GLS siuntų sekimas

GLS siūlo siuntų sekimo sistemą, kuri klientams teikia realiu laiku naujienas apie jų siuntų būseną, nesvarbu, ar tai būtų vietinė, ar tarptautinė. Kiekvienam siuntiniui priskiriamas sekimo numeris, leidžiantis stebėti siuntinio eigą įvairiose platformose, pvz., GLS svetainėje, mobiliojoje programėlėje ar trečiųjų šalių paslaugomis, pvz., Ship24. Šis kelių platformų prieinamumas padeda tiek asmenims, tiek įmonėms gauti informaciją apie savo pristatymus, mažina netikrumą ir pagerina logistikos valdymą.

Kaip sekti GLS užsakymus

Kai siuntinys bus išsiųstas, jūs gaunate a GLS sekimo numeris. Šis numeris yra būtinas norint sekti siuntą, todėl jį reikia išsaugoti, kad galėtumėte pasinaudoti ateityje.

GLS svetainėje

Savo GLS siuntas galite lengvai sekti per GLS svetainę:

1. Eikite į oficialų GLS stebėjimo puslapį.
2. Pagrindiniame puslapyje raskite stebėjimo parinktį, kurioje galite įvesti siuntos numerį.
3. Tam skirtame laukelyje įveskite savo GLS siuntinio numerį ir spustelėkite „Ieškoti“.

GLS mobiliojoje programėlėje

GLS mobilioji programėlė yra patogus įrankis, skirtas stebėti kelyje:

• Atsisiųskite programą iš App Store arba Google Play Store.
• Įdiegę atidarykite programą ir pagrindiniame meniu pasirinkite stebėjimo parinktį.
• Pateiktame lauke įveskite savo GLS stebėjimo ID. Programėlėje bus rodomi naujiniai realiuoju laiku, įskaitant dabartinę siuntinio vietą ir numatomą pristatymo langą.

Laive 24

„Ship24“ siūlo supaprastintą GLS užsakymų stebėjimo būdą, ypač naudingą asmenims, tvarkantiems kelias siuntas:

1. Apsilankykite Ship24 pagrindiniame puslapyje arba aukščiau esančiame paieškos laukelyje.
2. Įveskite savo sekimo numerį (vienu metu galite sekti iki 10 siuntų).
3. Spustelėkite paieškos mygtuką.

Universali Ship24 sekimo sistema suteikia konkurencinį pranašumą, nes leidžia vartotojams sekti ne tik GLS siuntas, bet ir siuntas iš tūkstančių kitų kurjerių visame pasaulyje, pvz. La Poste, USPS, ir Kinijos paštas. Dėl to tai yra visapusiškas sprendimas elektroninės prekybos pardavėjams ir pirkėjams.

Laivas 24 stebėjimo API sprendimai, kurios leidžia įmonėms integruoti stebėjimą į savo platformas, gali pasiūlyti panašių pranašumų, suteikdami sklandžią patirtį el. prekybos pardavėjams.

Stebėjimo numeris ir jo formatas

Kiekvienam siuntiniui, siunčiamam per GLS, yra priskiriamas sekimo numeris, leidžiantis stebėti siuntos kelionę nuo išsiuntimo iki pristatymo. Sekimo numeris yra labai svarbus norint pasiekti naujinius realiuoju laiku ir patikrinti siuntos būseną.

Kur rasti GLS sekimo numerį

Paprastai GLS stebėjimo numerį galite rasti keliose vietose:

1. Pristatymo patvirtinimo el
2. Mažmenininko svetainė arba užsakymų istorija
3. Siuntinio etiketė

Formatas

GLS sekimo numerius paprastai sudaro 8–20 raidinių ir skaitinių simbolių, priklausomai nuo paslaugos ir regiono. GLS stebėjimo numerio pavyzdys gali atrodyti kaip 12345678 arba GL1234567890DE. Šis formatas gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė.

Kai turėsite sekimo numerį, galite įvesti jį „Ship24“ stebėjimo puslapyje, kad gautumėte naujausius siuntinio būsenos atnaujinimus, nesvarbu, kurie vežėjai jį tvarkys kelionės metu.

