Shopee csomagkövetés

Azok számára, akik gyakran vásárolnak online, a rendelések nyomon követése kulcsfontosságú. Folyamatosan tájékozódhat csomagja előrehaladásáról, és előre jelezheti annak érkezését. A Shopee, Délkelet-Ázsia egyik jelentős e-kereskedelmi szereplője, megbízható nyomkövető rendszert biztosít erre a célra.

Ez a rendszer folyamatosan tájékoztatja Önt a megrendelés menetéről, a feldolgozástól a kiszállításig. Olyan funkciókat tartalmaz, mint a valós idejű állapotfrissítések, a becsült szállítási idők és a Shopee chaten keresztüli közvetlen kommunikáció az eladókkal. Ez a vevők és eladók számára egyaránt hatékony eszköz zökkenőmentes és átlátható vásárlási folyamatot tesz lehetővé.

Hogyan követhetem nyomon Shopee rendeléseimet?

Megrendeléseinek követése a Shopee-n egyszerű, függetlenül attól, hogy a mobilalkalmazásukat, webhelyüket vagy harmadik fél webhelyét, például a Ship24-et használja. Ezek a könnyen használható lehetőségek folyamatosan tájékoztatják csomagja helyéről, hozzájárulva a problémamentes vásárlási élményhez.

A Shopee Mobile App használata

A Shopee mobilalkalmazás egyszerű módot kínál a rendelés menetének követésére. A következőképpen használhatja nyomkövetéshez:

1. Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
2. Kattintson a "Vásárlásaim" elemre.
3. Amikor a „Vásárlásaim” lapon van, kattintson a „Kiszállítás” vagy „Fogadás” lehetőségre, hogy megtekinthesse a szállítási adatokat és a rendelése frissítéseit.
4. Opcionálisan engedélyezze a push értesítéseket, hogy azonnali frissítéseket kapjon a rendelés előrehaladásáról.

A Shopee webhely használata

Ha szívesebben szeretné követni Shopee rendeléseit a webhelyen keresztül, kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Látogassa meg a Shopee hivatalos webhelyét.
2. Jelentkezzen be Shopee-fiókjába.
3. Keresse meg a „Vásárlásaim” részt, vagy kattintson a „Kiszállítás” vagy „Fogadás” fülre.
4. Keresse meg a nyomon követni kívánt konkrét megrendelést, és kattintson rá.
5. Egy másik oldalra kerül, ahol láthatja az állapotot és a Shopee követési szám abból a sorrendből.

A Ship24 használata

A Shopee beépített nyomkövetési funkciói mellett harmadik felek webhelyei, például a Ship24 is elérhetők a rendelések nyomon követésére. A Ship24 széles körű nyomkövetési szolgáltatást kínál, amely számos e-kereskedelmi platformmal kompatibilis, beleértve a Shopee-t is. A rendelések nyomon követéséhez a Ship24 használatával egyszerűen:

1. Menjen a kezdőlapra vagy a fenti keresőmezőre.
2. Adja meg Shopee-követőszámait.
3. Kattintson a nyíl gombra, vagy nyomja meg az "Enter" gombot a Shopee rendeléseinek nyomon követéséhez.

Csomagkövetés a Shopee-n

Minden rendeléshez egyedi nyomon követési szám tartozik, ami megkönnyíti a csomag nyomon követését a feladástól a kézbesítésig. Ez a nyomkövetési szám egyedi azonosítóként szolgál, és segít nyomon követni rendelése előrehaladását és tartózkodási helyét. Ezzel az információval tájékozódhat csomagja aktuális állapotáról és várható érkezési idejéről.

Shopee Order Tracking állapota

A Shopee valós idejű frissítéseket biztosít a rendelés állapotáról, így folyamatosan tájékoztatja Önt a rendelés előrehaladásáról. Íme a kapott nyomon követési frissítések lebontása, az egyes szakaszokhoz tartozó magyarázatokkal együtt:

Rendelés állapota	Leírás
Megrendelés leadva	Shopee-rendelését leadtuk, és hamarosan kiszállítjuk Önnek.
Fizetési adatok megerősítve	Sikeresen kifizette megrendelését.
Rendelés Kiszállítva	Shopee megrendelését átadtuk a logisztikai szolgáltatónak, és úton van a szállítási címre.
A megrendelés beérkezett	Megkaptad a rendelésedet.
Megrendelés kész	A rendelést kifizették és kézbesítették a vevőnek.

A logisztikai szolgáltató nyomon követési értesítéseket is kap, amikor egy rendelést kézbesítenek Önnek.

Követés Shopee Standard Delivery

Csomagjának követése a Shopee Standard kézbesítéssel egyszerű és hatékony. Kövesse ezt az egyszerű útmutatót rendelései nyomon követéséhez:

1. Hozzáférhet a Shopee platformhoz az alkalmazás elindításával vagy a webhely meglátogatásával.
2. Jelentkezz be a fiókodba.
3. Keresse meg a „Vásárlásom” elemet, amely az „Én” vagy a „Profil” részben található.
4. A rendelési előzmények között keresse meg a követni kívánt megrendelést. Keresse a Shopee Standard szállítási logóval vagy címkével ellátott rendeléseket.
5. Kattintson a kívánt rendelésre a részletek megtekintéséhez.
6. A részletek oldalon keresse meg csomagja nyomkövetési számát.
7. Használja ezt a nyomkövetési számot a futár webhelyén, például a Ninja Van, a J&T Express vagy a Poslaju webhelyén, vagy olyan nyomkövetési webhelyen, mint a Ship24. Ehhez nyisson meg egy új böngészőlapot vagy ablakot.

