Fnac nedir?
Fnac, elektronik ve kültürel ürünler satan bir Fransız perakende zinciridir. 1954 yılında Andre Essel ve Max Theret tarafından kurulmuştur ve bugün merkezi Paris, Le Flavia'da bulunmaktadır. Bu pazar, tüm alıcıların dünya çapındaki satıcılarla bağlantı kurmasını sağlar. Yeni ve ikinci el ürünleri uygun fiyatlarla sunarlar.
İkinci el ürünlerden orijinal ambalajından çıkarılan ürünler satılmaktadır. Bu ürünler her zaman yeni koşullardadır. Orijinal haliyle alıcılara ulaştıklarından emin olmak için onarılır ve test edilirler. Satıcı, ürünlerin orijinal ambalajında alıcıya teslim edileceğinin tam garantisini vermektedir.
Fnac, müşterilere ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamaya inanır. Mağazalarda bile bulunmayan ürünleri satın alabilmeleri için alıcıları satıcılarla bağlarlar. Fnac, Fransa'daki en büyük ikinci e-ticaret işletmesidir ve tüm dünyada sürekli büyümektedir.
Fnac hizmetlerinin şartları nelerdir?
Fnac hizmetlerini kullanmak için, sağlanan hüküm ve koşulları kabul etmelisiniz. Kullanıcı bu hüküm ve koşulları kabul ettikten sonra hizmete kaydolur. Satıcı ve alıcı arasında yapılan satın alımlar, Alıcının her satın alma işleminde de kabul etmesi gereken GTC (Hizmetin Genel Satış Koşulları) tarafından kontrol edilir.
Fnac tarafından sağlanan hizmetler, müşterilerin web sitesine kaydolmasına, sipariş verme seçeneği ile satıcılarla iletişim kurmasına, ürünlerin fiyat ayarlamalarına, faturaların ödenmesine ve birbirleriyle iletişim kurmaları için bir mesajlaşma aracına izin vermeyi içerir. Ayrıca, alıcıların perakendeci ile olan ilişkinin kalitesini gözden geçirmelerine yardımcı olan bir derecelendirme sistemi içerir.
İşlemler doğrudan alıcı ve satıcı arasında gerçekleştirilir. Hizmete erişime yalnızca alıcının kullanımı için kesinlikle izin verilir. Alıcı, bu hizmeti özel olarak kullandığından emin olur. Alıcı Hüküm ve Koşullarını kabul ettikten sonra, alıcının web sitesinde bir hesap açması gerekir.
Hizmeti kullanmak için size verilen kullanıcı adı ve şifreyi kullanmanız gerekir. Bu bilgileri kimseye ifşa etmemeyi kabul ediyorsunuz. Kullanıcı adınızın ve şifrenizin üçüncü şahıslar tarafından kötüye kullanılması koşuluyla, derhal Fnac ile iletişime geçme sorumluluğu size aittir.
Fnac uluslararası olarak gönderiliyor mu?
Fnac uluslararası nakliyeyi merak edenler için, Fnac'in birçok ülkeye gönderim yapan uluslararası tabanlı bir site olduğunu bilmeniz gerekir. Ancak, Fnac uluslararası teslimat, dünyanın tüm ülkeleri için mevcut değildir. Bu nedenle, bir satın alma işlemi yapmadan önce bölgenizin durumunu kontrol etmeniz gerekir.
Fnac siparişimi takip edebilir miyim?
Sipariş takibi, siparişinizin durumu, sipariş numarası ve içeriği hakkında size bilgi verir. Doğrudan web sitesinden Fnac siparişleri takip etmek için resmi web sitesine gitmeniz gerekir. Web sitesini aşağı kaydırın ve "Yardıma İhtiyacınız Var" bölümünü tıklayın. Sizi "Siparişlerim ve Fnac hesabım" ı seçeceğiniz bir menüye götürür. Ardından siparişinizin durumunu kontrol edebileceğiniz "Siparişimi takip et" i seçin.
