह 1928 तक नहीं था जब कंपनी ने अपने सभी उत्पादों और सेवाओं की कीमत सूची Canadian Tire के नाम से वितरित करना शुरू किया। उसी क्षण से, कंपनी ने कॉर्पोरेट और वाणिज्यिक दोनों स्तरों पर बढ़ने की अपनी यात्रा शुरू कर दी।
1944 तक, Canadian Tire देश की सबसे बड़ी और महत्वपूर्ण सार्वजनिक कंपनियों में से एक बन गई। उस समय तक कंपनी के पास पहले से ही 110 से अधिक स्टोर थे जो कनाडा के सबसे महत्वपूर्ण शहरों और क्षेत्रों में वितरित किए गए थे, जिनमें वे ग्रामीण क्षेत्र भी शामिल थे जो राजधानी शहर या क्षेत्र से दूर थे।
यह 2000 तक नहीं था, जब कंपनी अपने कॉर्पोरेट और वित्तीय महत्व के कारण अन्य बाजारों और अन्य प्रकार की सेवाओं में विस्तारित हुई। 2003 तक, Canadian Tire ने सहायक और साझेदार कंपनियों की स्थापना करके बैंकिंग बाजार में प्रवेश किया जो Canadian Tire के नाम से निजी बैंकों के रूप में शुरू होगा। बाद में, कंपनी सेवाओं में विविधता लाने और अन्य प्रकार के उत्पादों को बेचने की अपनी प्रक्रिया भी शुरू करेगी।
यहां तक कि, 2018 तक, Canadian Tire हेली हैन ब्रांड के कॉर्पोरेट अधिकारों को अवशोषित करता है और उत्कृष्ट गुणवत्ता वाले कपड़ों की बिक्री के माध्यम से एक नया वाणिज्यिक अध्याय शुरू करता है। इस वर्ष में, उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के लिए इसके ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ने एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रासंगिकता हासिल कर ली।
वर्तमान में, कंपनी के 200 से अधिक स्टोर हैं जो न केवल कनाडा में बल्कि संयुक्त राज्य अमेरिका में भी वितरित किए जाते हैं। इसी तरह, इसके पास 14,000 से अधिक कर्मचारी हैं, जो निश्चित अनुबंधों और 19,000 से अधिक अंशकालिक कर्मचारियों के साथ हैं।
इसकी अधिकांश सफलता अन्य बाजारों में विस्तार करने की अपनी क्षमता के कारण है। 2000 के बाद से, इसके संस्थापकों ने एक कुशल पुनर्गठन योजना शुरू की, जो न केवल दूसरे देशों में विस्तार करने और अधिक ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देगी, बल्कि अन्य कंपनियों को भी कपड़े, खेल के सामान, या ईंधन सेवाओं जैसे अन्य प्रकार के उत्पादों को बेचने के लिए अवशोषित करेगी। इसी तरह, इसकी सफलता प्रभावी विपणन अभियानों के कारण भी है, जो पहले से ही 15 से अधिक वर्षों के लिए जाना जाता है।
Canadian Tire ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उपयोगकर्ताओं के पास विभिन्न प्रकार के उत्पादों को खरीदने का अवसर होता है। एक बार उपयोगकर्ता सभी आवश्यक खरीद प्रक्रियाओं को पूरा कर लेते हैं, तो वे अपने उत्पादों को दो तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं:
पहले वाले को सीधे अपने घर के पते पर उत्पाद प्राप्त करना होता है, जिसे खरीद को संसाधित करने से पहले निर्धारित किया जाना चाहिए।
दूसरी विधि में निकटतम स्टोर में उत्पाद की तलाश और प्राप्त करना शामिल है। सभी डिलीवरी का विवरण ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
Canadian Tire ट्रैक सिस्टम आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। यह केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जिन्होंने सभी आवश्यक खरीद और शिपिंग प्रक्रियाओं को पूरा किया है। जब ये प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो उपयोगकर्ताओं को एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी जहां वे न केवल अपने उत्पादों की सभी संबंधित जानकारी प्राप्त करेंगे, बल्कि ट्रैकिंग नंबर भी प्राप्त करेंगे।
यह Canadian Tire ट्रैक ऑर्डर नंबर वर्चुअल ट्रैकिंग सिस्टम में दर्ज किया जाना चाहिए। एक बार इसे दर्ज करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों के बारे में विस्तृत और अद्यतन जानकारी मिलेगी, जैसे अनुमानित प्रसव के समय और वितरण विधि।
वर्तमान में, कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे अन्य देशों को Canadian Tire डिलीवरी सेवा प्रदान करने के लिए एक आदर्श स्थिति में नहीं है। यह स्थिति इसकी परिचालन संरचना में जटिलताओं के कारण है। हालांकि, चूंकि संयुक्त राज्य में Canadian Tire स्थान हैं, इसलिए उपयोगकर्ता कनाडा से आने के लिए अपने उत्पादों की आवश्यकता के बिना अपनी खरीद प्रक्रिया कर सकते हैं। हालांकि, कंपनी आगामी वर्षों में उत्तरी अमेरिका के आसपास स्थित अन्य देशों, जैसे उदाहरण के लिए मैक्सिको के लिए शिपमेंट और डिलीवरी संभव बनाने पर काम कर रही है।
उत्पाद आकार, उत्पाद वजन, वितरण विधि और वितरण गंतव्य जैसे अन्य कारकों के कारण सभी शिपिंग दरें और लागत भिन्न हो सकती हैं। अतिरिक्त शुल्कों को अंतिम खरीद मूल्य में जोड़ा जाना भी आम है। हालांकि, ये लागत आमतौर पर $ 2 प्रति उत्पाद से अधिक नहीं होती है। इसी तरह, उपयोगकर्ता किसी भी Canadian Tire मुफ्त शिपिंग का आनंद नहीं ले पाएंगे, क्योंकि अब तक, कंपनी ने इस प्रकार की व्यावसायिक योजना नहीं बनाई है।
एक Canadian Tire पैकेज के लिए अनुमानित प्रसव का समय 2 कार्य दिवस है। इसके अलावा, Canadian Tire अलग-अलग डिलीवरी तरीके प्रदान करता है:
पहली विधि, जिसे "मानक डिलीवरी" कहा जाता है, घरों में जितना संभव हो उतना प्रसव कराने के होते हैं।
दूसरी विधि, "होम डिलीवरी" के साथ, उपयोगकर्ता अपने उत्पादों को सीधे अपने घरों में प्राप्त कर सकते हैं।
"डिलिवरी होम / पैकेजिंग" विधि के साथ, उपयोगकर्ता अपने उत्पादों को घर पर प्राप्त करते हैं और उत्पाद पैकेजिंग को हटाने के लिए वितरण व्यक्ति जिम्मेदार होता है।
ग्राहक सेवा को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। वहां, उपयोगकर्ता Canadian Tire शिपिंग से संबंधित सुझावों, शिकायतों, पूछताछ और अन्य अनुरोधों को संसाधित कर सकते हैं। उनके पास कंपनी के फोन नंबर, ईमेल और सोशल नेटवर्किंग अकाउंट भी होंगे। उनके पास संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में मुख्य कार्यालयों के पते तक भी पहुंच होगी। अंत में, वे 1NN1N_ ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले प्रश्न और उत्तर प्रणाली के माध्यम से अपनी कुछ शंकाओं को हल करने में भी सक्षम होंगे। अंत में, उपयोगकर्ता Canadian Tire's मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने में भी सक्षम होंगे, जो वर्तमान में विकास के अधीन है।