GLS greitasis pristatymas

GLS Express siuntos sekimas yra paprastas ir efektyvus procesas. Išsiuntę siuntinį gausite unikalų sekimo numerį, kuris bus raktas į jūsų siuntos vietos ir numatomo pristatymo atnaujinimus realiuoju laiku. Šį sekimo numerį galima įvesti GLS svetainėje arba GLS mobiliojoje programėlėje, kad būtų galima gauti tikslią siuntos informaciją.

Be GLS stebėjimo įrankių, trečiųjų šalių platformos, tokios kaip Ship24, siūlo alternatyvų sprendimą, renkant duomenis iš daugiau nei 1500 kurjerių visame pasaulyje. Tai reiškia, kad naudodami „Ship24“ galite sekti savo GLS paketą įvairiais jo kelionės etapais, ypač jei jis perduotas keliems kurjeriams. Sekimo numerio išsaugojimas iki pristatymo pabaigos yra labai svarbus norint stebėti siuntos eigą.

Stebėkite tarptautinius GLS siuntinius

GLS veikia daugiau nei 40 Europos šalių, įskaitant JK, Belgiją, Airiją ir Vokietiją. Jie taip pat teikia paslaugas Šiaurės Amerikoje, apimančioje JAV ir Kanadą. Tarptautinėms siuntoms galite sekti savo siuntinius įvesdami jų sekimo numerį GLS svetainėje arba naudodami universalų sekimo įrankį, pvz., Ship24.

„Ship24“ leidžia vienu metu stebėti iki 10 GLS siuntų, o atnaujinimai pristatomi realiuoju laiku. Ši funkcija ypač naudinga siunčiant tarptautiniu mastu, kai siuntiniai tranzito metu dažnai perduodami tarp skirtingų kurjerių. Įprastas tarptautinis GLS pristatymo laikas Europoje svyruoja nuo 48 iki 96 valandų, priklausomai nuo paskirties vietos.

GLS šeštadienio paslauga

GLS pristato pristatymo paslaugas darbo dienomis nuo 8:00 iki 10:00 val. Tiems, kuriems reikalingas pristatymas savaitgaliais, GLS „SaturdayService“ užtikrina, kad siuntiniai tam tikrose Europos šalyse būtų pristatyti iki vidurdienio šeštadieniais.

Norėdami sekti SaturdayService siuntinį, vartotojai gali įvesti savo sekimo numerį GLS svetainėje arba Ship24. Naudodami „Ship24“ vartotojai gali gauti naujienas apie savo siuntinio eigą realiuoju laiku, o tai suteikia papildomo patogumo pristatyti savaitgaliais.

Įprasti GLS stebėjimo pranešimai ir ką jie reiškia

Kai jūsų GLS siuntinys perkeliamas į pristatymo procesą, sugeneruojama sekimo naujinimų serija. Šiuose pranešimuose pateikiama svarbi informacija apie siuntos būseną. Toliau pateikiami įprasti GLS stebėjimo atnaujinimai ir jų aprašymai, padedantys tiek siuntėjams, tiek gavėjams geriau suprasti kiekvieną kelionės etapą.

