Pristatymo užsakymas

Kalbant apie užsakymų stebėjimą naudojant „Delhivery“, būkite informuoti ir atnaujinkite informaciją – tai raktas į sklandžią ir be streso patirtį. Šiame straipsnyje apžvelgsime „Delhivery“ užsakymų sekimo paslaugą, kuri padės jums lengvai naršyti procesą ir užtikrins, kad visada žinotumėte savo pristatymo būseną.

Naršymas pristatymo užsakymo stebėjimo puslapyje

Naršymas į pristatymo užsakymų stebėjimo puslapį yra paprastas procesas, leidžiantis klientams patogiai sekti savo užsakymus. Pristatymas suteikia kelias galimybes pasiekti užsakymo stebėjimo puslapį, užtikrinant sklandų stebėjimą.

Pristatymo užsakymo stebėjimas svetainėje

Štai kaip galite pasiekti pristatymo užsakymų stebėjimo puslapį:

1. Apsilankykite pristatymo svetainėje:

   • Atidarykite pageidaujamą žiniatinklio naršyklę ir eikite į Pristatymo svetainė.
   • Pagrindiniame puslapyje arba viršutiniame naršymo meniu ieškokite parinkties „Kelio ID“.

2. Įveskite stebėjimo numerį:

   • Raskite savo užsakymo pristatymo sekimo numerį. Šį sekimo numerį galite rasti patvirtinimo el. laiške arba SMS, kurį jums atsiųs Delhivery.
   • Užsakymo stebėjimo puslapyje rasite įvesties lauką, pažymėtą „Stebėjimo ID“. Šiame lauke įveskite savo stebėjimo numerį.

3. Spustelėkite mygtuką Track:

   • Įvedę sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Sekti“, kad pradėtumėte sekimo procesą.

4. Peržiūrėkite užsakymo būseną ir siuntimo atnaujinimus:

   • Kai paspausite mygtuką „Sekti“, pristatymo užsakymų sekimo sistema gaus naujausią informaciją apie jūsų siuntą.
   • Galėsite peržiūrėti užsakymo būseną, įskaitant atnaujinimus, pvz., „Tranzitu“, „Išsiųstas pristatymui“ arba „Pristatytas“.

Pristatymo užsakymų stebėjimas laive24

Jei pageidaujate alternatyvios pristatymo užsakymų stebėjimo parinkties, taip pat galite naudoti „Ship24“ – populiarią siuntų sekimo platformą. Ship24 teikia sekimo paslaugą daugiau nei tūkstančiui kurjerių kompanijų, įskaitant pristatymo stebėjimas. Štai kaip galite stebėti pristatymo užsakymus naudodami „Ship24“:

1. Eikite į „Ship24“ pagrindinį puslapį arba į aukščiau esantį paieškos laukelį.
2. Įveskite pristatymo sekimo numerį.
3. Spustelėkite rodyklės mygtuką arba paspauskite „Enter“.

Kur yra mano užsakymo pristatymo sekimo numeris?

Kai nekantriai laukiate pristatymo užsakymo, labai svarbu, kad sekimo numeris būtų po ranka. Sekimo numeris tarnauja kaip unikalus siuntos identifikatorius ir leidžia stebėti jos eigą kiekviename žingsnyje. Štai keletas įprastų šaltinių, kuriuose galite rasti Pristatymo sekimo numeris:

a. Patvirtinimas el. paštu: kai pateiksite užsakymą iš Delhivery, jie atsiųs jums patvirtinimą el. paštu. Šiame el. laiške rasite svarbią užsakymo informaciją, įskaitant stebėjimo numerį. El. laiške ieškokite skilties, pažymėtos konkrečiai „Stebėjimo numeris“ arba „Išsami užsakymo informacija“.

b. SMS pranešimas: Pristatymas taip pat siunčia SMS pranešimus, kad jus informuotų apie jūsų užsakymą. Šiuose tekstiniuose pranešimuose dažnai nurodomas sekimo numeris ir kita svarbi informacija. Būtinai patikrinkite savo pranešimus, ar nėra atnaujinimų iš Delhivery.

c. Kliento paskyros informacijos suvestinė: jei atsiskaitymo proceso metu sukūrėte paskyrą Delhivery svetainėje arba programėlėje, prisijungę prie paskyros galite lengvai rasti sekimo numerį. Eikite į užsakymų istorijos arba stebėjimo skiltį savo paskyros prietaisų skydelyje, kur rasite visų naujausių užsakymų sąrašą ir atitinkamus jų stebėjimo numerius.

d. Užsakymo patvirtinimo puslapis: sėkmingai pateikę užsakymą Delhivery svetainėje arba programėlėje, galite būti nukreipti į užsakymo patvirtinimo puslapį. Šiame puslapyje sekimo numeris dažnai rodomas aiškiai. Prieš uždarydami puslapį, atkreipkite dėmesį į stebėjimo numerį arba nukopijuokite jį į saugią vietą.

