Micro Center là một đại gia trong lĩnh vực bán máy tính và thiết bị công nghệ kỹ thuật số tại Hoa Kỳ. Nó được thành lập ở bang Ohio, vào năm 1979 bởi John Baker và Bill Bayne, những người là nhân viên của công ty Radio Shack nổi tiếng. Ngày nay, Micro Center là một trong những công ty quan trọng nhất trong nước. Để phản ánh thực tế này, Micro Center là một phần của danh sách 200 công ty lớn nhất và quyền lực nhất ở Hoa Kỳ. Vì lý do này, các dịch vụ như Micro Center miễn phí vận chuyển có thể được thực hiện một cách hiệu quả mà không gây ra chi phí tài chính lớn cho công ty.
Được coi là một trong những công ty cửa hàng máy tính quan trọng nhất tại Hoa Kỳ, Micro Center đã cố gắng làm hài lòng rất nhiều khách hàng trong những năm qua. Cho dù họ là chuyên gia CNTT, giáo viên, doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ, tổ chức chính phủ, sinh viên, tổ chức giáo dục, vận động viên, tổ chức y tế hay những người đam mê công nghệ, Micro Center đã cố gắng đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của hàng triệu người dùng trong suốt lịch sử của nó.
Bên cạnh đó, công ty không chỉ tận tâm với việc bán các sản phẩm công nghệ xuất sắc mà còn cung cấp các dịch vụ công nghệ, thiết yếu góp phần mang lại lợi ích cho xã hội và cộng đồng của khách hàng. Năm 2010, công ty bắt đầu hành trình trên toàn quốc để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao để cạnh tranh với các công ty lớn nhất trong nước. Hiện tại, công ty có hơn 25 cửa hàng được phân bổ tại các thành phố quan trọng nhất của Hoa Kỳ.
Tương tự như vậy, các cửa hàng được biết đến với quy mô lớn và tất cả các dịch vụ và sản phẩm có chất lượng tuyệt vời được cung cấp hàng ngày. Để phản ánh thực tế này, nền tảng trực tuyến của công ty cung cấp hơn 30.000 loại mặt hàng và thiết bị công nghệ tiên tiến để đáp ứng mọi nhu cầu.
Một phần lớn thành công của nó không chỉ nhờ sự đa dạng và chất lượng của sản phẩm mà còn nhờ vào các dịch vụ của nó, chẳng hạn như tư vấn giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị máy tính và kỹ thuật số. Người dùng có thể đến bất kỳ văn phòng Micro Center nào và yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề như hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật nhanh hoặc bất kỳ hỗ trợ hoặc trợ giúp được cá nhân hóa nào khác.
Tương tự, Micro Center cũng được biết đến với giá mua sản phẩm cạnh tranh. Trong những năm gần đây, Micro Center đã được coi là một trong những công ty có bộ phận hợp lý nhất cho khách hàng phổ thông. Mọi người từ bất kỳ cấp độ xã hội nào đều có thể thưởng thức và có được Micro Center's sản phẩm và dịch vụ.
Trong 5 năm gần đây, công ty đã giành được nhiều giải thưởng về chất lượng và hiệu quả kinh doanh, tài chính. Với hơn 3.000 triệu doanh thu hàng năm và với hơn 2.800 nhân viên trên toàn quốc, công ty đặt mục tiêu tiếp tục đổi mới và là tài liệu tham khảo của công ty cho các thế hệ tương lai.
Có và dịch vụ giao hàng Micro Center hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Người dùng có thể mua bất kỳ loại sản phẩm nào có sẵn trên nền tảng trực tuyến của công ty. Tương tự như vậy, công ty rất nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các giao hàng của họ được thực hiện đúng thời hạn và an toàn, trực tiếp đến địa chỉ nhà của khách hàng.
Khi khách hàng đã hoàn tất quá trình mua hàng, họ sẽ nhận được thông báo qua email sau khoảng 20 phút. Email sẽ bao gồm tất cả các thông tin cần thiết về trạng thái của sản phẩm hoặc các gói.
Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với dịch vụ khách hàng của công ty. Chỉ thông qua dịch vụ khách hàng, người dùng sẽ có thể theo dõi và truy tìm tất cả các sản phẩm họ đã mua.
Hệ thống theo dõi bưu kiện Micro Center không tương tự với hệ thống theo dõi phổ biến nhất. Điều quan trọng cần đề cập là dịch vụ theo dõi này rất hiệu quả và được đánh giá cao bởi chất lượng tốt của sự quan tâm của nhân viên.
Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn Micro Center là một trong những thời gian cạnh tranh nhất trên thị trường. Bất kể loại sản phẩm nào, với phương thức giao hàng tiêu chuẩn, thời gian giao hàng ước chừng từ 2 đến 3 ngày làm việc. Với dịch vụ chuyển phát nhanh, thời gian giao hàng ước tính giảm xuống còn 24 giờ.
Người dùng cũng có thể nhận các gói hàng của họ thông qua hai nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển lớn như UPS hoặc FedEx. Điều quan trọng cần đề cập là các chuyến hàng qua FedEx chỉ có thể được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Hiện tại, dịch vụ vận chuyển quốc tế Micro Center không khả dụng. Micro Center không có năng lực hoạt động và cơ sở hạ tầng để quản lý các chuyến hàng quốc tế. Tuy nhiên, thông qua cơ sở hạ tầng của các công ty đối tác, chẳng hạn như Big Apple Buddy, người dùng từ các quốc gia khác sẽ có thể mua sản phẩm Micro Center. Trong trường hợp này, một số quốc gia ở Châu Âu, Châu Á và Trung Đông có thể được hưởng lợi từ điều này.
Micro Center giá được coi là cạnh tranh. Do đó, tất cả các sản phẩm được cung cấp đều rất dễ tiếp cận với hầu hết mọi người, bất kể địa vị xã hội của họ. Nó cũng có một số phương thức thanh toán, bao gồm cả PayPal. Người dùng thậm chí có thể tận hưởng các chương trình giảm giá cho mã khuyến mại Micro Center, được thiết kế để thúc đẩy khách hàng mua hàng trực tuyến nhiều hơn.
Thông qua trang web chính thức, người dùng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng Micro Center's. Dịch vụ khách hàng có sẵn từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Thông qua email hoặc cuộc gọi điện thoại, người dùng có thể xử lý các yêu cầu, đề xuất, yêu cầu bồi thường, hoàn lại tiền và hủy.
Họ cũng có thể yêu cầu dịch vụ theo dõi và truy tìm bất kỳ đơn hàng Micro Center nào. Cuối cùng, thông qua dịch vụ khách hàng, họ cũng sẽ có thể tận hưởng hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia CNTT Micro Center's. Bằng cách này, họ sẽ có thể xử lý mọi vấn đề hoặc sự bất tiện của sản phẩm của họ.
Vì lý do này, dịch vụ khách hàng rất được khách hàng tôn trọng và đánh giá cao. Hiệu quả và tốc độ phản hồi của dịch vụ khách hàng là niềm ghen tị của nhiều công ty tương tự như Micro Center. Đừng quên tận dụng tất cả các công cụ và lời khuyên mà họ có thể cung cấp cho bạn.