Kínából származó bolti rendelések követése

Kínából származó rendeléseinek követéséhez a Shopee-n kövesse az alábbi egyszerű lépéseket az alkalmazásban:

1. Nyissa meg az alkalmazást, és érintse meg az „Én” fület.
2. Nyissa meg a „Vásárlásaim” elemet.
3. A rendelés aktuális állapotának megtekintéséhez válasszon a „Kiszállítás” vagy „Fogadás” között.
4. Tekintse meg szállítmányának legújabb frissítéseit.

Kövesse nyomon a Shopee nemzetközi rendeléseit

Mert nemzetközi megrendelések nyomon követése a Shopee Standard Delivery-nél:

1. Kezdje azzal, hogy bejelentkezik Shopee-fiókjába.
2. Nyissa meg az „Én” lapon található „Vásárlásaim” részt.
3. Válassza a „Szállítás” vagy a „Fogadás” lehetőséget a nemzetközi rendelés megkereséséhez.
4. Itt megtekintheti a szállítmány előrehaladásával kapcsolatos összes frissítést.

Shopee's Delivery Services az USA-ba

Jelenleg a Shopee-n keresztül nem érhető el közvetlen szállítás az Egyesült Államokba. Ez a korlátozás több más országra is vonatkozik. Ennek ellenére a vállalat fokozatosan bővíti szállítási hálózatát különböző logisztikai szolgáltatókkal való együttműködés révén.

Alternatív szállítási lehetőségek

A nem közvetlenül kiszolgált régiókban lévő ügyfelek számára alternatív módszerek állnak rendelkezésre. Az egyik ilyen módszer magában foglalja a szállítmányozót. Ebben a folyamatban a cikkeket először a Shopee szállítási hálózatán belüli címre küldik, majd továbbítják a végső rendeltetési helyre. Ennek a módszernek a hatékonysága nagymértékben függ a kiválasztott szállítmányozótól, és az ügyfeleknek azt tanácsoljuk, hogy alaposan tájékozódjanak lehetőségeikről.

Szállítási határidők

A szállítás időtartama a származási helytől és a célállomástól függően változik. A délkelet-ázsiai régión belüli szállítások átlagosan körülbelül 2 napig tartanak, köszönhetően a logisztikai partnerekkel való hatékony koordinációnak. Más nemzetközi célállomásokra történő kiszállítás általában 7-19 napig tart.

A Shopee biztosítja, hogy a normál kiszállítások a hét minden napján elérhetők legyenek, reggel 8 és este 7 óra között, kivéve bizonyos ünnepnapokon, amelyek az útvonaltól és az érintett országoktól függően befolyásolhatják a menetrendet.

Kérjen visszatérítést vagy visszaküldi a bolti rendeléseket

Ha visszatérítést vagy tételek visszaküldését szeretné kérni az alkalmazásban, egyszerűen lépjen oda. Ezt csak akkor teheti meg, ha még a garanciális időszakon belül van, és nem kattintott a „Megrendelés beérkezett” gombra.

Az alkalmazásban kattintson az „Én” fülre, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. A „Vásárlásaim” alatt keresse meg a „Fogadás” elemet, és kattintson rá.
2. Válassza ki azt a rendelést, amelyet vissza szeretne küldeni, vagy amelyért visszatérítést szeretne kapni.
3. Válassza ki a visszaküldés/visszatérítés okát a rendelkezésre álló lehetőségek közül:
   • Nem kapta meg a rendelést.
   • Hiányos termék (hiányzó mennyiség vagy tartozékok).
   • Rossz termék (rossz méret, szín, más termék).
   • Fizikai sérülések (horpadt, karcos, összetört).
   • Hibás termék (hibásan működik, nem működik rendeltetésszerűen).
   • Hamisított termék.

Az ok kiválasztása után adjon bizonyítékot, ha rendelkezésre áll, majd válassza ki a „Megoldás” lehetőséget:

• Visszaküldés és visszatérítés
• Csak visszatérítés (nem átvett termékek, hiányos/hiányzó termékek és romlandó áruk esetén érhető el).

Nyújtsa be választását. A feldolgozási idő 7-9 munkanap. A feldolgozás után e-mailben vagy alkalmazásértesítésekben kap értesítést.

Lépjen kapcsolatba a Shopee ügyfélszolgálatával

Különféle módokon elérheti az ügyfélszolgálatot, és készen áll arra, hogy bármilyen kérdéssel vagy javaslattal segítsen a mobilalkalmazáson vagy a webhelyen keresztül.

