Wanneer u een aankoop doet op Amazon, wordt het volgen van uw bestelling cruciaal. Amazon-tracking is een service die wordt aangeboden door het platform waarmee klanten de voortgang van hun zendingen kunnen volgen vanaf het moment dat ze worden verzonden tot de uiteindelijke levering. Het biedt real-time updates en waardevolle informatie over de locatie van uw pakket, waardoor transparantie en gemoedsrust worden gegarandeerd.
Hoe volg ik mijn Amazon-bestelling?
Om uw bestellingen te volgen, kunt u de Amazon-website of -app gebruiken, of een trackingwebsite van derden, zoals Ship24. Er zijn verschillende manieren om je Amazon-bestelling te volgen:
Amazon-website
Het volgen van uw Amazon-bestellingen via hun website is eenvoudig met uw Amazon TBA-nummer (verstrekt door Amazon logistiek) of Amazon-trackingnummer. Hier is de stapsgewijze handleiding voor het volgen van uw bestellingen via de Amazon-website.
-
Log in op uw Amazon-account.
-
Klik op "Uw account".
-
Selecteer "Uw bestellingen".
-
Zoek de bestelling die je wilt volgen en klik op "Volg je pakket".
-
Klik op "Alle updates bekijken" om gedetailleerde trackinginformatie over uw bestellingen te zien.
Als de website of app zegt dat er geen trackinginformatie beschikbaar is, ga dan naar het gedeelte Amazon Missing Packages, dat informatie bevat over ontbrekende pakketten. Houd er ook rekening mee dat de Amazon-bestelnummer verschilt van het Amazon-trackingnummer.
Ship24-website
Naast de hierboven genoemde trackingopties, is Ship24 een andere handige tool voor het volgen van uw Amazon-bestelling. Ship24 is een uitgebreid platform voor het volgen van pakketten waarmee u uw zendingen van verschillende koeriers en e-commerceplatforms, waaronder Amazon, kunt volgen.
Met Ship24 kun je al je pakketten op één plek consolideren en volgen, waardoor het trackingproces wordt vereenvoudigd en je realtime updates krijgt over je Amazon-bestelling.
Amazon-bestellingen volgen zonder in te loggen
Helaas staat Amazon momenteel niet toe dat gebruikers hun Amazon-bestellingen volgen zonder in te loggen. Als je je Amazon-pakketten wilt blijven volgen, kun je ingelogd blijven op de app of inloggen elke keer dat je de Amazon-app opent.
Amazon USPS-tracking
Als je Amazon-bestelling wordt verzonden door de United States Postal Service (USPS), kun je je bestelling volgen via de USPS-trackingwebsite. Om Amazon-bestelling te volgen met behulp van USPS, gaat u naar de USPS-trackingwebsite of een trackingwebsite van derden en voert u uw trackingnummer in. U wordt naar een pagina geleid met de trackinginformatie voor uw bestelling.
Amazon UPS-tracking
Voor bestellingen die via United Parcel Service (UPS) worden verzonden, biedt Amazon ook een trackingoptie. U kunt uw pakket goed in de gaten houden terwijl het door het UPS-netwerk gaat. Door het trackingnummer in te voeren op de UPS-website of op een trackingwebsite van derden, krijgt u toegang tot gedetailleerde trackinginformatie, waaronder de huidige locatie van uw pakket en de geschatte bezorgtijd.
Amazon Royal Mail-tracking
In het Verenigd Koninkrijk kunnen Amazon-pakketten die via Royal Mail worden verzonden, worden gevolgd. Deze trackingmethode zorgt ervoor dat u op de hoogte kunt blijven van de voortgang van uw zending terwijl deze door het Royal Mail-netwerk reist. Door het trackingnummer van Amazon in te voeren, krijgt u toegang tot realtime trackingupdates, inclusief leveringsmijlpalen en verwachte leveringsdatums.
Amazon China Post-tracking
Voor bestellingen afkomstig uit China biedt Amazon tracking via China Post. Door gebruik te maken van Amazon China Post-tracking, kunt u uw pakket volgen terwijl het door het Chinese postsysteem navigeert en zijn weg vindt naar uw land van bestemming. Met deze volgmethode kunt u de reis van het pakket volgen, controleren op eventuele updates van de inklaring en een geschatte levertijd krijgen.
Amazon India volgen
Als je je in India bevindt en een bestelling hebt geplaatst bij Amazon India, kun je je pakket volgen met behulp van Amazon India-tracking. Met deze trackingmethode kunt u uw zending volgen vanaf het moment dat deze de locatie van de verkoper verlaat totdat deze de gewenste bestemming bereikt.
