GLS nyomonkövetés

A GLS csomagkövető rendszert kínál, amely valós idejű frissítéseket biztosít az ügyfeleknek küldeményeik állapotáról, legyen az belföldi vagy nemzetközi. Minden csomaghoz tartozik egy nyomkövetési szám, amely lehetővé teszi csomagja előrehaladásának nyomon követését különböző platformokon, például a GLS webhelyén, a mobilalkalmazáson vagy a harmadik féltől származó szolgáltatásokon, például a Ship24-en keresztül. Ez a többplatformos akadálymentesítés segít az egyének és a vállalkozások számára, hogy tájékozottak maradjanak szállításaikról, csökkentve a bizonytalanságot és javítva a logisztikai menedzsmentet.

A GLS-rendelések nyomon követése

Csomagjának feladása után megkapja a GLS nyomkövetési szám. Ez a szám elengedhetetlen a küldemény nyomon követéséhez, és meg kell őrizni későbbi hivatkozás céljából.

A GLS honlapján

Könnyedén nyomon követheti GLS csomagjait a GLS webhelyén:

1. Nyissa meg a hivatalos GLS-követő oldalt.
2. Keresse meg a nyomkövetési lehetőséget a kezdőlapon, ahol megadhatja a szállítmány számát.
3. Írja be GLS csomagszámát a kijelölt mezőbe, majd kattintson a "Keresés" gombra.

A GLS mobilalkalmazásban

Az útközbeni nyomon követéshez a GLS mobilalkalmazás egy praktikus eszköz:

• Töltse le az alkalmazást az App Store vagy a Google Play Áruházból.
• A telepítés után nyissa meg az alkalmazást, és válassza ki a nyomkövetési lehetőséget a főmenüből.
• Adja meg GLS-követési azonosítóját a megadott mezőben. Az alkalmazás valós idejű frissítéseket jelenít meg, beleértve a csomag aktuális helyét és a becsült kézbesítési időtartamot.

A 24-es hajón

A Ship24 egyszerűsített megközelítést kínál a GLS-rendelések nyomon követésére, különösen hasznos azoknak, akik több szállítmányt kezelnek:

1. Látogassa meg a Ship24 honlapját vagy a fenti keresőmezőt.
2. Adja meg nyomkövetési számát (akár 10 csomagot is nyomon követhet egyszerre).
3. Kattintson a keresés gombra.

A Ship24 univerzális nyomkövető rendszere versenyelőnyt biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ne csak a GLS küldeményeket nyomon kövessék, hanem több ezer más futártól származó csomagokat is világszerte, mint pl. La Poste, USPS, és Kínai Posta. Ez átfogó megoldássá teszi az e-kereskedelmi eladók és vásárlók számára.

Hajó24 nyomkövető API megoldások, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy platformjukba integrálják a nyomkövetést, hasonló előnyökkel járhatnak, zökkenőmentes élményt biztosítva az e-kereskedelmi eladók számára.

Nyomon követési szám és formátuma

Minden GLS-en keresztül feladott csomaghoz nyomkövetési szám tartozik, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a csomag útját a feladástól a kézbesítésig. A követési szám kulcsfontosságú a valós idejű frissítések eléréséhez és a küldemény állapotának ellenőrzéséhez.

Hol található a GLS nyomkövetési szám

A GLS-követőszám általában több helyen is megtalálható:

1. Szállítást megerősítő e-mail
2. A kiskereskedő webhelye vagy rendelési előzményei
3. Csomagcímke

Formátum

A GLS-követési számok jellemzően 8-20 alfanumerikus karakterből állnak, a szolgáltatástól és a régiótól függően. Példa a GLS-követési számra: 12345678 vagy GL1234567890DE. Ez a formátum kissé eltérhet attól függően, hogy a szállítmány belföldi vagy nemzetközi.

Miután megvan a nyomkövetési szám, megadhatja azt a Ship24 nyomkövető oldalán, hogy megkapja a legfrissebb frissítéseket a csomagja állapotával kapcsolatban, függetlenül attól, hogy mely fuvarozók kezelik azt az utazás során.

