Ozonとは何ですか？
Ozonは、ロシアで最初で業界をリードするオンライン小売業者です。 1998年に最初に設立されました。これは、いくつかの異なるニッチとカテゴリにまたがる最大のオンラインeコマースプラットフォームの1つです。 Ozonは24種類のタイプにわたって200万を超えるSKUを提供します（SKUは在庫キープユニットを意味し、小売業者が在庫または在庫を特定して追跡するために使用されます）。それだけでなく、毎日200万人以上のアクティブユーザーが誇っています。
このモスクワに拠点を置く小売業者は、しばしば「ロシアのアマゾン」と呼ばれます。これは主に、21世紀の最も破壊的で影響力のある企業の1つであるという誇張された主張ではなく、販売するもの（DVDSの本、電子機器...）の多様な範囲のおかげです。それでも、Ozonはロシアのeコマースの発展を継続的に形作っています。
ロシアの郵便サービスは、単に西ヨーロッパやそれ以降のものと比較して同じ基準ではありませんが、Ozonは顧客にスムーズな経験を提供するためにこれらの問題を通して見て、文化的な問題を考慮しています。たとえば、ロシアの多くのメーカーは、このような重要なレベルの株式を生産することに慣れていませんが、多くの顧客は、電子商取引を使用する場合、依然として現金を支払うことを好みます。また、顧客サービスも大きな問題になる可能性があります。
インフラストラクチャに関するこれらの問題にもかかわらず、Ozonは、ロシアの小売セクターに革命をもたらすという使命を果たすために、業界で高くなっています。 Ozon配達は高水準であり、Ozonの売り手と買い手はOzon追跡機能を自由に使用できます。過去数年間で8,000人以上の従業員と大規模な投資が会社に注がれているため、ロシアおよびそれ以降の小売業の顧客にとってエキサイティングな時期です。
Ozonは国際的に船しますか？
Ozonはロシア以外の商品を出荷しますが、もちろん、コストと配達時間は、あなたが住んでいる国によって異なり、チェックアウト時に計算されます。それに加えて、あなたの国の税関は、他の義務と税金に対する追加の支払いを要求するかもしれません。 IDドキュメントの詳細を特定するように依頼することもできます。これらの詳細は、税関部門で事前に明確にすることができます。
Ozonで注文するときは、配送先住所と郵便番号を注意深く入力するようにしてください。次に、最終的に注文を送信する前に、詳細を再確認してください。情報が誤って入力された場合、配達時間が増加する可能性があり、追加のコストに直面する可能性があります。
Ozon米国への配達に関する限り、配達できるギフトとアイテムの全範囲があります。たとえば、子供のおもちゃや菓子のキャンディーなど、米国に到達するために利用できるものは20以上あります。それに加えて、それらのほとんどすべてが、Ozonトラッキング機能も言うまでもなく、DHL ExpressまたはUPSの形で評判の良い配信プロバイダーから配達可能です。
ただし、一部のブランドはロシア以外では利用できないことに注意してください。たとえば、コロンビア、スケッチター、メレイユ、スピードロ、ゼーナーは国際的に配信されていません。
Ozon注文が配信されるまでどれくらい時間がかかりますか？
通常、Ozon配達が到着するまでに1〜9営業日かかりますが、注文するアイテムによって異なる場合があります。 UPSで国際的に出荷している場合、残念ながら5kg以上の貨物を受け取ることができません。さらに、150ドル以上の価値で商品を注文することはできません。
繰り返しますが、ここで概説されている配送ルールは、注文している製品タイプによって異なります。チェックアウトに到達すると、支払いを行う前に、配送 +配送時間の正確なコストが表示されます。
Ozonには送料無料オプションがありますか？
残念ながら、海外から購入している場合、Ozonで買い物をするときに送料無料のオプションはありません。ただし、ロシア内では、いくつかの要因が、購入することに応じて、Ozon配送で送料無料の資格を得る可能性があります。
まず第一に、あなたがOzonプレミアムサービスのメンバーである場合、あなたは100％無料の送料を受け取ります
あなたが国のどこにいるかに関係なく、すべてのOzon配達で、50ドル以上のスーパーマーケットアイテムを注文している場合、送料無料の資格もあります。
50ドルを超える価値のあるその他の注文は、無料で配信できますが、地元のピックアップポイントまたは郵便局にのみ配信できます。しかし、これは国のゾーン1と2（両方とも西側）にのみ適用されます。
Ozon配信を追跡するにはどうすればよいですか？
Ozonトラッキング機能を使用するには、注文ページを確認できます。 Ozon配信のステータスが変更されるたびに、Ozonからメールが届きます。ここでは、注文の追跡番号を見つけることができます。Ship24などのプラットフォームを使用して、正確な処方の場所を知ることができます。 Ship24などのWebサイトでは、Ozonの追跡は非常に簡単です。
Ship24は、UPS、中国、ロイヤルメールなど、世界中の国家郵便サービスと提携しています。あなたがしなければならないのは、ship24ホームページに行き、Ozon注文ページから追跡番号を入力して、注文の場所を見つけることです。あなたの注文の居場所を知ることの安心を楽しむことはこれまでにないことはありませんでした。
Ozonに連絡するにはどうすればよいですか？
配信の問題または潜在的な払い戻しについてOzonに連絡することを検討している場合は、次の連絡先でそうすることができます。ただし、最初に、あなたのケースのすべての支持的な証拠を収集し、あなたに代わって証拠を提供する可能性のある詳細の写真やスクリーンショットを撮るようにしてください。
次に、電話でOzon International Supportラインに連絡できます +7（495）232 10 00。または、電子メールでアクセスすることもできます support@ozon.ru。さらに、彼らは彼らのウェブサイトにライブチャット機能を持っています。そこでは、サポートチームのメンバーとリアルタイムで話すことができます。