Door het trackingnummer van Amazon India in te voeren, kunt u op de hoogte blijven van de locatie van uw pakket en de geschatte bezorgdatum.
Uw volgen Volgorde van andere landen
Als je in een land buiten de Verenigde Staten woont, kun je je Amazon-bestelling nog steeds volgen via de Amazon-website of -app. Om je Amazon-bestelling vanuit een ander land te volgen, moet je de Amazon-website of -app gebruiken in de taal van het land waarin je je bevindt. Als je bijvoorbeeld in China woont, kun je de Amazon-website of -app in het Chinees gebruiken of je Voorkeurstaal.
Amazon-kaart volgen
Deze functie is een live kaartfunctie op de app of website die u op de dag van levering in realtime een visuele locatie van uw bestellingen geeft. U kunt deze optie gebruiken om de voortgang van verzonden pakketten op een live kaart te volgen. Dit is toegankelijk door te klikken op de optie "Pakket volgen" in een bevestigingsmail of in het gedeelte "Uw bestellingen".
Als u zich aanmeldt voor de bezorgwaarschuwing in de app, krijgt u een melding wanneer u kaarttracking kunt bekijken.
Amazon SMS-tracking
Om op de hoogte te blijven van eventuele uitzonderingen of vertragingen in uw bestellingen, heeft u de mogelijkheid om trackinginformatie via sms te ontvangen. Aanmelden voor of annuleren van verzendingsupdates, evenals het wijzigen van uw telefoonnummer, is een eenvoudig proces. Hier is hoe je het kunt doen:
- Ga naar "Uw account".
- Navigeer naar het gedeelte "Communicatie en inhoud".
- Zoek naar de optie met het label "Verzendupdates via sms" en selecteer deze.
- Volg de aanwijzingen om u aan te melden of deze service te annuleren.
- Als u het telefoonnummer wilt wijzigen dat is gekoppeld aan uw verzendingsupdates, kunt u dat hier ook doen.
Houd er rekening mee dat deze handige functie specifiek beschikbaar is voor pakketten die worden verzonden door Amazon.com-verkopers.
Waar kan ik mijn Amazon-trackingnummer vinden?
Hoewel Amazon een marktplaats is, zijn er enkele verkopers of verkopers die externe koeriers gebruiken om hun Amazon-bestellingen te bezorgen. Wanneer dit het geval is, kunt u het Amazon-trackingnummer opvragen bij de handelaren/verkopers om u het trackingnummer te geven. Je kunt het Amazon-trackingnummer ook vinden op het e-mailadres en telefoonnummer dat je hebt opgegeven.
Afhankelijk van de gebruikte koerier, moet een trackingnummer dat voor uw Amazon-bestelling wordt gebruikt, uit een nummer van 9 tot 14 cijfers bestaan. Ga met het Amazon-trackingnummer naar Ship24 om uw bestelling te volgen. Ship24 is een universeel volgsysteem dat toegang heeft tot meer dan 1.200 koeriers om ervoor te zorgen dat je je Amazon-bestelling bij elke stap kunt volgen.
Hoe lang duurt het voordat Amazon-tracking is bijgewerkt?
De duur van Amazon-trackingupdates kan variëren op basis van meerdere factoren. Nadat je bestelling is verzonden, duurt het meestal een paar uur voordat de trackinggegevens op de Amazon-website of -app verschijnen. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan het echter wat langer duren voordat de informatie beschikbaar is.
Zodra de trackinggegevens zichtbaar zijn, worden ze regelmatig bijgewerkt om de laatste status en locatie van uw pakket te geven. De frequentie van updates is afhankelijk van de betrokken vervoerder, waarbij sommige vervoerders vaker updates aanbieden dan andere.
Hoewel af en toe vertragingen of hiaten in tracking-updates kunnen optreden als gevolg van technische storingen of tijdelijke verstoringen, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp als je aanzienlijke vertragingen ervaart of je zorgen maakt.
Amazon verzend- en levertijd
De meeste verkopers op Amazon, inclusief Amazon zelf, verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen.
