Wildberries, Rusya'daki en büyük e-ticaret perakendecilerinden biri haline geldi. Ürün ve hizmetlerinin kalitesi iyi bilinmektedir. Karları ve toplam varlıkları onu müreffeh bir şirket olarak konumlandırıyor.
Wildberries nedir?
Wildberries veya Rusça adıyla Wildberries интернет магазин Moskova, Rusya'da bulunan bir perakende satış şirketidir. Tüm Rusya bölgesindeki en büyük e-ticaret şirketi ve en büyük perakendeci. 2019'da Wildberries 3 milyar doların üzerinde gelir elde etti. Faaliyetleri Slovakya, Kazakistan, Ermenistan, Kırgızistan, Polonya, Rusya ve Beyaz Rusya gibi ülkelere yayılıyor. Şirketin 45.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Wildberries Rusya, 30.000'den fazla markanın ürünlerini satmaktadır. Giyim, ayakkabı, ev eşyası, kitap, mücevher, yemek, elektronik ve teknoloji, oyuncak ve diğerleri gibi çeşitli kategorileri kapsar. Tahminler, Wildberries'ün günde yaklaşık 750.000 çevrimiçi sipariş işlediğini gösteriyor. Şirket 2004 yılında 28 yaşında Tatyana Vladimirovna Bakalchuk tarafından kuruldu. O sırada Moskova yakınlarındaki Milkovo kasabasında yaşıyordu. Şirket, 2008 ekonomik krizi sırasında dikkate değer bir büyüme yaşadı. O zamandan beri, değerini ve karını genişletmeyi ve artırmayı durdurmadı. 2017 yılında şirket Moskova'ya taşındı. 2018 yılına kadar 1,9 milyar dolarlık satış elde etmişti. Ayrıca kurucusu, Forbes dergisinin 2019'un En İyi 10 Milyarder listesinde yer aldı.
Wildberries uluslararası olarak gönderiliyor mu?
Wildberries web sitesi, diğer Rusya merkezli e-ticaret sitelerinin çoğu gibi yalnızca Rusça olarak mevcuttur. Rusya'dan uluslararası gönderiler, o ülkeden faaliyet gösteren bir nakliye şirketi aracılığıyla yapılmalıdır. Seçenekler, uluslararası nakliye şirketleri olan DHL, FedEx'i içerir. Uluslararası teslimat yapan Rus şirketleri de var.
Bu kuruluşlar diğerleri arasında Altera Shipping, Baltic Shipping, ATOMFLOT'tur. Bu şirketler, hizmet için ödeme yapıldıktan, işlendikten ve makbuz onaylandıktan sonra kargoya verilir. Bu ödemeler PayPal gibi e-para platformları üzerinden yapılabilir. Hatta bazı şirketler bitcoin cüzdanlarından ödeme kabul ediyor.
Wildberries siparişimi nasıl takip ederim?
Wildberries izleme, yalnızca şirketin çalıştığı ülkelerde kullanılabilen bir seçenektir. Web sitesi, siparişe atanan bir Wildberries takip numarası verir. Bu numara web sitesinin kargo takip bölümüne girilir.
Wildberries siparişiyle ilgili tüm ayrıntıları gösterir. Hareket saati, varış noktası, ürün detayları, satıcının kimliği, alıcının kimliği vb.
Ship24 evrensel izleme aracı sayesinde Wildberries siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
Wildberries ürününün teslim edilmesi ne kadar sürer?
Rusya'da posta teslimatları genellikle büyük bir sorundur. Tek bir Wildberries paketinin teslimat yerinden alıcının konumuna ulaşması uzun sürebilir. Ayrıca postanelerdeki kuyruklar oldukça uzun ve sıkıcıdır. Ancak Wildberries paket hizmeti için Wildberries nakliye süresi, kat edilecek mesafeye göre değişir.
Gönderilerin varış yerine ulaşması 3 ila 9 gün sürer. Rusya oldukça büyük bir ülke. Ayrıca, Wildberries, ulusal sipariş sorunundan tamamen uzak değildir. Buna rağmen Wildberries teslimat hizmetini kullanmak, paketlerinizi daha hızlı almanızı sağlar.
