Suivi de livraison Etsy

Le suivi des livraisons Etsy est une fonctionnalité cruciale à la fois pour les vendeurs vendant leurs produits uniques et pour les clients qui attendent leur arrivée. En tant que marché en ligne, Etsy comprend l'anticipation qui accompagne chaque achat. C'est pourquoi ils ont intégré un système de suivi fiable qui vous permet de suivre votre colis depuis le moment où il quitte les mains du vendeur jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

Comment obtenir le suivi des livraisons Etsy

Obtenir votre Suivi de livraison Etsy les informations sont simples. Vous disposez de plusieurs options pour suivre vos livraisons. La première option consiste à suivre sur leur site Web ou leur application mobile. Dans certains cas, vous devrez peut-être effectuer un suivi à l'aide du site Web du transporteur ou d'un service de suivi tiers. Cette méthode est utile si vous avez besoin de mises à jour plus détaillées ou si les informations de suivi d'Etsy ne sont pas mises à jour.

via le site Web ou l'application Etsy

Naviguer sur le site Web ou dans l'application Etsy pour le suivi des livraisons est un processus simple, conçu pour vous tenir au courant du parcours de votre achat. Une fois que vous avez effectué un achat, connectez-vous simplement à votre compte Etsy. Sur le site Web, cliquez sur « Vous » (généralement dans le coin supérieur droit) et sélectionnez « Achats et avis » dans le menu déroulant. Ici, vous trouverez une liste de vos commandes ; localisez celui que vous souhaitez suivre et vous verrez les détails de l’expédition, y compris un numéro de suivi si le vendeur en a fourni un.

L'application mobile Etsy offre une expérience similaire avec une navigation conviviale. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite, puis choisissez « Achats et avis ». Vos commandes apparaissent répertoriées et appuyer sur une commande individuelle révèle les informations de suivi. L'application peut également envoyer des notifications push sur votre appareil, vous tenant au courant des mises à jour en temps réel à mesure que votre colis passe du vendeur à votre porte.

via le site Web du transporteur

Accéder à la localisation de votre commande Etsy via les sites Web des transporteurs peut être un moyen intelligent d'obtenir des mises à jour en temps réel et des détails supplémentaires qui peuvent ne pas être disponibles sur la plateforme Etsy. Une fois que votre vendeur Etsy expédie votre article, il vous fournira généralement un numéro de suivi associé à l'un des principaux transporteurs comme USPS, FedEx, ou DHL. En visitant le site Web du transporteur concerné, vous pouvez saisir ce numéro dans leur outil de suivi pour voir les informations les plus récentes sur le voyage de votre colis.

via Ship24

Si vous recherchez une autre méthode de suivi de vos livraisons Etsy, Ship24 est une option viable. Ship24 offre un suivi mondial en regroupant les informations de plusieurs transporteurs sur une seule plateforme, vous donnant ainsi la flexibilité de surveiller facilement vos commandes Etsy. Pour utiliser Ship24, visitez simplement la page d'accueil ou le champ de recherche ci-dessus, entrez votre Numéro de suivi de livraison Etsy, et vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état de votre colis.

Ce service est particulièrement utile si vous constatez que les informations de suivi sur le site Web d'Etsy ne sont pas à jour ou si vous souhaitez vérifier l'état de la livraison lors de vos déplacements.

Foire aux questions (FAQ)

Dans cette section, les questions fréquemment posées sur la livraison Etsy trouveront ici une réponse.

Puis-je obtenir un remboursement si le suivi de la livraison Etsy s’arrête à mi-chemin ?

Si le suivi de votre livraison Etsy s'arrête à mi-chemin avant l'arrivée de votre colis, il existe un moyen d'y remédier. Les directives d'Etsy assurent aux acheteurs que pour les achats éligibles, un remboursement est possible si un article n'est pas livré. Cela fait partie des mesures de protection des acheteurs qu'Etsy applique, en mettant l'accent sur la satisfaction et la confiance des clients. Dans les situations où un article n'est pas livré comme prévu, contacter directement le vendeur est votre première étape. Les vendeurs sur Etsy sont responsables de leur inventaire et gèrent les problèmes concernant les annulations, les remboursements ou les retours.

Dans les cas où une résolution avec le vendeur n'est pas possible, vous avez la possibilité de faire remonter le problème en ouvrant un dossier auprès d'Etsy. Dans le cadre de la protection des achats d'Etsy, vous avez droit à un remboursement complet pour les articles qui ne sont jamais reçus, qui arrivent endommagés ou qui ne correspondent pas à la description de l'article donnée en ligne. Gardez à l’esprit que les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 180 jours suivant la transaction. Au-delà de ce délai, le remboursement devient une affaire de négociation directe avec le vendeur. Les remboursements reviennent généralement au mode de paiement d'origine, mais dans les cas où Etsy intervient directement, attendez-vous à recevoir un crédit Etsy, notamment pour les remboursements d'expédition.

Que faire si mon suivi de livraison Etsy cesse de se mettre à jour ?

Si vous remarquez que votre suivi de livraison Etsy n'a pas été mis à jour depuis un certain temps, il est compréhensible de s'inquiéter. Les systèmes de suivi peuvent connaître des retards dans les mises à jour et, le plus souvent, votre article est toujours en route. Donnez-lui un peu de temps : l'actualisation des mises à jour peut parfois prendre jusqu'à 24 heures.

Si cette pause s'étend au-delà d'une journée, l'étape suivante consistera à contacter le support client. Que le transporteur soit USPS ou un autre service, il propose généralement une assistance en cas de problème de suivi. Contacter directement le vendeur via la plateforme Etsy peut également être utile. Les vendeurs ont généralement de l’expérience en matière de problèmes d’expédition et peuvent offrir un aperçu ou aider à faire avancer le processus. Si le problème persiste et que la communication ne donne aucun résultat, vous avez la possibilité de déposer un litige auprès d'Etsy pour remédier au manque de mises à jour de livraison.

Etsy suit-il la livraison ?

Oui, Etsy propose un moyen de suivre la livraison de votre commande. Vous pouvez le faire en vous rendant sur le site Web ou l'application mobile Etsy.