Što je Fnac?
Fnac je francuski trgovački lanac koji prodaje elektroniku i kulturne proizvode. Osnovali su ga 1954. godine Andre Essel i Max Theret, a danas se njegovo sjedište nalazi u parku Le Flavia. Ovo tržište omogućava svim kupcima da se povežu sa svjetskim prodavačima. U ponudi imaju nove i rabljene proizvode po povoljnim cijenama.
Među rabljenim proizvodima prodaju se proizvodi koji su uklonjeni iz originalne ambalaže. Ti su proizvodi uvijek u novim uvjetima. Oni se popravljaju i testiraju kako bi bili sigurni da kupcima dolaze u izvornom stanju. Prodavatelj daje potpuno jamstvo da će proizvodi biti kupcima isporučeni u originalnom pakiranju.
Fnac vjeruje u pružanje kupaca svega što im treba. Povezuju kupce s prodavačima kako bi mogli kupiti proizvode koji čak nisu dostupni u trgovinama. Fnac je drugo po veličini poslovanje e-trgovine u Francuskoj i kontinuirano raste u cijelom svijetu.
Koji su uvjeti za usluge Fnac?
Da biste koristili usluge Fnac, morate se složiti s navedenim uvjetima i odredbama. Nakon što korisnik prihvati ove uvjete i odredbe, registrira se za uslugu. Kupnje izvršene između prodavatelja i kupca provjeravaju OUP (Opći uvjeti prodaje usluge), koje bi Kupac također trebao prihvatiti pri svakoj kupnji.
Usluge koje pruža Fnac uključuju omogućavanje kupcima da se registriraju na web mjestu, komuniciraju s prodavačima uz mogućnost naručivanja, prilagodbe cijena proizvoda, podmirivanje proizvoda s primitkom i alat za razmjenu poruka kako bi stupili u međusobni kontakt. Štoviše, uključuje sustav ocjenjivanja koji pomaže kupcima da pregledaju kvalitetu odnosa s trgovcem.
Transakcije se provode izravno između kupca i prodavatelja. Pristup usluzi strogo je dopušten samo kupcu. Kupac osigurava da ovu uslugu koristi privatno. Nakon prihvaćanja Uvjeta i odredbi kupca, kupac je dužan otvoriti račun na web mjestu.
Da biste koristili uslugu, morate koristiti korisničko ime i lozinku koje ste dobili. Slažete se da nikome nećete otkriti ove podatke. Pod uvjetom da treća strana zloupotrijebi vaše korisničko ime i lozinku, dužni ste odmah kontaktirati Fnac.
Da li Fnac isporučuje međunarodno?
Za one koji su znatiželjni u vezi s Fnac međunarodnom dostavom, morate znati da je Fnac internetska stranica koja se isporučuje u mnoge zemlje. Međutim, međunarodna dostava Fnac nije dostupna za sve zemlje svijeta. Dakle, prije kupnje morate provjeriti status svog područja.
Mogu li pratiti svoju narudžbu Fnac?
Praćenje narudžbe daje vam informacije o statusu vaše narudžbe, broju narudžbe i sadržaju. Za izravno praćenje Fnac narudžbi s web mjesta morate otići na službeno web mjesto. Pomaknite se prema web mjestu i kliknite odjeljak "Trebate pomoć". Odvest će vas na izbornik u kojem ćete odabrati "Moje narudžbe i Moj Fnac račun". Zatim odaberite "Prati moju narudžbu", odakle možete provjeriti status svoje narudžbe.
Također možete koristiti web mjesto Ship24 za praćenje vaše narudžbe Fnac. Sve što trebate je da kopirate zalijepite svoj broj za praćenje Fnac u traku za pretraživanje na početnoj stranici. Kada kliknete na enter, dobit ćete sve informacije o svom paketu i sve korake dostave.
Koliko je potrebno da Fnac otpremi?
Vaš paket Fnac dostavlja se na adresu za dostavu koju navedete u roku koji je prodavač prikazao na stranici za provjeru valjanosti. Ukupno vrijeme isporuke Fnac odgovara vremenu isporuke Fnac i vremenu obrade.
U slučaju da istovremeno naručite više proizvoda i svi proizvodi imaju različita vremena isporuke Fnac, narudžba će biti isporučena prema najudaljenijem vremenu. Pod uvjetom da vaša dostava kasni, primit ćete e-poruku s potvrdom putem Fnac s informacijama o svim mogućim razlozima. Oni također predlažu novo vrijeme isporuke Fnac u e-pošti.
Koliko Fnac naplaćuje dostavu?
Fnac trošak dostave narudžbe ovisi o načinu isporuke. Podaci navedeni uz svaki proizvod na web mjestu pokazuju dostupne načine isporuke. Dostupne su tri metode dostave:
- Uobičajena dostava.
- Praćenje isporuke.
- Dostava protiv potpisa.
Ovi načini dostave odabiru se prema cijenama proizvoda. Koji god način isporuke odabrao kupac, prodavatelj ga mora prihvatiti. Bez obzira na cijenu proizvoda, prodavatelj može odbiti naručeni proizvod u normalnom načinu isporuke. U ovoj situaciji to mora jasno uključiti u opis naveden uz proizvod.
Koja su pravila o privatnosti osobnih podataka Fnac?
Fnac kontinuirano radi na osiguranju zaštite podataka. Vaši privatni podaci uzimaju se u sljedeće svrhe:
- Potrebni su vam vaši podaci za upravljanje vašim računima i obradu vaših narudžbi.
- Štoviše, trebaju im informacije za sigurno plaćanje vaših narudžbi. Ova vrsta podataka uključuje podatke koji se odnose na karticu koja se koristi za plaćanje. Ovi podaci pomažu u čuvanju dokaza o transakcijama.
- Ako ste pretplatnik FNAC usluga, tada se bilježi kartica koju ste koristili za plaćanje.
- Ako ste registrirali svoj bankovni račun za buduće kupnje, podaci se bilježe. Međutim, te podatke možete izbrisati bilo kada.
Pruža li Fnac korisničku podršku?
Ako imate bilo kakvih upita, bilo kada možete kontaktirati Fnac. Korisnička služba Fnac uvijek vam je dostupna. Narudžbu možete izvršiti i kontaktiranjem na 0892 35 04 05 radi narudžbe radnim danima. Za više informacija, poput naloga za praćenje, izvršenja povlačenja ili bilo kakvih pravnih ili komercijalnih jamstava, tijekom radnih dana možete kontaktirati na 0 969 32 43 34.
Ima li Fnac vrhunsku isporuku usluge?
Kako bi poboljšao korisničko iskustvo, Fnac vjeruje u kontinuirano rast svoje mreže. Predani su razvoju sve većeg broja franšiznih trgovina na ograničenim područjima. Fnac radi na tome da kupcima pruži Fnac premium uslugu kako bi omogućio dostavu u roku od 24 sata ili čak omogućio isporuku Fnac istog dana.
