Mi az Ozon?
Az Ozon az első és iparágvezető online kiskereskedő Oroszországban. Először 1998-ban hozták létre. Ez az egyik legnagyobb online e-kereskedelmi platform, amely több különböző rést és kategóriát ölel fel. Az Ozon több mint 2 millió SKU-t kínál 24 különböző típusban (az SKU készletnyilvántartó egységet jelent, a kiskereskedők a készlet vagy a készlet azonosítására és nyomon követésére használják). Emellett több mint 2 millió napi aktív felhasználóval büszkélkedhet.
Ezt a moszkvai székhelyű kiskereskedőt gyakran "Oroszország Amazonjának" nevezik. Ez leginkább az általa értékesített termékek (DVD-könyvek, elektronikai cikkek... ) változatos kínálatának köszönhető, nem pedig annak a túlzásba vitt állításnak, hogy a 21. század egyik legbomlasztóbb és legbefolyásosabb vállalata. Ennek ellenére az Ozon folyamatosan alakította az e-kereskedelem fejlődését Oroszországban.
Annak ellenére, hogy az orosz posta egyszerűen nem olyan színvonalú, mint Nyugat-Európában és azon túl, az Ozon mégis képes átlátni ezeket a problémákat, hogy zökkenőmentes élményt nyújtson az ügyfeleknek, még a kulturális kérdéseket is figyelembe véve. Például Oroszországban sok gyártó nem szokott ilyen jelentős mennyiségű készletet előállítani, sok ügyfél még mindig szívesebben fizet utánvéttel az e-kereskedelem használatakor, és az ügyfélszolgálat is óriási probléma lehet.
Az infrastruktúrával kapcsolatos ezen problémák ellenére az Ozon kiválóan megállja a helyét abban, hogy teljesítse küldetését, hogy forradalmasítsa az oroszországi kiskereskedelmi szektort. Az Ozon kiszállítás magas színvonalú, és Ozon Az eladók és a vevők szabadon használhatják az Ozon nyomkövetési funkciókat. Az elmúlt néhány évben több mint 8000 alkalmazottal és a vállalatba irányuló nagyszabású beruházásokkal ez izgalmas időszak a kiskereskedelmi ügyfelek számára Oroszországban és azon kívül is.
Ozon szállít nemzetközileg?
Ozon bizonyos árukat Oroszországon kívülre szállít, de a költség és a szállítási idő természetesen az Ön országától függően változik, és a fizetéskor számítják ki. Ezen felül az Ön országa vámszolgálata további illetékek és adók kifizetését kérheti. Még azt is megkérhetik, hogy azonosítsa a személyazonosító okmány adatait. Ezek a részletek előzetesen tisztázhatók egy vámhivatalnál.
Amikor megrendelést ad le a Ozon címen, ügyeljen arra, hogy gondosan adja meg szállítási címét és irányítószámát. Ezután még egyszer ellenőrizze adatait, mielőtt véglegesen elküldi a rendelést. Ha hibásan adta meg adatait, a szállítási idő megnőhet, és többletköltséggel kell szembenéznie.
Ami az Ozon USA-ba történő szállítást illeti, az ajándékok és tárgyak egész sora szállítható. Például több mint 20 kategória áll rendelkezésre az Egyesült Államokba való eljutáshoz, beleértve a gyermekjátékokat a ruházatig, és még az édességeket is! Ráadásul szinte mindegyik elérhető egy jó hírű kézbesítési szolgáltató által DHL Express vagy UPS formájában, nem beszélve az Ozon nyomkövetési funkciókról.
Meg kell azonban jegyezni, hogy bizonyos márkák egyszerűen nem kaphatók Oroszországon kívül. Például a Columbia, a Sketchers, a Merreil, a Speedo és a Zeiner nem kerül kiszállításra nemzetközileg.
Mennyi ideig tart a Ozon rendelésem kiszállítása?
Általában 1–9 munkanapot vesz igénybe, amíg megérkezik a Ozon értékű kiszállítás, de ez a megrendelt tételtől függően változhat. Ha külföldre szállít a UPS-szel, akkor sajnos nem fog tudni 5 kg-nál nagyobb küldeményt fogadni. Ezenkívül nem fog tudni rendelni 150 dollárnál nagyobb értékű árut.
Az itt vázolt szállítási szabályok itt is függhetnek attól, hogy milyen terméktípust rendel. Amikor megérkezik a pénztárhoz, a fizetés előtt látni fogja a pontos szállítási költséget + szállítási időt.
A Ozon rendelkezik ingyenes szállítási lehetőséggel?
Sajnos, ha külföldről vásárol, nincs ingyenes szállítási lehetőség, ha az Ozon használatával vásárol. Oroszországon belül azonban számos tényező jogosíthatja fel az ingyenes kiszállítást az Ozon szállítására, a vásárlástól függően.
Kezdetnek, ha tagja a Ozon prémium szolgáltatásnak, 100%-ban ingyenes szállítást kap
minden Ozon szállításra, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik az országban, és akkor is jogosult lesz az ingyenes szállításra, ha 50 USD-t meghaladó értékű szupermarket terméket rendel.
Bármilyen más 50 dollárnál nagyobb értékű rendelés ingyenesen kézbesíthető, de csak a helyi átvételi pontra vagy postahivatalba. Ez azonban csak az ország 1. és 2. zónájára vonatkozik (mindkettő nyugaton. ) Az ingyenes szállítás egyéb követelményei közé tartoznak a mobilalkalmazáson keresztüli rendelések, valamint a 7 dollárnál nagyobb értékű ruhák és kiegészítők.
Hogyan követhetem nyomon a Ozon szállításomat?
Az Ozon nyomkövetési funkció használatához ellenőrizze a rendelések oldalon. Minden alkalommal, amikor a Ozon kézbesítés állapota megváltozik, e-mailt fog kapni a következőtől: Ozon. Itt megtalálhatja rendelése nyomon követési számát, és könnyen használhatja a Ship24-hez hasonló platformokat, hogy megtudja a recept pontos helyét. Az olyan webhelyekkel, mint a Ship24, az Ozon követése nagyon egyszerű.
A Ship24 együttműködik nemzeti postai szolgálatokkal a világ minden tájáról, beleértve a UPS-t, Kínát, a Royal Mail-t és még sok mást. Mindössze annyit kell tennie, hogy felkeresi a Ship24 kezdőlapját, és beírja a Ozon rendelési oldalon található nyomkövetési számot, hogy megtudja rendelése helyét. Még soha nem volt ilyen egyszerű, hogy nyugodtan élvezze a rendelése hollétét.
Hogyan léphetek kapcsolatba a következővel: Ozon?
Ha szállítási problémával vagy esetleges visszatérítéssel kapcsolatban szeretne kapcsolatba lépni a Ozon céggel, ezt a következő elérhetőségeken teheti meg. Először azonban ügyeljen arra, hogy összegyűjtse az esetét alátámasztó összes bizonyítékot, és készítsen fényképeket és képernyőképeket minden olyan részletről, amely bizonyítékot szolgáltathat az Ön nevében.
Ezután telefonon felveheti a kapcsolatot a Ozon nemzetközi ügyfélszolgálati vonallal +7 (495) 232 10 00. Alternatív megoldásként elérheti őket e-mailben a következő címen support@ozon.ru. Ezenkívül van egy élő csevegési funkciójuk a webhelyükön, ahol valós időben beszélhet támogató csapatuk egyik tagjával.
