Suivi des commandes Etsy

Comprendre où se trouve un achat tout au long de son parcours du vendeur à l'acheteur est devenu un aspect fondamental du shopping en ligne. Avec Suivi Etsy, les acheteurs peuvent garder un œil sur leurs commandes, s'assurant qu'ils sont informés à chaque étape du processus. Cela offre non seulement une tranquillité d’esprit, mais améliore également l’expérience globale d’achat. Que vous soyez nouveau sur Etsy ou un acheteur chevronné, l'utilisation de la fonction de suivi des commandes peut améliorer considérablement votre expérience d'achat, la rendant transparente et sans souci.

Comment obtenir le suivi des commandes Etsy

Pour suivre votre commande Etsy, vous pouvez suivre quelques méthodes simples. Le moyen le plus courant consiste à utiliser le site Web Etsy et une autre méthode efficace consiste à utiliser un service de suivi externe comme Ship24.

Suivi sur le site Etsy

Voici un guide simple pour vous aider à suivre vos commandes Etsy sur leur site Web :

1. Tout d’abord, visitez le site Web Etsy et connectez-vous à votre compte.
2. Une fois connecté, cliquez sur « Votre compte » (situé dans le coin supérieur droit) et sélectionnez « Achats et avis » dans le menu déroulant.
3. Faites défiler votre liste d’achats pour trouver la commande que vous souhaitez suivre. Chaque commande comportera des détails tels que la date d'achat, le nom de l'article et le nom du vendeur.
4. À côté de chaque commande, vous verrez l'état actuel, qu'il s'agisse de « Expédiée », « En transit » ou « Livrée ».

Si le vendeur a fourni des informations de suivi, un lien ou un bouton indiquant « Suivre le colis » sera visible. Cliquez sur « Suivre le colis » pour afficher les dernières mises à jour de suivi de votre commande. Cela vous amène à une page montrant le parcours de la commande, avec les horodatages et les lieux par lesquels elle est passée.

Suivi sur Ship24

L'utilisation de Ship24 pour le suivi des commandes Etsy offre un moyen supplémentaire et fiable de garder un œil sur vos achats. Il s'agit d'un service tiers qui fournit un système de suivi complet, ce qui est particulièrement utile si vous gérez plusieurs commandes provenant de différentes plateformes. Voici comment vous pouvez utiliser Ship24 pour vos commandes Etsy :

1. Rendez-vous sur la page d'accueil de Ship24 ou dans le champ de recherche ci-dessus.
2. Entrez votre Numéros de suivi Etsy et appuyez sur le bouton de recherche.

Suivi des commandes Etsy sans compte

Suivre votre commande Etsy même sans compte est simple. Voici ce que vous devez savoir :

• Une fois votre commande expédiée, Etsy envoie un e-mail de confirmation.
• Recherchez un numéro de suivi dans cet e-mail. Les vendeurs l'incluent souvent pour un suivi plus facile. Si c'est le cas, vous verrez un lien ou un bouton intitulé « Suivre votre colis ».
• En cliquant sur ce lien, vous serez dirigé vers le site Web du transporteur.

Foire aux questions (FAQ)

Dans cette section, vous trouverez quelques questions liées au suivi des commandes Etsy.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande Etsy ?

Si vous ne recevez pas votre commande Etsy, votre première étape doit être de contacter le vendeur via le système de messagerie d'Etsy. Fournissez-leur toutes les informations de suivi ou mises à jour dont vous disposez, y compris les notes du transporteur ou du fournisseur d’assurance. Si le problème persiste, déposez une réclamation auprès du transporteur, un processus généralement géré par le vendeur, en particulier lorsque les étiquettes d'expédition Etsy et l'assurance sont impliquées.

En cas de perte du colis, de nombreux vendeurs Etsy sont disposés à envoyer un remplacement ou à émettre un remboursement, bien que ce ne soit pas obligatoire. Si ces étapes n’aboutissent pas à une résolution, vous pouvez contacter Etsy pour obtenir de l’aide. N'oubliez pas qu'Etsy propose généralement un remboursement complet pour les articles qui n'arrivent pas, sont considérablement retardés, arrivent endommagés ou diffèrent de la description de l'annonce.

Que faire si le statut de la commande Etsy indique « Livré » mais que je n'ai pas reçu ma commande ?

Lorsque vous ne recevez pas votre commande Etsy alors qu'elle est marquée comme « Livrée », il est important de résoudre ce problème immédiatement. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez l'adresse de livraison : Commencez par vérifier l’adresse de livraison que vous avez fournie sur Etsy. Une raison courante pour laquelle les commandes n'arrivent pas est due à leur envoi à une adresse incorrecte ou incomplète. Des erreurs peuvent survenir lors de la saisie ou en raison du réacheminement du colis pendant le transport.
2. Contactez le vendeur : Parfois, des confusions avec les numéros de suivi se produisent. Le vendeur vous a peut-être donné un numéro de suivi appartenant à une autre commande. Assurez-vous que le numéro de suivi correspond à votre achat.
3. Contactez le service de livraison : Si l'adresse est correcte et que le vendeur confirme les informations de suivi, l'étape suivante consiste à contacter la société de livraison. Les erreurs de livraison, comme un colis scanné comme étant livré prématurément, ne sont pas rares.
4. Ouvrez un dossier avec Etsy : Si après 48 heures le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez ouvrir un dossier auprès d’Etsy pour obtenir de l’aide. La politique d'Etsy garantit la protection des commandes qui ne sont pas reçues ou qui ne correspondent pas à leur description. Il est important de noter que pour les commandes marquées comme « Livrée », Etsy peut ne pas émettre de remboursement, surtout s'il estime que la commande a été livrée à la bonne adresse.

Puis-je suivre mes commandes Etsy à l’aide de l’application mobile ?

Le suivi de vos commandes Etsy via leur application mobile est à la fois pratique et simple. Voici un guide rapide sur la façon d'utiliser l'application :

• Connectez-vous à votre compte.
• Une fois connecté, appuyez sur « Vous » situé dans la barre d’outils inférieure, puis sélectionnez « Achats et avis ».
• Faites défiler vos achats pour trouver la commande spécifique que vous souhaitez suivre.
• Le statut de l’expédition se trouve juste à côté du nom du magasin. Cela fournit une mise à jour immédiate sur l’endroit où se trouve votre commande.

Il est important de se rappeler que la disponibilité du suivi dépend des vendeurs Etsy. Lorsqu'un vendeur choisit d'utiliser un transporteur pris en charge par Etsy et inclut un numéro de suivi, vous remarquerez un bouton « Suivre le colis » à côté de votre commande dans la section Achats.