A Hermes egy német futárcég, amelynek célja, hogy az ügyfelek szállítását és átvételét a lehető legkényelmesebbé tegye. Céljuk az is, hogy az ügyfelek a bejárati ajtók felé haladva kiváló minőségű csomagszállítást tapasztalhassanak meg.
Kövesse nyomon Hermes/Evri csomagjait a Ship24-en, és nyomon követési információkat kaphat, például hol van és mikor érkeznek meg. Egyszerűen adja meg Hermes/Evri követőszámát, és kapja meg a valós idejű követési frissítéseket!
Mi az a Hermes/Evri?
A Hermes egy nemzetközi futár- és logisztikai cég, amelyet Hamburgban, Németországban alapítottak. A Hermes ma piacvezető logisztikai és kereskedelmi szolgáltatásokat képvisel, és egyre több nemzetközi logisztikai szolgáltatóval áll partneri kapcsolatban az e-kereskedelmi üzletágban. A Hermes leginkább a szállítási szolgáltatásairól ismert, amelyek a márkát azzá tették, amilyen most. Mérete azt jelentette, hogy ma már a szektor más nehézsúlyúival vetekszik, mint pl DHL, DPD és TNT.
A Hermes egy háztartási márka, amely több mint 40 éve nyújt kézbesítési szolgáltatásokat, és több mint 15 000 alkalmazottal és járműparkkal büszkélkedhet, amely megkönnyíti a multinacionális csomagkézbesítést.
2022. március 11-én a Hermes Csoport bejelentette, hogy a cég nevét Evri-re változtatja. A nevének megváltoztatása mellett a logóját is megváltoztatja. A cég márkaváltása azt reméli, hogy jobb hírnevet szerez alkalmazottai és ügyfelei számára.
Evri és Hermes ugyanaz?
Az Evri a Hermes új márkaidentitása. A névváltoztatás a logóváltással járt minden helyen. Az új márkaidentitás célja a vállalat alkalmazottainak és fogyasztóinak jobb hírnevének építése. Evri célja, hogy megfeleljen az "Evri One, Evri Where" követelményeinek.
Hogyan találhatom meg a Hermes/Evri követőszámomat?
A Hermes/Evri követőszám megtalálása egyszerű. Megtalálható a szállítási címkén, a nyugtán vagy magán a csomagon. Ha Ön a címzett, a Hermes nyomkövetési szám az Ön e-mail címén található. A követési szám 16 karakterből áll.
Használja Hermes nyomkövetési számát a Ship24-en, hogy megkapja a csomagjaival kapcsolatos legfrissebb híreket. Egyszerűen másolja a nyomkövetési számot a weboldalra, és pillanatok alatt eredményt kap. Egyszerre akár 10 csomagot is nyomon követhet.
Hogyan követhetem nyomon a Hermes/Evri csomagot?
A Hermes vagy az Evri más logisztikai és kereskedelmi szolgáltató cégekhez hasonlóan lehetővé teszi ügyfelei számára a csomagok nyomon követését. A Hermes nyomkövető egy olyan eszköz, amely elérhető a német cég honlapján. A csomag helyének vagy állapotának megismeréséhez meg kell adnia a Hermes/Evri nyomkövetési számot vagy a nyugtaszámot.
A Ship24 azonban a végső megoldást kínálja az univerzális nyomon követésre, mivel egy egyablakos szolgáltatást kínál, ahol nyomon követheti a világ bármely pontjára utazó csomagokat. A Ship24 segítségével nem kell bejelentkeznie az egyes futárwebhelyekre, hogy naprakész legyen a csomagjával.
Hogyan követhetem nyomon Hermes/Evri nemzetközi csomagomat?
Amikor nyomon követi Hermes vagy Evri nemzetközi csomagját, szüksége lesz a nyomkövetési számra. Adja meg a nyomkövetési számot a hivatalos nyomkövetési webhelyen, vagy használjon harmadik fél követési webhelyét.
A Ship24 egy nagyszerű példa a harmadik fél követési webhelyére, mivel közel valós idejű nyomkövetési frissítéseket kínál, mindössze annyit kell tennie, hogy megadja Evri követőszámait, és már mehet is. Legfeljebb 10 nyomkövetési számot adhat meg, és megkaphatja az összes követési frissítést, amelyre szüksége van nemzetközi csomagjairól.
A Ship24 segítségével nyomkövetési számokat adhat meg La Poste, PHLPost, USPS, és sokan mások.
A Hermes rendelkezik élő követési lehetőséggel?
