City Link เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนส่งในเอเชีย เป็น บริษัท ที่มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในตลาด แต่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
จากการเติบโตและความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจึงสามารถขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศอื่น ๆ City Link Express จีนเป็นตัวอย่างของการขยายตัวของแบรนด์ไปสู่ตลาดที่ร่ำรวยที่สุดในโลก
City Link เป็น บริษัท ที่ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. บริษัท ให้บริการโลจิสติกส์และบริการจัดส่งสำหรับ บริษัท อื่น ๆ และผู้ค้าปลีกในเอเชีย ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมามากกว่า 30 ปี บริษัท จึงสามารถสร้างตัวเองเป็นแบรนด์หลักในช่วงไม่กี่ปี
สาขาต่างๆเช่น City Link Express ประเทศจีนเป็นภาพสะท้อนของการทำงานที่กล้าหาญของแบรนด์ในการขยายและทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในประเทศอื่น ๆ บริษัท ดำเนินการจัดส่งสินค้าหลายแสนรายการในตลาดเอเชียอื่น ๆ เช่นสิงคโปร์และไทย
ยิ่งไปกว่านั้น City Link ต้องการเป็นข้อมูลอ้างอิงในการนำเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่มาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกเหนือจากการปรับปรุงคุณภาพของบริการติดตาม City Link Express แล้วยังได้ผสานรวมเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินและการกระจายพัสดุ
ด้วยตลาดมากกว่า 30 ปี City Link ต้องการทำงานบนอุปกรณ์ประเภทต่างๆ ด้วยเหตุนี้ระบบต่างๆเช่นการติดตาม City Link Express มาเลเซียจึงทำงานบนแอปพลิเคชันมือถือที่พัฒนาโดยแบรนด์ ด้วยนวัตกรรมประเภทนี้ City Link ได้รับรางวัลมากมาย
ในปี 2019 บริษัท ได้รับรางวัลมากมายจากความเป็นเลิศด้านบริการในมาเลเซียและประเทศอื่น ๆ เช่นไทยและสิงคโปร์ ในปี 2020 ได้รับใบรับรองที่รับรองความมุ่งมั่นและการอุทิศตนเพื่ออุตสาหกรรมและในขณะเดียวกันก็รับรองว่าเป็น บริษัท ที่มีอายุยืนยาวที่สุดในภูมิภาคที่ให้บริการที่มีคุณภาพยอดเยี่ยม
นี่เป็นเพียงสาเหตุบางประการที่ทำให้บริการต่างๆเช่นการติดตามผู้จัดส่ง City Link Express หรือการขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศที่มีการแข่งขันสูงที่สุดได้รับการยอมรับและให้ความสำคัญกับลูกค้าและคู่แข่ง
ผู้ใช้สามารถติดตามพัสดุโดยใช้ 3 วิธีที่แตกต่างกันและด้วยแพลตฟอร์มเสมือนเดียวกัน ด้วยแพลตฟอร์มเสมือนที่พบบนเว็บไซต์ผู้ใช้สามารถใช้การติดตาม City Link Express Malaysia
หมายเลขติดตาม City Link Express ประกอบด้วยอักขระ 15 ตัวในชุดตัวเลขและตัวอักษร มันถูกฝังแบบดิจิทัลในเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นบริการติดตาม City Link Express ยังสามารถใช้แบบดิจิทัลบนอุปกรณ์อื่น ๆ เช่นแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน เว็บไซต์ City Link สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ใด ๆ
หมายเลขติดตาม City Link Express จะถูกส่งเมื่อลูกค้าชำระค่าบริการตามสัญญา ส่งทางอีเมลและข้อความและในกรณีที่สูญหายสามารถเรียกคืนได้ด้วยบริการลูกค้า City Link Express
เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่ลูกค้าทำสัญญา
บริษัท ดำเนินการจัดส่งเฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในช่วงเวลาทำการ ขณะนี้ยังไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่จะดำเนินการในวันเสาร์วันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตามระบบติดตาม City Link Express มาเลเซียให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์
ตลาดที่สำคัญที่สุดของ City Link คือตลาดเอเชีย นั่นคือเหตุผลว่าทำไม City Link Express จีนจึงมีความสำคัญสำหรับลูกค้าธุรกิจของแบรนด์ City Link ได้กลายเป็นข้อมูลอ้างอิงในประเทศต่างๆเช่นไทยสิงคโปร์และจีน
อย่างไรก็ตามโครงสร้างพื้นฐานด้านการปฏิบัติการช่วยให้สามารถส่งมอบไปยังกว่า 200 ประเทศทั่วโลก City Link สามารถเข้าถึงประเทศต่างๆในยุโรปและละตินอเมริกาและแม้แต่ประเทศต่างๆเช่นสหรัฐอเมริกา บริการติดตามผู้จัดส่ง City Link Express สามารถใช้เพื่อค้นหาพัสดุได้ทุกที่ในโลก
ค่าจัดส่งอาจแพงไปหน่อยเมื่อเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ เนื่องจาก บริษัท เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับน้ำมันเชื้อเพลิงและการจัดจำหน่ายบรรจุภัณฑ์
ค่าจัดส่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดของบรรจุภัณฑ์และประเภทของบริการที่ลูกค้าทำสัญญา ในการขอใบเสนอราคาลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือเสมือนที่คำนวณต้นทุนการจัดส่ง
หากต้องการร้องเรียนลูกค้าสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ (+ 603-5033-3800) หรืออีเมล (customer service@citylinkexpress.com.my). รายละเอียดเหล่านี้สามารถพบได้ในเว็บไซต์ของ City Link บริษัท ยังมีสายด่วน (+ 603-5565-8399) สำหรับขั้นตอนอื่น ๆ เช่นการดึงหมายเลขติดตาม City Link Express
City Link นำเสนอบริการส่วนบุคคลที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้า ด้วยวิธีนี้แบรนด์จึงพยายามสร้างความแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ และพยายามที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าที่ภักดีและลูกค้าใหม่