Dažnos pristatymo užsakymų stebėjimo problemos

Šių bendrų problemų sprendimas padės klientams susidoroti su bet kokiais iššūkiais, su kuriais jie gali susidurti pristatymo užsakymo stebėjimo proceso metu. Pateikdami šių problemų sprendimus, straipsnis užtikrins sklandesnę ir malonesnę Delhivery klientų patirtį.

Neteisinga pristatymo stebėjimo informacija

Paaiškinimas: kartais klientai gali susidurti su situacijomis, kai jų pristatymo užsakymo stebėjimo informacija yra neteisinga arba netiksli.

Sprendimas: Tokiais atvejais patartina palaukti kelias valandas ir atnaujinti sekimo puslapį. Jei problema išlieka, klientas turėtų susisiekti su „Delhivery“ klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydamas sekimo numerį ir išsamią informaciją apie problemą. Klientų aptarnavimo komanda ištirs problemą ir suteiks reikiamą pagalbą jai išspręsti.

Pristatymo sekimo numeris nerastas

Paaiškinimas: Kartais klientams gali kilti sunkumų ieškant arba naudojant sekimo numerį pristatymo užsakymams stebėti.

Sprendimas: jei sistema neranda arba neatpažįsta sekimo numerio, klientas turėtų dar kartą patikrinti, ar įvestame numeryje nėra klaidų. Labai svarbu užtikrinti teisingą skaičių ar simbolių formatą ir seką. Jei problema išlieka, klientas turėtų susisiekti su „Delhivery“ klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikti užsakymo duomenis. Klientų aptarnavimo komanda padės išspręsti sekimo numerio problemą.

Pristatymo užsakymas vėluoja arba stringa

Paaiškinimas: Klientai gali susidurti su situacijomis, kai jų pristatymo siunta vėluoja arba atrodo, kad ji įstrigo tam tikroje vietoje.

Sprendimas: Jei siunta vėluoja viršyti numatyto pristatymo laiko arba atrodo, kad ji užstringa gabenant, klientas gali susisiekti su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba. Klientų aptarnavimo komanda ištirs problemą, pateiks atnaujinimus apie siuntos būseną ir imsis atitinkamų veiksmų, kad išspręstų vėlavimą arba išspręstų problemas.

Pristatymo stebėjimo naujinimai negauti

Paaiškinimas: kartais klientai gali negauti reguliarių pristatymo užsakymo stebėjimo naujinių, todėl kyla netikrumo dėl paketo eigos.

Sprendimas: tokiais atvejais klientas gali pabandyti atnaujinti stebėjimo puslapį arba programą, kad įsitikintų, jog turi naujausią informaciją. Jei atnaujinimų vis tiek nematyti, klientas turėtų susisiekti su „Delhivery“ klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikti sekimo numerį bei užsakymo detales. Klientų aptarnavimo komanda padės išspręsti problemą ir užtikrinti, kad klientas gautų reikiamus stebėjimo atnaujinimus.

Pristatymo stebėjimo informacija nesuderinama su užsakymo būsena

Paaiškinimas: klientai gali pastebėti neatitikimus tarp rodomos stebėjimo informacijos ir tikrosios užsakymo būsenos arba pristatymo siuntos vietos.

Sprendimas: jei yra neatitikimų tarp stebėjimo informacijos ir faktinės užsakymo būsenos, klientas turėtų nedelsdamas susisiekti su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikę jiems sekimo numerį ir išsamią užsakymo informaciją, jie galės ištirti ir ištaisyti neatitikimą. Klientų aptarnavimo komanda suteiks tikslią informaciją ir išspręs visus su užsakymo būsena susijusius klausimus.

Ar pristatymo sekimo numeris sutampa su užsakymo numeriu?

Ne, pristatymo sekimo numeris nebūtinai sutampa su užsakymo numeriu. Užsakymo numerį paprastai sugeneruoja pardavėjas arba el. prekybos platforma, iš kurios pirkote. Kita vertus, Delhivery sekimo numeris yra unikalus identifikavimo numeris, kurį Delhivery priskiria specialiai sekimo tikslais.

Ar galiu stebėti kelis užsakymus vienu metu su Delhivery?

Taip, naudodami Delhivery galite stebėti kelis užsakymus vienu metu. Delhivery suteikia stebėjimo funkciją, kuri leidžia stebėti kelių užsakymų eigą vienu metu. Norėdami stebėti kelis užsakymus, paprastai turėsite turėti atitinkamus sekimo numerius arba užsakymų numerius kiekvienam užsakymui, kurį norite stebėti. Šiuos skaičius galite įvesti atitinkamoje Delhivery svetainės arba mobiliosios programėlės stebėjimo skiltyje, priklausomai nuo naudojamos platformos.

Kokios informacijos man reikia norint stebėti pristatymo užsakymą?

Kai turėsite sekimo numerį, galite apsilankyti „Delhivery“ svetainėje arba naudoti jų programą mobiliesiems, kad stebėtumėte savo užsakymą. Tiesiog įveskite sekimo numerį atitinkamoje sekimo skiltyje ir turėsite galimybę pasiekti savo pristatymo užsakymo stebėjimo informaciją ir atnaujinimus.