Stebėjimo pranešimai	Aprašymas
The parcel has reached the parcel center.	Tai reiškia, kad pakuotė atkeliavo į GLS rūšiavimo įrenginį, kur ji bus apdorojama ir rūšiuojama tolesniam pristatymui.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Šiame pranešime nurodoma, kad siuntėjas užregistravo siuntinį ir sugeneravo sekimo numerį, tačiau siunta dar turi būti perduota GLS išsiųsti.
The parcel was handed over to GLS.	GLS gavo siuntinį ir dabar bus apdorotas tranzitu.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Pristatymas numatytas šiandien, o siuntinys pakeliui pas gavėją.
The parcel has been delivered.	Paketas pasiekė galutinę paskirties vietą, o gavėjas jį perėmė.
The parcel has left the parcel center.	Paketas buvo išsiųstas iš GLS rūšiavimo įrenginio ir yra pakeliui į kitą pristatymo proceso etapą.
The parcel is stored in the parcel center.	Paketas laikomas GLS sandėlyje, dažnai laukiant tolesnio apdorojimo arba perskirstant pristatymo laiką.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Paketas objekte buvo rūšiuojamas rankiniu būdu, o tai gali nutikti, jei reikės specialaus tvarkymo arba iškils automatinio rūšiavimo problemų.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Paketas buvo atiduotas į GLS siuntų parduotuvę, kad gavėjas galėtų ją atsiimti. Gavėjai gali patikrinti „ParcelShop“ informaciją apie atsiėmimo laiką ir vietas.
The parcel has been delivered/dropped off.	Siunta sėkmingai palikta gavėjo nurodytu pristatymo adresu.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Siuntėjas paruošė siuntą, o GLS tikimasi ją pasiimti siuntimui.
The parcel has reached the ParcelShop.	Paketas yra ParcelShop parduotuvėje.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Paketas laikomas GLS įstaigoje ir bus pristatytas kitą dieną. Paprastai tai atsitinka, kai pirminis pristatymo bandymas buvo nesėkmingas.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Bandymas pristatyti nepavyko, nes adresu niekas negalėjo gauti siuntinio. Bus suplanuotas naujas pristatymo bandymas.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS atsiėmė paketą iš siuntėjo ir pradės ją apdoroti, kad būtų galima gabenti.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Pristatymas buvo nesėkmingas, nes nurodytas nepilnas arba neteisingas adresas. Siuntėjas arba gavėjas turi pateikti papildomos informacijos.

Kai įvesite savo sekimo numerį „Ship24“, galite gauti išsamią stebėjimo pranešimų apžvalgą, kaip parodyta toliau.

Stebėjimo numeris neatnaujinamas

Kartais jūsų GLS stebėjimo numeris gali būti atnaujintas ne iš karto dėl apdorojimo vėlavimo. Tai gali įvykti, kai siuntinys yra nuskaitomas ir informacija perduodama į sistemą. Tokiais atvejais rekomenduojama palaukti kelias valandas arba iki 24 valandų prieš dar kartą tikrinant būseną.

Būtinai dar kartą patikrinkite savo stebėjimo numerį, ar nėra klaidų, nes dėl neteisingai įvestų simbolių gali trūkti informacijos. Jei stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta po kelių dienų, patartina susisiekti su siuntėju arba susisiekti su artimiausiu GLS biuru ir ištirti toliau.

Pristatymo laikas

GLS siūlo patikimas ir greitas pristatymo paslaugas visoje Europoje ir už jos ribų. Vidaus siuntos, pavyzdžiui, Airijoje ar JK, paprastai pristatomos per 24 valandas, o kai kurios siuntos siunčiamos net tą pačią dieną tam tikrose vietovėse. Dauguma siuntinių JK pristatomi per 24–48 valandas, priklausomai nuo paslaugos tipo ir paskirties vietos.

Tarptautiniams pristatymams GLS paprastai pristatoma per 24–96 valandas visoje Europoje. Siuntos į netoliese esančias šalis, tokias kaip Belgija, Prancūzija ir Vokietija, paprastai užtrunka 1–2 dienas, o tolimesnėse vietose, pvz. Ispanija arba Suomija gali užtrukti nuo 3 iki 6 dienų, priklausomai nuo logistikos ir muitinio apdorojimo. Pristatymo laikas į Jungtines Amerikos Valstijas ir kitas ne Europos šalis gali skirtis, dažniausiai siuntiniai atkeliauja per 3–5 dienas.

GLS dirba nuo pirmadienio iki penktadienio įprastomis darbo valandomis, o siuntoms, kurioms svarbus laikas, yra greitojo pristatymo galimybės. GLS Express paslauga užtikrina pristatymą kitą dieną į daugelį Europos vietų, o laiku neatvykusioms siuntoms, atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti grąžinami pinigai. Už Europos ribų, pvz., Jungtinės Valstijos arba Azijoje, GLS Express paprastai pristato per 48–96 valandas.

Ieškantiems didesnio lankstumo GLS taip pat siūlo pristatymą į Siuntų parduotuves, kurios leidžia gavėjams atsiimti siuntas jiems patogiu metu. Ši paslauga ypač naudinga tokiose šalyse kaip Belgija, Danija ir Vokietija, kur gavėjai gali pageidauti pasiimti siuntas iš vietos, esančios netoli savo namų ar darbo vietos.

