Laukimas siuntos gali būti nelinksmas, ypač kai nesate tikri dėl tikslios jo vietos. Naudodami GLS sekimą, galite būti informuoti apie savo siuntinio kelionę nuo išsiuntimo iki pristatymo. Nesvarbu, ar sekate vietinę siuntą, ar tarptautinį užsakymą, supratimas, kaip efektyviai naudoti sekimo sistemą, gali padėti numatyti, kada bus pristatyta siunta.
Šiame vadove pateikiama viskas, ką reikia žinoti apie GLS sekimą, įskaitant tai, kaip rasti ir naudoti savo sekimo numerį, ką reiškia skirtingi būsenos atnaujinimai ir kaip sekti tarptautines siuntas. Taip pat sužinosite, kaip pašalinti triktis, jei stebėjimas neatnaujinamas. Skaitykite toliau, kad niekada neprarastumėte savo GLS paketo.
Kai siuntinys bus išsiųstas, jūs gaunate a GLS sekimo numeris. Šis numeris yra būtinas norint sekti siuntą, todėl jį reikia išsaugoti, kad galėtumėte pasinaudoti ateityje.
Oficialioje GLS svetainėje yra stebėjimo įrankis, kuriame galite įvesti sekimo numerį ir patikrinti dabartinę siuntinio būseną. Štai kaip stebėti savo siuntinius jų svetainėje:
GLS mobilioji programėlė yra patogus įrankis, skirtas stebėti kelyje:
„Ship24“ siūlo supaprastintą GLS užsakymų stebėjimo būdą, ypač naudingą asmenims, tvarkantiems kelias siuntas:
Norėdami gauti išsamesnės stebėjimo patirties, galite naudoti Ship24 savo GLS paketui sekti. „Ship24“ teikia atnaujinimus realiuoju laiku ir gali sekti kelis kurjerius, todėl tai yra patogus pasirinkimas tiems, kurie gauna siuntas iš skirtingų vežėjų. Taip pat Ship24's stebėjimo API sprendimai leidžia įmonėms integruoti stebėjimą į savo platformas ir gali pasiūlyti panašių pranašumų, suteikdami sklandžią patirtį el. prekybos pardavėjams.
Kiekvienam siuntiniui, siunčiamam per GLS, yra priskiriamas sekimo numeris, leidžiantis stebėti siuntos kelionę nuo išsiuntimo iki pristatymo. Sekimo numeris yra labai svarbus norint pasiekti naujinius realiuoju laiku ir patikrinti siuntos būseną.
Paprastai GLS stebėjimo numerį galite rasti keliose vietose:
GLS sekimo numerius paprastai sudaro 8–20 raidinių ir skaitinių simbolių, priklausomai nuo paslaugos ir regiono. GLS stebėjimo numerio pavyzdys gali atrodyti kaip 12345678 arba GL1234567890DE. Šis formatas gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė.
Kai turėsite sekimo numerį, galite įvesti jį „Ship24“ stebėjimo puslapyje, kad gautumėte naujausius siuntinio būsenos atnaujinimus, nesvarbu, kurie vežėjai jį tvarkys kelionės metu.
GLS Express siuntos sekimas yra paprastas ir efektyvus procesas. Išsiuntę siuntinį gausite unikalų sekimo numerį, kuris bus raktas į jūsų siuntos vietos ir numatomo pristatymo atnaujinimus realiuoju laiku. Šį sekimo numerį galima įvesti GLS svetainėje arba GLS mobiliojoje programėlėje, kad būtų galima gauti tikslią siuntos informaciją.
Be GLS stebėjimo įrankių, trečiųjų šalių platformos, tokios kaip Ship24, siūlo alternatyvų sprendimą, renkant duomenis iš daugiau nei 1500 kurjerių visame pasaulyje. Tai reiškia, kad naudodami „Ship24“ galite sekti savo GLS paketą įvairiais jo kelionės etapais, ypač jei jis perduotas keliems kurjeriams. Sekimo numerio išsaugojimas iki pristatymo pabaigos yra labai svarbus norint stebėti siuntos eigą.
Siunčiant tarptautiniu mastu, GLS bendradarbiauja su vietinėmis pašto tarnybomis ir kurjerių partneriais įvairiose šalyse. Kai jūsų siuntinys pasieks paskirties šalį, jis gali būti perduotas vietiniam kurjeriui galutiniam pristatymui. Jūsų stebėjimo numeris vis tiek teiks naujienas, tačiau kurjeris, tvarkantis paskutinę pristatymo dalį, gali skirtis.
