ZamPost egy zambiai állami vállalat, amelyet 1994-ben alapítottak, és amely az ország összes postai és postai szolgáltatásának fejlesztéséért és feldolgozásáért felel, országos és nemzetközi szinten egyaránt.
A postai társaságok által kínált szolgáltatások minősége és megbízhatósága nagyon fontos az ügyfelek számára.Annak ellenére, hogy az elmúlt években a vállalat megosztott véleményeket kapott a felhasználóktól a szolgáltatások minőségével és megbízhatóságával kapcsolatban, az utóbbi időben sok kritikát kapott az általa kínált szolgáltatások kapcsán.Például a ZamPost csomagkövető szolgáltatás egyike azoknak a szolgáltatásoknak, amelyeket a vállalat ma próbál javítani.
A legtöbb panasz a ZamPost nyomkövető szolgáltatás pontatlansága és megbízhatatlansága miatt következett be.Sok ügyfél azt is kifejezi, hogy nincs világos és tömör információ szolgáltatásaik működésével kapcsolatban.A szolgáltatás ezen szempontjainak megemlítése mellett kiemelik a szolgáltatások javítására irányuló elkötelezettség hiányát is, különös tekintettel a más országokból érkező csomagok szállítási idejére.
Az utóbbi időkben kapott kritikák ellenére azonban egyes felhasználók a szolgáltatásaik minőségének és megbízhatóságának pozitív aspektusait emelik ki.Ezért érthető, hogy az ZamPost hatékonysága és megbízhatósága változó lehet a csomagok és a posták kézbesítésében és feladásában.
A felhasználók kétféle módon érhetik el a ZamPost nyomkövető szolgáltatást:
A csomagokról és szállításokról fontos információk nyújtásának késedelme vagy elégtelensége tükröződik a vállalat által kínált nyomonkövetési szolgáltatásban.A felhasználók csak 120 munkanappal a csomagok kiszállítása után férhetnek hozzá a nyomonkövetési információkhoz.
Ezenkívül nagyon fontos megemlíteni, hogy a vállalat hivatalos weboldalán regisztrált felhasználók hozzáférhetnek a weboldal online portáljához, ahol könnyebben nyomon követhetik az összes csomagjukat vagy levelezésüket.
A nagyobb pontosság érdekében nyomon követheti ZamPost csomagját a Ship24-en keresztül.
A ZamPost csomagokat és leveleket küldhet az ország egész területén és sokféle országba.Pontosabban: a ZamPost kézbesítési szolgáltatás kiterjedhet több mint 150 országos fiókra és világszerte több mint 190 országra és területre.
Azáltal, hogy az egész ország területén és számos országban kiterjedő szolgáltatásokat kínál, a felhasználók hozzáférhetnek a ZamPost nemzetközi csomagkövető szolgáltatáshoz, amely olyan szolgáltatás, amelyet a vállalat jelentősen fejleszt a felhasználók milliói javára.
Országos szinten az ZamPost elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kínálja.Emiatt a társaság az ország minden régióján keresztül kínál leveleket, dokumentumokat, dokumentumokat vagy igazolt leveleket és csomagokat.
Nemzetközi szinten a vállalat 190 országba küldhet csomagokat, és az UPU-hoz tartozó országok támogatását is megkapja.Ily módon a ZamPost megpróbálja a felhasználók számára a legjobb szolgáltatási minőséget nyújtani a szállítások megbízhatósága szempontjából.
Az utóbbi időben a vállalat nem tudja garantálni a kiváló minőséget és a hatékony szolgáltatásokat, különös tekintettel a szállítás sebességére.Emiatt a ZamPost szállítási idő számos kritikát és panaszt kapott felhasználóktól és ügyfelektől.
A vállalatnak azonban vannak olyan szolgáltatásai, amelyek más kézbesítési lehetőségként működnek, amelyekkel a felhasználók gyorsabban és biztonságosabb módon küldhetnek csomagokat vagy leveleket.Az expressz kézbesítési szolgáltatások vagy ismertebb nevén EMS révén a ZamPost erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy javítsa szolgáltatásainak minőségét és kielégítse valamennyi ügyfelének igényeit.
A kézbesítés gyorsasága mindig is az egyik legnagyobb probléma volt, amelyet a vállalat az utóbbi időben megélt.Emiatt az EMS szolgáltatással a társaság igyekszik kompenzálni a csomag- vagy postai kézbesítési szolgáltatásainak hiányosságait és hiányosságait.Az ilyen típusú szolgáltatással a felhasználók legfeljebb 30 kg tömegű ZamPost csomagokat küldhetnek, valamint országosan és nemzetközi szinten is szállíthatnak.
A szállítási idő több tényezőtől függően változhat, de az ilyen típusú szolgáltatással az ZamPost kiszámítja, hogy a szállítási idő országos szinten 24 és 28 óra között van.Nemzetközi szinten a kiszállítási idők 3-10 munkanap között vannak.
A szállítási költségek azok az árak, amelyeket minden olyan felhasználónak fizetnie kell, aki csomagokat vagy levelezést kíván küldeni más országokba.A ZamPost díjak változhatnak a csomag kézbesítésének rendeltetési helyétől és a csomag súlyától függően.
A vállalat részletezi, hogy egy csomag súlya nem haladhatja meg a 30 kg-ot, azonban az ZamPost lehetőséget nyújt a felhasználóknak arra, hogy nehezebb csomagokat küldjenek csak azzal a feltétellel, hogy további adót fizetnek a szállítási költségekhez.A szállítási költségek változhatnak, azonban az átlag 5 dollár minden egyes csomagért vagy egységért, amelyet a felhasználó egy másik országba szeretne küldeni.
ZamPost elérhetőség megtalálható hivatalos honlapjukon.Ez az elérhetőség tartalmazza a társaság központi irodáinak telefonszámát.Ezenkívül a felhasználók hozzáférhetnek ZamPost hivatalos e-mailekhez.A felhasználók a cég hivatalos Facebook-fiókján keresztül is megkereséseket és kéréseket tehetnek.
Végül fontos megemlíteni, hogy a felhasználók az ZamPost hivatalos weboldalról tölthetik le a követelést és a jelentkezési űrlapokat.Ezeket az űrlapokat úgy tervezték, hogy ZamPost irodákba és fiókirodákba juttassák el.Ezeket az űrlapokat csak az ZamPost irodában lehet benyújtani.Fontos megemlíteni azt is, hogy a vállalat postai szolgáltatásokat is kínál más vállalatoknak, de ezek a szolgáltatások általában korlátozottabbak a Zam Post szolgáltatásminősége miatt.