A Hermes nem kínál élő követési funkciót a csomagjain. A Hermestől kapott értesítések megegyeznek a Ship24-től kapott értesítésekkel. A különbség a kettő követése között az, hogy a Ship24 több futáros nyomkövetési képességgel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy ha csomagját egy másik futárnak adják át, mint általában a nemzetközi küldemények esetében, akkor továbbra is nyomon követheti a Hermes csomagot a Ship24 segítségével.
A Hermes nyomon követési értesítései akkor jelennek meg, amikor a csomag áthalad a különböző ellenőrző pontokon. Ezek az ellenőrző pontok ezután továbbítják az érkezési és feladási információkat, amelyeket a Ship24 beolvashat, és a weboldalon keresztül eljuttat Önhöz, csak az Ön Hermes nyomkövetési számával. Egyszerűen adja meg Hermes nyomkövetési számát a Ship24-en, és ellenőrizze saját maga!
Megbízható a Hermes szállítás?
A Hermes büszke mind a szolgáltató vállalat minőségére, mind a szolgáltatásainak fejlesztése és bővítése iránti folyamatos elkötelezettségére. A Hermes ezt úgy teszi, hogy olyan rendszereket hoz létre, amelyek figyelik szolgáltatásai teljesítményét. Az a tény, hogy a Hermes egyre erősödött, és a nemzetközi csomagkézbesítés egyik piacvezetőjeként határozta meg magát, bizonyítja a vállalat megbízhatóságát és a csomagkézbesítés hatékonyságát az ügyfelek szemében.
Valójában a fogyasztók és a vállalkozások egyaránt megbíznak a szolgáltatásban a gyors csomagkézbesítés miatt, és mivel az e-kereskedelem – amely az egyik fő mozgatórugója a megfelelő csomagkézbesítési cégek iránti növekvő igénynek – a közeljövőben nem lassul le, a Hermes valószínűleg továbbra is élvezni fogja. a sikerét.
Megbízhatóságának további elismeréseként a Hermes számos ISO-tanúsítványt is kapott, amelyek számos szolgáltatás és művelet megbízhatóságát igazolják a vállalaton belül és kívül.
Nyomon követhetek egy Hermes-csomagot nyomkövetési szám nélkül?
A Hermes csomagkövetést közvetlenül a cég webhelyén keresztül kaphatja meg, azonban be kell jelentkeznie, és meg kell adnia a vállalat által igényelt különféle információkat, hogy a Hermes nyomkövetést kínálhasson egy csomaghoz, beleértve, de nem kizárólagosan a Légi fuvarlevél (AWB) számot, néhány személyes adatot, a csomag részleteit és a Hermes nyomkövető számát.
Amellett, hogy ez nem olyan egyszerű, mint a nyomon követés harmadik felek webhelyein, például a Ship24-en, a Hermes azt sem tudja garantálni, hogy továbbra is nyomon tudja követni a csomagját néhány partner futárcégnél és logisztikai szolgáltatónál, akiket a csomagok olyan helyekre történő kézbesítésére használ. nem rendelkezik saját flottával/alkalmazottakkal, vagy nem rendelkezik kapacitással a teljes csomagkezelési folyamat kezelésére. Ez sokakat aggodalomra ad okot amiatt, hogy hogyan fogják folytatni a Hermes-csomag nyomon követését, ha ilyen átadásra kerülne sor, és sokan azt keresik, hogy „Hogyan követhetem nyomon a Hermes-csomagomat?” ennek eredményeként.
Szerencsére a Ship24-et azért indították el, hogy az összes fent említett problémára megoldást kínáljon a közvetlen követéssel egyetlen futárral. A Ship24 célja, hogy leegyszerűsítse a Hermes csomagkövetési folyamatát, és a lehető legtöbb akadályt eltávolítsa Ön és a legfrissebb nyomon követési információk között.
Ezért nem kérjük, hogy regisztráljon vagy jelentkezzen be weboldalunkra, ne adjon meg semmilyen személyes adatot magáról vagy csomagjáról, vagy bonyolult információkat, például AWB-számokat. A Hermes-csomag nyomon követéséhez csak a Hermes nyomon követési számra van szüksége. Egyszerűen írja be ezt a számot a Ship24 kezdőlapjára, és kattintson a Keresés gombra, hogy azonnal elindítsa a csomagjával kapcsolatos legfrissebb információk világméretű keresését.
