Joom je online tržiště se sídlem v Rize v Lotyšsku. Nabízejí nákupní služby zákazníkům po celém světě a jejich cílem je nabídnout uživatelům pohodlný zážitek z nakupování.
Co je Joom?
Joom je dobře známý online mezinárodní trh se sídlem v Číně, který vytvořili Ilja Širokov, Ilja Rubin a Jurij Ivanov. Společnost je známá tím, že od roku 2018 nabízí produkty nejvyšší kvality do Ruska a dalších zemí (celkem 100). Všechny produkty zasílá prostřednictvím vlastní logistické společnosti Joom Logistics.
Sídlo vlastníka se nachází v Rize a společnost má pobočky také v Moskvě, Kalifornii, Shenzhenu, Hong Kongu a Lucembursku.
Je Joom bezpečný a důvěryhodný?
Joom patří mezi bezpečná a důvěryhodná jména na mnoha tržištích díky své efektivní přepravě a možnostem doručení Joom. Pokud jde o proces registrace, logistika Joom je registrována v Číně. Během roku 2018 byla více než polovina objednávek doručena do Ruska a Joom obsadil 5,1 % čínského trhu se zbožím v zemi a dostal se na druhé místo hned za AliExpress.
Jak mohu sledovat svou objednávku na Joom?
Svou objednávku můžete sledovat tak, že přejdete na Joom. Jakmile jste na webu, postupujte takto:
- Přihlaste se ke svému účtu Joom.
- Přejděte na "Moje objednávky".
- Vyberte objednávku, kterou chcete sledovat.
- Klikněte na "Podrobnosti". Po kliknutí na Podrobnosti budete přesměrováni na novou stránku. Zde můžete zkopírovat sledovací číslo, které vám prodejce poskytl poté, co za objednávku zaplatíte.
- Přejděte na domovskou stránku Ship24 a vložte sledovací číslo. Ship24 vám poskytne aktuální informace o stavu vaší objednávky v reálném čase.
Jak mohu sledovat svou Joom objednávku?
Při použití Joom Logistics se očekává, že všechny balíčky, zásilky a dodávky do Ruska zkrátí průměrnou dobu doručení ve velkých městech Ruska, tj. z dvaceti na průměrně deset dní. Vzhledem k optimalizaci logistického procesu a systému řízení dodávek se očekává, že dodávka Joom dosáhne nejlepších zpoždění.
Pokud jde o sledování zásilek, zejména pokud se zásilka provádí prostřednictvím logistiky Joom, sledování zásilky (s doporučenou poštou) by zabránilo zpožděním a snížilo procento nedoručených objednávek. Pokud jde o doručování ze strany Joom, je optimalizováno pro zjednodušení procesů ruských poštovních služeb prostřednictvím přímého zasílání zásilek v rámci země.
Pokud jde o sledování Joom, každá objednávka má jedinečné číslo sledování, které se liší od čísla objednávky. Jakmile získáte toto sledovací číslo Joom, je snadné sledovat vaši objednávku Joom na webu Ship24 bez použití aplikace Joom nebo webu Joom.
Jak jsou na tom sledovací čísla Joom?
O prodejcích Joom je známo, že využívají několik standardních poštovních služeb, které zahrnují:
- Flyt Express
- ePacket
- SF-expres
- Čínská pošta
- Yun Express
- atd...
Formáty sledovacích čísel balíků jsou tedy ve formátu uvedeném níže:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Links (Ekonomický): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- čínská pošta: RL810555063CN, RG023621889CN
Jak sledovat zásilky z Joomu? Pro sledování vašich objednávek na Joom.com není nutné používat aplikaci nebo webovou stránku. Ship24 je sledovací platforma, která zobrazí nejnovější stav sledování Joom nebo převede stav do angličtiny, abyste mu rozuměli. Je vysoce pravděpodobné, že při nákupu z Číny může nastat jazyková bariéra. Můžete se připojit k oficiální stránky Joom nebo přímo na Ship24, nejlepším řešením, kde můžete dosáhnout efektivních výsledků, je následující kroky:
- Přejít na Domovská stránka Ship24
- Do vyhledávacího pole přidejte své sledovací číslo (uloží se ve vašem prohlížeči).
