Joom is een online marktplaats met het hoofdkantoor in Riga, Letland. Ze bieden winkeldiensten aan klanten over de hele wereld en hun doel is om gebruikers een comfortabele winkelervaring te bieden.
Wat is Joom?
Joom is een goed erkende online internationale marktplaats in China, gecreëerd door Ilya Shirokov, Ilya Rubin en Yuri Ivanov. Het bedrijf staat bekend om het aanbieden van hoogwaardige kwaliteitsproducten aan Rusland en andere landen (100 in totaal) sinds 2018. Het verzendt alle producten met behulp van zijn eigen logistieke bedrijf, namelijk Joom Logistics.
Het hoofdkantoor van de eigenaar is gevestigd in Riga en het bedrijf heeft ook kantoren in Moskou, Californië, Shenzhen, Hong Kong en Luxemburg.
Is Joom veilig en vertrouwd?
Joom is een van de veilige en vertrouwde namen onder de vele marktplaatsen vanwege de effectieve verzending en Joom-bezorgopties. Als het gaat om het registratieproces, is Joom Logistics geregistreerd in China. In 2018 werd meer dan de helft van de bestellingen in Rusland afgeleverd en nam Joom 5,1% van de Chinese goederenmarkt in het land in beslag en kwam op de tweede plaats net na AliExpress.
Hoe volg ik mijn bestelling op Joom?
U kunt uw bestelling volgen door naar de . te gaan Joom. Eenmaal op de website volg je deze stappen:
- Log in op uw Joom-account.
- Ga naar "Mijn bestellingen".
- Selecteer de bestelling die u wilt volgen.
- Klik op "Details". Nadat u op Details heeft geklikt, wordt u naar een nieuwe pagina geleid. Daar kun je het trackingnummer kopiëren dat door de verkoper is verstrekt nadat je de bestelling hebt betaald.
- Ga naar de Ship24-startpagina en plak het trackingnummer. Ship24 geeft u realtime updates over de status van uw bestelling.
Hoe kan ik mijn Joom-bestelling volgen?
Door Joom Logistics te gebruiken, wordt verwacht dat alle pakketten, verzendingen en leveringen naar Rusland de gemiddelde bezorgtijd in de grote steden van Rusland zullen verkorten, namelijk van twintig naar gemiddeld tien dagen. Vanwege het optimaliseren van het logistieke proces en het leveringscontrolesysteem, wordt verwacht dat Joom-levering de beste vertragingen zal bereiken.
Als het gaat om het volgen van pakketten, vooral wanneer de verzending via Joom-logistiek wordt gedaan, zou het volgen van de verzending (met aangetekende post) vertragingen voorkomen en het percentage niet-bezorgde bestellingen verminderen. Met betrekking tot de levering door Joom, deze is geoptimaliseerd om de Russische postdienstprocessen te vereenvoudigen door zendingen rechtstreeks binnen het land te doen.
Als het gaat om Joom-tracking, heeft elke bestelling een uniek trackingnummer dat onderscheidend is van het bestelnummer. Zodra u dit Joom-trackingnummer heeft ontvangen, is het gemakkelijk om uw Joom-bestelling op de Ship24-website te volgen zonder de Joom-app of de Joom-website te gebruiken.
Hoe zijn Joom-trackingnummers?
Van Joom-verkopers is bekend dat ze enkele van de standaard postdiensten gebruiken, waaronder:
- Flyt Express
- ePacket
- SF Express
- China Post
- Yun Express
- enz...
Daarom hebben de trackingnummerformaten van de pakketten het onderstaande formaat:
- Yun Express: YT1917311113000209, YT1900421244000470
- Clevy Links (Economie): RB600396185GE, RZ900015322KG
- Flyt Express: F50718140706290U, CTAFT0040182090YQ
- ePacket: LX733342489CN, LM533925589CN
- SF Express:064113022920, 030009297114
- China Post: RL810555063CN, RG023621889CN
Hoe pakketten volgen vanuit Joom? Het is niet nodig om de applicatie of de website te gebruiken voor het volgen van uw bestellingen op Joom.com. Ship24 is een trackingplatform dat de nieuwste Joom-trackingstatus toont of de status in het Engels omzet zodat u het begrijpt. Het is zeer goed mogelijk dat de taalbarrière optreedt wanneer u koopt in China. U kunt verbinding maken met de officiële Joom-website of rechtstreeks op Ship24, de beste oplossing waar u de effectieve resultaten kunt krijgen, is door de onderstaande stappen te volgen:
- Ga naar de Ship24-startpagina
- Voeg in de zoekbalk uw trackingnummer toe (het wordt opgeslagen in uw browser).
