Toll IPEC suivi

Le suivi des péages est un outil pratique qui vous aide à garder un œil sur vos colis expédiés via Toll Group. Que vous attendiez un colis personnel ou que vous gériez des expéditions pour une entreprise, Toll tracking propose différentes méthodes pour vous assurer de toujours connaître l'état de vos livraisons.

Comment obtenir le suivi des péages pour les colis

Pour obtenir le suivi des péages pour vos colis, vous aurez d'abord besoin de votre Numéro de suivi des péages. Une fois que vous aurez votre numéro de suivi, vous aurez le choix entre plusieurs options.

Tableau de bord MyToll

Il s'agit d'un endroit sur le site Web de Toll Group où vous pouvez suivre votre colis. Vous saisissez les numéros d'expédition ou d'autres détails et vous verrez où se trouve votre colis. Si vous vous inscrivez à MyToll, vous pouvez voir tous vos envois au même endroit.

Trouver mon envoi avec Team Global Express

Si votre colis arrive via Team Global Express, qui s'appelait autrefois Toll Global Express, ils disposent de leur propre outil appelé MyTeamGE. Vous l'utilisez de la même manière : saisissez vos coordonnées pour voir où se trouve votre colis. Si cela ne fonctionne pas, leur site Web contient peut-être plus d'informations.

Suivi des péages sur Ship24

Si vous préférez une autre option pour le suivi des péages, vous pouvez utiliser un site Web de suivi tiers universel tel que Ship24. Pour suivre avec Ship24, entrez simplement votre numéro de suivi Toll dans le champ de recherche ci-dessus ou sur la page d'accueil pour obtenir toutes les dernières mises à jour de suivi de vos colis.

Avec Ship24, vous pouvez également suivre plus d'un millier de coursiers et plus de dix mille places de marché dans le monde. Donc même si vous obtenez Suivi mondial des péages, vous pouvez garantir que Ship24 peut vous fournir les résultats de suivi dont vous avez besoin.

Statut de suivi des péages

Lorsque vous suivez vos colis Toll, vous serez dirigé vers une autre page où vous pourrez voir tout l'état du suivi des envois. Ces statuts vous donnent une idée de l'endroit où se trouvent vos colis et de l'heure estimée à laquelle ils arriveront. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des statuts de suivi que vous rencontrerez :

Statut de suivi des péages	Description
Shipment Created	C'est le premier pas. Cela signifie que le Toll a tous les détails sur vos colis, comme leur nature et leur destination. Mais le colis n'a pas encore bougé.
Shipment Picked Up	Le colis se trouve dans les installations à péage. Ils l'ont récupéré auprès de l'expéditeur et il est sur le point de commencer son voyage vers vous.
Shipment In Transit	Votre colis est en déplacement. Cela peut être dans un camion, dans un avion ou dans une sorte d'installation d'expédition. Il n'est pas encore près d'être livré, mais il y arrive.
Out For Delivery	Votre colis se trouve dans votre région et devrait vous parvenir prochainement. Habituellement, cela signifie qu'il sera livré le jour même.
Delivered	Votre colis est arrivé. Il est soit dans votre boîte aux lettres, à votre porte, soit quelqu'un l'a signé.
Exceptions along the way	Ce statut n'est pas une bonne nouvelle. Cela signifie qu'il y a un problème. Peut-être que le colis a été perdu ou endommagé. Si vous voyez cela, contactez Toll ou l'expéditeur pour savoir ce qui se passe.

Délai de livraison payant

La livraison de colis à péage propose plusieurs options :

• Certains colis peuvent être livrés en Australie le lendemain du dépôt.
• Pour les autres îles ou la Nouvelle-Zélande, cela peut prendre 2 à 3 jours.

Quant au transport international Toll, il dispose de trois services de livraison différents :

• Economy : Le forfait Economy permet de livrer le colis sous 2 à 6 jours
• Rapide : Le service Fast peut le faire en 1 à 2 jours, selon la destination.
• Standard : Le service de livraison standard, qui est l'un des coûts les plus bas et traverse les principaux itinéraires, peut prendre entre 8 et 10 jours, il pourrait donc être la meilleure option pour la plupart des clients.

Quel que soit le service choisi, vous pouvez toujours utiliser le suivi Toll Priority pour savoir où se trouve votre colis.

Suivi des priorités de péage

Toll propose également un service de livraison prioritaire, idéal pour les clients qui ont besoin de se faire livrer un colis urgent le lendemain en Australie.