Mano siuntinys buvo sugadintas, ką daryti?

Jei siunta iš GLS atkeliauja sugadinta, atsakomybė pirmiausia tenka siuntėjui, nes jis turėtų užtikrinti tinkamą prekių supakavimą. Štai ką daryti, jei siuntinys buvo pažeistas iš išorės ar iš vidaus:

Atsisakymas pristatyti sugadintą siuntinį

Tais atvejais, kai pristatymo metu pastebėjote matomus išorinius siuntos pažeidimus, turite teisę atsisakyti priimti siuntą. Tada GLS grąžins siuntą į artimiausią depą ir informuos siuntėją apie problemą. Tai leidžia siuntėjui imtis tolesnių veiksmų, įskaitant skundo pateikimą GLS arba pakeitimo organizavimą.

Paslėptos žalos tvarkymas

Jei priimate siuntą ir vėliau ją atidarę nustatote vidinių pažeidimų, turite susisiekti tiesiogiai su siuntėju. Kadangi GLS nėra atsakinga už pakuočių turinio tikrinimą, bet kokios pretenzijos, susijusios su sugadintais prekėmis, turi būti sprendžiamos tarp gavėjo ir siuntėjo. Būtinai dokumentuokite žalą su nuotraukomis ir nedelsdami susisiekite su siuntėju dėl tolesnių veiksmų.

Kontaktinė informacija

Jei jums reikia pagalbos dėl GLS paslaugų, kainų, siuntų sekimo ar bet kokių su siuntimu susijusių užklausų, GLS klientų aptarnavimo tarnyba siūlo keletą susisiekimo būdų. Toliau pateikiami pagrindiniai klientų aptarnavimo kontaktiniai duomenys įvairiose šalyse:

Vieta	Kontaktinis numeris
Europa	+44 247 621 3455
Airija	01 8606200
Italija	+39 199 151188
Vokietija	06677-646907000
Jungtinė Karalystė	0344 800 44 66

Pastaba: jei skambinate už JK ribų, pridėkite atitinkamą tarptautinį kodą. Atkreipkite dėmesį į laiko juostų skirtumus Europoje, kurie gali turėti įtakos darbo valandoms.

Kiti Metodai

• El. paštas: GLS klientų aptarnavimo tarnybai galite siųsti el. laišką adresu DC@gls-germany.com pasiteirauti, ypač dėl klausimų Vokietijoje.
• Internetinė kontaktinė forma: GLS siūlo an internetinė forma rašytiniams klausimams, kuriuos galima pasiekti oficialioje jų svetainėje.
• Programėlė mobiliesiems: „MyGLS“ programėlė teikia automatinius pranešimus ir siuntų atnaujinimus, nereikia rankiniu būdu sekti siuntų.
• Pokalbių palaikymas: GLS svetainėje vartotojai gali pasiekti tiesioginio pokalbio funkciją, leidžiančią tiesiogiai bendrauti su klientų aptarnavimo atstovais darbo valandomis.

Apie bendrąsias logistikos sistemas (GLS)

„General Logistics Systems“ (GLS), įkurta 1999 m. Amsterdame, dabar yra reikšmingas pasaulinės logistikos ir siuntų pristatymo žaidėjas. Nuo tada, kai tapo dukterine įmone Karališkasis paštas, GLS išplėtė savo tinklą, aptarnaujant verslą ir vartotojus visoje Europoje, Šiaurės Amerikoje ir už jos ribų. GLS specializuojasi tiek vietiniame, tiek tarptautiniame gabenime, teikia patikimus sprendimus įvairiems pristatymo poreikiams, įskaitant tarptautines siuntas Europoje ir JAV.

GLS veikia kartu su kitais pagrindiniais kurjeriais, pvz DHL ir UPS, dažnai konkuruoja dėl pristatymo greičio, aprėpties ir specializuotų paslaugų. Be to, GLS yra pripažinta dėl savo stiprios veiklos Europoje, siūlanti plačias siuntų siuntų paslaugas visame žemyne.