Fnac siparişinizi takip etmek için Ship24 web sitesini de kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, Fnac takip numaranızı ana sayfadaki arama çubuğuna kopyalayıp yapıştırmaktır. Enter'a tıkladığınızda, paketiniz hakkında tüm bilgileri ve tüm teslimat adımlarını alacaksınız.
Fnac'ın gönderilmesi ne kadar sürer?
Fnac paketiniz, satıcı tarafından doğrulama sayfasında gösterilen süre içerisinde verdiğiniz teslimat adresinde teslim edilir. Toplam Fnac teslimat paketi süresi, Fnac nakliye süresi ve işlem süresine karşılık gelir.
Aynı anda birden fazla ürün sipariş etmeniz ve tüm ürünlerin farklı Fnac teslimat sürelerine sahip olması durumunda sipariş en uzak zamana göre teslim edilecektir. Teslimatınızın gecikmesi durumunda, tüm olası nedenleri bildiren Fnac bir onay e-postası alacaksınız. Ayrıca e-postada yeni bir Fnac teslim saati öneriyorlar.
Fnac gönderim için ne kadar ücret alıyor?
Siparişin Fnac gönderim maliyeti teslimat yöntemine bağlıdır. Web sitesinde her ürünle birlikte verilen bilgiler, mevcut teslimat yöntemlerini gösterir. Üç teslimat yöntemi mevcuttur:
- Normal teslimat.
- Takip teslimi.
- İmza karşılığı teslimat.
Bu teslimat yöntemleri ürünün fiyatına göre seçilir. Alıcı tarafından hangi teslimat yöntemi seçilirse seçilsin, satıcının bunu kabul etmesi gerekir. Satıcı, ürünün fiyatı ne olursa olsun normal teslimat modunda sipariş edilen ürünü reddetmeyi tercih edebilir. Bu durumda ürünle birlikte verilen açıklamada bunu açıkça belirtmesi gerekir.
Fnac kişisel veri gizlilik politikası nedir?
Fnac, veri korumasını sağlamak için sürekli çalışıyor. Gizli bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla alır:
- Hesaplarınızın yönetimi ve siparişlerinizin işlenmesi için bilgilerinize ihtiyaçları vardır.
- Ayrıca, siparişlerinizin güvenli ödemeleri için bilgiye ihtiyaçları vardır. Bu tür bilgiler, ödeme için kullanılan kartla ilgili verileri içerir. Bu bilgiler, işlemlerin kanıtının tutulmasına yardımcı olur.
- FNAC hizmetlerinin abonesiyseniz, ödeme için kullandığınız kart kaydedilir.
- Banka hesabınızı gelecekteki satın alma işlemleriniz için kaydettirdiyseniz, bilgiler kaydedilir. Ancak bu bilgileri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Fnac müşteri desteği sağlıyor mu?
Herhangi bir sorunuz varsa istediğiniz zaman Fnac ile iletişime geçebilirsiniz. Fnac Müşteri Hizmetleri her zaman sizin için hazırdır. İş günleri içinde sipariş vermek için 0892 35 04 05 numaralı telefondan da iletişime geçerek sipariş verebilirsiniz. Sipariş takibi, para çekme işlemi veya herhangi bir yasal veya ticari teminat gibi daha fazla bilgi için iş günleri içinde 0 969 32 43 34 ile iletişime geçebilirsiniz.
Fnac bir premium hizmet sunumuna sahip mi?
Müşteri deneyimini geliştirmek için Fnac, ağını sürekli büyütmeye inanmaktadır. Sınırlı alanlarda giderek daha fazla franchise mağazası geliştirmeye kararlılar. Fnac, 24 saat içinde teslimatı mümkün kılmak ve hatta Fnac aynı gün teslimatı mümkün kılmak için alıcılara Fnac premium hizmet sağlamak için çalışıyor.
