Što je Privalia?
Privalia je jedna od najcjenjenijih i najpopularnijih modnih trgovina u Barceloni, Španjolska. Ovu su tvrtku osnovali kao virtualnu trgovinu 2006. godine Lucas Carné i José Manuel Villanueva, kako bi se natjecali s najboljim modnim markama u Španjolskoj. Trenutno internetska usluga Privalia nudi široku paletu odjeće, što je u skladu s najnovijim modnim trendovima. Prema posljednjoj studiji napravljenoj 2019. godine, Privalia je tvrtka koja ima više od 33 milijuna korisnika i kupaca širom svijeta. Također je jedna od vodećih tvrtki u modnoj industriji u različitim zemljama, poput Španjolske, Italije, Meksika ili opet Brazila.
Od trenutka kada su nastali 2006. godine, trgovina i marka bili su javno prihvaćeni. Ova prekretnica bila je prilično impresivna jer je Španjolska zemlja pod velikim utjecajem modnog svijeta. Nekoliko godina nakon što je osnovan, Privalia se odlučio proširiti na druge zemlje poput Italije, Mekke mode. Zatim se 2008. proširio na Brazil, a 2010. na Meksiko. Jedan od glavnih ciljeva tvrtke je utjecati na najbolje svjetske prijestolnice povezane s modnom industrijom.
Privalia nije poznat samo po kvaliteti svojih proizvoda ili dizajnerskim markama odjeće, već je poznat i po nabavnim cijenama svojih odjevnih predmeta. Za razliku od ostalih trgovina, nabavne cijene su najkonkurentnije na tržištu u zemljama poput Španjolske, Italije, Brazila i Meksika. Dio uspjeha nije samo zahvaljujući tržišnim cijenama, već i programima popusta za poticanje prodaje njegovih proizvoda. Iz tog je razloga tvrtka postala inspiracija mnogim domaćim i stranim poduzetnicima.
Iako su najbolje godine popularnosti bile između 2008. i 2012. godine, tvrtka je 2016. prodana francuskoj grupi poznatoj kao "Vente Privee", koja pripada industriji e-trgovine. Ovaj posao od preko 500 milijuna dolara bio je logičan korak jer je Vente Privee tvrtka specijalizirana za flash prodaju različitih vrsta proizvoda.
Njegov uspješni poslovni model i operativna struktura glavni su atributi koji su uvjerili velike i važne marke u modnoj industriji da prodaju svoje proizvode putem mrežne platforme Privalia's. Među najprodavanijim brendovima su Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike ili Agatha Ruíz de la Prada. Također, tvrtka nudi široku paletu kategorija u svojoj virtualnoj trgovini, gdje korisnici mogu pronaći bilo koju vrstu odjeće koja odgovara njihovim osobnim potrebama i ukusu.
Kako mogu pratiti svoj paket Privalia?
Na svojoj službenoj web stranici korisnici mogu koristiti sustav praćenja paketa Privalia za koji je poznato da je vrlo jednostavan, ali i vrlo učinkovit. Da bi korisnici mogli koristiti ovaj sustav praćenja, trebaju dobiti broj za praćenje, koji se šalje e-poštom, nakon što korisnici dovrše sve odgovarajuće postupke kupnje i otpreme.
Broj za praćenje Privalia obično je 12-znamenkasti kôd pomoću kojeg korisnici mogu pratiti i locirati svoje proizvode. Taj se postupak može provesti na cijelom nacionalnom teritoriju i u drugim zemljama poput Meksika, Brazila i Italije. Također je važno napomenuti da se podaci pruženi putem mrežne platforme povremeno ažuriraju radi dobrobiti korisnika.
Koliko je potrebno da Privalia otpremi?
Približno vrijeme dostave može se razlikovati u smislu broja narudžbi, težine robe i konačnog odredišta. Za nacionalne pošiljke i isporuke približno je vrijeme od 24 do 48 sati.
Uz upotrebu usluge vrhunske dostave potrebno je 24 sata. A za druga odredišta, poput Italije, Meksika ili Brazila, vrijeme isporuke Privalia je 72 sata. Isto tako, Privalia se obvezuje dostaviti robu u dobrom stanju i na adresu koju kupac želi. Na taj je način zajamčeno da je usluga otpreme učinkovita, sigurna i pouzdana.
Gdje isporučuje Privalia?
Trenutno tvrtka nema operativne kapacitete za obavljanje pošiljaka i isporuka na druga međunarodna odredišta. Isporuke se mogu izvršiti samo u Španjolsku, Meksiko, Brazil i Italiju. Da bi korisnici imali koristi od međunarodne isporuke, poput Privalia USA, moraju koristiti tvrtke koje služe kao posrednici koji proizvode mogu proslijediti na bilo koje drugo odredište. To je zato što tvrtka nema operativnu infrastrukturu za upravljanje ovom vrstom isporuke. Privalia radi na razvoju tržišnog i operativnog plana za širenje na Sjedinjene Države i omogućavanje drugih međunarodnih isporuka i isporuka.
Je li dostava skupa na Privalia?
Privalia Cijene dostave mogu se razlikovati ovisno o nekim čimbenicima. Ovisno o marki odjeće, kvaliteti proizvoda, prodajnoj cijeni, sezoni i konačnom odredištu, stope dostave mogu se promijeniti. Međutim, prosječni troškovi dostave obično su između 4 i 7 dolara. Ovi troškovi nisu uključeni u konačnu nabavnu cijenu. Stoga, prije kupnje, korisnici trebaju uzeti u obzir sve ove čimbenike.
Međutim, kupci vrlo dobro prihvaćaju cijene isporuke tvrtke. To je jedan od razloga zašto je tvrtka toliko cijenjena zbog svojih proizvoda i usluga.
Kako mogu kontaktirati Privalia?
Korisničku uslugu Privalia možete pronaći na mrežnoj platformi trgovine. Na službenim web stranicama kupci mogu pristupiti relevantnim kontaktnim podacima poput telefonskih brojeva, e-adresa korisničke službe i računa društvenih mreža.
Također, putem korisničke službe korisnici mogu obraditi neke zahtjeve poput prijedloga, upita, žalbi, povrata novca, promjena ili otkazivanja narudžbi. Iako je korisnička služba vrlo dostupna, korisnici također mogu riješiti neke svoje sumnje i probleme putem chatbot sustava koji se može naći na platformi virtualne trgovine.
Slično tome, tijekom nekoliko godina tvrtka se odlučila za razvoj i izradu mobilne aplikacije tako da korisnici mogu lakše i jednostavnije izvoditi neke postupke i zadatke. Kroz ovu mobilnu aplikaciju korisnici također mogu koristiti sustav praćenja Privalia nakon što prime broj za praćenje. S više od 14 milijuna preuzimanja, aplikacija se može preuzeti samo putem službene web stranice.
