Coolshop เป็นผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ที่ตั้งอยู่ในยุโรปเหนือก่อตั้งขึ้นในปี 2544 ในฐานะ บริษัท ที่ขายเฉพาะวิดีโอเกมผ่านอินเทอร์เน็ตต่อมา บริษัท ได้กระจายไปยังจุดขายสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเช่นของใช้ในบ้านหรือของสำหรับเด็กสำหรับการจัดส่งสินค้า Coolshop สำนักงานใหญ่อยู่ในเดนมาร์ก แต่ บริษัท ทำงานในทุกประเทศที่อยู่ทางตอนเหนือของยุโรปเช่นสหราชอาณาจักรสวีเดนนอร์เวย์ฮอลแลนด์หรือฟินแลนด์
ปัจจุบัน บริษัท มีลูกค้าเฉลี่ยมากกว่า 2 ล้านคนต่อปีในทำนองเดียวกันแพลตฟอร์มเว็บมีผู้เยี่ยมชมโดยเฉลี่ยมากกว่า 6 ล้านคนและมีสมาชิกมากกว่า 300,000 คนซึ่งเป็นจำนวนที่เติบโตอย่างต่อเนื่องแม้ว่า บริษัท จะก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในเดนมาร์ก แต่คาดว่าจะขยายการดำเนินงานไปยังประเทศอื่น ๆ ในยุโรปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
บริษัท เริ่มต้นด้วยร้านค้าใหม่เพียง 9 แห่งที่กระจายอยู่ในภูมิภาคหลักของเดนมาร์ก แต่ตอนนี้ บริษัท มีร้านค้ากระจายอยู่ในภูมิภาคหลักของหลายประเทศเช่นสหราชอาณาจักรนอร์เวย์สวีเดนหรือฟินแลนด์
เคล็ดลับอย่างหนึ่งของ Coolshop คือให้คำแนะนำด้านการตลาดและบริการอื่น ๆ แก่ผู้ขายหรือ บริษัท ใด ๆ ที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านทางเว็บแพลตฟอร์ม Coolshopพวกเขาจะต้องสมัครและตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดที่ Coolshop กำหนดเพื่อขายผลิตภัณฑ์
เสาหลักสามประการของ บริษัท ขึ้นอยู่กับราคาทางเศรษฐกิจการจัดส่งฟรีและโปรโมชั่นส่วนลดด้วยเหตุนี้ Coolshop จึงมีการดำเนินงานเพิ่มขึ้นทุกปีบริษัท มีความนับถือและการประเมินมูลค่าที่ดีจากลูกค้าและทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาซื้อบทวิจารณ์และการให้คะแนนสามารถพบได้บนเว็บไซต์เช่น "Trustpilot"
แต่ถึงแม้จะประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้น แต่ผู้จัดการของ บริษัท ยังคงรู้สึกว่าพวกเขามีหนทางอีกไกลหากต้องการครองตลาดยุโรปโดยเฉพาะนอกยุโรปเหนือปัญหาส่วนหนึ่งคือพวกเขาแข่งขันกับ บริษัท ใหญ่ ๆ ในต่างประเทศเช่น Amazon หรือ eBay ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากทั่วโลก
ปัจจุบันพวกเขามีบริการลูกค้าที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในตลาดและมีเครื่องมือและระบบเสมือนจริงที่โดดเด่นในด้านประสิทธิภาพความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือเมื่อดำเนินการชำระเงินการขายและธุรกรรมการจัดส่ง
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว บริษัท มีบทวิจารณ์และการให้คะแนนที่ยอดเยี่ยมจากผู้ใช้และลูกค้าที่ดำเนินการประจำวันบนแพลตฟอร์มเว็บโดยหลักแล้วการดำเนินการจัดซื้อทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดและมีประสิทธิภาพที่สุดในตลาด
ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ให้มาจะใช้ในบางช่วงเวลาเช่นขั้นตอนการซื้อและการจัดส่งหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมผู้ใช้จะได้รับแจ้งล่วงหน้าทางอีเมลเสมอ
ในทางกลับกันทั้ง บริษัท และผู้ใช้มีบริการให้คำปรึกษาเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกใด ๆผู้ใช้ยังสามารถติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านแพลตฟอร์มเว็บ Coolshop ได้หากจำเป็นเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและความผิดหวังใด ๆ
ฐานหลักอยู่ในเดนมาร์ก แต่ยังมีสำนักงานกลางในสหราชอาณาจักรในทางกลับกัน Coolshop โครงการที่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัท จะขยายการดำเนินงานไปยังภูมิภาคอื่น ๆ ของยุโรปและทวีปอื่น ๆ เช่นเอเชียหรืออเมริกา
เมื่อผู้ใช้ทำตามขั้นตอนการซื้อและการจัดส่งที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้นแล้วพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขติดตามซึ่งจำเป็นต่อการใช้บริการติดตาม Coolshopระบบติดตามมีอยู่บนแพลตฟอร์มเว็บของ บริษัท และมีเพียงผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่ระบบและเข้าถึงระบบได้
ผู้ใช้ยังติดตามและติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งจะส่งข้อมูลที่อัปเดตเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของคำสั่งซื้อเมื่อมีการดำเนินการนอกจากนี้ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งทางอีเมลสิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าการแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขติดตามจะถูกส่งไปใน 1 หรือ 2 วันทางอีเมลหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินแล้ว
การจัดส่งทั้งหมดที่ดำเนินการและจัดการผ่าน บริษัท ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นนี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการซื้อและประหยัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของผู้ใช้ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีขนาดหรือประเภทใดสามารถจัดส่งสินค้าฟรี Coolshop ได้ตลอดทั้งปี
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในค่าขนส่งเป็นเพียงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ลูกค้าสามารถชำระได้หากต้องการทำประกันผลิตภัณฑ์หรือต้องการรับคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงอัตราเหล่านี้เป็นไปตามโปรโมชั่นและบริการพิเศษของ บริษัท
Coolshop เวลาในการจัดส่งดีมากโดยไม่คำนึงถึงปลายทาง:
ในทางกลับกันผู้ใช้สามารถขอให้จัดส่ง Coolshop ไปยังที่อยู่บ้านได้โดยตรงบริการจัดส่งในร้านมีให้บริการในเดนมาร์กเท่านั้น
ปัจจุบัน บริษัท มีโครงสร้างการดำเนินงานที่ช่วยให้สามารถจัดการการขนส่งและการจัดส่งไปยังทุกประเทศในยุโรปเหนือเช่นนอร์เวย์เดนมาร์กสวีเดนฟินแลนด์ฮอลแลนด์หรือไอซ์แลนด์ในทำนองเดียวกันการจัดส่งสามารถจัดการได้ในสหราชอาณาจักรเช่นอังกฤษไอร์แลนด์เวลส์สกอตแลนด์หรือแคนาดา
เมื่ออยู่ในแพลตฟอร์มเว็บผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทต่างๆเช่นหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลด้วยเครื่องมือเหล่านี้ผู้ใช้สามารถประมวลผลการเรียกร้องการสอบถามข้อเสนอแนะการคืนเงินการคืนสินค้าหรือการร้องเรียน
ฝ่ายบริการลูกค้า Coolshop เปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 08.00-16.00 น. และให้คำแนะนำเกี่ยวกับคำขอหรือคำปรึกษาทุกประเภทผู้ใช้ยังสามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมบางอย่างเช่น Facebook หรือ Twitter