Když nakupujete na Amazonu, sledování vaší objednávky se stává zásadní. Amazon tracking je služba poskytovaná platformou, která zákazníkům umožňuje sledovat průběh jejich zásilek od okamžiku jejich odeslání až po konečné doručení. Poskytuje aktualizace v reálném čase a cenné informace o tom, kde se váš balíček nachází, a zajišťuje transparentnost a klid.
Jak mohu sledovat svou objednávku na Amazonu?
Chcete-li sledovat své objednávky, můžete použít web nebo aplikaci Amazon nebo použít web pro sledování třetí strany, jako je Ship24. Existuje několik způsobů, jak sledovat svou objednávku na Amazonu:
Web Amazon
Sledování vašich objednávek Amazon pomocí jejich webových stránek je snadné s vaším číslem Amazon TBA (poskytnutém Amazon Logistics) nebo Sledovací číslo Amazon. Zde je podrobný průvodce sledováním vašich objednávek prostřednictvím webu Amazon.
-
Přihlaste se ke svému účtu Amazon.
-
Klikněte na "Váš účet".
-
Vyberte „Vaše objednávky“.
-
Najděte objednávku, kterou chcete sledovat, a klikněte na „Sledovat svůj balíček“.
-
Kliknutím na „Zobrazit všechny aktualizace“ zobrazíte podrobné informace o sledování vašich objednávek.
Pokud web nebo aplikace říká, že nejsou k dispozici žádné informace o sledování, měli byste přejít do sekce Amazon Missing Packages, která bude obsahovat informace o všech chybějících balíčcích. Upozorňujeme také, že Číslo objednávky Amazon se liší od sledovacího čísla Amazon.
Webová stránka Ship24
Kromě výše uvedených možností sledování je dalším užitečným nástrojem pro sledování vaší objednávky na Amazonu Ship24. Ship24 je komplexní platforma pro sledování zásilek, která vám umožní sledovat vaše zásilky od různých kurýrů a platforem elektronického obchodu, včetně Amazonu.
S Ship24 můžete konsolidovat a sledovat všechny své balíčky na jednom místě, zjednodušit proces sledování a poskytnout vám aktualizace v reálném čase o vaší objednávce na Amazonu.
Sledování objednávek Amazon bez přihlášení
Bohužel, Amazon v současné době neumožňuje uživatelům sledovat jejich objednávky na Amazonu bez přihlášení. Pokud chcete i nadále sledovat své balíčky Amazon, můžete zůstat přihlášeni v aplikaci nebo se přihlásit pokaždé, když otevřete aplikaci Amazon.
Sledování Amazon USPS
Pokud je vaše objednávka na Amazonu odesílána poštovní službou Spojených států (USPS), můžete svou objednávku sledovat pomocí sledovací webové stránky USPS. Chcete-li získat sledování objednávek Amazon pomocí USPS, přejděte na sledovací web USPS nebo sledovací web třetí strany a zadejte své sledovací číslo. Budete přesměrováni na stránku, která zobrazuje informace o sledování vaší objednávky.
Sledování Amazon UPS
U objednávek zasílaných prostřednictvím United Parcel Service (UPS) poskytuje Amazon také možnost sledování. Můžete bedlivě sledovat, jak se váš balík pohybuje v síti UPS. Zadáním sledovacího čísla na webové stránce UPS nebo na sledovací webové stránce třetí strany získáte přístup k podrobným informacím o sledování, včetně aktuální polohy vašeho balíku a odhadovaného času doručení.
Sledování pošty Amazon Royal
Ve Spojeném království lze sledovat balíčky Amazon zasílané prostřednictvím Royal Mail. Tato metoda sledování zajišťuje, že můžete zůstat informováni o průběhu vaší zásilky, když prochází sítí Royal Mail. Zadáním sledovacího čísla poskytnutého Amazonem získáte přístup k aktualizacím sledování v reálném čase, včetně milníků doručení a očekávaných dat doručení.
Amazon China Post Tracking
U objednávek pocházejících z Číny nabízí Amazon sledování prostřednictvím China Post. Využitím sledování Amazon China Post můžete sledovat svůj balíček, když prochází čínským poštovním systémem a dostává se do vaší cílové země. Tato metoda sledování vám umožňuje sledovat cestu balíku, kontrolovat případné aktualizace celního odbavení a získat odhadovaný čas doručení.
