Wildberries is een van de grootste e-commerce retailers in Rusland geworden. De kwaliteit van zijn producten en diensten wordt algemeen erkend. Zijn winst en totale activa positioneren het als een welvarende onderneming.
Wat is Wildberries?
Wildberries, of onder de Russische naam Wildberries интернет магазин is een winkelbedrijf gevestigd in Moskou, Rusland. Het is het grootste e-commercebedrijf en de grootste retailer in de hele Russische regio. In 2019 had Wildberries een omzet van meer dan $ 3 miljard. Zijn activiteiten strekken zich uit over landen als Slowakije, Kazachstan, Armenië, Kirgizië, Polen, Rusland en Wit-Rusland. Het bedrijf heeft meer dan 45.000 medewerkers. Wildberries Rusland verkoopt producten van meer dan 30.000 merken. Ze omvatten een verscheidenheid aan categorieën, zoals kleding, schoenen, huishoudelijke artikelen, boeken, sieraden, eten, elektronica en technologie, speelgoed en vele andere. Uit schattingen blijkt dat Wildberries ongeveer 750.000 online bestellingen per dag verwerkt. Het bedrijf werd in 2004 opgericht door Tatyana Vladimirovna Bakalchuk op 28-jarige leeftijd. Op dat moment woonde ze in Milkovo, een stad in de buurt van Moskou. Het bedrijf kende een opmerkelijke groei tijdens de economische crisis van 2008. Sindsdien is het niet gestopt met uitbreiden en zijn waarde en winst verhoogd. In 2017 verhuisde het bedrijf naar Moskou. In 2018 had het $ 1,9 miljard aan verkopen verdiend. De oprichter stond ook vermeld in de Top 10 Billionaire-lijst van 2019 van het tijdschrift Forbes.
Wordt Wildberries internationaal verzonden?
De Wildberries-website is alleen in het Russisch beschikbaar, net als veel andere in Rusland gevestigde e-commercesites. De internationale zendingen vanuit Rusland moeten worden gedaan via een rederij die vanuit dat land opereert. Opties zijn onder meer DHL en FedEx, dit zijn internationale verzendbedrijven. Er zijn ook Russische bedrijven die internationale leveringen doen.
Deze organisaties zijn onder andere Altera Shipping, Baltic Shipping, ATOMFLOT. Deze bedrijven verzenden zodra de betaling voor de service is voltooid, verwerkt en de ontvangst is bevestigd. Deze betalingen kunnen worden gedaan via e-geldplatforms zoals PayPal. Sommige bedrijven accepteren zelfs betalingen van bitcoin-wallets.
Hoe volg ik mijn Wildberries bestelling?
De Wildberries tracking is een optie die alleen beschikbaar is voor de landen waarin het bedrijf werkt. De website geeft een Wildberries-trackingnummer af dat aan de bestelling wordt toegewezen. Dit nummer wordt ingevoerd in het gedeelte voor het volgen van de verzending van de website.
Het toont alle details over de Wildberries bestelling. Vertrektijd, bestemming, productdetails, de identiteit van de verkoper, identiteit van de koper, onder andere.
U kunt uw Wildberries bestelling ook volgen dankzij de universele trackingtool Ship24.
Hoe lang duurt het voordat Wildberries wordt bezorgd?
In Rusland zijn postbezorging vaak een groot probleem. Het kan even duren voordat een enkel Wildberries-pakket van de plaats van levering naar de ontvanger is. Ook zijn de rijen bij postkantoren behoorlijk lang en vervelend. Maar de Wildberries verzendtijd voor de Wildberries pakketdienst varieert afhankelijk van de af te leggen afstand.
Het duurt tussen de 3 en 9 dagen voordat zendingen het bestemmingsgebied bereiken. Rusland is een vrij groot land. Bovendien blijft Wildberries niet volledig gespaard van het nationale probleem van bestellingen. Desondanks kunt u met de bezorgservice Wildberries uw pakketten sneller ontvangen.
Dit bedrijf heeft distributiecentra en Wildberries marktplaatsen voor uw goederen op strategische punten in elk van de landen waar het zich bevindt. In andere landen waar het actief is, wordt de verzendtijd van Wildberries gewoonlijk teruggebracht tot de grootste periode van 3 tot 5 dagen.
Heeft Wildberries gratis verzending?
Vanwege de crisis die COVID-19 in 2020 veroorzaakte, hebben veel bedrijven het nodig gevonden om hun toevlucht te nemen tot elektronische handel om hun deuren niet volledig te sluiten en inkomsten te blijven ontvangen. Een van de implementaties om dit systeem winstgevend te maken, was een van de beslissingen die moesten worden genomen om gratis leveringen aan kopers aan te bieden.
Wildberries gratis verzending garandeert zijn klanten ook een volledig gratis thuisbezorgservice. Dit is echter een mogelijkheid die ze al aanbieden lang voordat de quarantaine begin 2020 werd geïmplementeerd. De Wildberries-website verzamelt de aankopen van klanten in "winkelwagentjes". Deze karren tellen vervolgens het totaal van de te kopen items en berekenen een nettoprijs. Wanneer het totale bedrag van de aankoop hoger is dan $ 40, of het gelijke bedrag in de lokale valuta, worden de verzendkosten van Wildberries volledig vrijgesteld.
Volgens verschillende websites die rapporteren over Wildberries 'operaties, kopen gebruikers van dit platform zelden minder dan vijf items. en de totale aankoopkosten zijn gewoonlijk hoger dan $ 70. Voor aankopen die kleiner zijn dan de gratis bezorgservice, zijn de prijzen afhankelijk van de af te leggen afstand. Terwijl leveringen op korte afstand ongeveer $ 14 bedragen, kunnen leveringen over langere afstand $ 30 of het equivalent in lokale valuta oplopen.
Hoe neem ik contact op met Wildberries?
Om contact met hen op te nemen, heeft de Wildberries-website een klantenservicegedeelte. Het behandelt, ontvangt en behandelt suggesties, opmerkingen, klachten en vragen van gebruikers van deze website. Ze bieden ook verschillende methoden. U kunt voornamelijk een brief opstellen die rechtstreeks naar de e-mail van het bedrijf wordt gestuurd.
U kunt de contacttelefoonlijn Wildberries proberen, die zorgt voor oproepen van klanten. Deze methode wordt meestal gebruikt om problemen met zendingen of leveringen te melden. Daar worden ze bijgewoond door een callcenteroperator die naar de gebruiker luistert en zo snel en efficiënt mogelijk een oplossing zoekt. Er is ook de mogelijkheid om met hen te communiceren via hun sociale netwerkprofielen. Wildberries heeft accounts op Facebook, Twitter en Instagram. Daar uploaden ze constant informatie over hun producten en promoties.
Aangenomen wordt dat de aanwezigheid van Wildberries in sociale netwerken dichter bij elk van zijn klanten komt. Daarom reageren ze ook op de opmerkingen van gebruikers en zelfs op de berichten die rechtstreeks naar de profielen worden gestuurd. Aan de andere kant heeft het platform een FAQ-sectie. Het betreft de meest voorkomende vragen van de klanten van het bedrijf, en de officiële Wildberries-antwoorden worden aangeboden.
Wildberries is een bedrijf dat altijd op zoek is naar uitbreiding. De enorme groei in minder dan twintig jaar is hiervan het bewijs. Ze zijn het grootste e-commercebedrijf in Rusland geworden. Bovendien is de populariteit van de oprichter over de hele wereld groot. Een goed alternatief om online te kopen.