GLS expressz kiszállítás

GLS Express küldemény nyomon követése egy egyszerű és hatékony folyamat. A csomag feladása után kap egy egyedi nyomkövetési számot, amely kulcsként szolgál a csomag helyére és várható kézbesítésére vonatkozó valós idejű frissítések eléréséhez. Ez a nyomkövetési szám megadható a GLS webhelyén vagy a GLS mobilalkalmazásban a pontos szállítási adatok lekéréséhez.

A GLS nyomkövető eszközein kívül a harmadik féltől származó platformok, például a Ship24 alternatív megoldást kínálnak, és világszerte több mint 1500 futártól gyűjtenek adatokat. Ez azt jelenti, hogy a Ship24 segítségével követheti GLS-csomagját az utazás különböző szakaszaiban, különösen akkor, ha több futárnak adják át az út során. A nyomon követési szám megőrzése a szállítás befejezéséig kulcsfontosságú a szállítmány előrehaladásának nyomon követéséhez.

Kövesse nyomon a nemzetközi GLS-csomagokat

A GLS Európa-szerte több mint 40 országban működik, köztük az Egyesült Királyságban, Belgiumban, Írországban és Németországban. Szolgáltatásaikat Észak-Amerikába is kiterjesztik, az Egyesült Államokra és Kanadára is. Nemzetközi szállítmányok esetén megteheti nyomon követni a csomagjait a nyomkövetési szám megadásával a GLS webhelyén vagy egy univerzális nyomkövető eszköz, például a Ship24 használatával.

A Ship24 akár 10 GLS-szállítmány egyidejű nyomon követését teszi lehetővé, a frissítések valós időben történő kézbesítésével. Ez a funkció különösen hasznos nemzetközi szállításkor, ahol a csomagok gyakran a különböző futárok között kerülnek átszállításra. A GLS tipikus nemzetközi szállítási ideje Európán belül 48 és 96 óra között van, a célállomástól függően.

GLS szombati szolgáltatás

A GLS hétköznapokon 8:00 és 10:00 óra között szállít kiszállítást. Azok számára, akik hétvégi kézbesítést igényelnek, a GLS SaturdayService biztosítja, hogy egyes európai országokban szombaton dél előtt kézbesítsék a csomagokat.

A SaturdayService csomag nyomon követéséhez a felhasználók megadhatják nyomkövetési számukat a GLS vagy a Ship24 webhelyén. A Ship24 segítségével a felhasználók valós idejű frissítéseket kaphatnak csomagjaik előrehaladásáról, ami további kényelmet kínál a hétvégi kézbesítéshez.

Gyakori GLS-követési értesítések és mit jelentenek

Amikor GLS-csomagja áthalad a kézbesítési folyamaton, egy sor nyomkövetési frissítést generál. Ezek az értesítések fontos információkkal szolgálnak a szállítmány állapotáról. Az alábbiakban a gyakori GLS-követési frissítéseket és azok leírásait olvashatja, amelyek segítenek mind a küldőknek, mind a címzetteknek jobban megérteni az út egyes szakaszait.