Sledování Amazon Indie
Pokud se nacházíte v Indii a zadali jste objednávku na Amazon India, můžete svůj balíček sledovat pomocí sledování Amazon India. Tato metoda sledování vám umožňuje sledovat vaši zásilku od okamžiku, kdy opustí místo prodejce, až do okamžiku, kdy dosáhne požadovaného cíle.
Zadáním sledovacího čísla poskytnutého společností Amazon India můžete zůstat informováni o místě pobytu vašeho balíčku a jeho odhadovaném datu doručení.
Sledování vašeho Objednat z jiných zemí
Pokud žijete v zemi mimo Spojené státy, stále můžete svou objednávku na Amazonu sledovat pomocí webu nebo aplikace Amazon. Chcete-li sledovat svou objednávku Amazonu z jiné země, budete muset použít web nebo aplikaci Amazon v jazyce země, ve které se nacházíte. Pokud například žijete v Číně, můžete web nebo aplikaci Amazonu používat v čínštině nebo preferovaný jazyk.
Sledování mapy Amazon
Tato funkce je funkce živé mapy v aplikaci nebo na webu, která vám poskytuje vizuální polohu vašich objednávek v reálném čase v den doručení. Tuto možnost můžete použít ke kontrole průběhu odesílání balíků na živé mapě. K tomu se dostanete kliknutím na možnost „Sledovat zásilku“ buď v potvrzovacím e-mailu, nebo v části „Vaše objednávky“.
Pokud se zaregistrujete k odběru upozornění na doručení v aplikaci, budete upozorněni, kdy si můžete zobrazit sledování na mapě.
Amazon SMS Tracking
Chcete-li zůstat informováni o jakýchkoli výjimkách nebo zpožděních vašich objednávek, máte možnost dostávat informace o sledování prostřednictvím textové zprávy. Přihlášení nebo zrušení aktualizací zásilek, stejně jako změna telefonního čísla, je jednoduchý proces. Můžete to udělat takto:
- Přejděte na „Váš účet“.
- Přejděte do sekce „Komunikace a obsah“.
- Vyhledejte možnost označenou „Aktualizace zásilky prostřednictvím textu“ a vyberte ji.
- Podle pokynů se buď zaregistrujte, nebo zrušte tuto službu.
- Pokud si přejete změnit telefonní číslo spojené s aktualizacemi vaší zásilky, můžete tak učinit také zde.
Vezměte prosím na vědomí, že tato pohodlná funkce je specificky dostupná pro balíčky zasílané prodejci Amazon.com.
Kde najdu své sledovací číslo Amazon?
Přestože je Amazon tržištěm, existují někteří obchodníci nebo prodejci, kteří k doručování svých objednávek na Amazonu využívají kurýry třetích stran. V takovém případě si můžete od obchodníků/prodejců vyžádat sledovací číslo Amazonu, aby vám poskytli sledovací číslo. Sledovací číslo Amazon můžete také najít na e-mailové adrese a telefonním čísle, které jste uvedli.
V závislosti na použitém kurýrovi by se sledovací číslo používané pro vaši objednávku Amazon mělo skládat z 9 až 14místného čísla. S sledovacím číslem Amazon přejděte na Ship24 a sledujte svou objednávku. Ship24 je univerzální sledovací systém, který má přístup k více než 1 200 kurýrů, abyste měli jistotu, že můžete sledovat svou objednávku na Amazonu na každém kroku.
Jak dlouho trvá aktualizace sledování Amazonu?
Doba trvání aktualizací sledování Amazon se může lišit v závislosti na mnoha faktorech. Po odeslání objednávky obvykle trvá několik hodin, než se podrobnosti o sledování zobrazí na webu nebo v aplikaci Amazon. Během rušných období, jako jsou svátky, však může trvat o něco déle, než budou informace k dispozici.
Jakmile jsou podrobnosti o sledování viditelné, jsou pravidelně aktualizovány, aby poskytovaly nejnovější stav a umístění vašeho balíčku. Frekvence aktualizací závisí na příslušném přepravci, přičemž někteří přepravci nabízejí aktualizace častěji než jiní.
Přestože občasné zpoždění nebo mezery ve sledování aktualizací mohou nastat kvůli technickým závadám nebo dočasným přerušením, pokud zaznamenáte významná zpoždění nebo máte obavy, je nejlepší kontaktovat zákaznickou podporu Amazonu a požádat o další pomoc.
Amazon Shipping and Delivery time
Většina prodejců na Amazonu, včetně samotného Amazonu, odesílá vaši objednávku do 2 pracovních dnů.