De volgende tabel toont de gemiddelde levertijd van Amazon, tenzij anders vermeld in het beleid van de verkoper:
| Amazon-verzendmethode | Aflevertijd |
| Standard US | 4-14 werkdagen na verzending, maar kan tot 21 dagen duren |
| Expedited US | 2-6 werkdagen na verzending |
| Two-Day US | 2 werkdagen na verzending |
| One-Day US | 1 werkdag na verzending |
| International Standard | 21-42 werkdagen na verzending, maar het kan tot 12 weken duren, afhankelijk van vertragingen bij de douane en andere variërende factoren |
| International Expedited | 3-7 werkdagen |
Amazon Levertijd van China naar de VS
Wanneer Amazon-pakketten vanuit China naar de VS worden verzonden, moeten ze worden verzonden via een in de VS gevestigde postdienst, zoals USPS, UPS, DHL of FedEx. Als het naar USPS wordt verzonden, kan het gemiddeld 15-20 dagen duren, terwijl koeriersdiensten zoals DHL, UPS of FedEx gemiddeld 7-14 dagen kunnen duren.
Zoals bij alle verzendmethoden kan de levertijd variëren op basis van de bestemming van het pakket, douane, feestdagen en andere onvoorziene vertragingen waarmee rekening moet worden gehouden. Als de verkoper op de hoogte is van mogelijke vertragingen, dient hij de klant hiervan bij aankoop op de hoogte te stellen. Kopers moeten zich er echter ook van bewust zijn dat drukkere periodes, zoals rond Kerstmis en Chinees Nieuwjaar, ertoe kunnen leiden dat pakketbezorging vertraging oploopt vanwege een hoger dan normaal aantal bestellingen.
Ook zullen het gewicht, de grootte en de bestemming van de Amazon-bestelling enig effect hebben op de tijd die nodig is om het pakket te bezorgen. Het is het beste om bij de verkoper na te gaan of uw pakket bijzonder groot is of dat het bestemd is voor een landelijke locatie om te zien of er extra vertragingen zullen optreden bovenop de gebruikelijke levertijd.
Hoewel de meeste leveringen van Amazon-pakketten zonder problemen verlopen, is het belangrijk om te weten met welke vertragingen u te maken kunt krijgen en dienovereenkomstig te plannen als de bestelling binnen een bepaald tijdsbestek nodig is.
Amazon-bestellingen verzenden internationaal
Om je internationale Amazon-pakket te verzenden, moet je deze stappen volgen:
- Eerst moet je naar de Amazon-website in uw internetbrowser en log in op uw Amazon-account.
- Nadat u bent ingelogd, gaat u naar de "Accounts en lijsten" sectie.
- Klik op "Jouw rekening". Dan klikken "Uw adressen" onder de "Bestel- en winkelvoorkeuren" sectie.
- De website zou je dan moeten vragen of je dat wilt "Voeg een nieuw adres toe". Hier kunt u uw internationale gegevens invoeren. Zorg ervoor dat het juiste land is gekozen in het vervolgkeuzemenu op deze pagina.
- Klik op om het nieuwe adres op te slaan "Voeg adres toe" onderaan de pagina.
- Nu uw nieuwe adres is opgeslagen, wordt u teruggebracht naar uw "Adressen" pagina en je zou je nieuwe adres in je Amazon-adressenlijst moeten kunnen zien. Als u wilt dat dit nieuwe adres uw standaardadres wordt, is er een optie op de pagina die moet verschijnen naast het adres dat u zojuist hebt toegevoegd.
Zodra u dat adres als standaard hebt ingesteld, kunt u zoeken naar items die naar dat internationale adres kunnen worden verzonden.
Verzendadres wijzigen in Amazon
Na het plaatsen van een bestelling kunt u het verzendadres op elk gewenst moment bijwerken voordat uw bestelling daadwerkelijk wordt verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, laat Amazon je het bezorgadres van Amazon niet meer wijzigen. U kunt uw adres rechtstreeks bewerken vanaf de startpagina van het Amazon-account. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Amazon of via de klantenservice van Amazon op hun website.
Als u uw adres wilt wijzigen voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u de volgende stappen ondernemen:
- Ga naar je bestelpagina.
- Selecteer daar de optie "Bestelgegevens" voor de bestelling waarvan u het afleveradres wilt wijzigen.
- Selecteer vervolgens "Wijzigen" om het verzendadres te wijzigen.
- Hier krijgt u ook de mogelijkheid om de cadeaufunctie of de betaalmethode te wijzigen.
- Als u alleen het adres wilt wijzigen, klikt u alleen op de optie "Afleveradres wijzigen". Als de bestelling nog niet is verzonden, kun je het adres van je Amazon-pakket wijzigen naar een nieuwe bestemming.
