Što je Digitec?
Digitec poznat je kao prodavač na malo koji prodaje visokotehnološke računalne, elektroničke i telekomunikacijske proizvode na švicarskom tržištu. Osnovani 2001. godine u Švicarskoj, Digitec ch stvorili su Oliver Herren, Florian Teuteberg i Marcel Dobler, tri prijatelja čija je početna svrha bila stvaranje najbolje računalne i elektroničke opreme bez trošenja velikog bogatstva. Nakon stvaranja svojih računala, počeli su biti vrlo popularni među svojim poznanicima te su pokrenuli posao u kojem dizajniraju i sastavljaju računala da bi ih kasnije prodali rođacima.
Zatim je tijekom godina tvrtka počela rasti eksponencijalnom brzinom, kako u dobiti, tako i u potražnji za svojim proizvodima. Nakon 10 godina, tvrtka je postala nacionalni lider u prodaji vrhunskih elektroničkih i računalnih proizvoda. Do 2012. godine, namjeravajući proširiti tvrtku, troje osnivača Digitec odlučili su dizajnirati i osnovali novu tvrtku partnera, nazvanu Galaxus.
Galaxus je jedna od najvažnijih privatnih tvrtki u Švicarskoj. Jedna je od najvećih i najvažnijih internetskih trgovina u zemlji, gdje upravljaju dostavom, otpremom i otpremanjem svih proizvoda koji se prodaju putem Digitec. Također, dvije godine nakon osnivanja Galaxusa, Oliver Herren, Florian Teuteberg i Marcel Dobler odlučili su pokrenuti treću internetsku trgovinu koja integrira operativne mogućnosti Galaxusa i Digitec.
Važno je napomenuti da tvrtka nije zadužena samo za ponudu i prodaju vrhunskih računala i elektroničkih proizvoda. Digitec također ima mogućnost prodaje drugih vrsta proizvoda kao što su kućanski proizvodi, igračke, bilo koja vrsta sportske opreme, nakit, kozmetički proizvodi i uredski proizvodi.
Do 2016. tvrtka je počela dopuštati prodaju proizvoda od vanjskih trgovaca putem svojih virtualnih platformi. Digitec trgovinu možete pronaći u najvažnijim gradovima i regijama zemlje kao što su Basel, Bern, Dietikon, Ženeva, Kriens, Lausanne, St. Gallen, Winterthur, Wohlen i Zurich.
Trenutno se osnivači tvrtki namjeravaju proširiti u Njemačku, iako još uvijek nema službenog datuma lansiranja. Ako se dogodi ovo planirano proširenje, tvrtka se može proširiti i na druge zemlje na europskom kontinentu. Tijekom godina tvrtka Digitec također je osvojila nekoliko nagrada za svoju inovativnost, učinkovitost i kvalitetu svojih proizvoda. Kao rezultat ovog razvoja, osnivači namjeravaju biti prva maloprodajna tvrtka u Švicarskoj koja je prihvatila kripto novac kao alternativni način plaćanja.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu od Digitec?
Digitec's metoda praćenja je malo drugačija u usporedbi s drugim tvrtkama. Digitec mrežni sustav za praćenje sastoji se od provjere statusa narudžbi na službenoj web stranici. U ovom određenom odjeljku korisnici mogu provjeriti sav status svojih narudžbi, približno vrijeme isporuke, put kojim će biti poslani i gdje se nalaze. Te podatke tvrtka neprestano ažurira. Na taj će način korisnici imati potrebne informacije o svojim proizvodima. Isto tako, korisnici mogu podnijeti i druge vrste zahtjeva, poput otkazivanja pošiljke određenog proizvoda ili promjene adrese za isporuku. Važno je napomenuti da da bi korisnici imali ove privilegije moraju biti registrirani na službenim web stranicama tvrtke.
Koliko treba Digitec da mi isporuči paket?
Nakon što izvrše narudžbu Digitec, korisnici moraju dobiti e-poštu od tvrtke kako bi potvrdili kupnju. Nakon potvrde kupnje korisnici će imati pristup kalendaru s približnim vremenom isporuke. Približno vrijeme dostave u bilo kojoj regiji ili gradu Švicarske je od 3 do 7 radnih dana.
Za isporuke u Lihtenštajn, približno vrijeme isporuke je 4 do 9 radnih dana. U slučaju kašnjenja u vremenu isporuke, korisnici mogu otkazati narudžbu, zatražiti povrat novca ili se prijaviti za Digitec kod za popust za buduće kupnje.
Postoje li naknade za otpremu na Digitec?
Sve Digitec naknade za dostavu uključene su u prodajne cijene proizvoda. Također su uključeni troškovi pakiranja, doprinos za recikliranje i svi drugi dodatni troškovi. Napokon, ako je potrebno, nadoplata se može uključiti u konačnu prodajnu cijenu kao "minimalna naknada za narudžbu" koja ne prelazi 9 švicarskih franaka. Važno je napomenuti da se svi proizvodi koji se prodaju mogu kupiti samo u švicarskim francima kao valuti plaćanja. Također, svi kupci trebaju biti svjesni da tvrtka ima politiku dostave koja navodi da će troškovi dostave subotom biti besplatni.
Gdje mogu pronaći svoj Digitec broj za praćenje?
Budući da je sustav praćenja nekonvencionalan, korisnici ne zahtijevaju upotrebu Digitec sustava praćenja narudžbi kako bi imali informacije o svojim proizvodima. Sve potrebne informacije dostupne su na službenim web stranicama tvrtke. Isto tako, ako je potrebno, takvu vrstu informacija možete potražiti i putem korisničke službe.
Da li Digitec isporučuje međunarodno?
Trenutno Digitec svoje proizvode može isporučivati i isporučivati samo u Švicarskoj i Lihtenštajnu. Iako je tvrtka u procesu širenja u Njemačku, a zatim i u druge europske zemlje, još uvijek nema službenog datuma pokretanja vlasnika i osnivača Galaxusa i Digitec. Međutim, važno je spomenuti da tvrtka Digitec ulaže ogromne napore u dizajniranje operativne strukture koja će joj omogućiti slanje i isporuku proizvoda u druge zemlje europskog kontinenta.
Kako se mogu obratiti korisničkoj službi Digitec?
Korisnici će moći pristupiti kontakt podacima tvrtke putem službene web stranice. Imat će priliku pristupiti službenim brojevima telefona i službenim računima društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram i Gorjeo. Osim toga, web stranica ima sofisticirani sustav razmjene poruka, gdje će korisnici moći kontaktirati Digitec i Galaxusovu korisničku službu. Radno vrijeme:
- Privatni kupci su od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati.
- Za komercijalne kupce radno vrijeme je od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati.
Slično tome, korisnici se mogu koristiti sustavom "pitanja i odgovori" koji se nalazi na web mjestu tvrtke. Napokon, putem centra za pomoć korisnici će moći dobiti Digitec broj mobitela.