Pokud není v zásadách prodejce uvedeno jinak, uvádí následující tabulka průměrnou dobu doručení Amazonu:
| Způsob dopravy Amazon | Čas doručení |
| Standard US | 4-14 pracovních dnů po odeslání, ale může to trvat až 21 dnů |
| Expedited US | 2-6 pracovních dnů po odeslání |
| Two-Day US | 2 pracovní dny po odeslání |
| One-Day US | 1 pracovní den po odeslání |
| International Standard | 21–42 pracovních dnů po odeslání, ale může to trvat až 12 týdnů v závislosti na celním zpoždění a dalších různých faktorech |
| International Expedited | 3-7 pracovních dnů |
Amazon dodací lhůta z Číny do USA
Při zasílání balíků Amazon z Číny do USA musí být odeslány prostřednictvím poštovní služby se sídlem v USA, jako je USPS, UPS, DHL nebo FedEx. Pokud je odesláno do USPS, může to trvat v průměru 15–20 dní, zatímco expresním kurýrům, jako jsou DHL, UPS nebo FedEx, to může trvat v průměru 7–14 dní.
Stejně jako všechny způsoby dopravy se může dodací lhůta lišit v závislosti na místě určení balíku, celních zvyklostech, svátcích a dalších nepředvídaných zpožděních, která je třeba vzít v úvahu. Pokud si je prodejce vědom potenciálního zpoždění, měl by o tom zákazníka při nákupu informovat. Kupující by si však také měli uvědomit, že rušnější období, jako jsou Vánoce a čínský Nový rok, mohou znamenat zpoždění dodávek balíků kvůli vyššímu objemu objednávek, než je obvyklé.
Také váha, velikost a místo určení objednávky Amazon budou mít určitý vliv na čas potřebný k doručení balíčku. Nejlepší je ověřit si u prodejce, zda je váš balík obzvlášť velký nebo zda je určen do venkovské oblasti, abyste zjistili, zda kromě obvyklého obratu při dodání nebude přidáno zpoždění.
Přestože většina doručování balíků Amazon funguje hladce a bez problémů, je důležité vědět, jakým zpožděním můžete čelit, a podle toho naplánovat, pokud je objednávka požadována v určitém časovém rámci.
Amazon objednává mezinárodní přepravu
Chcete-li odeslat svůj mezinárodní balík Amazon, budete muset provést následující kroky:
- Nejprve musíte jít do webové stránky Amazon ve svém internetovém prohlížeči a přihlaste se ke svému účtu Amazon.
- Jakmile jste přihlášeni, přejděte na "Účty a seznamy" sekce.
- Klikněte na "Váš účet". Pak klikněte "Vaše adresy" pod "Předvolby objednávání a nakupování" sekce.
- Web by se vás pak měl zeptat, zda chcete "Přidat novou adresu". Zde můžete zadat své mezinárodní informace. Ujistěte se, že je v rozbalovací nabídce na této stránce vybrána správná země.
- Chcete-li uložit novou adresu, klepněte na "Přidat adresu" ve spodní části stránky.
- Nyní, když je vaše nová adresa uložena, budete přesměrováni zpět na vaši "adresy" a měli byste vidět svou novou adresu v seznamu adres Amazonu. Pokud chcete, aby tato nová adresa byla vaší výchozí adresou, na stránce je možnost, která by se měla objevit vedle adresy, kterou jste právě přidali.
Jakmile tuto adresu nastavíte jako výchozí, budete moci vyhledávat položky, které lze odeslat na tuto mezinárodní adresu.
Změna dodací adresy v Amazonu
Po zadání objednávky můžete kdykoliv před vlastním odesláním objednávky aktualizovat dodací adresu. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, Amazon vám nedovolí změnit dodací adresu Amazonu. Svou adresu můžete upravit přímo z domovské stránky účtu Amazon. Amazon můžete také kontaktovat přímo nebo prostřednictvím sekce Amazon Zákaznický servis na jejich webových stránkách.
Pokud chcete změnit svou adresu před odesláním objednávky, můžete provést následující kroky:
- Přejděte na stránku svých objednávek.
- Odtud vyberte možnost "Podrobnosti objednávky" pro objednávku, u které chcete změnit dodací adresu.
- Poté zvolte "Změnit" pro úpravu dodací adresy.
- Zde vám také dá možnost změnit funkci dárku nebo způsob platby.