Standaardprijs Amazon-verzending
De totale verzendkosten voor elk product kunnen variëren. Verzending op sommige Amazon-pakketten is echter gratis en kopers moeten zoeken naar gratis verzendopties bij het bladeren door producten.
De standaard verzendkosten zijn echter als volgt.
- Voor standaard wereldwijde verzending (als dit een beschikbare optie is) duurt de levering gewoonlijk tussen de 9 en 12 dagen en kost ongeveer $ 9,69 per zending + $ 2,89 per stuk.
- Voor Priority Global Shipping (als dit een beschikbare optie is) duurt de bezorging meestal tussen de 2 en 4 dagen en kost het ongeveer $ 18,49 per zending + $ 6,99 per stuk
Over het algemeen zijn de prijzen binnen de Verenigde Staten hetzelfde, maar als u naar afgelegen gebieden in de VS verzendt, kunnen kopers een prijsstijging zien. Dit is met name het geval als u verzendt naar landen buiten het vasteland van de VS, zoals Guam, Samoa, de Noordelijke Marianen, de Federale Staten van Micronesië, de Marshalleilanden en de Amerikaanse Maagdeneilanden.
De totale kosten worden berekend door de kosten per artikel op te tellen bij de kosten per zending. De kosten per item variëren vanwege het aantal items, het volume (ook wel bekend als dimensionaal gewicht) en het werkelijke gewicht. Prijzen zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling, het gewicht en de wijze van verzending. Evenzo zijn de internationale verzendkosten afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en het aantal producten.
Neem contact op met de klantenservice van Amazon
Voor vragen en vragen over het volgen van Amazon of gerelateerde problemen, kunt u contact met hen opnemen via hun Klantenservice website, e-mail of bel ze op hun hotline. Er zullen live agenten beschikbaar zijn om u te helpen op hun website.
Amazon-telefoonnummer
- 1-888-280-4331
Wanneer u via hun telefoonnummer contact opneemt met Amazon, moet u er rekening mee houden dat het enige tijd kan duren voordat u door hun lijn komt, omdat er mogelijk te veel mensen in de rij staan. Je moet ook een paar vragen van hun bots beantwoorden voordat je de live agent bereikt. U kunt 24 uur per dag 7 dagen per week contact met hen opnemen.
Amazon e-mailadres
- cis@amazon.com (voor vragen met betrekking tot accountfacturering)
- primair@amazon.com (voor algemene vragen)
Houd er rekening mee dat het enkele uren of dagen kan duren voordat een Amazon-vertegenwoordiger op uw e-mail reageert.
Over Amazon
Amazon, of Amazon Incorporated, is een Amerikaans multinationaal bedrijf gevestigd in Washington dat gespecialiseerd is in technologische diensten, namelijk e-commerce, digitale streaming, kunstmatige intelligentie en cloud computing.
Toen het bedrijf op 5 juli 1995 werd opgericht door Jeff Bezos, opereerde het aanvankelijk alleen als een online platform om boeken te kopen en verkopen. Het breidde zich echter snel uit om andere artikelen te verkopen, waaronder software, hardware, computerspellen en spelapparatuur, kleding, meubels, eten, speelgoed en sieraden.
Sinds het bescheiden begin is Amazon steeds sterker geworden en heeft het enorm veel succes gehad, waardoor het bedrijf zijn plaats verdiende als een van de vijf grote Amerikaanse bedrijven, naast Apple, Microsoft, Google en Facebook. In 2015 overtrof Amazon Walmart als de meest waardevolle retailer in de Verenigde Staten en drie jaar later overtrof zijn eigen in-house tweedaagse bezorgservice (Amazon Prime) zo'n 100 miljoen wereldwijde abonnees.
Tegenwoordig is Amazon het grootste bedrijf ter wereld, gemeten naar omzet, en in 2020 registreerde Amazon de hoogste merkevaluatie wereldwijd. Het succes van het bedrijf is te danken aan de effectieve ontwrichting van gevestigde industrieën door middel van innovatieve, op technologie gebaseerde oplossingen.
Amazon blijft technologische innovatie in zijn producten stimuleren en breidt zich uit naar audio- en videostreaming via dochterondernemingen Prime Video, Amazon Music, Twitch en Audible. Het is ook verhuisd naar uitgeverijen en film en televisie met de lancering van Amazon Publishing en Amazon Studios. Het bedrijf produceert nu ook consumentenelektronica, waaronder de populaire Kindle e-reader-serie en Fire TV-apparaten.