- Zkontrolujte stav svého doručení (budete moci zjistit přesnou polohu vaší zásilky).
Vezměte prosím na vědomí, že budete muset zkopírovat sledovací číslo, protože bez něj by nic nebylo možné.
Jak dlouho trvá odeslání Joomu?
Jakmile je objednávka u Joomu zadána, prodejce nebo obchodník má 15 dní na zpracování objednávky. Pokud nebude objednávka zpracována do 15 dnů, bude vrácena částka. V závislosti na zemi nebo regionu, ve kterém se nacházíte, nebo na zvoleném způsobu dopravy může doručení trvat až 15 až 45 pracovních dnů.
Obvykle by mělo trvat pouze 20 až 25 pracovních dní, než položka dorazí k vašim dveřím.
Faktory, které mohou ovlivnit čas dodání Joom
- Doba, kterou prodejce potřebuje k zabalení a doručení poštovní společnosti.
- Výkon třídicích středisek.
- Pro exportní balíky byla v Číně vyrobena hromada cel.
- Náklad celnice provedený v cílové zemi pro dovozní balíčky (v Rusku může být delší kvůli specifickým dovozním omezením na osobu).
- Časové období, které poštovní operátor potřebuje k odeslání, až do doručení poslední míle. Podle logistiky Joom trvá doručení balíků/balíků v cílové zemi minimálně 15 dní až maximálně 45 dní.
Pokud po dobu 2 týdnů nevidíte žádné aktualizace stavu a váš balíček nedorazil do vaší poštovní schránky, doporučujeme vám kontaktovat prodejce nebo Zákaznický servis Joom zkontrolovat, zda se váš balík neztratil.
Kolik stojí doručení Joom?
Doručení Joom je zcela zdarma, ale balík Joom může podléhat clu, daním nebo dani z přidané hodnoty (DPH), podle právních předpisů země, kam má být objednávka doručena. Tyto vícenáklady nese zákazník a pokud si není jistý, zda mu budou účtovány navíc, je lepší kontaktovat celní úřady v zemi dodání.
Jaké jsou způsoby doručení Joom?
Když je objednávka zadána na Joom, existuje mnoho způsobů doručení, včetně:
- Standardní metoda Joom.
- Ekonomická metoda Joom.
- Metoda Joom Express.
Většina ekonomických možností se doporučuje pro produkty s malou hodnotou, protože nabízejí omezenou službu sledování. Protože Joom vlastní zásilkovou službu „Joom Logistics“, používá standardní způsob doručení. Takže jako kupující nebudete vědět, kdo je dopravce, který bude mít na starosti doručení poslední míle s tímto způsobem dopravy Joom. Ve skutečnosti bude Joom doručovat vaše balíky/balíky prostřednictvím jiných kurýrů a poštovních společností, když si kupující u pokladny vyberou ekonomické nebo expresní doručovací služby.
Pokud jde o čínské prodejce, ti nabízejí svým zákazníkům kompletní informace o svých produktech. Kupující si může snadno prohlédnout několik přiložených obrázků, přečíst si popisy ve více jazycích a samozřejmě si vybrat pomocí pohodlných filtrů.
Jakmile je produkt vybrán, standardní způsob doručení Joom je normálně bezplatný, registrovaný a lze jej tedy sledovat prostřednictvím webu Joom a webu Ship24.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Joom?
Než se obrátíte na zákaznický servis Joom, zamiřte na jejich webovou stránku a podívejte se na stránku FAQ. Existují automatické odpovědi týkající se jakýchkoli problémů nebo obav, se kterými se setkáváte. Pokud máte stále špatnou zkušenost, můžete je kontaktovat prostřednictvím těchto e-mailových adres nebo čísel horké linky:
E-mailová adresa zákaznického servisu: podpora@joom.com
Telefonní číslo: (844) 535-5666 (USA)
Telefonní číslo: +3 712 733 6610 (Lotyšsko)