Nyomon követési értesítések	Leírás
The parcel has reached the parcel center.	Ez azt jelenti, hogy a csomag megérkezett a GLS osztályozó üzemébe, ahol feldolgozzák és szétválogatják a további szállításhoz.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Ez az értesítés azt jelzi, hogy a feladó regisztrálta a csomagot és létrehozta a nyomkövetési számot, de a csomagot még át kell adni a GLS-nek szállításra.
The parcel was handed over to GLS.	A GLS megkapta a csomagot, és most már feldolgozzák a szállításhoz.
The parcel is expected to be delivered during the day.	A kézbesítést a mai napra tervezték, a csomag már úton van a címzetthez.
The parcel has been delivered.	A csomag elérte végső rendeltetési helyét, és a címzett birtokba vette.
The parcel has left the parcel center.	A csomagot feladták a GLS válogató létesítményéből, és a szállítási folyamat következő szakaszába tart.
The parcel is stored in the parcel center.	A csomagot a GLS raktárában tartják, gyakran további feldolgozásra vagy átütemezésre várva.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	A csomagot a telephelyen manuálisan szortírozták, ami megtörténhet, ha különleges kezelést igényel, vagy ha automatizált válogatási problémák merülnek fel.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	A csomagot a GLS Csomagboltba adták, ahol a címzett átveheti. A címzettek ellenőrizhetik a ParcelShop adatait az átvételi időpontokról és helyszínekről.
The parcel has been delivered/dropped off.	A csomagot sikeresen hagytuk a címzett megadott szállítási címén.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	A feladó előkészítette a csomagot, a GLS várhatóan átveszi azt a szállításhoz.
The parcel has reached the ParcelShop.	A csomag a ParcelShopban van.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	A csomagot a GLS telephelyén tartják, és egy átütemezett időpontban kézbesítik. Ez általában akkor fordul elő, ha az eredeti kézbesítési kísérlet sikertelen volt.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	A kézbesítési kísérlet meghiúsult, mert a címen senki nem volt elérhető a csomag átvételére. Új kézbesítési kísérlet kerül ütemezésre.
The parcel has been picked up by GLS.	A GLS átvette a csomagot a feladótól, és megkezdi annak feldolgozását a szállításhoz.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	A kézbesítés sikertelen volt, mert a megadott cím hiányos vagy hibás volt. A feladónak vagy a címzettnek további részleteket kell megadnia.

Amikor megadja nyomkövetési számát a Ship24-en, teljes áttekintést kaphat a nyomon követési értesítésekről az alábbiak szerint.

A követési szám nem frissül

Előfordulhat, hogy a GLS-követési száma nem frissül azonnal a feldolgozási késések miatt. Ez akkor fordulhat elő, amikor a csomagot szkenneljük, és az információkat továbbítjuk a rendszernek. Ilyen esetekben ajánlatos várni néhány órát, de akár 24 órát is, mielőtt újra ellenőrizné az állapotot.

Ügyeljen arra, hogy még egyszer ellenőrizze a nyomkövetési számot, hogy nincs-e benne hiba, mert a rosszul beírt karakterek hiányzó információkat eredményezhetnek. Ha a követési állapot néhány napon belül nem frissül, tanácsos felvenni a kapcsolatot a feladóval vagy a legközelebbi GLS-irodával a további vizsgálat érdekében.

Szállítási idő

A GLS megbízható és gyors szállítási szolgáltatásokat kínál Európa-szerte és azon kívül is. A belföldi szállítmányok, például Írországon vagy az Egyesült Királyságon belül, általában 24 órán belül megérkeznek, és bizonyos területeken még ugyanazon a napon is megérkeznek. Az Egyesült Királyságon belül a legtöbb csomagot 24-48 órán belül kézbesítik, a szolgáltatás típusától és a célállomástól függően.

Nemzetközi kiszállítások esetén a GLS általában 24-96 órán belül szállít Európa-szerte. A közeli országokba, például Belgiumba, Franciaországba és Németországba történő szállítás általában 1-2 napot vesz igénybe, míg a távolabbi helyekre, mint pl. Spanyolország vagy Finnországban 3-6 napig tarthat, a logisztikától és a vámkezeléstől függően. Az Egyesült Államokba és más Európán kívüli országokba történő szállítási idők változhatnak, a csomagok általában 3-5 napon belül megérkeznek.

A GLS hétfőtől péntekig normál munkaidőben működik, az időérzékeny küldeményekhez pedig expressz kézbesítési lehetőségek állnak rendelkezésre. A GLS Express szolgáltatás számos európai helyre másnapi kiszállítást biztosít, a nem időben megérkező küldemények pedig a körülményektől függően visszatérítésre is jogosultak. Európán kívüli úti célokra, mint pl Egyesült Államok vagy Ázsiában, a GLS Express általában 48-96 órán belül szállít.

Azok számára, akik nagyobb rugalmasságra vágynak, a GLS a ParcelShops-okba történő kiszállítást is kínálja, amely lehetővé teszi a címzettek számára, hogy a számukra megfelelő időben átvehessék csomagjaikat. Ez a szolgáltatás különösen hasznos az olyan országokban, mint Belgium, Dánia és Németország, ahol a címzettek szívesebben veszik fel küldeményeiket otthonukhoz vagy munkahelyükhöz közeli helyről.

