V tomto článku se dozvíte několik důležitých informací o německém řetězci hypermarketů, který má v celé zemi neuvěřitelné množství obchodních zařízení. Má ale také digitální tržiště Real.de online, díky nimž je nakupování základních položek mnohem jednodušší, kromě dalších typů produktů, které najdete v jeho rozsáhlém prodejním katalogu.
Jako jedna z nejdůvěryhodnějších společností pro online nakupování v Německu musíte znát vše, co může díky své intuitivní platformě nabídnout, kromě všech svých produktů té nejvyšší kvality a za nejlepší cenu, kterou najdete po celé zemi. Nabízí také skvělý zákaznický servis bez jakýchkoli nedostatků.
Co je Real.de?
Real je jedním z největších provozovatelů hypermarketů v Německu. Tato společnost má vliv v asi 273 hypermarketech v této zemi, které mají prodejní plochy od 5 000 do 15 000 metrů čtverečních. Tímto způsobem Real.de nabízí velké množství vysoce kvalitních jedlých a nejedlých produktů za nejlepší ceny na trhu.
Není to však jediná věc, kterou Real.de online nabízí, ale svým zákazníkům také poskytuje nesrovnatelný nákupní zážitek. Nemluvě o možnosti, že mohou v pohodlí svého Marketplace najít výrobky pro každodenní nošení a mnoho dalších. Na této platformě je tedy možné získat velké množství čerstvých potravin a také elektroniku pro domácnost a textil.
Pouhým seznámením se s pohodlným rozhraním Marketplace můžete vybírat z přibližně 80 000 různých položek, vždy s příslibem, že je najdete za nejlepší možnou cenu v celé zemi.
Jak mohu sledovat svoji objednávku z webu Real?
Sledovací službu Real pro svou objednávku najdete v možnosti s názvem „Moje objednávky“, kde najdete všechny příslušné stavy pro každou z nich. Můžete to udělat podle řady jednoduchých kroků.
Nejprve se musíte přihlásit ke svému zákaznickému účtu, poté vyberete možnost „Můj účet“ a v nabídce najdete možnost „Moje objednávky“.
Tam najdete sledovací číslo vašich položek Real výběrem jakékoli objednávky, kterou jste provedli, a poté sledujte svůj balíček díky možnosti v nabídce „Sledovat zásilku“. Funkce sledování objednávek Real však nemusí být u některých položek k dispozici, pokud prodejce neposkytl dostatek informací pro jeho sledování. V takovém případě musíte počkat, až prodejce poskytne potřebné informace.
Kam může Real doručit?
Real objednávky lze odeslat na libovolnou dostupnou adresu v Německu. V některých případech je dokonce možná mezinárodní přeprava. To vše závisí na informacích konkrétního obchodu, kde jste vybrali svůj produkt. Můžete to vědět, pokud vyberete název distribuční společnosti a podrobnosti v jejích informacích, pokud odesílají do zahraničí.
Na druhou stranu, zásilky do Švýcarska nebo Lichtenštejnska jsou plně dostupné v Real přes MeinEinkauf.ch. Jediným omezením, které trh Real má, je to, že nedoručuje balírnám. Můžete však použít kontakt Real a dozvědět se více o místech doručení Real's.
Jsou při objednávce na webu Real stanoveny pevné přepravní poplatky?
V Real nejsou žádné pevné sazby za dopravu, protože náklady na dopravu vašeho balíčku se budou lišit podle kategorie, ve které se nacházejí. Je možné nastavit paušální sazbu za dopravu nebo jednotlivé náklady v závislosti na hodnotě zboží a místě určení náklad. Distribuční společnosti však mohou nastavit náklady na dopravu bez zásahu Real's.
Proto jsou tyto přepravní poplatky Real vždy uvedeny v podrobnostech zboží, těsně pod prodejní cenou. Před dokončením se proto vždy doporučuje podrobně shrnout objednávku. Podobně můžete zjistit další informace o nákladech na dopravu vyplněním formuláře zákaznického servisu.
Jak dlouho trvá doručení Real?
To zcela závisí na zakoupeném zboží. Podobně lze tuto přibližnou dobu vidět v detailech produktu, pod cenou. Na druhou stranu, pokud jste požádali o dodání zboží pomocí speciální dopravy, měla by vás společnost kontaktovat osobně a určit datum dodání. Společnost Real nenese odpovědnost.
Dodací lhůty se mohou lišit od 3 dnů do více než týdne, v závislosti na dodací adrese a dostupnosti distribuční společnosti. Další důležitý fakt, který byste měli vzít v úvahu, je, že Real v současné době nedoručuje své produkty prostřednictvím expresních zásilek. Nákupy tedy musí být provedeny předem a zákazník musí znát podrobnosti o produktu velmi dobře.
Pokud stále máte pochybnosti o funkcích Real Německo, necháme vám níže uvedené řešení, které může eliminovat vaše obavy a dotazy.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Real?
Pokud jste nepochopili něco ohledně přepravních služeb této společnosti nebo máte nějaké další dotazy, neváhejte kontaktovat jejich zákaznický servis jakýmkoli z navrhovaných prostředků. Prostřednictvím bezplatných telefonních linek je možné osobně kontaktovat zástupce zákaznického servisu Real. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky zadané prostřednictvím Marketplace, můžete je kontaktovat od pondělí do soboty od 8:00 do 22:00 prostřednictvím následujícího telefonního čísla:
- +49 221 567973-96
Máte-li jakékoli pochybnosti nebo dotazy týkající se služeb, které Real nabízí, můžete si vyžádat informace od pondělí do soboty od 8:00 do 20:00 prostřednictvím následujícího telefonního čísla:
- +49 221 567973-98
Pamatujte, že tyto telefonní linky nejsou během prázdnin k dispozici. Na druhou stranu, pokud chcete provést obecný dotaz nebo odeslat nějaký typ dokumentu jako odkaz na žádost o informace, můžete tak učinit vyplněním formuláře žádosti o zákaznický servis, který najdete na webových stránkách. Je to možná nejlepší volba, protože můžete jasně popsat vše, co potřebujete společnosti vyjádřit. Zároveň můžete připojit obrázek nebo dokument PDF, který vaši otázku podpoří.
