Az útdíjkövetés egy praktikus eszköz, amely segít figyelemmel kísérni a Toll Groupon keresztül feladott csomagjait. Akár személyes csomagra vár, akár egy vállalkozás küldeményeit kezeli, a Toll tracking különféle módszereket kínál, hogy mindig tudja a szállítások állapotát.
Hogyan kaphat díjkövetést a csomagokhoz
Ahhoz, hogy csomagjaihoz útdíjkövetést kapjon, először szüksége lesz a sajátjára Útdíjkövetési szám. Miután megvan a követőszáma, több lehetőség közül választhat.
MyToll műszerfal
Ez egy hely a Toll Group saját honlapján, ahol nyomon követheti csomagját. Beírod a küldeményszámokat vagy egyéb adatokat, és látni fogod, hol van a csomagod. Ha regisztrál a MyToll szolgáltatásra, egy helyen láthatja az összes küldeményét.
Keresse meg szállítmányomat a Team Global Express segítségével
Ha csomagja a Team Global Expressen keresztül érkezik, amelyet korábban Toll Global Expressnek hívtak, akkor saját eszközük van MyTeamGE néven. Ugyanúgy használja: írja be adatait, hogy lássa, hol van a csomagja. Ha ez nem működik, a webhelyükön további információk találhatók.
Útdíjkövetés a Ship24-en
Ha más lehetőséget választ a díjkövetésre, használhat egy univerzális harmadik fél nyomkövető webhelyét, például a Ship24-et. A Ship24-gyel való követéshez egyszerűen írja be a Toll nyomkövetési számát a fenti keresőmezőbe vagy a kezdőlapon, hogy megkapja a csomagok legfrissebb nyomon követési frissítéseit.
A Ship24 segítségével több mint ezer futárt és több mint tízezer piacteret követhet nyomon világszerte. Tehát még akkor is, ha kapsz Útdíj globális nyomon követése, garantálhatja, hogy a Ship24 a szükséges nyomkövetési eredményeket tudja nyújtani.
Útdíjkövetési állapot
Amikor nyomon követi a Toll csomagjait, egy másik oldalra kerül, ahol megtekintheti a küldemény követésének összes állapotát. Ezek az állapotok képet adnak arról, hogy hol vannak a csomagok, és mennyi az érkezésük várható időpontja. Az alábbiakban felsorolunk néhány követési állapotot, amelyekkel találkozni fog:
| Útdíjkövetési állapot | Leírás |
| Shipment Created | Ez az első lépés. Ez azt jelenti, hogy az Útdíj minden részlettel rendelkezik a csomagokról, például arról, hogy mi az, és a rendeltetési helye. De a csomag még nem költözött. |
| Shipment Picked Up | A csomag fizetős létesítményben van. Felvették a feladótól, és hamarosan elindul hozzád. |
| Shipment In Transit | A csomagja úton van. Lehet teherautóban, repülőn vagy valamilyen szállítási létesítményben. Még nem közeledik a kézbesítéshez, de már közeledik. |
| Out For Delivery | Csomagja a környéken van, és hamarosan meg kell kapnia. Általában ez azt jelenti, hogy aznap kézbesítik. |
| Delivered | A csomagod sikerült. Vagy a postaládában, az ajtódnál van, vagy valaki aláírta. |
| Exceptions along the way | Ez az állapot nem jó hír. Ez azt jelenti, hogy probléma van. Lehet, hogy a csomag elveszett vagy megsérült. Ha ezt látja, lépjen kapcsolatba a Toll-lal vagy a feladóval, hogy megtudja, mi történik. |
Díjmentes szállítási idő
A díjköteles csomagkézbesítés több lehetőség közül választhat:
- Vannak olyan csomagok, amelyeket a feladást követő napon kézbesítenek Ausztráliába.
- Más szigeteken vagy Új-Zélandon ez 2-3 napig is eltarthat.
Ami a Toll nemzetközi szállítást illeti, három különböző szállítási szolgáltatással rendelkezik:
- Gazdaságos: Az Economy csomag 2-6 napon belül tudja kézbesíteni a csomagot
- Gyors: A Fast szolgáltatás 1-2 napon belül megteszi, az úti céltól függően.
- Normál: A normál szállítási szolgáltatás, amely az egyik legalacsonyabb költség, és a fő útvonalakon megy keresztül, 8-10 napig tarthat, így a legtöbb ügyfél számára ez lehet a legjobb megoldás.
A választott szolgáltatástól függetlenül mindig használhatja a Toll Priority nyomkövetést, hogy megtudja, hol van csomagja.
Útdíj elsőbbségi nyomon követése
A Toll kiemelt kézbesítési szolgáltatással is rendelkezik, amely tökéletes azoknak az ügyfeleknek, akiknek sürgős csomagot kell kézbesíteniük Ausztráliában a következő napon belül.