Megsérült a csomagom, mit tegyek?

Ha a GLS-től sérült csomag érkezik, a felelősség elsősorban a feladót terheli, akinek gondoskodnia kell az áru megfelelő csomagolásáról. Íme, mit kell tenni a csomag külső vagy belső sérülése esetén:

Sérült csomag kézbesítésének megtagadása

Abban az esetben, ha a csomagon a kézbesítéskor látható külső sérülést észlel, jogában áll megtagadni az átvételt. A GLS ezután visszaküldi a csomagot a legközelebbi raktárba, és tájékoztatja a feladót a problémáról. Ez lehetővé teszi a feladó számára, hogy további lépéseket tegyen, beleértve a panaszt a GLS-nél vagy a csere megszervezését.

Rejtett károk kezelése

Ha a csomagot átveszi, és annak felbontása után belső sérülést észlel, közvetlenül a feladóhoz kell fordulnia. Mivel a GLS nem vállal felelősséget a csomagok tartalmának ellenőrzéséért, a sérült áruval kapcsolatos reklamációkat a címzett és a feladó között kell megoldani. Feltétlenül dokumentálja a sérülést fotókkal, és azonnal lépjen kapcsolatba a feladóval a következő lépésekért.

Elérhetőségi adatok

Ha segítségre van szüksége a GLS szolgáltatásokkal, árakkal, csomagkövetéssel, vagy bármilyen küldeményhez kapcsolódó kérdéssel kapcsolatban, a GLS ügyfélszolgálata többféle kapcsolatfelvételi lehetőséget kínál. Alább találhatók a fő ügyfélszolgálati elérhetőségek a különböző országokban:

Elhelyezkedés	Kapcsolattartási szám
Európa	+44 247 621 3455
Írország	01 8606200
Olaszország	+39 199 151188
Németország	06677-646907000
Egyesült Királyság	0344 800 44 66

Megjegyzés: Az Egyesült Királyságon kívül kezdeményezett hívások esetén adja meg a megfelelő nemzetközi hívószámot. Ügyeljen az időzóna-különbségekre Európa-szerte, amelyek befolyásolhatják a nyitvatartási időt.

Egyéb módszerek

• E-mail: E-mailt küldhet a GLS ügyfélszolgálatának a címen DC@gls-germany.com megkeresésekre, különösen a németországi kérdésekre.
• Online kapcsolatfelvételi űrlap: A GLS kínál egy online űrlap írásos megkeresésekre, amelyek a hivatalos weboldalukon keresztül érhetők el.
• Mobilalkalmazás: A MyGLS alkalmazás automatikus értesítéseket és küldeményfrissítéseket biztosít a csomagok kézi nyomon követése nélkül.
• Csevegési támogatás: A GLS webhelyén a felhasználók hozzáférhetnek egy élő csevegési funkcióhoz, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati képviselőkkel való közvetlen interakciót munkaidőben.

Az általános logisztikai rendszerekről (GLS)

Az 1999-ben Amszterdamban alapított General Logistics Systems (GLS) mára a globális logisztika és csomagszállítás jelentős szereplője. Amióta leányvállalata lett Royal Mail, A GLS kibővítette hálózatát, amely a vállalkozásokat és a fogyasztókat szolgálja ki Európában, Észak-Amerikában és azon túl. A belföldi és nemzetközi szállításra specializálódott GLS megbízható megoldásokat kínál különféle szállítási igényekre, beleértve az Európán és az Egyesült Államokon belüli határokon átnyúló szállításokat is.

A GLS más nagyobb futárszolgálatokkal együtt működik, mint pl DHL és UPS, amelyek gyakran versenyeznek a szállítási sebesség, a lefedettség és a speciális szolgáltatások terén. A GLS emellett elismert erős európai jelenlétéről is, amely kiterjedt csomagküldő szolgáltatásokat kínál az egész kontinensen.