A Ship24 nemcsak akkor fogja megtalálni és lekérni a csomagjával kapcsolatos információkat, ha azt a Hermes kezeli, hanem 1200 másik logisztikai fuvarozóval, futárcéggel, e-talerrel és piactérrel, hogy csak néhányat említsünk, így megbizonyosodhat arról, hogy csomagja még mindig kéznél van. Hermes kezeli-e vagy sem, továbbra is megkaphatja a szükséges nyomkövetési információkat.
A Ship24 használata azt jelenti, hogy nem kell aggódnia amiatt, hogy csomagját a futárok átadják-e a végső úti cél felé vezető úton, mivel biztos lehet benne, hogy továbbra is nyomon tudja követni csomagját. Valójában ez az oka annak, hogy milliók döntenek úgy, hogy C2C, B2C és B2B rendeléseiket és személyes csomagjaikat közvetlenül a futárok helyett a Ship24 segítségével követik nyomon.
Tudja meg, mi a felhajtás, és menjen az egyablakos nyomkövetési boltba, a Ship24-be, és búcsút mondjon a több futárwebhelyen keresztüli nyomon követésnek, és távolítsa el a kérdőjelet, hogy hol szerezheti be a legjobb végpontok közötti nyomkövetési megoldásokat. A Ship24 személyes és üzleti szintű nyomon követést is kínál.
Mi a teendő, ha a Hermes csomagot nem kézbesítik?
A Hermes számos hibabiztos lehetőséget kínál arra az esetre, ha a csomagot az októl függően nem kézbesítenék.
Ezek közül néhányat az alábbiakban sorolunk fel:
- Ha a Hermes csomagot azért nem sikerült kézbesíteni, mert a címzett eleinte nem volt otthon, a futár másnap megpróbálja kézbesíteni a csomagot, általában egy cetlit hagyva, vagy megpróbálja felvenni a kapcsolatot az ügyféllel, hogy értesítse a kézbesítés sikertelenségéről. . Az ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy a csomagot a helyi raktárban vegye át, ha kívánja.
- Ha a csomagot a második napon nem kézbesítik, a futár harmadszor és másnap utoljára újra próbálkozik. Ha a csomagot nem kézbesítik, egy kártyát hagynak az ügyfélnek, amelyen felveheti a kapcsolatot a céggel, és beleegyezik a kiszállítás más időpontban történő elvégzésébe, és a csomag valószínűleg a helyi raktárban marad mindaddig, amíg az ügyfél fel nem veszi a kapcsolatot. Egy bizonyos időszak elteltével (amely változhat, de általában körülbelül 14 nap) a csomag visszaküldhető.
- Ha a csomag címe nem található, akkor a vevővel a Hermes szállítási szolgáltatás vásárlásakor megadott adatokon keresztül (általában e-mailben) felvesszük a kapcsolatot. Ez azonban nem valószínű, hogy megtörténik, mivel általában a szállítási címet a küldés előtt ellenőrizzük, hogy érvényes-e, mielőtt a kézbesítés megkezdődik. Ha egy adott vidéki vagy szokatlan címre küldesz, például Alaszkába vagy Írországba, akkor mindenképpen ellenőrizze a címet a beíráskor. Az érvénytelen címeket általában megjelölik, de ez nem garantált.
- Ha probléma adódik a vámnál Hermes csomagjával kapcsolatban. Ennek számos oka lehet, például az, hogy az áru vagy a tiltott tárgyakat tartalmazó csomag után adófizetési kötelezettség terheli. Annak érdekében, hogy ne kelljen vámkéséssel szembesülnie, áru vásárlásakor ügyeljen arra, hogy Ön, mint feladó vagy árusító kereskedő, ismerje a vámnál esetlegesen felmerülő extra importadókat, és erről értesítse a címzettet. Ha EU-n belüli országba küldesz, még az áfát is beszedheti az értékesítés helyén, ami többféle előnnyel jár, beleértve a rejtett díjak eltávolítását és a gyorsabb kézbesítést. Ha többet szeretne megtudni erről a szolgáltatásról (az IOSS néven ismert), kattintson erre a linkre IOSS megoldások oldal itt. Ez csak azokra a távoli eladókra vonatkozik, akik árukat exportálnak uniós vevőknek. Alternatív megoldásként, ha Ön a vevő, vásárlás előtt egyeztessen a kereskedővel.
