Canadian Tire là một công ty có trụ sở tại Canada, hoạt động như một nhà bán lẻ để bán các sản phẩm xe cộ, sản phẩm phần cứng, đồ thể thao và các hàng hóa khác. Tất cả các sản phẩm này có thể được mua thông qua Canadian Tire mua sắm trực tuyến. Các quy trình hoạt động này có thể được thực hiện nhờ vào các công ty đồng minh được Canadian Tire tiếp thu trong nhiều năm.
Lịch sử thành lập của nó bắt nguồn từ năm 1922 khi chủ sở hữu của nó, John William Billes và Alfred Jackson Billes chọn đầu tư tất cả số tiền tiết kiệm của họ vào một công ty nhỏ có tên Hamilton Tire and Garage Ltd ở thành phố Toronto, Canada. Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty chỉ bán lốp xe từ các nhà sản xuất khác nhau vào mùa đông, và sau đó bán lại các nhãn hiệu khác trong mùa hè.
Trong những năm đầu phát triển, công ty trải qua nhiều tên gọi khác nhau. Mãi đến năm 1928, công ty mới bắt đầu phân phối bảng giá của tất cả các sản phẩm và dịch vụ của mình dưới tên Canadian Tire. Kể từ thời điểm đó, công ty bắt đầu hành trình phát triển cả ở cấp độ doanh nghiệp và thương mại.
Đến năm 1944, Canadian Tire trở thành một trong những công ty đại chúng lớn nhất và quan trọng nhất trong cả nước. Vào thời điểm đó, công ty đã có hơn 110 cửa hàng được phân bổ ở các thành phố và vùng quan trọng nhất của Canada, bao gồm cả những vùng nông thôn cách xa thủ đô hoặc khu vực.
Mãi cho đến năm 2000, khi công ty, nhờ tầm quan trọng của doanh nghiệp và tài chính, đã mở rộng sang các thị trường khác và các loại hình dịch vụ khác. Đến năm 2003, Canadian Tire tham gia thị trường ngân hàng bằng cách thành lập các công ty con và công ty đối tác, bắt đầu là ngân hàng tư nhân với tên Canadian Tire. Sau đó, công ty cũng sẽ bắt đầu quá trình đa dạng hóa dịch vụ và bán các loại sản phẩm khác.
Thậm chí, đến năm 2018, Canadian Tire tiếp nhận quyền công ty của thương hiệu Helly Hansen và bắt đầu một chương thương mại mới thông qua việc bán quần áo chất lượng tuyệt vời. Cũng trong năm này, nền tảng bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến của nó đã có được một sự liên quan rất quan trọng.
Hiện tại, công ty có hơn 200 cửa hàng không chỉ được phân phối ở Canada mà còn ở Hoa Kỳ. Tương tự, nó có hơn 14.000 nhân viên có hợp đồng cố định và hơn 19.000 nhân viên bán thời gian khác.
Phần lớn thành công của nó là do khả năng mở rộng sang các thị trường khác. Kể từ năm 2000, những người sáng lập của nó đã khởi xướng một kế hoạch tổ chức lại hiệu quả cho phép nó không chỉ mở rộng sang các quốc gia khác và tiếp cận nhiều khách hàng hơn, mà còn thu hút các công ty khác bán các loại sản phẩm khác như quần áo, hàng thể thao hoặc dịch vụ nhiên liệu. Tương tự, thành công của nó cũng là do các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, đã được biết đến trong hơn 15 năm.
Thông qua nền tảng trực tuyến Canadian Tire, người dùng có cơ hội mua nhiều loại sản phẩm. Sau khi người dùng hoàn thành tất cả các thủ tục mua hàng cần thiết, họ có thể nhận được sản phẩm của mình thông qua hai phương thức:
Việc đầu tiên bao gồm nhận sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ nhà của họ, địa chỉ này phải được xác định trước khi xử lý mua hàng.
Phương pháp thứ hai bao gồm tìm kiếm và nhận sản phẩm ở cửa hàng gần nhất. Mọi chi tiết giao hàng sẽ được thông báo qua email.
Hệ thống theo dõi Canadian Tire có thể được tìm thấy trên trang web chính thức. Nó chỉ có sẵn cho những người dùng đã hoàn thành tất cả các thủ tục mua hàng và vận chuyển cần thiết. Khi các quy trình này hoàn tất, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email, nơi họ không chỉ có được tất cả thông tin tương ứng về sản phẩm của mình mà còn nhận được số theo dõi.
Canadian Tire số thứ tự theo dõi này phải được nhập vào hệ thống theo dõi ảo. Sau khi được nhập, người dùng sẽ nhận được thông tin chi tiết và cập nhật về sản phẩm của họ, chẳng hạn như thời gian giao hàng ước tính và phương thức giao hàng.
Hiện tại, công ty không có vị trí lý tưởng để cung cấp dịch vụ giao hàng Canadian Tire đến các quốc gia khác, chẳng hạn như Hoa Kỳ. Tình trạng này là do sự phức tạp trong cơ cấu hoạt động của nó. Tuy nhiên, vì có Canadian Tire địa điểm ở Hoa Kỳ, người dùng có thể xử lý giao dịch mua của họ mà không cần sản phẩm của họ phải đến từ Canada. Tuy nhiên, công ty đang nỗ lực để có thể vận chuyển và giao hàng đến các quốc gia khác xung quanh Bắc Mỹ trong những năm tới, chẳng hạn như Mexico.
Tất cả các mức phí và chi phí vận chuyển có thể thay đổi do các yếu tố khác như kích thước sản phẩm, trọng lượng sản phẩm, phương thức giao hàng và địa điểm giao hàng. Việc tính thêm phí vào giá mua cuối cùng cũng rất phổ biến. Tuy nhiên, những chi phí này thường không vượt quá $ 2 cho mỗi sản phẩm. Tương tự, người dùng sẽ không thể hưởng bất kỳ Canadian Tire miễn phí vận chuyển nào, vì cho đến nay, công ty vẫn chưa thiết kế kế hoạch kinh doanh loại hình này.
Thời gian giao hàng gần đúng cho gói Canadian Tire là 2 ngày làm việc. Ngoài ra, Canadian Tire cung cấp các phương thức phân phối khác nhau:
Phương pháp đầu tiên, được gọi là "Giao hàng tiêu chuẩn", bao gồm việc giao hàng càng gần nhà càng tốt.
Với phương thức thứ hai là “Giao hàng tận nhà”, người dùng có thể nhận hàng trực tiếp đến tận nhà.
Với phương thức “Giao hàng tận nhà / Đóng gói”, người dùng nhận hàng tại nhà và người giao hàng có trách nhiệm tháo bao bì sản phẩm.
Dịch vụ khách hàng có thể được liên hệ thông qua trang web chính thức của công ty. Tại đó, người dùng có thể xử lý các đề xuất, khiếu nại, thắc mắc và các yêu cầu khác liên quan đến Canadian Tire vận chuyển. Họ cũng sẽ có quyền truy cập vào số điện thoại, email và tài khoản mạng xã hội của công ty. Họ cũng sẽ có quyền truy cập vào địa chỉ của các văn phòng chính ở Hoa Kỳ và Canada. Cuối cùng, họ cũng sẽ có thể giải quyết một số nghi ngờ của mình thông qua hệ thống câu hỏi và trả lời mà dịch vụ khách hàng Canadian Tire's cung cấp. Cuối cùng, người dùng cũng sẽ có thể sử dụng ứng dụng di động Canadian Tire's, hiện đang được phát triển.