Lorsqu'il s'agit de livrer un colis en Service Prioritaire, Toll s'occupe parfaitement de tout et propose à ses clients différentes options :

• Livraison payante des colis en dehors des heures d'ouverture, y compris les week-ends et jours fériés
• Fret à haut risque et hautement contrôlé
• Livraisons P2P
• Biens rares, dangereux ou biologiques
• Commerce électronique
• Articles à température contrôlée (Australie uniquement)
• Fournitures médicales
• Retours/logique inverse

Tout cela et bien plus encore, c'est ce que propose Toll dans son service de livraison prioritaire. Dans le même temps, tous les colis de commande prioritaire peuvent être suivis avec Suivi des priorités de péage de partout.

Suivi intermodal et multimodal des péages

Toll Group propose des services intermodaux et multimodaux pour le transport de marchandises, qui impliquent tous deux l'utilisation de plusieurs modes de transport comme l'air, la route, le rail et la mer. Alors qu'Intermodal conserve les marchandises dans le même conteneur tout au long des différentes phases du transport, le multimodal couvre l'intégralité du voyage dans le cadre d'un seul contrat, rendant le transporteur responsable de l'intégralité du voyage.

Les deux options offrent des solutions flexibles et économiques, et vous pouvez facilement obtenir Suivi des péages intermodaux et multimodaux pour votre envoi via le tableau de bord MyToll en saisissant les détails pertinents tels que le numéro d'envoi ou le numéro de référence.

À propos du groupe Toll

Toll Group est une société australienne qui fait partie de Fonds de la poste japonaise. Ils se concentrent sur le transport de marchandises et de colis par route, rail, mer et air. La société comprend deux parties principales : Global Forwarding et Global Logistics. Ils sont dans le secteur depuis plus de 130 ans et disposent d'une grande équipe de plus de 16 000 personnes travaillant sur 500 sites à travers le monde. Ils aident plus de 20 000 clients dans 150 pays.

L'entreprise croit qu'il faut faire du bien à la société et à la Terre. Ils disposent de programmes spéciaux pour prendre soin de leurs travailleurs, des lieux où ils vivent et de l'environnement. Toll Group propose de nombreux services en matière de transport et de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour différents types d'industries. Leur slogan « Curiosity in Motion » montre à quel point ils essaient toujours de comprendre les besoins de leurs clients. Ils continuent de poser des questions et de trouver de nouvelles façons d'améliorer leurs services.

Foire aux questions (FAQ)

Que se passe-t-il si je manque ma livraison payante ?

Bien que cela arrive très rarement, il est possible qu'un colis se perde lors de son traitement de livraison. Même si un client estime que sa commande prend déjà plus de temps qu'il ne le devrait, il peut contacter Toll Delivery pour savoir ce qui est arrivé à son colis.

Dans le cas où un colis aurait été perdu et que le client n'en aurait pas connaissance, le contact livraison Toll pourra également contacter le client pour lui signaler la situation. Sur le site officiel de Toll, il existe une section spéciale à cet effet, où une série d'instructions sont données afin que le client puisse retrouver son colis le plus rapidement possible.

Cependant, il est nécessaire que le client effectue toutes les étapes décrites sur le site afin que le processus de récupération du colis puisse se dérouler avec succès et que le client puisse récupérer son colis.

Toll Group livre-t-il à l’international ?

Après de nombreuses années d'activité et le partenariat avec Japan Post, Toll Group est en mesure de livrer dans plus de 30 pays, des pays d'Océanie aux pays d'Amérique, d'Asie, d'Afrique et d'Europe. La plupart de ces pays sont situés dans des zones centrales, où convergent des centaines d’entreprises de logistique.

De plus, l'outil de suivi des péages est disponible toujours et partout. Ainsi, vous pouvez être sûr de suivre votre colis quand vous le souhaitez et être sûr qu'il arrivera à temps.

Toll livre-t-il le samedi ?

Toll ne livre généralement pas le samedi ou le week-end, sauf s'il s'agit d'un service de livraison prioritaire, de produits pharmaceutiques ou d'autres matériels que les gens peuvent demander en urgence.

Comment contacter le service client de Toll ?

Pour tout type de gestion, requête, réclamation ou suggestion, vous pouvez utiliser le service de contact Livraison Toll, disponible sur la page « Contactez-nous » de Toll. À partir de là, vous pouvez sélectionner la zone sur laquelle vous souhaitez effectuer la requête qui correspond à vos besoins.

Pour les requêtes MyToll, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de MyToll et accéder à la page « Contactez-nous » pour trouver la requête dont vous avez besoin.

Vous pouvez également remplir un formulaire pour entrer directement en contact avec Toll.