- Tiltott tárgyak. Kérjük, küldés előtt tájékozódjon a futárral és a célország tiltott tételeinek listájáról. Ha az áru szokatlan méretű vagy alakú, vagy úgy gondolja, hogy a tartalma tilos lehet (például ha bizalmas dokumentumok, biológiai áruk, robbanóanyagot tartalmazó tárgyak szállítását keresi stb.), akkor először ellenőriznie kell, hogy elkerülje csalódás.
Ha valamilyen okból nem kézbesítik a csomagot, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a céggel, hogy alternatív megoldásokat hozzon. Előfordulhat azonban, hogy egy csomagot visszaküldenek, vagy (különösen, ha tiltott tárgyat visznek, vagy nem fizetik be az adót) lefoglalhatják.
A Hermes ki tudja szállítani a csomagokat este 8 után?
A Hermes hétközben 8:00 és 20:00 óra között, szombatonként pedig 8:00 és 18:00 óra között szállítja ki.
Ezért hét közben 20 óra után, szombaton 18 óra után nem lesz lehetőség Hermes csomagkézbesítésére. Hermes nem szállít vasárnaponként és néhány konkrét. Kérjük, lépjen kapcsolatba a Hermes céggel, vagy látogasson el a weboldalra, hogy megtudja, mely napokon nem szállít.
Miért késleltette a csomagomat Hermész?
Néha a Hermes szállításai késnek.
A Hermes szállítását befolyásoló tényezők
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a leggyakoribb tényezőket, amelyek késést okozhatnak:
- Hiányos, hibásan írt vagy elavult cím. Tegyük fel, hogy a rendeltetési hely címe nem egyértelmű, és a kézbesítő nem találja. Ebben az esetben nem kísérli meg újra a kézbesítést mindaddig, amíg a cím tisztázása nem történik meg, és elegendő információt nem tartalmaz ahhoz, hogy a sofőr problémamentesen tudja kézbesíteni. Amikor ez megtörténik, a cég értesíti az ügyfelet, hogy a részletes címet újra el kell küldeni.
- A kézbesítési kísérletek sikertelensége. A csomagkézbesítésért felelős sofőröknek nem egy csomagot kell kézbesíteniük, hanem naponta nagy mennyiségben. Ha a csomag címzettje nem tartózkodik a kézbesítéshez megadott címen, ez a próbálkozás sikertelennek minősül. Előfordulhat, hogy a sofőr nem tud még aznap visszajönni a címre, és nem tud sokáig várni a címzettre, mert más csomagokat kell kézbesítenie.
- Hibás információ a megrendelőlapon. Akár a feladó hibázott az irányítószámban, az utcaszámban, a városnévben, vagy akár az üresen hagyott mezőben, az a Hermes kézbesítésében hosszan tartó késést okozhat.
Mi történik, ha Hermész nem tud háromszor szállítani?
A cég legfeljebb 3 alkalommal kísérli meg a csomagokat ugyanannak a címzettnek kézbesíteni. Ha a csomag kézbesítése e három kísérlet közül egyikben sem történik meg, akkor a csomag visszakerül az eredeti rendeltetési helyére, és a szállítási költség visszatérítése a kiindulási helyre érkezéskor kerül visszatérítésre.
Hermes szól a szállítási időről?
A cég honlapján az ügyfelek megtekinthetik a csomag kézbesítésének becsült idejét. Ez azonban nem mindig pontos. A legjobb módja annak, hogy naprakész becslést kapjon a csomag kézbesítésének időpontjáról, ha nyomon követi csomagja előrehaladását a Ship24 webhelyen keresztül. A Ship24 100 százalékban biztosítja a Hermes csomagkézbesítési értesítéseit, amikor azok megtörténnek, így Ön folyamatosan nyomon követheti a kézbesítés előrehaladását.
Ez a szolgáltatás a nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhető, így a Ship24 mindig készen áll, amikor szüksége van rá, hogy tájékozódjon. Akár vevő, akár eladó, biztos lehet benne, hogy a Ship24 segítségével hozzáférhet a csomag legfrissebb hely- és állapotinformációihoz, a szállítási szakértők átfogó Hermes nyomon követésével.
A Hermes kínál visszatérítést?
Ha a csomag visszakerül eredeti rendeltetési helyére, mert a kézbesítést nem lehetett befejezni, a vállalat visszatéríti a szállítási költséget a feladónak. Ennek a visszatérítésnek a feldolgozása azonban két munkanapot vesz igénybe, mivel biztonsági eljáráson mennek keresztül annak ellenőrzésére, hogy nem történt-e előzetes terhelés. A megrendeléstől számított 28 nap áll rendelkezésére a visszatérítés kérésére.