Tarptautinės siuntos gali vėluoti dėl:
Jei siuntinys vėluoja, patikrinkite stebėjimo naujinius, kad gautumėte papildomos informacijos. Jei reikia, galite kreiptis pagalbos į GLS klientų aptarnavimo skyrių.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie tarptautinių siuntų stebėjimą, taip pat galite patikrinti UPS tarptautinis sekimas palyginti paslaugas ir galimybes.
GLS pristato pristatymo paslaugas darbo dienomis nuo 8:00 iki 10:00 val. Tiems, kuriems reikalingas pristatymas savaitgaliais, GLS „SaturdayService“ užtikrina, kad siuntiniai tam tikrose Europos šalyse būtų pristatyti iki vidurdienio šeštadieniais.
Norėdami sekti SaturdayService siuntinį, vartotojai gali įvesti savo sekimo numerį GLS svetainėje arba Ship24. Naudodami „Ship24“ vartotojai gali gauti naujienas apie savo siuntinio eigą realiuoju laiku, o tai suteikia papildomo patogumo pristatyti savaitgaliais.
Stebėdami paketą susidursite su įvairiais būsenos atnaujinimais. Suprasdami šiuos naujinimus galite nustatyti, kur yra jūsų siunta ir kada ji turėtų atvykti.
Kiekvienas būsenos atnaujinimas suteikia įžvalgos apie jūsų paketo kelionę. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių stebėjimo būsenų ir jų paaiškinimų:
Stebėjimo pranešimai | Aprašymas |
The parcel has reached the parcel center. | Tai reiškia, kad pakuotė atkeliavo į GLS rūšiavimo įrenginį, kur ji bus apdorojama ir rūšiuojama tolesniam pristatymui. |
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Šiame pranešime nurodoma, kad siuntėjas užregistravo siuntinį ir sugeneravo sekimo numerį, tačiau siunta dar turi būti perduota GLS išsiųsti. |
The parcel was handed over to GLS. | GLS gavo siuntinį ir dabar bus apdorotas tranzitu. |
The parcel is expected to be delivered during the day. | Pristatymas numatytas šiandien, o siuntinys pakeliui pas gavėją. |
The parcel has been delivered. | Paketas pasiekė galutinę paskirties vietą, o gavėjas jį perėmė. |
The parcel has left the parcel center. | Paketas buvo išsiųstas iš GLS rūšiavimo įrenginio ir yra pakeliui į kitą pristatymo proceso etapą. |
The parcel is stored in the parcel center. | Paketas yra laikomas GLS sandėlyje, dažnai laukiant tolesnio apdorojimo arba perskirstant pristatymo laiką. |
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Paketas objekte buvo rūšiuojamas rankiniu būdu, o tai gali nutikti, jei reikės specialaus tvarkymo arba iškils automatinio rūšiavimo problemų. |
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Paketas buvo atiduotas į GLS siuntų parduotuvę, kad gavėjas galėtų ją atsiimti. Gavėjai gali patikrinti „ParcelShop“ informaciją apie atsiėmimo laiką ir vietas. |
The parcel has been delivered/dropped off. | Siunta sėkmingai palikta gavėjo nurodytu pristatymo adresu. |
The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Siuntėjas paruošė siuntą, o GLS tikimasi ją pasiimti siuntimui. |
The parcel has reached the ParcelShop. | Paketas yra ParcelShop parduotuvėje. |
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Paketas laikomas GLS įstaigoje ir bus pristatytas kitą dieną. Paprastai tai atsitinka, kai pirminis pristatymo bandymas buvo nesėkmingas. |
The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Bandymas pristatyti nepavyko, nes adresu niekas negalėjo gauti siuntinio. Bus suplanuotas naujas pristatymo bandymas. |
The parcel has been picked up by GLS. | GLS atsiėmė paketą iš siuntėjo ir pradės ją apdoroti, kad būtų galima gabenti. |
The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Pristatymas buvo nesėkmingas, nes nurodytas nepilnas arba neteisingas adresas. Siuntėjas arba gavėjas turi pateikti papildomos informacijos. |
Kai įvesite savo sekimo numerį „Ship24“, galite gauti išsamią stebėjimo pranešimų apžvalgą, kaip parodyta toliau.
GLS sekimo atnaujinimai įvyksta įvairiuose pristatymo proceso taškuose. Paprastai naujinimai pateikiami, kai:
Jei jūsų stebėjimo informacija kurį laiką nebuvo atnaujinta, nesijaudinkite – ji gali būti perduodama tarp įrenginių, o naujiniai bus rodomi, kai tik pasieks kitą patikros tašką.
