Mi az a Mvideo?
Mvideo Oroszország az elektronikus és videokészülékek online kiskereskedője. Ezt a céget Oroszországban alapította 1993-ban Alexander Tynkovan orosz vállalkozó és üzletember.
A Mvideo több mint 300 üzlettel rendelkezik Oroszország több mint 100 városában. Ennek a vállalatnak körülbelül 35 online üzlete is van, ahol sokféle elektronikus eszközt és általában technológiát árusítanak. A Mvideo Oroszország legnagyobb fogyasztói elektronikai kiskereskedője. Általános értékesítési ráta szerint a céget csak a Wildberries adja, amely általában a legnagyobb orosz kiskereskedő.
A Mvideo webhely által kínált termékek sokfélesége nagyon széles. Számos különféle címkét és modellt tartalmaz, mint például okostelefonok, tévék, légkondicionálók, fejhallgatók, házimozik, táblagépek, órák, WiFi routerek, számítógépek, és sok más.
Hogyan követhetem nyomon a Mvideo csomagot?
A megrendelésem Mvideo nyomon követését a szállítást végző cég üzemelteti. Mvideo csak értékesítési és kiskereskedelmi szolgáltatásoknak szenteli erőfeszítéseit. Tehát a szállításokhoz üzletkötések és partnerségek vannak más szállító társaságokkal, amelyek felelősek az Mvideo összes megrendelésének szállításáért. Így az ügyfél megkapja a megrendelés aktuális állapotát a szállítási folyamat után.
Minden egyes Mvideo csomagot felcímkéznek, miután egy cikket megvásárolt egy ügyfél, akár nemzeti, akár nemzetközi szinten. Ilyen címke a vállalat hivatalos nyomon követési száma, amely a szállítmányok teljes adatbázisának végrehajtása érdekében működik. Ezenkívül a nyomon követési szám a csomag minden információjára vonatkozik, például célállomásra, utazási útvonalra, tömegre és méretekre, a szolgáltatás típusára stb.
A nyomon követési számmal az ügyfél bejuthat az általa választott hajózási társaság platformjára. Ezután bevezeti az ilyen kódot, hogy teljes dokumentumot kaphasson a megrendelés állapotáról. Ennek a szolgáltatásnak az egyik legjelentősebb jellemzője a GPS által a szállító jármű belsejében biztosított valós idejű elhelyezkedés, így az ügyfél becsült érkezési időt is kap.
A Mvideo csak Oroszországban szállít?
Igen, a Mvideo olyan vállalat, amely szolgáltatásait csak orosz területen nyújtja. Nem küldenek cikkeket vagy termékeket más országokba azokkal a szállító társaságokkal, amelyekkel foglalkoznak.
A Mvideo hosszú fiókhálózattal rendelkezik, amely Oroszország mintegy 144 városát fedi le. Az ilyen üzletek raktárkészletében különböző termékek találhatók, így a termékek változatossága az üzlettől függően változhat.
Bár a Mvideo rendelkezik fizikai áruházakkal, kínálják a Mvideo szállítást, amely különböző városok között működhet. Így az ügyfelek bármelyik terméket kiválaszthatják, amely elérhető a Mvideo online áruházában.
Mindenesetre a nemzetközi szállítás nem igazán szükséges egy ilyen termékhez. Azok a márkák, amelyeket Mvideo kínál, már az egész világon megalapozottak. Az olyan vállalatok, mint a Huawei, a Xiaomi, az LG, az Apple, a Samsung és mások már forgalmazzák áruikat és termékeiket. Tehát a Mvideo nemzetközi szállítás nem igazán szükséges.
Gyors a Mvideo kézbesítés?
Néhány különböző tényező határozza meg a megrendelés szállítási idejét. Ezenkívül fontos figyelembe venni, hogy a Mvideo vagy bármely más hajózási társaság által készített időbecslés a végén változhat, mert az utazás során sokféle dolog történhet.
Ezek a becslések azonban elsősorban a csomag súlyán és méretén, a célvároson, a sürgősségtől függő szolgáltatás típusán alapulnak, sok egyéb mellett. Mindenesetre a nemzeti szállítás esetében a szállítási idő nem olyan hosszú. A helyi szállítások legfőbb ideje 3-4 munkanap lehet. Ez az idő változhat természetes betegségek, földrajzi helyzetek, balesetek vagy forgalmi dugók esetén. Természetesen ezek a dolgok nem valószínű, hogy megtörténnek.
Másrészt a nemzetközi szállításoknak állítólag több idő kell, mint nemzeti. Külföldi szolgáltatások esetében a becsült szállítási idő tengeri szállítás esetén elérheti a 21 napot, légi szállítás esetén pedig a 15 munkanapot.
Milyen partnercégeket használ a Mvideo a szállításhoz?
Noha a Mvideo saját kézbesítési rendszerrel rendelkezik, néhány kézbesítő céggel együtt dolgoznak ügyfeleik hatalmas keresletének kielégítésére.
Azok a vállalatok, amelyeket bizonyos szállítások elvégzésére használnak, orosz márkák. Ezen vállalatok egy része nemzeti és nemzetközi szállítással dolgozik, de Mvideo csak helyi megrendelésekre használja fel őket.
A Mvideo szállítási díjak drágák?
Az Mvideo szállítási költségei a termékre és a vevőre vonatkozó számos jellemző kiszámításának eredményei. Ezek egy része az utazás távolsága, maga a termék, a szállítás sürgőssége, az érkezési idő, és mások.
A Mvideo azonban rendelkezik olyan lehetőségekkel, amelyekben a szállítás ingyenes lehet. Például az olyan kisméretű berendezések szállítása, amelyek összköltsége meghaladja az 1 980 ₽ összeget (figyelembe véve az összes kedvezményt), ingyenes. Van néhány más lehetőség, amelyek a megrendelés leadásának időpontjában változnak.
Mvideo beállít néhány időintervallumot is, amelyben a csomagokat kézbesíteni kell. Ezen időszakok egyikének kiválasztása az ügyfél feladata. Mindenesetre az ilyen időszakok meghatározzák a szállítás végső költségét is.
Általában a szállítási díjak nem túl drágák ennél a vállalatnál. A Mvideo cég hivatalos weboldala azonban részletesebb információkat tartalmaz a költségekről és a szállítási díjakról.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Mvideo céggel?
A Mvideo számos lehetőséget kínál az ügyfélnek, amelyekben gyorsan és közvetlenül kapcsolatba léphet a céggel a vevőszolgálatért felelős munkatársakkal.
Ha belép a weboldalra, majd lemegy a fő szakaszban található láblécre, megszerezheti a különböző kapcsolatokat a Kapcsolat részben, amely jelzi a telefonálás lehetőségét a három telefonszámukon keresztül.
Ezen túlmenően a vállalat lehetőséget ad arra, hogy e-mailt küldjön, és olyan üzenettel kommunikáljon, amelyet az ügyfél el akar küldeni a vállalatnak a márkával és szolgáltatásaival kapcsolatban felkínált és kapcsolódó kérdésekkel, megjegyzésekkel, véleményekkel, javaslatokkal, panaszokkal vagy ötletekkel. Mvideo ügyfélszolgálat. A vállalat nyitott minden kérdésre, és segít ügyfeleinek, ha probléma merül fel.