Bu şirketin bulunduğu her ülkede stratejik noktalarda mallarınız için dağıtım merkezleri ve Wildberries pazar yerleri vardır. Faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde, Wildberries gönderim süresi genellikle 3 ila 5 günlük en uzun süreye indirilir.
Wildberries için ücretsiz gönderim var mı?
COVID-19'un 2020 yılında yarattığı kriz nedeniyle birçok firma kapılarını tamamen kapatmamak ve gelir elde etmeye devam etmek için elektronik ticarete başvurmayı gerekli görmüştür. Bu sistemi karlı hale getirecek uygulamalar arasında alınacak kararlardan biri de alıcılara ücretsiz teslimat teklif etmekti.
Wildberries ücretsiz gönderim aynı zamanda müşterilerine tamamen ücretsiz bir eve teslimat hizmetini garanti eder. Ancak bu, 2020'nin başında karantina uygulanmadan çok önce teklif ettikleri bir olasılıktır. Wildberries web sitesi, müşteriler tarafından yapılan alışverişleri "alışveriş sepetleri" içinde biriktirir. Bu arabalar daha sonra satın alınacak ürünleri toplar ve net bir fiyat hesaplar. Toplam satın alma tutarı 40 $ 'ı aştığında veya yerel para birimine eşit olduğunda, Wildberries nakliye maliyetleri tamamen karşılanır.
Wildberries 'işlemleri hakkında rapor veren birkaç web sitesine göre, bu platformun kullanıcıları nadiren beşten az ürün satın alıyor. ve toplam satın alma maliyetleri genellikle 70 ABD Dolarını aşıyor. Ücretsiz teslimat hizmetinden daha küçük alışverişler için fiyatlar, kat edilecek mesafeye bağlıdır. Kısa mesafeli teslimatlar yaklaşık 14 $ iken, daha uzun mesafeli teslimatlar 30 $ 'a veya yerel para birimindeki eşdeğerine ulaşabilir.
Wildberries ile nasıl iletişime geçebilirim?
Onlarla iletişim kurmak için, Wildberries web sitesinde bir müşteri hizmetleri bölümü vardır. Bu web sitesinin kullanıcılarından gelen önerileri, yorumları, şikayetleri ve soruları ele alır, alır ve bunlarla ilgilenir. Ayrıca farklı yöntemler sunarlar. Esas olarak, doğrudan şirketin e-postasına gönderilecek bir mektup oluşturabilirsiniz.
Müşteriler tarafından yapılan aramalara katılan Wildberries iletişim telefon hattını deneyebilirsiniz. Bu yöntem genellikle gönderiler veya teslimatlarla ilgili sorunları bildirmek için kullanılır. Orada, kullanıcıyı dinleyen ve olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde çözüm arayan bir çağrı merkezi operatörü katılıyor. Ayrıca sosyal ağ profilleri aracılığıyla onlarla iletişim kurma imkanı da vardır. Wildberries'in Facebook, Twitter ve Instagram'da hesapları var. Orada, ürünleri ve promosyonları hakkında sürekli bilgi yüklüyorlar.
Sosyal ağlarda Wildberries varlığının, müşterilerinin her birine daha da yaklaştığı düşünülüyor. Bu nedenle kullanıcılar tarafından yapılan yorumlara ve hatta doğrudan profillere yapılan mesajlara da yanıt verirler. Öte yandan, platformun bir SSS bölümü var. Şirketin müşterileri tarafından en çok sorulan sorular açığa çıkarılır ve resmi Wildberries yanıtları sunulur.
Wildberries her zaman büyümeyi hedefleyen bir şirkettir. Yirmi yıldan daha kısa sürede muazzam büyümesi bunun kanıtıdır. Rusya'daki en büyük perakende e-ticaret şirketi haline geldiler. Dahası, kurucusunun popülaritesi tüm dünyada büyük. Çevrimiçi satın almak için iyi bir alternatif.