GLS siūlo įvairias pristatymo galimybes, kad patenkintų skirtingus pristatymo poreikius. Nesvarbu, ar verslo tikslais siunčiate standartinį siuntinį, skubų skubų siuntinį ar masines siuntas, kiekvienam tipui teikiamos stebėjimo paslaugos.
GLS standartinis siuntimas yra dažniausiai naudojama vietinių ir tarptautinių siuntų paslauga. Jis siūlo patikimą tranzito laiką ekonomišku tarifu. Galite sekti savo GLS paketą įvesdami sekimo numerį oficialioje GLS svetainėje arba naudodami trečiosios šalies stebėjimo platformą, pvz., Ship24.
GLS standartinio pristatymo stebėjimo naujiniai paprastai apima:
Pristatymams skubiai, GLS Express siuntimas užtikrina greitesnį transportavimo laiką. Ši paslauga suteikia prioritetinį tvarkymą ir trumpesnius pristatymo terminus. GLS Express siuntų stebėjimas veikia taip pat, kaip ir standartinis siuntimas, tačiau dėl pagreitinto proceso atnaujinimai atliekami dažniau.
Įprasti GLS Express stebėjimo naujinimai:
Greitųjų siuntų atveju vėluojama rečiau, tačiau jei sekimas neatnaujinamas, patartina pasiteirauti su GLS klientų aptarnavimo tarnyba.
Įmonės, kurios vienu metu siunčia kelis paketus, gali naudotis GLS masinio siuntimo paslaugomis. Šios siuntos dažnai būna su konsoliduotu sekimu, todėl vartotojai gali stebėti kelis siuntinius su vienu sekimo numeriu.
Masinio stebėjimo funkcijos apima:
Įmonėms, tvarkančioms didelius kiekius, stebėjimo API integravimas gali padėti supaprastinti logistiką. Taip pat galite palyginti stebėjimo paslaugas su DPD sekimas alternatyviems masinio siuntimo sprendimams.
Kartais stebėjimo informacija gali būti atnaujinta ne taip, kaip tikėtasi. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių, tačiau yra veiksmų, kurių galite imtis norėdami išspręsti problemą.
Kai kurios dažniausios stebėjimo vėlavimo priežastys:
Jei jūsų GLS stebėjimas nebuvo atnaujintas ilgą laiką, išbandykite šiuos veiksmus:
GLS siūlo patikimas ir greitas pristatymo paslaugas visoje Europoje ir už jos ribų. Vidaus siuntos, pavyzdžiui, Airijoje ar JK, paprastai pristatomos per 24 valandas, o kai kurios siuntos siunčiamos net tą pačią dieną tam tikrose vietovėse. Dauguma siuntinių JK pristatomi per 24–48 valandas, priklausomai nuo paslaugos tipo ir paskirties vietos.
Tarptautiniams pristatymams GLS paprastai pristatoma per 24–96 valandas visoje Europoje. Siuntos į netoliese esančias šalis, tokias kaip Belgija, Prancūzija ir Vokietija, paprastai užtrunka 1–2 dienas, o tolimesnėse vietose, pvz. Ispanija arba Suomija gali užtrukti nuo 3 iki 6 dienų, priklausomai nuo logistikos ir muitinio apdorojimo. Pristatymo laikas į Jungtines Amerikos Valstijas ir kitas ne Europos šalis gali skirtis, dažniausiai siuntiniai atkeliauja per 3–5 dienas.
GLS dirba nuo pirmadienio iki penktadienio įprastomis darbo valandomis, o siuntoms, kurioms svarbus laikas, yra greitojo pristatymo galimybės. GLS Express paslauga užtikrina pristatymą kitą dieną į daugelį Europos vietų, o laiku neatvykusioms siuntoms, atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti grąžinami pinigai. Už Europos ribų, pvz., Jungtinės Valstijos arba Azijoje, GLS Express paprastai pristato per 48–96 valandas.
Ieškantiems didesnio lankstumo GLS taip pat siūlo pristatymą į Siuntų parduotuves, kurios leidžia gavėjams atsiimti siuntas jiems patogiu metu. Ši paslauga ypač naudinga tokiose šalyse kaip Belgija, Danija ir Vokietija, kur gavėjai gali pageidauti pasiimti siuntas iš vietos, esančios netoli savo namų ar darbovietės.
Keletas veiksnių gali turėti įtakos pristatymo laikui:
Jei siuntinys vėluoja, stebėjimo naujinimai suteiks daugiau informacijos apie vėlavimo priežastį.