- Pokud chcete pouze změnit adresu, klikněte pouze na možnost "Změnit dodací adresu". Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, budete moci změnit adresu svého balíku Amazon na nové místo určení.
Standardní cena za dopravu Amazon
Celková cena dopravy u každého produktu se může lišit. Doručení některých zásilek Amazon je však zdarma a kupující by měli při procházení produktů hledat možnosti dopravy zdarma.
Standardní ceny dopravy jsou však následující.
- U standardní globální zásilky (pokud je tato možnost dostupná) trvá doručení obvykle 9 až 12 dní a stojí přibližně 9,69 USD/zásilka + 2,89 USD za jednotku.
- U prioritní globální zásilky (pokud je tato možnost k dispozici) doručení obvykle trvá 2 až 4 dny a stojí přibližně 18,49 USD/zásilka + 6,99 USD za jednotku
Obecně platí, že ceny ve Spojených státech jsou stejné, pokud však odesíláte do odlehlých oblastí USA, mohou kupující zaznamenat zvýšení cen. To platí zejména v případě, že odesíláte do zemí mimo pevninu USA, jako je Guam, Samoa, Severní Mariany, Federální státy Mikronésie, Marshallovy ostrovy a Americké Panenské ostrovy.
Celkové náklady se vypočtou přičtením ceny za položku k ceně za zásilku. Cena za položku se liší podle počtu položek, objemu (který je také známý jako rozměrová hmotnost) a skutečné hmotnosti. Ceny budou záviset na velikosti objednávky, hmotnosti a způsobu dopravy. Stejně tak mezinárodní přepravní náklady závisí na zvoleném způsobu doručení a počtu produktů.
Kontaktujte zákaznický servis Amazon
S dotazy a dotazy ohledně sledování Amazonu nebo souvisejících problémů je můžete kontaktovat prostřednictvím jejich Web péče o zákazníkye-mailem nebo jim zavolejte na jejich horkou linku. Na jejich webových stránkách vám budou k dispozici živí agenti, kteří vám pomohou.
Telefonní číslo Amazon
- 1-888-280-4331
Když kontaktujete Amazon prostřednictvím jejich telefonního čísla, buďte opatrní, že to může nějakou dobu trvat, než se dostanete přes jejich linku, protože ve frontě může být příliš mnoho lidí. Než se dostanete k živému agentovi, budete také muset odpovědět na několik otázek od jejich robotů. Můžete je kontaktovat 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
E-mailová adresa Amazon
- cis@amazon.com (pro dotazy týkající se fakturace účtu)
- primary@amazon.com (pro obecné dotazy)
Upozorňujeme, že může trvat několik hodin nebo dní, než zástupce společnosti Amazon odpoví na váš e-mail.
O Amazonu
Amazon nebo Amazon Incorporated je americká nadnárodní společnost se sídlem ve Washingtonu, která se specializuje na technologické služby, konkrétně e-commerce, digitální streamování, umělou inteligenci a cloud computing.
Když společnost 5. července 1995 založil Jeff Bezos, zpočátku fungovala pouze jako online platforma pro nákup a prodej knih. Rychle se však rozšířila na prodej dalších položek, včetně softwaru, hardwaru, počítačových her a herního vybavení, oděvů, nábytku, potravin, hraček a šperků.
Od svých skromných začátků šel Amazon od úspěchu k úspěchu a těšil se obrovskému úspěchu, díky čemuž se společnost stala jednou z pěti velkých amerických společností, vedle Apple, Microsoft, Google a Facebook. V roce 2015 překonal Amazon Walmart jako nejhodnotnější prodejce ve Spojených státech a o tři roky později překonala její vlastní dvoudenní doručovací služba (Amazon Prime) přibližně 100 milionů globálních předplatitelů.
Dnes je Amazon největší společností na světě, pokud se měří příjmy, a v roce 2020 zaznamenal Amazon nejvyšší hodnocení značky na světě. Úspěch společnosti spočívá v jejím efektivním narušení dobře zavedených průmyslových odvětví prostřednictvím inovativních řešení založených na technologiích.
Amazon pokračuje v prosazování technologických inovací ve svých produktech a rozšiřuje se na streamování zvuku a videa prostřednictvím dceřiných společností Prime Video, Amazon Music, Twitch a Audible. Se spuštěním Amazon Publishing a Amazon Studios se také přesunula do vydavatelství a filmu a televize. Společnost nyní vyrábí také spotřební elektroniku, včetně oblíbené řady elektronických čteček Kindle a zařízení Fire TV.