- Controleer de status van uw levering (u kunt de exacte locatie van uw pakket ontdekken).
Houd er rekening mee dat u het trackingnummer moet kopiëren, want zonder dit zou niets mogelijk zijn.
Hoe lang duurt het voordat Joom wordt verzonden?
Zodra een bestelling bij Joom is geplaatst, heeft de verkoper of handelaar 15 dagen om de verzending van de bestelling te verwerken. Als de bestelling na 15 dagen nog niet is verwerkt, wordt het geld teruggestort. Afhankelijk van het land of de regio waarin je je bevindt, of de verzendmethode die je hebt gekozen, kan de verzending tot 15 tot 45 werkdagen duren.
Normaal gesproken duurt het slechts 20 tot 25 werkdagen voordat het artikel bij u aan de deur arriveert.
Factoren die van invloed kunnen zijn op de Joom-levertijd
- De tijd die de verkoper nodig heeft om te verpakken en af te leveren bij het postbedrijf.
- De prestaties van de sorteercentra.
- Voor de exportpakketten werd een lading douane in China gemaakt.
- Een lading douane gemaakt in het land van bestemming voor de importpakketten (kan langer zijn in Rusland vanwege specifieke importbeperkingen per persoon.).
- De tijdsperiode die de postbezorger nodig heeft voor het verzenden tot de laatste kilometer bezorging. Volgens Joom Logistics duurt het minimaal 15 dagen tot maximaal 45 dagen om pakketten/pakketten binnen het land van bestemming te bezorgen.
Als je gedurende 2 weken geen statusupdates ziet en je pakket is niet in je brievenbus aangekomen, raden we je aan contact op te nemen met de verkoper of de Joom-klantenservice om te controleren of uw pakket mogelijk verloren is gegaan.
Hoeveel kost Joom-levering?
Joom-levering is volledig gratis, maar het Joom-pakket kan onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen of belasting over de toegevoegde waarde (BTW), volgens de wettelijke voorschriften van het land waar de bestelling moet worden afgeleverd. De klant is verantwoordelijk voor deze extra kosten en als hij niet zeker weet of hij extra in rekening zal worden gebracht, is het beter om contact op te nemen met de douane van het land van levering.
Wat zijn Joom-bezorgmethoden?
Wanneer een bestelling bij Joom wordt geplaatst, zijn er tal van bezorgmethoden, waaronder:
- De Joom Standaard Methode.
- De Joom Economy-methode.
- De Joom Express-methode.
De meeste voordelige opties worden aanbevolen voor producten met een kleine waarde, omdat ze een beperkte trackingservice bieden. Omdat Joom een verzendservice "Joom Logistics" bezit, gebruikt het de standaard leveringsmethode. Dus als koper weet u niet wie de vervoerder is die verantwoordelijk is voor de levering van de laatste mijl met deze Joom-verzendmethode. Joom zal uw pakketten/pakketten zelfs bezorgen via andere koeriers en postbedrijven wanneer de economy of expresbezorgdiensten door de kopers bij de kassa worden geselecteerd.
Wat de Chinese verkopers betreft, die bieden hun klanten volledige informatie over hun producten. Een koper kan eenvoudig meerdere bijgevoegde foto's bekijken, de beschrijvingen in meerdere talen voorlezen en natuurlijk een keuze maken met behulp van handige filters.
Zodra het product is geselecteerd, is de standaard leveringsmethode van Joom normaal gesproken gratis, geregistreerd en kan daarom worden gevolgd via de Joom-website en op de Ship24-website.
Hoe neem ik contact op met de Joom-klantenservice?
Voordat u contact opneemt met de klantenservice van Joom, gaat u naar hun website en bekijkt u de pagina met veelgestelde vragen. Er zijn geautomatiseerde antwoorden op eventuele problemen of zorgen die u ondervindt. Als je nog steeds een slechte ervaring hebt, kun je ze bereiken via deze e-mailadressen of hotlinenummers:
E-mailadres klantenservice: support@joom.com
Telefoonnummer: (844) 535-5666 (VS)
Telefoonnummer: +3 712 733 6610 (Letland)