Norėdami sužinoti savo siuntinio vietą:
Jei GLS siuntinys nepavyksta pristatyti iš pirmo karto, yra keletas variantų, kaip jį atsiimti. Nesvarbu, ar jums reikia pakartotinio pristatymo, ar norite atsiimti siuntą iš atsiėmimo punkto, GLS suteikia lankstumo ir užtikrina, kad siunta jus pasiektų.
Kai siuntimas nepavyksta, gavėjo adresu gali būti paliktas pranešimas. Siuntinys paprastai yra suplanuotas dar vienam pristatymo bandymui arba nukreipiamas į netoliese esantį GLS aptarnavimo punktą atsiimti.
Priežastys, kodėl pristatymas gali būti praleistas, yra šios:
Jei pristatymas buvo praleistas, galimos perplanavimo parinktys:
Jei siunta nuvežta į GLS aptarnavimo punktą, gavėjas gali ją atsiimti pateikęs galiojantį ID ir sekimo numerį. Paketas paprastai bus laikomas kelias dienas, kol bus grąžintas siuntėjui.
Tvarkantiems kelias siuntas vienu metu galima ir patogu sekti kelias siuntas naudojant GLS sekimo įrankius.
Stebėti kelias siuntas paprasta:
Stebint vieną siuntą pateikiami vienos siuntos atnaujinimai, masinis stebėjimas siūlo konsoliduotus sekimo numerius su sugrupuotais atnaujinimais. Tai idealiai tinka įmonėms, tvarkančioms dažnus pristatymus, arba internetiniams pirkėjams, stebintiems kelis užsakymus.
Norėdami gauti išsamesnių stebėjimo sprendimų, galite palyginti paslaugas su Royal Mail sekimas.
2025 m. GLS tobulina savo stebėjimo paslaugas dažniau atnaujindama ir patobulindama pristatymo sąmatas. Naujausi duomenys rodo, kad stebėjimo atnaujinimų dažnis padidėjo 14 %, todėl pastebimai sumažėjo klientų užklausų. Standartiniai pristatymo terminai pagrindinėse Europos rinkose taip pat sutrumpėjo ir dabar vidutiniškai trunka mažiau nei dvi dienas tokiose šalyse kaip Vokietija, Prancūzija ir Nyderlandai. Šie patobulinimai daugiausia susiję su išplėstomis automatizuotomis rūšiavimo galimybėmis ir maršruto optimizavimo pažanga.
Be to, GLS pristato AI varomus nuspėjamuosius pristatymo langus, siūlančius tikslesnius siuntų pristatymo terminus. Ankstyvieji pilotai rodo, kad pristatymo langai mieste gali susiaurėti iki dviejų valandų. Taip pat vis daugiau dėmesio skiriama tvarumui, nes GLS kartu su išsamia siuntimo informacija pradeda rodyti apskaičiuotą anglies dvideginio išmetimą – ši parinktis skirta padėti priimti aplinką tausojančius sprendimus.
Jei jums reikia pagalbos dėl GLS paslaugų, kainų, siuntų sekimo ar bet kokių su siuntimu susijusių užklausų, GLS klientų aptarnavimo tarnyba siūlo keletą susisiekimo būdų. Toliau pateikiami pagrindiniai klientų aptarnavimo kontaktiniai duomenys įvairiose šalyse:
Vieta | Kontaktinis numeris |
Europa | +44 247 621 3455 |
Airija | 01 8606200 |
Italija | +39 199 151188 |
Vokietija | 06677-646907000 |
Jungtinė Karalystė | 0344 800 44 66 |
Pastaba: jei skambinate už JK ribų, pridėkite atitinkamą tarptautinį kodą. Atkreipkite dėmesį į laiko juostų skirtumus Europoje, kurie gali turėti įtakos darbo valandoms.
„General Logistics Systems“ (GLS), įkurta 1999 m. Amsterdame, dabar yra reikšmingas pasaulinės logistikos ir siuntų pristatymo žaidėjas. Tapusi „Royal Mail“ dukterine įmone, GLS išplėtė savo tinklą, aptarnaujant verslą ir vartotojus visoje Europoje, Šiaurės Amerikoje ir už jos ribų. GLS specializuojasi tiek vietiniame, tiek tarptautiniame siuntų gabenime, teikia patikimus sprendimus įvairiems pristatymo poreikiams, įskaitant tarptautines siuntas Europoje ir JAV.
GLS veikia kartu su kitais pagrindiniais kurjeriais, pvz DHL ir UPS, dažnai konkuruoja dėl pristatymo greičio, aprėpties ir specializuotų paslaugų. Be to, GLS yra pripažinta dėl savo stiprios veiklos Europoje, siūlanti plačias siuntų siuntų paslaugas visame žemyne.