Wat is Fnac?
Fnac is een Franse winkelketen die elektronica en culturele producten verkoopt. Het werd in 1954 opgericht door Andre Essel en Max Theret en tegenwoordig is het hoofdkantoor gevestigd in Le Flavia in Parijs. Deze marktplaats stelt alle kopers in staat om in contact te komen met wereldwijde verkopers. Ze bieden nieuwe en tweedehands producten aan tegen redelijke prijzen.
Onder tweedehands producten worden de producten verkocht die uit de originele verpakking zijn gehaald. Deze producten zijn altijd in nieuwe staat. Ze worden gerepareerd en getest om er zeker van te zijn dat ze in originele staat bij de kopers terechtkomen. De verkoper geeft de volledige garantie dat de producten in de originele verpakking aan de kopers worden geleverd.
Fnac gelooft in het bieden van klanten alles wat ze nodig hebben. Ze verbinden kopers met de verkopers zodat ze de producten kunnen kopen die niet eens in de winkels verkrijgbaar zijn. Fnac is het op een na grootste e-commercebedrijf in Frankrijk en groeit continu over de hele wereld.
Wat zijn de voorwaarden voor Fnac-services?
Om gebruik te maken van de diensten van Fnac, moet u akkoord gaan met de verstrekte voorwaarden. Zodra de gebruiker deze algemene voorwaarden accepteert, wordt hij geregistreerd voor de service. De aankopen tussen verkoper en koper worden gecontroleerd door de GTC (algemene verkoopvoorwaarden van de dienst), die de koper ook bij elke aankoop moet accepteren.
De diensten die door Fnac worden geleverd, omvatten onder meer dat klanten zich op de website kunnen registreren, met de verkopers kunnen communiceren met een optie om bestellingen te plaatsen, prijsaanpassingen van producten, producten voor ontvangstbewijzen kunnen afrekenen en een berichtentool om met elkaar in contact te komen. Bovendien bevat het een beoordelingssysteem dat kopers helpt om de kwaliteit van de relatie met de winkelier te beoordelen.
De transacties worden rechtstreeks tussen de koper en verkoper uitgevoerd. Toegang tot de dienst is strikt toegestaan voor gebruik door de koper. De koper zorgt ervoor dat hij / zij deze dienst privé gebruikt. Na het accepteren van de algemene voorwaarden van de koper, moet de koper een account openen op de website.
Om de service te gebruiken, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord gebruiken die aan u zijn verstrekt. U stemt ermee in deze informatie aan niemand bekend te maken. In de voorwaarde dat uw gebruikersnaam en wachtwoord worden misbruikt door de derde partij, bent u verantwoordelijk om onmiddellijk contact op te nemen met Fnac.
Wordt Fnac internationaal verzonden?
Voor degenen die nieuwsgierig zijn naar Fnac internationale verzending, moet u weten dat Fnac een internationale site is die naar veel landen verzendt. Internationale bezorging Fnac is echter niet beschikbaar voor alle landen van de wereld. U moet dus de status van uw regio controleren voordat u een aankoop doet.
Kan ik mijn Fnac-bestelling volgen?
Het volgen van bestellingen geeft u informatie over de status van uw bestelling, het bestelnummer en de inhoud. Voor het rechtstreeks volgen van Fnac-bestellingen van de website, moet u naar de officiële website gaan. Scroll naar beneden op de website en klik op de sectie "Hulp nodig". U gaat naar een menu waar u "Mijn bestellingen en Mijn Fnac-account" selecteert. Selecteer vervolgens "Mijn bestelling volgen", waar u de status van uw bestelling kunt controleren.
U kunt ook de Ship24-website gebruiken om uw Fnac-bestelling te volgen. Het enige dat u nodig heeft, is uw Fnac-trackingnummer kopiëren en plakken in de zoekbalk op de startpagina. Als je op enter klikt, krijg je alle informatie over je pakket en alle afleverstappen.
Hoe lang duurt het voordat Fnac is verzonden?
Uw Fnac-pakket wordt afgeleverd op het afleveradres dat u opgeeft binnen de tijd die door de verkoper op de validatiepagina wordt aangegeven. De totale Fnac bezorgtijd van pakketten komt overeen met de Fnac verzendtijd en de verwerkingstijd.
Indien u meerdere producten tegelijk bestelt en alle producten verschillende Fnac levertijden hebben, wordt de bestelling geleverd op het verst verwijderde tijdstip. In de voorwaarde dat uw levering vertraagd is, ontvangt u een bevestigingsmail van Fnac met alle mogelijke redenen. Ze stellen ook een nieuwe Fnac-bezorgtijd voor in de e-mail.
Hoeveel brengt Fnac verzendkosten in rekening?
De Fnac verzendkosten van de bestelling zijn afhankelijk van de bezorgmethode. De informatie die bij elk product op de website wordt gegeven, geeft de beschikbare bezorgmethoden weer. De drie bezorgmethoden zijn beschikbaar:
- De normale levering.
- De tracking-levering.
- De levering tegen ondertekening.
Deze bezorgmethoden worden geselecteerd op basis van de prijzen van het product. Welke leveringsmethode de koper ook kiest, de verkoper moet deze accepteren. Ongeacht de prijs van het product, kan de verkoper ervoor kiezen om het bestelde product te weigeren in de normale leveringsmodus. In deze situatie moet het dit duidelijk vermelden in de beschrijving die bij het product wordt gegeven.
Wat is het Fnac privacybeleid voor persoonlijke gegevens?
De Fnac werkt continu om gegevensbescherming te garanderen. Het gebruikt uw privégegevens voor de volgende doeleinden:
- Ze hebben uw gegevens nodig voor het beheer van uw rekeningen en de verwerking van uw bestellingen.
- Bovendien hebben ze informatie nodig voor de veilige betalingen van uw bestellingen. Dit type informatie omvat gegevens met betrekking tot de kaart die wordt gebruikt voor de betaling. Deze informatie helpt om het bewijs van transacties te bewaren.
- Bent u abonnee van FNAC-diensten, dan wordt de kaart die u voor de betaling heeft gebruikt vastgelegd.
- Als u uw bankrekening heeft geregistreerd voor uw toekomstige aankopen, wordt de informatie geregistreerd. U kunt deze informatie echter op elk moment verwijderen.
Biedt Fnac klantenondersteuning?
Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met Fnac. De Fnac Klantenservice staat altijd voor je klaar. U kunt ook tijdens werkdagen een bestelling plaatsen door contact op te nemen met 0892 35 04 05 om een bestelling te plaatsen. Voor meer informatie, zoals het volgen van de bestelling, het uitoefenen van herroeping of enige wettelijke of commerciële garantie, kunt u tijdens de werkdagen contact opnemen met 0 969 32 43 34.
Heeft Fnac een premium servicelevering?
Om de klantervaring te verbeteren, gelooft Fnac in het continu uitbreiden van zijn netwerk. Ze zetten zich in om in beperkte gebieden steeds meer franchisewinkels te ontwikkelen. Fnac werkt eraan om kopers Fnac premium service te bieden om levering binnen 24 uur mogelijk te maken of zelfs om Fnac levering op dezelfde dag mogelijk te maken.
