suivi colis Ozon

Qu'est-ce que Ozon ?

Ozon est le premier détaillant en ligne et le leader du secteur en Russie. Il a été créé en 1998. Il s'agit de l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique en ligne qui couvre plusieurs niches et catégories différentes. Ozon propose plus de 2 millions de références dans 24 types différents (SKU signifie unité de gestion des stocks, il est utilisé par les détaillants pour identifier et suivre l'inventaire ou le stock). En plus de cela, il compte plus de 2 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.

Ce détaillant basé à Moscou est souvent surnommé « l'Amazon russe ». Cela est dû en grande partie à la diversité de ses produits (DVD, livres, appareils électroniques...) plutôt qu'à sa prétention exagérée d'être l'une des entreprises les plus disruptives et influentes du 21e siècle. Pourtant, Ozon a toujours influencé le développement du commerce électronique en Russie.

Même si le service postal russe n'est pas du même niveau que celui des autres pays d'Europe occidentale et d'ailleurs, Ozon parvient à surmonter ces problèmes et à offrir une expérience fluide aux clients, même en tenant compte des aspects culturels. Par exemple, de nombreux fabricants en Russie ne sont pas habitués à produire des niveaux de stock aussi importants, de nombreux clients préfèrent encore payer en espèces à la livraison lorsqu'ils utilisent le commerce électronique et le service client peut également être un énorme problème.

Malgré ces problèmes d'infrastructure, Ozon se démarque dans son secteur et remplit sa mission de révolutionner le secteur de la vente au détail en Russie. Ozon les livraisons sont d'un niveau élevé et Ozon les vendeurs et les acheteurs sont libres d'utiliser les fonctions de suivi Ozon. Avec plus de 8 000 employés et des investissements à grande échelle versés dans l'entreprise au cours des dernières années, c'est une période passionnante pour les clients du commerce de détail en Russie et au-delà.

Est-ce que Ozon livre à l'international ?

Ozon expédie certaines marchandises en dehors de la Russie, mais le coût et le délai de livraison varieront bien sûr en fonction du pays dans lequel vous vivez et seront calculés au moment du paiement. En outre, le service des douanes de votre pays peut exiger des paiements supplémentaires pour d'autres droits et taxes. Il peut même vous demander d'identifier les détails d'une pièce d'identité. Ces détails peuvent être clarifiés à l'avance auprès d'un service des douanes.

Lorsque vous passez une commande auprès de Ozon , assurez-vous de bien saisir votre adresse de livraison et votre code postal. Ensuite, vérifiez vos informations avant de valider définitivement la commande. Si vos informations sont mal saisies, le délai de livraison peut augmenter et vous pourriez être confronté à des frais supplémentaires.

En ce qui concerne la livraison Ozon aux États-Unis, il existe toute une gamme de cadeaux et d'articles qui peuvent être livrés. Par exemple, il existe plus de 20 catégories d'articles pouvant être livrés aux États-Unis, y compris des jouets pour enfants, des vêtements et même des bonbons de confiserie ! De plus, presque tous ces articles peuvent être livrés par un fournisseur de livraison réputé sous la forme de DHL Express ou UPS, sans parler des fonctions de suivi Ozon également.

Il faut cependant noter que certaines marques ne sont tout simplement pas disponibles en dehors de la Russie. Par exemple, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo et Zeiner ne sont pas livrées à l'international.

Combien de temps faut-il pour que ma commande Ozon soit livrée ?

En règle générale, il faut compter entre 1 et 9 jours ouvrables pour que votre livraison Ozon arrive, mais cela peut varier en fonction de l'article que vous commandez. Si vous expédiez à l'international avec UPS, vous ne pourrez malheureusement pas recevoir un envoi de plus de 5 kg. De plus, vous ne pourrez pas commander de marchandises d'une valeur supérieure à 150 $.

Encore une fois, les règles d'expédition décrites ici peuvent dépendre du type de produit que vous commandez. Lorsque vous arrivez à la caisse, vous verrez le coût exact de l'expédition + les délais de livraison avant d'effectuer votre paiement.

Ozon propose-t-il une option de livraison gratuite ?

Malheureusement, si vous effectuez un achat depuis l'étranger, il n'existe pas d'option de livraison gratuite lorsque vous effectuez un achat avec Ozon. Cependant, en Russie, plusieurs facteurs peuvent vous permettre de bénéficier de la livraison gratuite sur votre livraison Ozon, en fonction de l'achat que vous effectuez.

Pour commencer, si vous êtes membre du service premium Ozon, vous bénéficierez d'une livraison 100 % gratuite
sur toutes les livraisons Ozon, peu importe où vous vous trouvez dans le pays, et vous aurez également droit à la livraison gratuite si vous commandez des articles de supermarché d'une valeur supérieure à 50 $.

Toute autre commande d'une valeur supérieure à 50 $ peut être livrée gratuitement, mais uniquement dans un point de retrait local ou un bureau de poste. Cependant, cela ne s'applique qu'aux zones 1 et 2 du pays (toutes deux situées à l'Ouest). Les autres conditions à remplir pour bénéficier de la livraison gratuite incluent les commandes via l'application mobile et les vêtements et accessoires d'une valeur supérieure à 7 $.

Comment puis-je suivre ma livraison Ozon ?

Pour utiliser la fonction de suivi Ozon, vous pouvez consulter la page des commandes. Chaque fois que le statut de votre livraison Ozon change, vous recevrez un e-mail de Ozon. Ici, vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre commande et vous pouvez facilement utiliser des plateformes telles que Ship24 pour connaître l'emplacement exact de votre ordonnance. Avec des sites Web comme Ship24, le suivi de Ozon est très simple.

Ship24 collabore avec des services postaux nationaux du monde entier, notamment UPS, China, Royal Mail et bien d'autres. Il vous suffit d'aller sur la page d'accueil de Ship24 et de saisir le numéro de suivi de votre page de commande Ozon pour connaître l'emplacement de votre commande. Il n'a jamais été aussi simple de profiter de la tranquillité d'esprit de savoir où se trouve votre commande.

Comment puis-je contacter Ozon ?

Si vous souhaitez contacter Ozon au sujet d'un problème de livraison ou d'un éventuel remboursement, vous pouvez le faire via les contacts suivants. Cependant, assurez-vous d'abord de rassembler toutes les preuves à l'appui de votre cas et de prendre des photos et des captures d'écran de tous les détails qui pourraient fournir des preuves en votre faveur.

Ensuite, vous pouvez contacter la ligne d'assistance internationale Ozon par téléphone +7 (495) 232 10 00. Vous pouvez également les contacter par e-mail à l'adresse support@ozon.ruDe plus, ils disposent d'une fonction de chat en direct sur leur site Web, où vous pouvez parler à un membre de leur équipe d'assistance en temps réel.