Ha a Priority Service keretében csomagot kézbesítünk, a Toll mindenről tökéletesen gondoskodik, és számos különböző lehetőség áll ügyfelei rendelkezésére:
- Díjköteles csomagkézbesítés munkaidőn túl, beleértve a hétvégéket és a munkaszüneti napokat is
- Magas kockázatú és szigorúan ellenőrzött áruszállítás
- P2P szállítások
- Ritka, veszélyes vagy biológiai áruk
- E-kereskedelem
- Hőmérséklet-szabályozott termékek (csak Ausztráliában)
- Orvosi eszközök
- Visszatér/fordított logika
Mindezt és még sok minden mást kínál a Toll kiemelt szállítási szolgáltatásában. Ezzel egyidejűleg minden elsőbbségi rendelési csomag nyomon követhető Toll Priority nyomon követés bárhonnan.
Intermodális és multimodális útdíjkövetés
A Toll Group Intermodális és Multimodális szolgáltatásokat kínál a rakományszállításhoz, amelyek mindegyike többféle szállítási módot foglal magában, például légi, közúti, vasúti és tengeri szállítást. Míg az Intermodal a szállítás különböző fázisaiban ugyanabban a konténerben tartja az árut, addig a multimodal egyetlen szerződés alapján a teljes utazást lefedi, így a fuvarozót terheli a felelősség a teljes útra.
Mindkét lehetőség rugalmas és költséghatékony megoldásokat kínál, amelyeket könnyen beszerezhet Útdíjas intermodális és multimodális nyomon követés küldeményéhez a MyToll Dashboardon keresztül a vonatkozó adatok, például a szállítmányszám vagy a hivatkozási szám megadásával.
A Toll Groupról
A Toll Group egy ausztrál cég, amely része Japan Post Holdings. Az áruk és csomagok közúti, vasúti, tengeri és légi szállítására összpontosítanak. A cégnek két fő része van: Globális szállítmányozás és Globális Logisztika. Több mint 130 éve dolgoznak a szakmában, és több mint 16 000 emberből álló csapatuk 500 helyen dolgozik szerte a világon. 150 országban több mint 20 000 ügyfélnek nyújtanak segítséget.
A vállalat hisz abban, hogy jót tesz a társadalomnak és a Földnek. Külön programjaik gondoskodnak a dolgozóikról, a lakóhelyükről és a környezetről. A Toll Group számos szolgáltatást kínál a szállítás és az ellátási lánc menedzsment területén különböző iparágak számára. A "Curiosity in Motion" szlogen megmutatja, hogyan próbálják mindig megérteni ügyfeleik igényeit. Folyamatosan kérdéseket tesznek fel, és új módszereket találnak szolgáltatásaik jobbá tételére.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mi történik, ha lekésem az útdíjas kézbesítést?
Bár nagyon ritkán fordul elő, előfordulhat, hogy egy csomag eltéved a kézbesítés során. Még akkor is, ha a vásárló úgy érzi, hogy a rendelése már tovább tart a kelleténél, felveheti a Toll szállítási kapcsolatot, hogy megtudja, mi történt a csomagjával.
Abban az esetben, ha egy csomag elveszett, és az ügyfél nem tud róla, a Toll szállítási kapcsolattartó is felveheti a kapcsolatot a vásárlóval a helyzet bejelentése érdekében. A Toll hivatalos honlapján erre külön rovat található, ahol egy sor utasítást adnak, hogy a vásárló a lehető leggyorsabban megtalálja csomagját.
Azonban az ügyfélnek minden, az oldalon leírt lépést el kell végeznie, hogy a csomag-visszaállítási folyamat sikeresen lezajlott, és az ügyfél visszakaphassa csomagját.
A Toll Group szállít nemzetközi szinten?
Sok éves működés és a Japan Posttal való együttműködés után a Toll Group több mint 30 országba képes szállítani, Óceánia országaitól Amerika, Ázsia, Afrika és Európa országaiig. Ezen országok többsége központi területeken található, ahol több száz logisztikai vállalat tömörül.
Ezenkívül az útdíjkövető eszköz mindig és mindenhol elérhető. Így biztosan nyomon követheti csomagját, amikor csak akarja, és biztos lehet benne, hogy időben megérkezik.
A Toll szombaton szállít?
A Toll általában nem szállít ki szombaton vagy hétvégén, kivéve, ha elsőbbségi kézbesítési szolgáltatásról van szó, olyan gyógyszerekre vagy egyéb anyagokra, amelyeket az emberek sürgősen kérhetnek.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Toll ügyfélszolgálatával?
Bármilyen típusú kezeléshez, lekérdezéshez, panaszhoz vagy javaslathoz használhatja a Toll szállítási kapcsolatfelvételi szolgáltatást, amely a Toll „Kapcsolatfelvétel” oldalán érhető el. Innen kiválaszthatja azt a területet, amelyről az Ön igényeinek megfelelő lekérdezést szeretne végezni.
A MyToll-lal kapcsolatos lekérdezésekhez látogasson el a MyToll hivatalos webhelyére, és lépjen a „Kapcsolatfelvétel” oldalra, hogy megtalálja a kívánt lekérdezést.
Egy űrlap kitöltésével közvetlenül is kapcsolatba léphet a Toll-lal.