Webhelyünkön megtalálja az üzletekkel kapcsolatos információkat, blogokat, referenciákat, GYIK-et és egyebeket. Minden országnak megvan a maga ügyfélszolgálati e-mail-címe és telefonszáma. Nézze meg a helyi webhelyet az elérhetőségekért.

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel:

1. Látogassa meg az ügyfélszolgálati oldalt.
2. Válassza ki szerepkörét (vevő vagy eladó) és a megkeresés típusát.
3. Adja meg felhasználónevét, e-mail címét és rendelési azonosítóját (Rendelésazonosító), és írja le a megkeresését. Legfeljebb öt fájlt csatolhat.

Shopee-ról

A 2015-ben indult szingapúri startup, a Shopee vagy Shopee Pte Limited multinacionális technológiai vállalattá nőtte ki magát, amely az e-kereskedelemre szakosodott. A vállalat az évek során exponenciálisan nőtt, és ismert, hogy 2021-ben Délkelet-Ázsia legjobb e-kereskedelmi platformja lesz, és a tranzakciók 57%-át teszi ki. Chris Feng jelenleg a Shopee vezérigazgatója, valamint a Seamoney vezérigazgatója. A Shopee a Seamoney-t használja digitális fizetési és pénzügyi szolgáltatásként.

A Shopee jelenleg Malajziában, Thaiföldön, Tajvanon, Vietnamban, Indonéziában, a Fülöp-szigeteken, Brazíliában, Mexikóban és természetesen alapító országában, Szingapúrban érhető el. A Shopee továbbra is a már amúgy is széles termékskálára épít, beleértve a háztartási cikkeket, elektronikai cikkeket, divatot, sportkiegészítőket, játékfelszereléseket és még sok minden mást.

A Shopee az új digitális korszak vásárlási módjának egyik meghatározó szereplője is, felhasználóbarát, vonzó felületével és korlátlannak tűnő, igény szerint elérhető termékeivel. De ne tévedjünk, a Shopee vásárlóira néző külseje mögött nagy befektetés rejlik a technológiába és a stratégiába, amely a Shopee-t több régióban piacvezetővé teszi.

A platform integrált logisztikai és fizetési támogatással is büszkélkedhet, ami egyszerűvé és biztonságossá teszi a platformon történő vásárlást az eladók és a vásárlók számára, tovább növelve a népszerűségét. Valójában a Shopee-t az egyik legnagyobb bomlasztó kereskedelmi induló vállalkozásnak tekintik, köszönhetően a skálázhatóságnak, a sikernek és a társadalmi elemeknek.

Ma összesen 8 országban a Shopee vezető szerepet tölt be az e-kereskedelem területén, és az üzlet több mint 200 millió alkalmazásletöltést ért el. A Shopee továbbra is törekszik arra, hogy az élen járjon a folyamatos termékoptimalizálással, valamint felhasználóközpontú marketing- és működési stratégiával.

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Ebben a részben a Shopee követéssel kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket találja.

Mi az a Shopee Standard Delivery?

A Shopee Standard Delivery, egy széles körben használt szállítási lehetőség, együttműködik különböző logisztikai partnerekkel, köztük J&T Express, LBC Express, és Thaiföld Posta. Ezzel a szolgáltatással a kereskedők 144 kg-ig és 100 cm x 100 cm x 100 cm-es mérethatáron belül küldhetnek ki megrendeléseket.

A megrendelés feldolgozásának felgyorsítása érdekében a Shopee Standard Delivery arra törekszik, hogy a vásárlásokat 3-8 napon belül kézbesítse. Működésük bizonyos munkaszüneti napok kivételével naponta 8-19 óráig tart.

Hol található Shopee?

A főhadiszállás bent van Szingapúr, 5 Science Park Drive, 118265. Erős nemzetközi jelenléttel, beleértve a piacvezető pozíciót Délkelet-Ázsiában, valamint Észak- és Dél-Amerikában, az irodák világszerte találhatók.

Az olyan országokban, mint Malajzia, Thaiföld, Tajvan, Indonézia, Vietnam, a Fülöp-szigetek, Brazília és Mexikó, a vállalat Európában is egyre nagyobb jelenléttel rendelkezik, Lengyelországban, Spanyolországban és Franciaországban is jelen vannak. Az indiai terjeszkedés tervei folyamatban vannak.

Ezek az irodák elsősorban az e-kereskedelmi platform működési szempontjait kezelik, és nem vesznek részt közvetlen szállításban, ezért nem szerepelnek a csomagkövetésben. A platform kezelésére és az alkalmazásban talált üzletek és eladók támogatására összpontosítanak.

A Shopee hétvégén szállít?

A Shopee Xpress hétfőtől szombatig 8-19 óra között üzemel. A kézbesítésre általában nem vasárnaponként kerül sor, kivéve bizonyos eseteket, amikor a kézbesítő úgy dönt, hogy dolgozik vagy a késedelmes küldeményeket kezeli. Fontos megjegyezni, hogy a kiszállítások az ünnepnapi menetrendekhez is kötöttek.

A gazdaságos kiszállítás ütemezése változhat, mivel a Shopee nem határoz meg konkrét időpontokat ehhez a szolgáltatáshoz. A fenti részletek a normál kézbesítésre vonatkoznak.